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通向權(quán)力之路
????作者: Patricia Sellers, Eugenia Levenson ????eBay 公司首席執(zhí)行官兼總裁梅格?惠特曼(Meg Whitman) ????懂得收購(gòu)時(shí)機(jī) ????我所做過的最困難的選擇之一是是否收購(gòu) Skype。去年 5 月份,，我見到了（Skype 的聯(lián)合創(chuàng)始人） 尼古拉斯－曾斯特羅姆（Niklas Zennstrom）,。他給了我一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，像每天新注冊(cè)用戶有 10 萬(wàn)人,，等等,。這些數(shù)字讓我開始認(rèn)為 Skype 將能夠融入 eBay 大家庭。 ????不做一件事,，總有成百上千條不同理由,。多數(shù)收購(gòu)都是失敗的，特別是大型收購(gòu)?fù)ǔ２怀晒?。Skype 的收購(gòu)價(jià)是 26 億美元,，這將是我們有史以來(lái)的最大一筆收購(gòu)，但是,，這并不是說(shuō)我一人坐在自己房間里胡思亂想: “別人將怎么看這樁收購(gòu),？”在別人都懷疑的情況下采取行動(dòng)，是 eBay 基因的一部分,。我們 3 年前收購(gòu) PayPal 時(shí),，大家都說(shuō): “eBay 為什么要買銀行呢？”我知道,，收購(gòu) Skype 時(shí),，人們也會(huì)問: “他們?yōu)槭裁匆蜻M(jìn)電話業(yè)務(wù)呢？” ????當(dāng)我們?cè)u(píng)估收購(gòu)時(shí),，我們總是問三個(gè)問題,。能否產(chǎn)生協(xié)同增效作用？在收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電話領(lǐng)頭羊 Skype 一案中,，存在這種兄效應(yīng),，因?yàn)槲覀兊母叨水a(chǎn)品如汽車的買家和賣家曾向我們表示，他們希望能夠互相交談,。其次,，我們希望把它作為一項(xiàng)分立的業(yè)務(wù)嗎,？最后，文化上是否合適,？我去了三次倫敦,，與 Skype 的管理層進(jìn)行交談。我認(rèn)為,，他們都是很直率的人,，看問題的方法和我們相同。我決定做下去,。我們?cè)?10 月份收購(gòu)了該公司,。 ????現(xiàn)在，關(guān)鍵的決定將是讓 Skype 的人感到,，在我們市值 45 億美元的公司內(nèi),，他們?nèi)允窃诮?jīng)營(yíng)一家企業(yè)。要做到這一點(diǎn)是需要些藝術(shù)的,。我們從收購(gòu) PayPal 中學(xué)到,，前景預(yù)判和結(jié)構(gòu)改造會(huì)讓一個(gè)年輕的部門不堪重負(fù)。 ????比如,，eBay 的每位經(jīng)理都有季度指標(biāo),。這種做法在一家有 11,000 人的公司里非常可行,，但放到一家只有 200 人的企業(yè)里就不行了,。至于何時(shí)在 Skype 引入季度指標(biāo)的做法，我在想,，我是 1998 年來(lái)到 eBay 的,，但我們直到 2002 年才開始這么做。所以,，可能 4 年之后就可以了吧,？ 采訪: Patricia Sellers ????沃爾瑪公司(Wal-Mart)執(zhí)行副總裁兼首席信息官琳達(dá)?迪爾曼 (Linda Dillman) ????將任務(wù)時(shí)限提前 ????有時(shí)，幾個(gè)月或幾年你都不知道一項(xiàng)決定是否正確,。有時(shí),，這永遠(yuǎn)都是模棱兩可的。但在卡特里娜颶風(fēng)襲擊后的第二天,，我就知道,，我決定讓大家提前完成建立中央藥房數(shù)據(jù)庫(kù)的工作是正確的。 ????我負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù),，列在我們 2005 年 3 月任務(wù)清單上的項(xiàng)目之一是將所有的處方信息納入一個(gè)全國(guó)性的數(shù)據(jù)庫(kù),。這樣做是為了讓顧客能夠在任何一家沃爾瑪?shù)昱渌帯Ｎ覀兯涞乃幹写蠹s 90% 是由保險(xiǎn)出錢的,，因此,，價(jià)格不是決定客戶選擇去哪家藥房的原因,。我們需要為顧客提供其它優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就是其中之一,。 ????負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)說(shuō),，他們最晚在秋天可以完成,。我讓會(huì)議停了下來(lái),，問了他們一個(gè)難題。我說(shuō): “我們要看看這對(duì)我們的客戶意味著什么,，對(duì)我們企業(yè)又意味著什么,。必須想辦法盡早完成?！比欢?，我給他們定了一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的日期: 2005 年 4 月底。這個(gè)團(tuán)隊(duì)驚呆了,。他們想不出有什么辦法能夠完成,。 ????但我希望他們能夠以另外的方式來(lái)考慮一下自己所做的事情。于是,，我們從整個(gè) IT 部門召集了一些以前從未接觸過該項(xiàng)目的人,。他們因?yàn)榕c該項(xiàng)目離得比較遠(yuǎn)，所以能夠帶來(lái)新想法,。他們離開了兩天,，然后提出了一項(xiàng)更快完成項(xiàng)目的解決辦法，而且成本也更低,，因?yàn)榛ǖ臅r(shí)間少了,。結(jié)果呢，他們到 2005 年 4 月底時(shí)確實(shí)完成了項(xiàng)目,。 ????這在卡特里娜颶風(fēng)之后變得非常重要,，因?yàn)樗馕吨ㄎ譅柆數(shù)模┤魏紊痰甓伎梢耘渌帯Ｎ覀冊(cè)谛聤W爾良地區(qū)有 12 家商店,、在密西西比有兩三家商店被颶風(fēng)摧毀或被迫關(guān)閉,。我們可以說(shuō): “如果你需要在沃爾瑪配藥，你現(xiàn)在可以前往任何一家商店去配,?！?/p> ????它還使我們能夠建立移動(dòng)藥房，因?yàn)樗鼈円材軌颢@取所有的處方歷史記錄,。我們的系統(tǒng)能夠讓藥劑師在個(gè)人電腦屏幕前工作,。我們?cè)陔娔X上獲取處方的實(shí)體圖像和藥品用瓶的圖像。因此,，我們?cè)诎⒖仙菖渲昧送ㄟ^移動(dòng)藥房工作的藥劑師,，以幫助人們配藥,。如果我們沒有更早完成這個(gè)項(xiàng)目，我們就沒有能力這樣做,。 ????采訪: Eugenia Levenson ????香港溢達(dá)集團(tuán)(Esquel Group) 主席兼行政總裁楊敏德 (Marjorie Yang) ????建設(shè)新廠 ????和幾乎所有其他紡織品生產(chǎn)商一樣,，溢達(dá)目前也正經(jīng)歷著艱難時(shí)期。由于紡織品配額取消,，企業(yè)利潤(rùn)率受到壓力,，產(chǎn)能增長(zhǎng)，價(jià)格因此下跌,。正是在這種環(huán)境下,，我必須決定是否讓公司進(jìn)行有史以來(lái)最大的一筆單項(xiàng)投資。 ????溢達(dá)多年來(lái)的核心戰(zhàn)略一直是走高端路線,。上個(gè)世紀(jì) 80 年代末,，這意味著我們的業(yè)務(wù)要達(dá)到日本質(zhì)量。現(xiàn)在,，我們希望達(dá)到世界最高質(zhì)量─意大利質(zhì)量,。為此，我希望投資 1.5 億美元,，建設(shè)一家全新的紡織廠,，以擴(kuò)大我們的產(chǎn)能，使我們成為中國(guó)質(zhì)量最高的紡織企業(yè),。 ????但是,，有很多不這樣做或至少現(xiàn)在不這樣做的理由。我們知道,，2005 年初取消配額將使我們面臨一段困難時(shí)期,。大約一半的資金需要借貸。我們 2005 和 2006 年的業(yè)績(jī)將受影響,。不過,，我還是堅(jiān)決認(rèn)為，我們應(yīng)該做這件事,。 ????并不是每個(gè)人都贊同,。大家認(rèn)為，這種想法是對(duì)的,，但我們應(yīng)該先讓形勢(shì)穩(wěn)定下來(lái),，然后在 2006 或 2007 年再做。我本人的個(gè)性是敢想敢做的那種,，我認(rèn)為這是一個(gè)絕佳機(jī)會(huì),。我認(rèn)為，最好的防御就是凌厲的進(jìn)攻,。我們?cè)谥袊?guó)西部種植優(yōu)質(zhì)棉花,，那我們?yōu)槭裁床粡闹蝎@得最大收益呢,？我的看法是，隨著配額的取消,，更多人將投資于低端市場(chǎng),，而非高端。如果溢達(dá)能夠達(dá)到最高質(zhì)量,，利潤(rùn)率就會(huì)提高,，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)減少。中國(guó)第一家做到這一點(diǎn)的公司將擁有很大的優(yōu)勢(shì),。 ????公司主張等等再投資和主張馬上就投資的人數(shù)差不多是一半一半,。溢達(dá)是家族企業(yè)，這類決定最終還得由我來(lái)做,。我決定去做。我們 2004 年破土動(dòng)工,，應(yīng)當(dāng)?shù)浇衲?3 月份就完成,。 ????這也說(shuō)不上是一項(xiàng)成敗在此一舉的投資。我們總是可以重走老路,，只賣布料,。但是，如果我們希望做世界上最好的襯衣生產(chǎn)商,，這樣做就非常重要,。我給溢達(dá)設(shè)定的目標(biāo)是到 2008 年成為一家市值達(dá) 10 億美元的公司，也就是目前市值的兩倍,。如果我們做到了,，我們將會(huì)知道這個(gè)決定是正確的。 ????采訪: Cait Murphy ????Genentech 公司產(chǎn)品開發(fā)總裁蘇珊?德斯蒙德－赫爾曼(Susan Desmond-Hellmann) ????堅(jiān)持既定方針 ????我們 1997 年開始對(duì) Avastin 進(jìn)行臨床試驗(yàn),，我當(dāng)時(shí)是 Genentech 的首席醫(yī)藥官,。我們的假設(shè)是，Avastin 能夠抑制腫瘤,，即防止腫瘤生長(zhǎng)超過 BB 彈那么大,，并防治癌癥擴(kuò)散。我原先是一位執(zhí)業(yè)腫瘤醫(yī)師,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這個(gè)想法真是太好了。我們成功地在晚期癌癥病人身上進(jìn)行了第一期和第二期試驗(yàn),，但在 2002 年 9 月,，對(duì)晚期乳腺癌患者的第三期試驗(yàn)結(jié)果卻很不理想。 ????我對(duì)那一天記得很清楚,。我感覺不舒服,，飯也吃不下,。你知道，搞不好,，我就要承擔(dān)責(zé)任,，我感覺對(duì)此有責(zé)任。公司股價(jià)當(dāng)天下跌了 10%,。 我們?yōu)檠兄?Avastin 已經(jīng)花了 1 億多美元,。財(cái)務(wù)分析師是很難伺候的客戶，在我們 2003 年的冬季投資者會(huì)議上,，他們就提出這樣的問題: “你們?cè)谑『筮€要繼續(xù)投資嗎,？這次失敗是否說(shuō)明你們研發(fā)成功藥物的能力有問題？”第二個(gè)問題讓我問自己: 我對(duì) Avastin 的療效假設(shè)是否過于自信了,。我懷疑自己是不是做得不好,。 ????我們必須決定是否堅(jiān)持既定方針。我們回過頭,，把重點(diǎn)放在針對(duì)直腸癌患者所進(jìn)行的另一項(xiàng) Avastin 研究的結(jié)果上,。二期試驗(yàn)是成功的，似乎是一項(xiàng)很不錯(cuò)的研究,。阿特 [李文森（Levinson）,，Genentech 公司 CEO] 和我都認(rèn)為，我們需要繼續(xù)下去,。 ????2003 年 5 月,，我們宣布了第三期結(jié)果。該結(jié)果表明,，Avastin 不僅可以抑制腫瘤生長(zhǎng),，而且還有助于延長(zhǎng)結(jié)腸癌患者的壽命。Genentech 股價(jià)當(dāng)天上漲 45% ,。Avastin 成了美國(guó)歷史上最成功的抗腫瘤藥物,，推出第一年（截至 2005 年 2 月）的全年銷售額達(dá) 6.76 億美元。它改變了 Genentech,，也改變了我們對(duì)負(fù)面試驗(yàn)結(jié)果的看法,。停止一項(xiàng)計(jì)劃不一定是對(duì)的，哪怕全世界都在批評(píng)你,。當(dāng)然,，還要依賴統(tǒng)計(jì)結(jié)果，但是不要忘記對(duì)其進(jìn)行思考,。 ????采訪: Patricia Sellers ????荷蘭 Wolters Kluwer 公司首席執(zhí)行官南希?麥金斯特里(Nancy McKinstry) ????改變方向 ????我 2003 年秋擔(dān)任公司 CEO 時(shí),，公司已經(jīng)陷入了停滯。雖然我們的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率還不錯(cuò)，在 17%~18% 之間,，但從凈利潤(rùn)來(lái)說(shuō)是虧損,。我們公司是在線信息服務(wù)的領(lǐng)先者，歷史上一直靠收購(gòu)得以成長(zhǎng),。為了獲得新收購(gòu)項(xiàng)目所需資金,，從我們的很多出版業(yè)務(wù)那里要了不少錢。這種戰(zhàn)略再也行不通了,。 ????我和我們的客戶和員工進(jìn)行了交談,，分析了我們的市場(chǎng)形勢(shì)和能力，決定我們必須從根本上改變公司的文化,，使其朝向?qū)崿F(xiàn)自身增長(zhǎng)的方向前進(jìn),。為此，我們斥資 8 億歐元（10 億美元）,，用于新的和現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā),， 特別是在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和工作流解決方案方面,。這筆錢將通過對(duì)人力資源等部門（我們收購(gòu)的 300 家公司每家都有自己的人力資源部）進(jìn)行集中管理以及將我們的利潤(rùn)率降低兩個(gè)百分點(diǎn)（降至 15%~16%），從而實(shí)現(xiàn)我們的成本結(jié)構(gòu)重組來(lái)獲得,。作為三年期戰(zhàn)略的一部分,，我們計(jì)劃裁員 8% （相當(dāng)于 1,800 個(gè)全職職位）。 ????投資界最初對(duì)此反應(yīng)不甚積極,。我們以前從未表現(xiàn)出通過內(nèi)部發(fā)展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力，因此很多人都頗為懷疑。但是,，核心管理團(tuán)隊(duì)接受了這項(xiàng)戰(zhàn)略，它為我們提供了一直所欠缺的共同方向,。 ????最重要的因素是讓各種不同業(yè)務(wù)的人員一起工作,，以便推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和在人力資源、技術(shù)和財(cái)務(wù)方面建立共享服務(wù),。很多人認(rèn)為我們做不到,。但我了解公司，也了解我們的員工,，因?yàn)槲沂菑墓驹诿绹?guó)的一個(gè)分部提拔上來(lái)的,。我們有 Ovid 和 CCH 等優(yōu)秀品牌，我們只需要開發(fā)它們,。迄今為止,，我們的做法是正確的。我們的內(nèi)部增長(zhǎng)已從負(fù)值轉(zhuǎn)為正值──2005 年上半年我們?cè)鲩L(zhǎng)了兩個(gè)百分點(diǎn),，有機(jī)增長(zhǎng)達(dá)到 2% ,，而且我們有望到 2007 年時(shí)將營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率提高到 19%~20% 。這是我們承諾的。 ????采訪: Janet Guyon ????通用電氣公司塑料部門(GE Plastics)首席執(zhí)行官兼總裁夏琳?伯格莉 (Charlene Begley) ????接受高風(fēng)險(xiǎn)工作 ????2005 年 6 月一個(gè)星期三的晚上,，在我們每季度一次的高管會(huì)議上,，（通用電氣 CEO）杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）把我拉到一邊，對(duì)我說(shuō): “我正在考慮重組業(yè)務(wù),，你有可能主管通用電氣塑料部門,。”他跟我說(shuō),，準(zhǔn)備把我提拔為高級(jí)副總裁,，無(wú)論我是留下來(lái)主管通用電氣鐵路部門（GE Rail）還是調(diào)走。他說(shuō): “由你來(lái)決定,?！闭f(shuō)這種話還是第一次。自從 1988 年加盟通用電氣以來(lái),，我換了 9 份工作,，通常每次只是對(duì)我說(shuō): “我們希望由你來(lái)做這件事?！?/p> ????我在生產(chǎn)火車頭的通用電氣鐵路部門干得很愉快,。我是 2002 年底開始主管該業(yè)務(wù)的，當(dāng)時(shí)公司收入為 23 億美元,。我們把它提高到了 35 億美元,。我覺得自己找到了一個(gè)好地方，我喜歡這家公司,。塑料公司是鐵路公司的兩倍,，收入為 70 億美元，因此,，這等于是上了一個(gè)層次,。但我對(duì)塑料不太了解，我知道的是,，四年中利潤(rùn)減少了 40% ,，銷售額也沒有增加。由于塑料的原材料是天然氣的衍生物,，所以成本瘋漲,。我工作的緊張程度可能會(huì)增加 10 倍。我還必須再次搬家,，我 11 歲的女兒已經(jīng)搬了 6 次家,。我丈夫克里斯（Chris）需要在馬薩諸塞州匹茨菲爾德找一個(gè)新的教職。一切都將更艱苦,。 ????我和原先的上司戴夫?卡爾洪（Dave Calhoun）談過,。他希望我留在鐵路公司，原因是我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展很好。但我們公司高管發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人蘇珊?彼得斯（Susan Peters）鼓勵(lì)我調(diào)過去,。她說(shuō),，“在塑料公司，你會(huì)擴(kuò)大眼界,，而且你要做出更大的,、對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生更直接影響的決定?！蔽业诙炀惋w回了在（賓州）伊利的家,。當(dāng)然，克里斯和我拿著兩瓶葡萄酒和一沓紙坐了下來(lái),，花了 3 個(gè)多小時(shí)列單子和說(shuō)話,。我們認(rèn)為，這是一個(gè)大的風(fēng)險(xiǎn),，但即便我失敗了,，我仍將學(xué)到很多。第二天早上,，我打電話給杰夫,，告訴他我愿意接受。 ????當(dāng)克里斯和我告訴三個(gè)女兒時(shí),，我的老大看著我說(shuō): “我不想搬,。我對(duì)結(jié)交新朋友已經(jīng)膩了?！彼炎约宏P(guān)在臥室里,，難過了兩天。但自從我們搬家后,，在開學(xué)前兩天，他們都說(shuō)喜歡新家,。結(jié)果這是我們搬家最順利的一次,。 ????塑料公司的工作要比我想象的更為激動(dòng)人心。它是一個(gè)技術(shù)溫床,。同時(shí),，快速度的業(yè)務(wù)很符合我的個(gè)性和管理風(fēng)格。每天的決定都需要我們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)既考慮到我們服務(wù)的復(fù)雜行業(yè),，又要考慮到全球事件的影響,，我非常喜歡這一點(diǎn)。我的工作事關(guān)重大,，而且讓人感覺非常有收獲,。 ????采訪: Patricia Sellers ????譯者: 戴武軍 相關(guān)稿件
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