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????在全世界經(jīng)商最困難的地方,，一位印度企業(yè)家建立了一個(gè)肥皂帝國(guó)

????作者: Anjan Sundaram

????拉杰什?南比亞爾（Rajesh Nambiar）管理著一個(gè)消費(fèi)品帝國(guó)。他在剛果（金）的首都金沙薩（Kinshasa）開(kāi)了一間工廠,。漫步在廠房?jī)膳缘木G蔭里,，他思考的并不是供應(yīng)鏈或生產(chǎn)這樣的大問(wèn)題，而是當(dāng)?shù)貑T工的日常生活瑣事,?！澳闫拮由藛?？啊,，真棒。這是送給孩子的小禮物,?！彼呎f(shuō)邊擁抱了一名工廠的員工?！澳愕耐掠秩锹闊┝?？”他問(wèn)另一名員工?！拔液苓z憾,，到我辦公室來(lái)，讓我們看看能做些什么,?！蹦媳葋啝柨赡芎湍阃ǔＲ?jiàn)到的那些價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的企業(yè)的首席執(zhí)行官不太一樣，但是,，在剛果民主共和國(guó)做生意,，幾乎沒(méi)有什么事情會(huì)和你通常見(jiàn)到的一樣。

????1996 年，南比亞爾從印度搬到了當(dāng)時(shí)的扎伊爾,，在那里開(kāi)了一家雅馬哈（Yamaha）摩托車代理經(jīng)銷店,。當(dāng)時(shí)正值這個(gè)國(guó)家在近代史上情況最糟糕的一年。通貨膨脹率高達(dá) 9,800%,，軍隊(duì)大肆掠奪國(guó)內(nèi)企業(yè),，東部地區(qū)正在醞釀一場(chǎng)叛亂，流亡的人們變賣家產(chǎn),、背井離鄉(xiāng),。當(dāng)時(shí)只有 26 歲的南比亞爾頭腦里有一個(gè)不可思議的想法，他要把亂世中的剛果（金）當(dāng)作最初的事業(yè)發(fā)射臺(tái),。在 Rawji 集團(tuán)那間粉刷一新的辦公室里,，他坐在寬大的辦公桌后面說(shuō)，“這些國(guó)家是世界上最后的未開(kāi)發(fā)地區(qū),?！盧awji 集團(tuán)是剛果（金）的主要企業(yè)，南比亞爾是那里的首席執(zhí)行官,?！跋乱淮危覀冎荒艿交鹦腔蛟铝辽先フ疫@樣的地方了,?！?/p>

????理論上說(shuō)，在這樣一個(gè)腐敗的國(guó)家里做生意幾乎是不可能的,。社會(huì)的漠視和 10 年中爆發(fā)的兩場(chǎng)戰(zhàn)亂使這個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施狼藉不堪,。國(guó)會(huì)里充斥著原來(lái)的軍閥，而據(jù)世界銀行估計(jì),，剛果（金）對(duì)企業(yè)的稅收比企業(yè)的利潤(rùn)還多,。事實(shí)上，這家全球性的貸款機(jī)構(gòu)在 2005 年的調(diào)查中,，將剛果（金）列為全世界商業(yè)環(huán)境最差的地區(qū),。但南比亞爾的業(yè)務(wù)卻在動(dòng)蕩的環(huán)境中蒸蒸日上: 他白手起家，建立了非洲最大的雅馬哈分銷公司,，后來(lái)又使被聯(lián)合利華放棄的業(yè)務(wù)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)機(jī),。

????2002 年，南比亞爾接管了聯(lián)合利華的肥皂,、清潔劑,、油類及食品制造廠，從那以后,，他和他的團(tuán)隊(duì)削減了成本,，使產(chǎn)量增長(zhǎng)到了原來(lái)的 3 倍。一間新的棕櫚油精煉廠即將在明年開(kāi)業(yè)?！叭绻阌杏職夂鸵懔?，就能在剛果（金）賺大錢，”南比亞爾說(shuō),，他在孟買學(xué)會(huì)了銷售電動(dòng)摩托車的技巧,，正力爭(zhēng)在 1% 的利潤(rùn)率中獲得較大的份額?！暗惚仨毮托牡亓私夥侵薜纳虡I(yè)傳統(tǒng),，以及這里的做事方式?！?/p>

????要想在這個(gè)領(lǐng)土面積與整個(gè)西歐相當(dāng)?shù)珟缀鯖](méi)有一條像樣公路的國(guó)家銷售肥皂,、奶粉和人造黃油，“把事情做好”的態(tài)度是必需的,?！瓣P(guān)鍵是物流。我們的卡車可能要一周的時(shí)間才要走完 10 公里,，但他們最終還是會(huì)抵達(dá)目的地,，而我們的產(chǎn)品將遍及這個(gè)國(guó)家的每個(gè)村落，”南比亞爾說(shuō),?！拔覀冇幸粋€(gè)人駐扎在荒蕪的 Ndjokopunda，是方圓數(shù)英里內(nèi)惟一的外國(guó)人,，這就是為了把事情做好,。這是最重要的?！睉{著這種態(tài)度,，還有 30 輛卡車,、20 輛皮卡,、9 艘駁船、4 艘小船和數(shù)百輛摩托車（當(dāng)然主要是雅馬哈牌的）,，他們穿越泥沼,、河流，走過(guò)崎嶇的道路,?！拔覀兙褪莿偣ń穑┑奈譅柆敚蹦媳葋啝栒f(shuō),。

????如果說(shuō)在第三世界國(guó)家進(jìn)行分銷的技巧還不夠讓身處全球化邊緣的商人們煩惱的話,，那么剛果（金）政局的動(dòng)蕩則令他們局促不安。“不穩(wěn)定性意味著,，光是我們繳納的保險(xiǎn)費(fèi)就足以建立一家中型企業(yè)了,，”南比亞爾說(shuō)。并且,，由于剛果（金）40 年來(lái)的首次大選即將在 7 月末舉行,，所有的商人都緊張地拭目以待。

????這不是剛果（金）的政客第一次干預(yù)經(jīng)濟(jì),。1973 年,，獨(dú)裁者蒙博托?塞塞?塞科（Mobutu Sese Seko）策劃了非洲最全面的國(guó)有化方案，監(jiān)督希臘,、葡萄牙和印度商人將總價(jià)值約達(dá) 10 億美元的企業(yè)轉(zhuǎn)交到涉政的剛果（金）人手中,，這些政客大都對(duì)企業(yè)漠不關(guān)心，大肆掠奪公司財(cái)產(chǎn),，中飽私囊,。在隨后的 30 年里，貪污盛行,，剛果（金）的工業(yè)日漸衰落,。

????在競(jìng)選總統(tǒng)的 33 位候選人中，有許多人來(lái)自被蒙博托喂飽了的強(qiáng)盜統(tǒng)治階級(jí),。從 2002 年起開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)剛果（金）過(guò)渡政府的現(xiàn)任總統(tǒng)約瑟夫?卡比拉（Joseph Kabila）是一個(gè)例外,，并且到目前為止，也是人們比較支持的候選人之一,。這位隱遁者年僅 35 歲,，曾通過(guò)與敵對(duì)的反叛分子結(jié)盟，結(jié)束了剛果（金）的沖突局面,。人們普遍希望,，如果他能在選舉中勝出，可以鼓勵(lì)國(guó)外投資,，尤其是來(lái)自西方國(guó)家的投資,。他的兩位最強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別是前叛亂者瓊－皮埃爾?本巴（Jean-Pierre Bemba）和前中央銀行行長(zhǎng)皮埃爾?帕伊?帕伊（Pierre Pay Pay）。這兩個(gè)人都承諾在當(dāng)選后發(fā)展剛果（金）的基礎(chǔ)設(shè)施,，并幫助私營(yíng)部門的發(fā)展,。

????人們希望剛果（金）的命運(yùn)可以得到改善──這并不是因?yàn)橛腥讼嘈琶裰髡螘?huì)改善國(guó)家的管理，而僅僅是因?yàn)樵诮?jīng)歷了數(shù)十年由西方支持的獨(dú)裁統(tǒng)治,、冷戰(zhàn)的權(quán)力競(jìng)賽以及日漸平息的沖突后,，人們樂(lè)觀地認(rèn)為，剛果（金）也許至少可以擁有合法的領(lǐng)導(dǎo)以及一定程度的和平,。這次選舉是聯(lián)合國(guó)有史以來(lái)監(jiān)督的規(guī)模最大的一次選舉活動(dòng),。聯(lián)合國(guó)為此部署了一支由 17,000 人組成的維和部隊(duì),，來(lái)確保這次選舉安全進(jìn)行。然而,，真正的挑戰(zhàn)是安撫那些落選的人,，尤其是那些掌握著一支忠實(shí)的部隊(duì)供其調(diào)遣的前叛亂者。工業(yè)部的高級(jí)官員弗雷迪?米蘭博（Freddi Milambo）說(shuō),，“我們相信這次選舉能夠順利完成,，因?yàn)樗械慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)都表現(xiàn)出積極的反應(yīng)。國(guó)際投資者正在關(guān)注這個(gè)國(guó)家──現(xiàn)在我們需要的就是和平,?！?/p>

????格雷戈里?姆坦布－斯莫特（Gregory Mthembu-Smalter）是經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)聯(lián)盟（Economist Intelligence Unit）的一名分析師，已經(jīng)在這一地區(qū)工作了十多年,，他也持這種樂(lè)觀態(tài)度,。他說(shuō)，“投資者都有一種感覺(jué),，那就是他們可以在這里持續(xù)經(jīng)商 5 年或者 10 年,。”

????花旗集團(tuán)（Citigroup）,、沃達(dá)豐（Vodafone）,、礦業(yè)巨頭菲爾普斯道奇（Phelps Dodge）等跨國(guó)公司都已經(jīng)在剛果（金）開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。沃達(dá)豐持有了南非電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)康（Vodacom）50% 的股份,，沃達(dá)康從 2002 年起在剛果（金）的業(yè)務(wù)上的投資超過(guò)了 2.25 億美元,。它的發(fā)展非常迅速，已經(jīng)成為剛果（金）最大的兩家電信服務(wù)提供商之一,，在全國(guó)的客戶超過(guò) 100 萬(wàn),。菲爾普斯道奇公司在南部的加丹加省擁有龐大的銅礦開(kāi)采業(yè)務(wù)。而花旗集團(tuán)目前在剛果（金）的業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)較小,，但它相信,，剛果（金）的經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入起飛階段?！坝辛撕戏ǖ恼?，各方面的條件將會(huì)有利于私人投資者，”剛果（金）企業(yè)聯(lián)盟（Congo's Federation of Enterprises）的高級(jí)官員亞夫?亨利（Yav Henri）說(shuō),，這個(gè)聯(lián)盟是一個(gè)商業(yè)游說(shuō)組織,。“花旗集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)國(guó)家,；它們看到了剛果（金）的發(fā)展?jié)摿Α,！?/p>

????包括 Rawji 在內(nèi)的剛果（金）公司都對(duì)自己的收入和利潤(rùn)嚴(yán)格保密,，因?yàn)楝F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境是無(wú)法預(yù)測(cè)的,，而且非常腐敗。但亨利說(shuō),，Rawji 已經(jīng)成為剛果（金）最大的企業(yè)之一,。南比亞爾承認(rèn)，在充滿沖突的環(huán)境中進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn),。他說(shuō),，“如果我說(shuō)自己從沒(méi)想過(guò)在剛果（金）投資可能是個(gè)錯(cuò)誤，那是撒謊,。戰(zhàn)爭(zhēng)期間,，我們經(jīng)常不得不停止一切業(yè)務(wù)活動(dòng)?！?/p>

????南比亞爾說(shuō),，戰(zhàn)后，他發(fā)現(xiàn)自己的員工鎖上了公司的庫(kù)房,，保護(hù)著洗發(fā)液,、牙膏和棕櫚油等存貨，就連在最小的城鎮(zhèn)和最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村也是如此,?！八麄儽究梢阅米咚袞|西，但公司連一美分也沒(méi)有丟,?！边@種忠誠(chéng)來(lái)之不易──它是通過(guò)長(zhǎng)年和員工們共享財(cái)富、同他們建立家人般的親密聯(lián)系而培養(yǎng)出來(lái)的,?！斑@種觀念與西方文化大相徑庭。在西方文化中,，更可能出現(xiàn)的情況是,，｀你賺你的錢，我賺我的,。＇”南比亞爾說(shuō),。將公司的汽車借給員工作送葬之用，或增設(shè)一個(gè)文書崗位,，使退休的老員工能過(guò)一種體面的生活,，這樣的事情在 Rawji 屢見(jiàn)不鮮?！澳惚仨毥⒁粋€(gè)信任的網(wǎng)絡(luò),。而且如果你有錢，就不要吝嗇,?！?/p>

????剛果（金）這個(gè)國(guó)家有礦藏豐富的山脈和大片肥沃的良田,，湍急的河流中發(fā)出來(lái)的電可能足以為整個(gè)非洲供電照明。戰(zhàn)亂與腐敗使這些資源幾乎從來(lái)沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò),。而數(shù)百萬(wàn)失業(yè)的剛果（金）人都熱切盼望找到工作,，使自己擺脫困苦的生活?！霸趨擦稚钐幇仙媪藥字苤?，村民們會(huì)給我們帶回一桶桶棕櫚油，”南比亞爾說(shuō),?！拔覀儠?huì)檢驗(yàn)?zāi)切┯停阉鼈冑I下來(lái),，并在三天內(nèi)準(zhǔn)備好所需款項(xiàng),。我們嘗試鼓勵(lì)小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為剛果（金）有望自給自足,?！彪m然這個(gè)國(guó)家一度是全球主要的棕櫚油產(chǎn)地，但南比亞爾說(shuō)他現(xiàn)在每個(gè)月必須進(jìn)口約 2,000 噸的棕櫚油,。剛果（金）的產(chǎn)量完全有可能達(dá)到這一數(shù)量的 50 倍,。“對(duì)這個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)悲劇,，”他說(shuō)。

????雖然存在這么多問(wèn)題,，剛果（金）仍然強(qiáng)烈吸引著到這里開(kāi)展事業(yè)的特殊企業(yè)家,。“當(dāng)然,，我們有時(shí)前進(jìn),，有時(shí)后退，就像在其他任何經(jīng)濟(jì)體中一樣,，”南比亞爾說(shuō),。“但是你知道,，在像美國(guó)那樣的國(guó)家里,，一切都非常容易預(yù)測(cè)。剛果（金）的風(fēng)險(xiǎn)很高,，但收益也同樣很高,。這就是我們來(lái)到這里的原因?！?/p>

????譯者: 廉曉紅