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詮釋團(tuán)隊(duì)合作
 作者: Jerry Useem    時(shí)間: 2006年09月01日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第九十七期>>封面報(bào)道         
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發(fā)表評(píng)論        

和諧、合作,、協(xié)調(diào)行動(dòng),。這些很難,但可以學(xué)會(huì),。最好的方法是什么,?近距離觀察那些偉大的團(tuán)隊(duì),然后加入屬于你自己的那一支吧,。
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????和諧,、合作、協(xié)調(diào)行動(dòng),。這些很難,,但可以學(xué)會(huì)。最好的方法是什么,?近距離觀察那些偉大的團(tuán)隊(duì),,然后加入屬于你自己的那一支吧

????作者: Jerry Useem

????1972 年,由于一項(xiàng)莫須有的罪名,,一支頂尖的特種小分隊(duì)被軍事法庭送進(jìn)了監(jiān)獄,。這四個(gè)人很快從一家最高安全級(jí)別的監(jiān)獄出逃,加入洛杉磯的一個(gè)地下組織,。他們以當(dāng)雇傭兵為生,,至今還在被政府通緝。如果你遇到了麻煩,,求助無門,,如果你能找到他們的話,或許你可以雇傭他們──天龍?zhí)毓リ?duì),。

????《天龍?zhí)毓リ?duì)》(A-Team)于 1987 年停播(停播時(shí)他們還在受政府通緝),,但這部片子是電視上迄今提供的有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳樣板。它成功的幾個(gè)關(guān)鍵元素是: 一個(gè)抽雪茄的偽裝高手,,一位王牌飛行員,,一個(gè)非常英俊的騙子,一位留著莫霍克發(fā)型的機(jī)械師和一部超棒的貨車。這些對(duì)商業(yè)來說可能沒有什么意義,,但角色的明確正是有效合作的一個(gè)特點(diǎn),。小團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也是,雖說這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有 4 個(gè)人,,稍低于最優(yōu)數(shù)字 4.6,。它的高度凝聚力與外部威脅的存在(如時(shí)刻面臨政府的抓捕)密切相關(guān),就像在注意到德國(guó)的威脅之前,,法國(guó)和英國(guó)血戰(zhàn)了幾個(gè)世紀(jì),。團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)普遍存在的特點(diǎn)是: 它們是普遍存在的。只要你為了謀生而工作,,我們就料定你得和其他人互動(dòng),。

????如果你認(rèn)為這些純屬煽情,與真正的商戰(zhàn)相去甚遠(yuǎn),,那么來看看正在索尼身上發(fā)生了什么吧,。索尼首席執(zhí)行官霍華德?斯金格(Howard Stringer)和總裁中缽良治(Ryoji Chubachi)正致力于讓這家建立在分散團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的公司恢復(fù)戰(zhàn)斗精神(和更高的利潤(rùn))。他們的主題是: 統(tǒng)一索尼(Sony United),。

????實(shí)際上,你聽過的大部分關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的觀點(diǎn)都是空話,。那么讓我們由此開始: 撕下那些宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的煽情海報(bào),,把記載了約翰?麥登(John Madden,美國(guó)著名橄欖球教練──譯注)稱之為“團(tuán)隊(duì)成員”的事例的文字都塞進(jìn)垃圾筒里付之一炬,。然后,,我們?cè)匍_始進(jìn)入下一步,切實(shí)地去思考成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著什么,。

????當(dāng)然,,我們決不是反對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的概念。但問題的關(guān)鍵是: 所有那動(dòng)聽的廢話掩蓋了可行的實(shí)踐,。而團(tuán)隊(duì)合作是一種實(shí)踐,。出色的團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)結(jié)果;而你只能創(chuàng)造促成這一結(jié)果的條件,。就像發(fā)財(cái)和戀愛一樣,,你不能只是盼著它發(fā)生。

????我們更進(jìn)一步說: 團(tuán)隊(duì)合作是一項(xiàng)個(gè)人技能,。這正是克里斯托弗?艾弗里(Christopher Avery)所著的一本書的名字,。他寫道: 無論你的權(quán)威級(jí)別是什么,“學(xué)會(huì)熟練地與別人一起完成更多的工作,,都應(yīng)該是你為提升自身價(jià)值所能做的最重要的事,。”艾弗里接著說,隨著工作被以小組越來越細(xì)地分解,,將某人的困難歸咎于“糟糕的團(tuán)隊(duì)”,,從本質(zhì)上說也屬于個(gè)人的失敗,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作的概念就意味著責(zé)任分擔(dān),。你無法控制他人的行為,,但你可以控制你自己的。這意味著團(tuán)隊(duì)中總有個(gè)“我”存在,。在法國(guó)更是如此,,法語(yǔ)里團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞(éuipe)里就有個(gè)“我”(I)。

????不過,,這個(gè)“我”并不是在這“唯我”的十年中引發(fā)了太多關(guān)注的那個(gè)自私自利的“我”,;而是那個(gè)為美國(guó)建造教堂、投身戰(zhàn)爭(zhēng)的有歸屬的“我”,??總€(gè)人蠻干,尼爾 阿姆斯特朗(Neil Armstrong)不可能登上月球,;不存在自造的宇航員,。羅伯特?弗羅斯特(Robert Frost,美國(guó)詩(shī)人──譯者)寫過: “人們齊心協(xié)力,,無論是在一起還是分離,。”

????合作的問題與希望都在于此,。人們合作的成敗不是事先注定的,,兩者都有可能。已故斯坦福大學(xué)的社會(huì)學(xué)家伊麗莎白?科恩(Elizabeth Cohen)在她關(guān)于課堂上團(tuán)隊(duì)合作的研究中發(fā)現(xiàn),,如果僅僅只是把孩子帶進(jìn)團(tuán)隊(duì),,并告訴他們解決某個(gè)問題,那么通常的結(jié)果就是一個(gè)孩子主導(dǎo)一切,,而其他孩子看上去完全靠邊站,。但是,如果老師花點(diǎn)時(shí)間來確立規(guī)則,,比如角色,、目標(biāo),等等,,“孩子們不僅自己遵守這些新規(guī)則,,還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員也執(zhí)行這些規(guī)則?!彼麄円苍S會(huì)有點(diǎn)做得過頭,,“即便年紀(jì)很小的學(xué)生,也會(huì)去教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員,告訴他們應(yīng)該怎么做,?!?/p>

????經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直以為,成功應(yīng)歸結(jié)為個(gè)人激勵(lì),。我們會(huì)在符合自身利益的情況下合作,,否則就不會(huì)合作(有點(diǎn)像獅子)。后來,,由林達(dá)?卡波雷爾(Linnda Caporael)領(lǐng)導(dǎo)的研究小組提出了疑問: 有沒有不帶任何激勵(lì)的合作呢,?回答令人驚奇──有!是在適當(dāng)?shù)臈l件下,。參與者經(jīng)常說,,他們以“群體的好處”作為動(dòng)機(jī)。

????這讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家感到震驚,,而對(duì)任何成功團(tuán)隊(duì)成員來說極為平常,。生命中最豐富的體驗(yàn)常常發(fā)生在與別人的合作中,比如你的車庫(kù)樂隊(duì),、你的婚禮,、乘雪橇車,等等,。那些認(rèn)定員工純屬唯利是圖的老板,,最終只會(huì)有一群唯利是圖的員工。沒有哪種團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練能改變這種情況──如果其中還有用賣房招牌打你同事的屁股,,那就更不行了。家庭安全公司 Alarm One 的銷售部就這么干了,,結(jié)果一位 53 歲的雇員以精神痛苦為由對(duì)其提起訴訟,。(4 月,陪審團(tuán)裁定,,賠償她 120 萬(wàn)美元,。)

????我們?cè)倏纯茨切┐笕宋锸侨绾巫龅摹T?2000 年的一次公開露面中,,《天龍?zhí)毓リ?duì)》的一位演員被影迷問到,最喜歡哪位和他一起出演的明星。他回答: “聽著,,不應(yīng)該由我來選擇最喜歡的人,,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),我是其中一員,。請(qǐng)記住,,他們說,團(tuán)隊(duì)中沒有`我'(I)(又來了!),?!贝_實(shí)沒有,但團(tuán)體里還有個(gè)“T”,??蓱z那些總是忘記這點(diǎn)的蠢人!

????譯者: 未堯




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