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永恒的危機(jī)感
????三星公司取得了前所未有的成功,，但在尹鐘龍看來(lái)，這里面必定潛伏著危機(jī) ????作者: Peter Lewis ????三星電子（Samsung Electronics）的 VIP 樓坐落在韓國(guó)水原市三星公司工業(yè)區(qū)中,，顯得與周圍龐大的 21 世紀(jì)芯片工廠群和雙子辦公大樓很不協(xié)調(diào)。水原是漢城以南的一座制造業(yè)城市。1969 年,，三星電子就創(chuàng)建在離這里不遠(yuǎn)的一個(gè)簡(jiǎn)陋的活動(dòng)平房里。VIP 樓是一幢五層的樓房,，其實(shí)就是一幢帶會(huì)議室的宿舍,。樓里，穿著隨便的工程師,、產(chǎn)品經(jīng)理和公司各類研究人員圍坐在小桌旁,，討論一些用代號(hào)命名的項(xiàng)目，如“巖石”、“彩虹”和“哈瓦那”,。 ????當(dāng)前,，VIP 樓里正在進(jìn)行的項(xiàng)目有 14 個(gè)，有些預(yù)計(jì)要用一個(gè)月時(shí)間,，有些則會(huì)長(zhǎng)達(dá)一年,。比如，“巖石”小組的目標(biāo)是把一款新型打印機(jī)的材料成本降低 30%,?！翱觳健毙〗M正在設(shè)法把生產(chǎn)一種新型微型攝像機(jī)所需的工序減少 25%?！肮恕毙〗M則在試圖降低傳統(tǒng)顯像管電視機(jī)的厚度,。 ????盡管關(guān)注的內(nèi)容彼此有很大不同，這些小組成員有一點(diǎn)是共同的: 他們的上司都立下了保證書─并且鐫刻在牌子上,，掛在墻上─不解決手頭的問(wèn)題,，就不讓離開 VIP 樓。 ????VIP 樓─其真正含義是“價(jià)值創(chuàng)新項(xiàng)目”（Value Innovation Program）,，而非“重要人物”（Very Important Person）之謂─是三星電子的一大傳統(tǒng),。公司一位資深人士回憶道，當(dāng)年,，經(jīng)理們不得不寫信給正在解決某個(gè)難題的研究人員的妻子,，保證她們的丈夫夜里不回家的原因是他們必須住在宿舍里工作和睡覺(jué)。現(xiàn)在,，小組成員只要愿意,，可以回家過(guò)夜，盡管公司高管人員─帶著顯而易見的自豪感─承認(rèn),，VIP 樓在每周 7 天,、每天 24 小時(shí)里都有人住。在最近一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,，我們要求到樓上宿舍去看看,，卻被婉言謝絕了?！坝腥苏谒X(jué),。”一位宿舍經(jīng)理這樣解釋,。 ????這不僅僅是炫耀技術(shù)人員廢寢忘食,。 VIP 樓的一位經(jīng)理鄭京翰（Kyung-Han Jung）說(shuō)，“質(zhì)量,、成本和交貨時(shí)間當(dāng)中 70% 至 80% 的部分,，在產(chǎn)品開發(fā)的最初階段就定下來(lái)了。”該公司一心想在設(shè)計(jì)周期一開始就考慮降低成本和刪繁就簡(jiǎn),，這是三星電子生產(chǎn)成本低,、利潤(rùn)率高（去年為領(lǐng)先全行業(yè)的 21%）、上市時(shí)間短和多半靠創(chuàng)新產(chǎn)品而非競(jìng)爭(zhēng)制勝的原因之一,。 ????擁有 42 個(gè)房間的 VIP 樓也代表了該公司特有的偏執(zhí)狂企業(yè)文化,，它是由首席執(zhí)行官兼副董事長(zhǎng)尹鐘龍（Jong-Yong Yun）辛辛苦苦培育起來(lái)的。在三星看來(lái),，任何一個(gè)被忽視的細(xì)節(jié)都潛伏著災(zāi)難,，而成功只會(huì)加大驕傲自滿和最終失敗的危險(xiǎn)。三星近來(lái)取得了許多成就─最近又取代索尼公司（Sony）成為世界上首屈一指的消費(fèi)電子產(chǎn)品企業(yè),。 ????三星電子曾經(jīng)因生產(chǎn)在便利店里銷售的黑白電視機(jī)和其他仿制產(chǎn)品而聞名,，如今卻成了消費(fèi)電子產(chǎn)品和半導(dǎo)體行業(yè)里最有創(chuàng)新能力,、最受尊敬─也是利潤(rùn)最高─的企業(yè),。去年，它的銷售額達(dá)到 720 億美元,，利潤(rùn)為 90 億美元,，用任何標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量都很不錯(cuò)，而對(duì)于制造公司來(lái)說(shuō)則屬于佼佼者,。它的市值是索尼的兩倍,，而后者在三星電子還在那個(gè)活動(dòng)平房里辦公時(shí)就已經(jīng)是全球電子產(chǎn)品的翹楚，長(zhǎng)期以來(lái)一直被三星奉為楷模,。如今,，三星電子成了世界領(lǐng)先的存儲(chǔ)芯片、平面液晶顯示器和彩色電視機(jī)生產(chǎn)商,，并且正在與摩托羅拉公司（Motorola）爭(zhēng)奪僅次于諾基亞（Nokia）的世界第二大手機(jī)生產(chǎn)商這把交椅,。 ????三星公司幾乎沒(méi)有一個(gè)星期不推出一項(xiàng)在某領(lǐng)域堪稱“世界第一”或“世界最佳”的這樣或那樣的產(chǎn)品。最近幾個(gè)月里,，三星推出了一款 700 萬(wàn)像素?cái)?shù)字照相手機(jī),、一款 82 英寸的液晶顯示器、一款 120 英寸高清晰度等離子電視機(jī)……還有很多很多別的東西呢,！三星如今每年在美國(guó)注冊(cè)的專利數(shù)量─2004 年為 1,600 個(gè)─超過(guò)了英特爾公司（Intel）,。 ????最能說(shuō)明問(wèn)題的是，索尼公司去年卑躬屈膝地請(qǐng)求三星公司幫它打入平面電視機(jī)市場(chǎng),。根據(jù)英國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司 Interbrand 在今年夏初的估算,，從品牌未來(lái)收益的現(xiàn)值來(lái)看，三星公司的全球品牌價(jià)值實(shí)際上首次超過(guò)了索尼,。當(dāng)然,，三星后來(lái)居上的一個(gè)原因，是索尼公司財(cái)富的縮水，但自從首席執(zhí)行官尹鐘龍?jiān)?1997 年重組該公司以來(lái),，沒(méi)有一家全球性公司的品牌資產(chǎn)價(jià)值增長(zhǎng)速度能比得上三星,。 ????可是，對(duì)尹鐘龍來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在根本不是慶祝勝利的時(shí)候,。這位 61 歲、具有學(xué)者風(fēng)度的工程師,，通過(guò)閱讀歷史和哲學(xué)著作得到啟迪,，說(shuō)話時(shí)也常常引用孔子式的警句格言。他在每月向雇員發(fā)表的演講中總是警告說(shuō),，三星正處于一個(gè)在各個(gè)方面都與 1997 年那次幾乎將其毀于一旦的危機(jī)同樣危急的情景之中,。“我們現(xiàn)在站在一個(gè)或是名列世界前茅,、或是一敗涂地的十字路口上,。”盡管他的話一方面是在提醒大家不要傲慢自大,，讓勝利沖昏頭腦,，實(shí)際上公司確實(shí)存在著尚待解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題與 20 世紀(jì) 90 年代末的危機(jī)相似,。半導(dǎo)體─尤其是動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)芯片（簡(jiǎn)稱 DRAM）─當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)占三星電子的 50%,、占整個(gè)三星集團(tuán)的 35%。三星集團(tuán)是一個(gè)由家族擁有的“財(cái)閥”,，或者稱為財(cái)團(tuán),，三星電子則是它最大的分部?？墒?，在 1996 年，DRAM 業(yè)務(wù)開始萎縮,，因?yàn)楣?yīng)量超過(guò)了需求,。三星電子借了巨額貸款來(lái)擴(kuò)大芯片生產(chǎn)，隨著市場(chǎng)價(jià)格下跌,，公司便一蹶不振,。 ????現(xiàn)在的情況和當(dāng)時(shí)一樣，一個(gè)利潤(rùn)創(chuàng)記錄的年頭預(yù)示著三星公司幾乎所有主要產(chǎn)品的價(jià)格都將直線下降; 手機(jī)的利潤(rùn)和市場(chǎng)增長(zhǎng)率正在縮小; 韓元匯率去年上漲了 15%,，也使這家營(yíng)業(yè)收入 80% 來(lái)自出口的企業(yè)的利潤(rùn)率有減無(wú)增,。今年第一季度的利潤(rùn)下降了 52%，第二季度又下降46%,。除此之外,，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)停滯不前,，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況越來(lái)越動(dòng)蕩不安，三星集團(tuán)高管人員又卷入了提供資金收買政客的丑聞,。眼下甚至還出現(xiàn)了公開反對(duì)三星公司主宰韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的呼聲,。使三星公司感到大敵壓境的則是中國(guó)，后者既是它最大的潛在市場(chǎng),，同時(shí)又是它最大的潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅,。 ????尹鐘龍不斷發(fā)出的危機(jī)警告─即某個(gè)對(duì)手的出現(xiàn)，也許是重整旗鼓的索尼公司,，也許是某個(gè)未知的中國(guó)新企業(yè),，會(huì)很快結(jié)束三星在該行業(yè)中短暫的領(lǐng)先地位─可能并非聳人聽聞。尹鐘龍面臨的挑戰(zhàn)是,，如何確保他在十年前制定的戰(zhàn)略─即控制數(shù)字整合時(shí)代的核心技術(shù)─繼續(xù)使三星公司財(cái)源滾滾,，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在發(fā)展壯大。 ????三星公司對(duì)成功的渴望正是整個(gè)韓國(guó)的縮影,。韓國(guó)在 20 世紀(jì)前半葉飽受日本占領(lǐng)軍的蹂躪,，又在 20 世紀(jì) 50 年代那場(chǎng)使朝鮮一分為二的戰(zhàn)爭(zhēng)中幾乎被夷為平地。到了 60 年代,，它仍然是世界上最窮的經(jīng)濟(jì)體之一,，工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貧乏，尤其缺少制造業(yè)和生產(chǎn)電子產(chǎn)品方面的專有知識(shí),，而這些在第二次世界大戰(zhàn)后的日本和其他一些亞洲國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)研發(fā)出來(lái)了。1972 年,，當(dāng)剛成立三年的三星電子公司開始在韓國(guó)銷售黑白電視機(jī)時(shí),，索尼已經(jīng)成為一個(gè)著名品牌，以其高質(zhì)量的半導(dǎo)體收音機(jī),、磁帶錄音機(jī)和單槍三束彩色電視機(jī)而享譽(yù)全球,。 到了 1995 年，三星公司開始生產(chǎn)存儲(chǔ)芯片,、計(jì)算機(jī)硬件驅(qū)動(dòng)器和其他用以提高日本和美國(guó)公司名牌創(chuàng)新產(chǎn)品性能的元件,。它的自有品牌消費(fèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)則集中在快速、低成本生產(chǎn)的商品上,。那一年,，公司創(chuàng)始人的兒子、董事長(zhǎng)李健熙（Kun-Hee Lee）為了慶祝公司不斷取得成功,，向朋友和起關(guān)鍵作用的職工贈(zèng)送了三星牌手機(jī),。可是幾天后,，他不斷聽到抱怨,，說(shuō)這些手機(jī)有毛病,。尷尬之下，他命令把生產(chǎn)這款手機(jī)的龜尾市工廠里所有的庫(kù)存產(chǎn)品─價(jià)值 5,000 萬(wàn)美元─在廠子大院里堆成一座小山,。在寫有三星公司從此要以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打天下等字樣的橫幅下,，李健熙帶領(lǐng)他的高級(jí)經(jīng)理和 2,000 名員工眼看著工人用大錘把 15,000 只無(wú)線聽筒、無(wú)繩電話和傳真機(jī)砸成碎片,，扔到火堆里,。李健熙宣布: “產(chǎn)品缺陷就是癌癥?！币粡堄涗浟水?dāng)時(shí)情景的照片就掛在三星電子的公司歷史陳列廳里,，標(biāo)志著該公司從此把自己改變成高質(zhì)量的全球品牌的開端。該公司說(shuō),，如今經(jīng)理們還不時(shí)把手機(jī)扔出窗外,，用卡車壓或是冬天埋進(jìn)雪里，以此來(lái)檢驗(yàn)其質(zhì)量,。 ????由于半導(dǎo)體的價(jià)格在 1996 年急劇下跌,，李健熙認(rèn)識(shí)到三星電子必須通過(guò)多元化來(lái)擺脫眾所周知的存儲(chǔ)芯片行業(yè)周期。于是,，1996 年 12 月,，他擢升尹鐘龍擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官。尹鐘龍大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)了三星集團(tuán),，1969 年被調(diào)到剛剛創(chuàng)立的三星電子,，一步步地升到公司消費(fèi)電子產(chǎn)品部主任的位置。李健熙任命他當(dāng)首席執(zhí)行官時(shí),，他是三星電子在日本的經(jīng)營(yíng)部主任,，在那里研究過(guò)索尼公司的歷次成功經(jīng)歷和其他同類日本公司。他和手下的管理班子接管的是一個(gè)處于危機(jī)之中的三星電子; 李健熙給他們的任務(wù)是: “除了老婆和孩子,，什么都要變,。” ????沒(méi)等尹鐘龍著手制定戰(zhàn)略,，第二個(gè)危機(jī)便接踵而來(lái): 1997 年的那場(chǎng)亞洲金融災(zāi)難,。驚慌失措的西方投資人紛紛拋出亞洲股票、貨幣和資產(chǎn),，在整個(gè)亞洲市場(chǎng)上造成一片混亂,，也把三星推到了破產(chǎn)的邊緣。尹鐘龍動(dòng)作迅速,，而且大膽,。他拋售了幾十個(gè)非核心業(yè)務(wù)，解雇了將近三分之一的雇員─此舉在這個(gè)實(shí)行終身聘用制的韓國(guó)財(cái)團(tuán)文化中引起了軒然大波─并且把公司的前程押在了新興的數(shù)字技術(shù)業(yè)務(wù)上,。他說(shuō): “壁虎為了活命,，有時(shí)不得不舍掉尾巴,。” ????尹鐘龍和他的最高副手,、半導(dǎo)體專家陳大濟(jì)（Daeje Chin）博士─現(xiàn)在是政府的一位高級(jí)部長(zhǎng)─以及其他高管人員一起決定,，三星必須掌握自己的命運(yùn)，如果想把自己改造成一家 21 世紀(jì)大企業(yè),，就不能只照搬別人的經(jīng)驗(yàn),。在那個(gè)時(shí)候前后，韓國(guó)政府開始齊心協(xié)力推動(dòng)全國(guó)走向信息技術(shù)的前沿,，建立了覆蓋全國(guó)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)─該網(wǎng)絡(luò)至今天下無(wú)雙,。不斷發(fā)展的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為三星提供了一個(gè)檢驗(yàn)新產(chǎn)品和服務(wù)的全國(guó)性大實(shí)驗(yàn)室,。 尹鐘龍發(fā)展三星的抱負(fù)任重道遠(yuǎn),，但并非好高騖遠(yuǎn)。盡管索尼和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早就占了先機(jī),，但從模擬技術(shù)向數(shù)字領(lǐng)域過(guò)渡時(shí),，需要有新的技能和技術(shù)。認(rèn)真分析在方興未艾的數(shù)字時(shí)代中廣受喜愛的產(chǎn)品─計(jì)算機(jī),、手機(jī),、CD 機(jī)，等等─之后,，尹鐘龍認(rèn)準(zhǔn)了這些產(chǎn)品共有的核心技術(shù): 半導(dǎo)體元件,，大屏幕液晶顯示器，顯示驅(qū)動(dòng)程序和芯片組,，以及移動(dòng)電話技術(shù)等,。 ????1997 年的金融風(fēng)暴也使尹鐘龍得以把他所謂的“嚴(yán)格管理”（sincere management）理念具體化，并且迅速付諸實(shí)踐: 下狠心降低成本,，以取得短期競(jìng)爭(zhēng)力; 加大對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)投入，以獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力; 不進(jìn)入新市場(chǎng)或開發(fā)新產(chǎn)品,，除非在這方面確實(shí)有成為第一的機(jī)會(huì); 毫不留情地停掉不能為公司創(chuàng)造節(jié)節(jié)上升的利潤(rùn)的任何業(yè)務(wù); 第一個(gè)把創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng); 不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈和決策管理機(jī)制; 隨機(jī)應(yīng)變,，質(zhì)量第一。 ????競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也有同樣的目標(biāo),，但誰(shuí)也沒(méi)有像三星那樣一心一意地執(zhí)行著這個(gè)計(jì)劃,。亞洲的對(duì)手們紛紛削減資本開支和研發(fā)費(fèi)用，以應(yīng)付 1997 年之后的收入下滑,，三星電子卻加大了已經(jīng)很多的核心技術(shù)投資,。這些投資使三星得以在當(dāng)今熱門市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位，其中包括液晶電視機(jī)和多媒體手機(jī),。你手里即便沒(méi)有一樣三星牌產(chǎn)品,，但在你擁有的任何東西─蘋果公司（Apple）的 iPod,、戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)、微軟（Microsoft）的 Xbox 游戲控制機(jī),、諾基亞手機(jī),、索尼電視機(jī)，等等─里,，都可能有一部分三星公司的成分,。 ????生產(chǎn)自主開發(fā)的產(chǎn)品，可以使三星公司靠新技術(shù)第一個(gè)打入市場(chǎng),，這是半導(dǎo)體或液晶平面顯示器制造等資本密集型行業(yè)賺取利潤(rùn)的關(guān)鍵,。隨著新產(chǎn)品逐漸成為大眾商品，等到低成本的中國(guó)制造商來(lái)分食一杯羹的時(shí)候,，利潤(rùn)率便會(huì)縮小,。因此，創(chuàng)建新產(chǎn)品的動(dòng)力是不留情面的,。必須搶先打入市場(chǎng)的法則,，同樣適用于消費(fèi)電子產(chǎn)品。 ????三星公司的每一個(gè)員工都知道,，不久后的某一天,，中國(guó)人會(huì)設(shè)計(jì)出他們自己的存儲(chǔ)芯片和液晶顯示器。所以,，與中國(guó)這架巨型機(jī)器展開競(jìng)爭(zhēng)的唯一方法,，就是在產(chǎn)品創(chuàng)新上保持領(lǐng)先地位。尹鐘龍?jiān)趹?zhàn)略上恪守其管理理念,，即使在今年利潤(rùn)下滑的形勢(shì)下也沒(méi)有動(dòng)搖,。三星正在向研發(fā)工作和產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入幾十億美元。沒(méi)有一家高技術(shù)公司─包括英特爾,、微軟和索尼─的研發(fā)費(fèi)用占其營(yíng)業(yè)收入的比例高過(guò)三星,，它的比例去年達(dá)到 8.3%，合 46 億美元,，今年又提高到 9% 以上,。該公司擁有將近 27,000 名研究人員─占其全球員工的 40%─包括 2,400 名左右的博士和 8,600 名碩士，分布在全球 17 個(gè)研發(fā)中心,。公司最近決定從現(xiàn)在到 2010 年總共向新型半導(dǎo)體生產(chǎn)線投入 240 億美元,，還要在今后十年向液晶顯示器業(yè)務(wù)投資 100 億美元。 ????熟悉尹鐘龍的人說(shuō),，這是一個(gè)典型的尹鐘龍式戰(zhàn)略,。與尹鐘龍密切合作了 20 年的三星電子北美公司總裁吳東振（Dong Jin Oh）說(shuō): “他總是再三不斷地對(duì)我們說(shuō)，我們必須未雨綢繆,，永不懈怠,?！?/p> ????可是，如果公司不能把技術(shù)按照客戶需要的方式推向市場(chǎng),，研發(fā)工作只不過(guò)是一場(chǎng)代價(jià)高昂的黃粱美夢(mèng),。在 90 年代中期的重組之前，三星公司只滿足于照搬別人的東西,，不光照搬別人的技術(shù),，還模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工業(yè)設(shè)計(jì)。結(jié)果是產(chǎn)品陳舊,，與對(duì)手的東西實(shí)際上難以區(qū)分,。于是，三星公司高管人員在 90 年代中期再次把索尼當(dāng)作標(biāo)桿,，認(rèn)真分析對(duì)手的主要實(shí)力,，發(fā)現(xiàn)了占據(jù)全球領(lǐng)先地位不可或缺的三個(gè)要素: 技術(shù)、設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷,。這三點(diǎn)成了公司的三顆指路明星,。 ????如今，三星公司聘用了 550 名設(shè)計(jì)師,，并且在世界各地開辦了十多個(gè)設(shè)計(jì)中心,，包括洛杉磯、舊金山,、東京,、倫敦和上海，以便及時(shí)了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求,。結(jié)果是: 去年公司獲得的工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)超過(guò)了所有的歐洲和美國(guó)公司,。自 2000 年以來(lái)，在獲得重大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)數(shù)量上唯一能與三星公司一爭(zhēng)高下的是蘋果計(jì)算機(jī)公司,。 ????為了在公司里強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性,，尹鐘龍?jiān)O(shè)立了首席設(shè)計(jì)官一職，請(qǐng)已經(jīng)擔(dān)任公司數(shù)字媒體分部總裁的崔義圣（Gee-Sung Choi）出任此職,。其中的含義很清楚: 使設(shè)計(jì)師有直接與高級(jí)管理層交流的渠道,。 ????崔義圣說(shuō)，他的目標(biāo)是使產(chǎn)品不僅做到質(zhì)量更好,，而且更加受人喜愛。他說(shuō),，“設(shè)計(jì)是技術(shù)與用戶之間的界面,。設(shè)計(jì)─外觀與手感─就像人與產(chǎn)品之間談情說(shuō)愛?！彼胗萌堑漠a(chǎn)品來(lái)培養(yǎng)客戶的感情,，就像蘋果公司在 iPod 用戶身上激起的那種喜愛之情,。 ????這就是為什么崔義圣每到一個(gè)美國(guó)城市，都要去零售消費(fèi)電子產(chǎn)品的百思買（Best Buy）和電路城（Circuit City）連鎖店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的原因,。他要看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有推出比三星更好的新性能或新的貨架展示形式,，觀察顧客對(duì)三星產(chǎn)品的反應(yīng)。他還希望手下的研究人員每次出國(guó)都要注意時(shí)裝,、建筑設(shè)計(jì)和音樂(lè),，從中了解可以使公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上領(lǐng)先一步的流行趨勢(shì)。 ????三星公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一是: 使三星品牌在美國(guó)深入人心,。三星電子全球營(yíng)銷主管喬治?李（George Lee）說(shuō),，美國(guó)人往往覺(jué)得三星是個(gè)“實(shí)用型”品牌?！拔覀儽仨氄故境鋈瞧放聘尤诵曰囊幻?。我們要生產(chǎn)出消費(fèi)者需要、離不開,、愛不釋手的領(lǐng)先產(chǎn)品,。” ????愛不釋手,，說(shuō)得好,。盡管取得了這些成功，三星公司從未拿出過(guò)與蘋果的 iPod 或索尼的特麗瓏（Trinitron）平起平坐,、令人愛不釋手的偶像級(jí)產(chǎn)品,。它的先進(jìn)技術(shù)和不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)雖好，美國(guó)人卻很難想出哪類產(chǎn)品一看便知是三星牌的,。為了保住在電子消費(fèi)品業(yè)中的領(lǐng)先地位,，三星公司不僅需要完美無(wú)缺的執(zhí)行能力，還需要一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜^產(chǎn)品,，一種比能夠鏈接到互聯(lián)網(wǎng)上的冰箱更酷的產(chǎn)品,。 ????眼下，三星公司把高投資的研發(fā)工作集中在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的下一階段上: 納米技術(shù),、無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，以及比現(xiàn)有液晶或等離子屏幕質(zhì)量更好、價(jià)格更便宜,、耗電量更低的新型顯示器,。這些領(lǐng)域中的任何一個(gè)，都有可能催生上面提到的那種如今尚無(wú)法定論的拳頭產(chǎn)品,。 尹鐘龍說(shuō),，三星公司正在盯著美國(guó)的成像市場(chǎng)，這表明他可能在打算取代惠普公司（HP），成為最大的打印機(jī)與耗材銷售商,，并且更加雄心勃勃地進(jìn)軍索尼公司獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng),。不過(guò)，這同樣表明它將與戴爾公司交手,，因?yàn)楹笳咭灿袪?zhēng)奪惠普公司打印機(jī)業(yè)務(wù)的野心,。戴爾同惠普和索尼一樣，也是三星公司最重要的客戶; 如果三星準(zhǔn)備成功地挑戰(zhàn)惠普,，戴爾同樣也要做一些艱苦的準(zhǔn)備工作,。 ????其實(shí)，三星公司要解決的部分問(wèn)題是,，找到如何有效地與同時(shí)也是其客戶和合作伙伴的公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的辦法,，尤其棘手的是與索尼公司競(jìng)爭(zhēng)。索尼如今是三星在液晶顯示器業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，這項(xiàng)合作確保索尼能得到質(zhì)量最好的液晶顯示器平板屏幕,，也使三星擁有一個(gè)穩(wěn)定的大客戶。作為該項(xiàng)目的一部分,，三星與索尼同意分享專利權(quán)以及在很大一批產(chǎn)品和工藝方面的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán),。因此，三星沒(méi)有像一個(gè)超過(guò)老師的學(xué)生那樣幸災(zāi)樂(lè)禍,，而是一再?gòu)?qiáng)調(diào)它與這個(gè)苦苦掙扎中的日本大企業(yè)之間的新的合作關(guān)系,。 ????尹鐘龍正在數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域里與另一個(gè)大客戶展開競(jìng)爭(zhēng)，即直接向蘋果公司發(fā)起挑戰(zhàn),。尹鐘龍說(shuō),，到明年年底，三星將取代蘋果 iPod 的領(lǐng)先地位,。在移動(dòng)通信方面,，三星在去年就開始蠶食摩托羅拉的領(lǐng)地，在手機(jī)市場(chǎng)上與之爭(zhēng)奪僅次于諾基亞的第二把交椅,，不讓摩托羅拉在其新型設(shè)計(jì)方面再度走在前面,，其中也包括說(shuō)唱歌星和首席執(zhí)行官們?nèi)耸忠粋€(gè)的、半英寸厚的 Razr V3 型時(shí)髦手機(jī),。 ????在此同時(shí),，三星公司眼下還有一個(gè)難關(guān)要過(guò)。它至少在 2005 年正面臨一個(gè)打擊,，特別是在其主業(yè)─存儲(chǔ)芯片和液晶平板顯示器方面,。但是，雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）漢城分公司副總裁,、資深研究分析師姜尚宛（Sangwan Kang）說(shuō),，這些業(yè)務(wù)的下降主要是自身的周期造成的,，并不意味著三星的競(jìng)爭(zhēng)地位在每況愈下: “在我們看來(lái)，三星今后在其經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)行業(yè)里都將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。”如今,，三星電子在八類產(chǎn)品領(lǐng)域中名列世界第一,，包括閃存、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器,、大型液晶屏幕和 CDMA 手機(jī),。尹鐘龍的目標(biāo)是，在三年里把排行第一的產(chǎn)品數(shù)目擴(kuò)大一倍,，在五年里擴(kuò)大兩倍,。目前，三星公司好像已經(jīng)奠定了今后永遠(yuǎn)領(lǐng)先于市場(chǎng)的基礎(chǔ),。它的第七代液晶顯示器工廠已經(jīng)成功地生產(chǎn)出像大號(hào)雙人床那么大的高清晰度屏幕,。鑒于目前韓元對(duì)美元的匯率堅(jiān)挺，三星公司正在回購(gòu)價(jià)值 20 億美元的公司股票,。 ????換言之,，尹鐘龍副董事長(zhǎng)看到了潛在的災(zāi)難就在眼前。他承認(rèn),，他一有機(jī)會(huì)就會(huì)去提醒大家─甚至包括高管人員─注意,，這些危險(xiǎn)可能在任何時(shí)候，甚至在鼎盛時(shí)期,，把三星電子推向深淵,，盡管他在這之前已經(jīng)敲響過(guò)一千次警鐘。他說(shuō): “盡管你愛你的妻子,，但你仍然要告訴她,，你天天都愛她?！?/p> ????譯者: 王恩冕 相關(guān)稿件
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