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新時代的藥店
????新興藥店在傳統(tǒng)藥物與替代藥物的交接點發(fā)現(xiàn)利潤區(qū),。 ????作者: Siri Schubert ????約書亞?米歇爾斯可以方便地在他的舊金山公寓附近的沃爾格林藥品連鎖店（Walgreens）買到牙膏,。但是,，他卻經(jīng)常去 Pharmaca 購買,。Pharmaca 是一家替代藥品商店，在這里買降血脂藥物立普妥（Lipitor）可以獲得菩提花贈品,。米歇爾斯現(xiàn)年 35 歲,，從事繪圖設(shè)計，他說自己去 Pharmaca 購物的原因是這家藥店彌漫著薰衣草的香味,，而非外用酒精的味道,；因為地板上鋪著可回收的地毯，而非油地氈,；還因為工作人員樂意向他講解順勢療法,，就像他們正在賣給他止痛藥 AlkaSeltzer 一樣?！癙harmaca 不是毫無人情味的盈利藥店,，”他說,，“但它也沒有過分脫離傳統(tǒng)?！?/p> ????幾年前,，似乎美國所有的藥店很快都要變成沃爾格林和 Rite Aid 這樣的折扣店了。事實上,，獨立藥店的數(shù)量在截止到 2004 年的十年間減少了 28%,，主要是因為大型連鎖藥店具有巨大的購買力。但是,，Pharmaca 和另一個志趣相投的零售藥店金象藥店（Elephant Pharmacy）不斷地證明,，市場領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)模無論如何增長，在它們的影子下也還是有取得成功的門路,，甚至是在全國范圍內(nèi)取得成功的門路,。什么門路？專門迎合一個新興消費群體的需要: 根據(jù) 2004 年疾病防控中心的一項調(diào)查,，美國三分之一以上的成年人都使用某種形式的非傳統(tǒng)藥品,，他們每年在這方面的支出超過 200 億美元。零售業(yè)咨詢公司 Management Ventures 分析師約翰?蘭德（John Rand）認為,，“Pharmaca 和金象藥店把健康業(yè)務(wù)作為其業(yè)務(wù)優(yōu)勢,。” ????Pharmaca 的創(chuàng)始人之一,、首席執(zhí)行官巴里?珀佐（Barry Perzow）認為,，Pharmaca 的 10 家藥店──今年將新增 3 家──2006 年的銷售收入預(yù)計將超過 5,000 萬美元。就像諸如全食超市（Whole Foods Market）這樣的高端商店創(chuàng)造了超市業(yè)的時尚零售品牌一樣,，Pharmaca 瞄準那些希望藥店不只是提供廉價藥和處方藥的人群,。事實上，處方藥在大型折扣店的銷售收入中占有 70%,，而在 Pharmaca 只占 50%,。相反，Pharmaca 的藥店聘用自然療法師和美容師,，并提供（大部分都是免費的）從草藥催情劑到花粉等眾多主題相關(guān)的課程,。Pharmaca 的客戶可以使用信息亭進入一個關(guān)于自然療法的巨大數(shù)據(jù)庫，其中包含有關(guān)于自然療法與處方藥之間可能發(fā)生的不良反應(yīng)的信息,。珀佐說: “我希望把最好的替代藥物和傳統(tǒng)藥物整合到同一個藥店,。” ????Pharmaca 連鎖藥店的策略與一般超市的戰(zhàn)略有相似之處,，這絕不是巧合,。進入藥店行業(yè)之前，珀佐與他人在不列顛哥倫比亞共同創(chuàng)建了一家名為 Capers 的保健食品連鎖店。Capers 后來與位于科羅拉多州圓石市的 Alfalfa's 合并,，合并后的企業(yè)于 1997 年出售給了野麥片超市公司（Wild Oats Markets）,。借助 1,800 多萬美元的外部融資，2000 年珀佐在圓石市開設(shè)了第一家 Pharmaca 藥店,，Pharmaca 的總部也設(shè)在該處,。 ????當然，并不是所有美國人都能付得起 13 美元購買幫助消化的益生素（probiotic）藥丸,。因此,，像全食超市一樣，Pharmaca 也瞄準富裕的客戶,。珀佐說,，他的所有商店之所以都能贏利，部分原因在于他選擇的店址都位于年均家庭收入至少 85,000 美元的地區(qū),。根據(jù)公司的一項調(diào)查,，位于新墨西哥州圣達菲的一家 Pharmaca 藥店，其 75% 的客戶都具有大學學歷,。 ????金象藥店宣稱自己是“開瑜伽藥方的藥店”,，它的時尚方式比 Pharmaca 更勝一籌。金象藥店的創(chuàng)始人是創(chuàng)業(yè)家斯圖爾特?司考曼（Stuart Skorman）,，他曾創(chuàng)建多個公司,。金象連鎖藥店于 2002 年在伯克利開設(shè)第一家店，今年 10 月計劃在加州北部開設(shè)第三家店,。Pharmaca 的網(wǎng)點通常包含多個原來由獨立藥店占有的小規(guī)模商店門臉,，而金象藥店的商店都很開闊──大約 1,022 平方米──并且內(nèi)有瑜伽館、鮮品柜臺以及酒和圖書分區(qū),。首席執(zhí)行官凱西?蘭茨奇（Kathi Lentzsch）說,，金象藥店的顧客平均每次瀏覽貨架的時間是 40 分鐘，2005 年伯克利藥店銷售收入為 1,200 萬美元,，實現(xiàn)了贏利,。 ????主流連鎖店正在模仿它們的做法。金象藥店創(chuàng)建以來取得的總額為 2,400 萬美元的融資中,，有 500 萬來自全美第二大藥店連鎖 CVS,。Rite Aid 通過與 GNC 之間的聯(lián)盟,，在其 3,350 家網(wǎng)點中的 1,100 多家設(shè)立了出售維生素和補充品的小型店鋪,。電子產(chǎn)品巨頭百思買（Best Buy）甚至也借助旗下連鎖店 Eq-life 進入到藥店行業(yè)。Eq-life 除了出售處方藥,，還出售與健康相關(guān)的電子產(chǎn)品,，例如心率監(jiān)控儀以及電擊去顫器。在位于明尼蘇達州的兩家 Eq-life 商店，瑜伽課程,、水療館和馴鹿咖啡吧（Caribou coffee bars）將這一概念發(fā)揮得淋漓盡致,。（百思買最近關(guān)閉了一家表現(xiàn)不佳的 Eq-life 店。） ????但是,，所有這些都不能證明大型藥店末日已經(jīng)來臨: 去年,，沃爾格林的營業(yè)收入（422 億美元）和純利潤（16 億美元）連續(xù)第 31 年雙雙創(chuàng)下新記錄，而 CVS 的全年收入也上漲了 21%,，達到 370 億美元,。不過，Pharmaca 和金象藥店已經(jīng)率先開發(fā)了一個欣欣向榮的細分市場,。分析師蘭迪認為,，它能夠支持幾個包含“幾千家商店”的替代療法連鎖店。對于沃爾格林來說,，這可能只是區(qū)區(qū)小利,，但對于某些創(chuàng)新的企業(yè)家來說，卻是一筆不錯的利潤,。 ????譯者: 鄭歡 相關(guān)稿件
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