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????中國是全球競爭最激烈的家用電器市場,，但松下電器并沒有選擇低價格的策略

????作者: 李全偉

????前不久，李先生為買微波爐在商場里轉(zhuǎn)了半天,，最后選擇了價格高出格蘭仕的松下微波爐,。他說，雖然這款松下品牌的產(chǎn)品也是大陸生產(chǎn)的,，但他比較信賴這個品牌的電器,。松下電器（中國）有限公司公共關(guān)系部廣報擔(dān)當(dāng)部部長金村俊治說，松下品牌贏得消費(fèi)者青睞,，正是靠著定位于普通消費(fèi)者的高科技產(chǎn)品,，依靠高品質(zhì)產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的信賴。金村告訴財富（中文版）: “松下電器認(rèn)為,，品牌就是對顧客的約定和承諾,，可以得到顧客的滿足; 對公司而言,，品牌是一種責(zé)任，也是公司的形象和臉面,?！?/p>

????松下的發(fā)家品牌是 National，是公司創(chuàng)始人松下幸之助為體現(xiàn)“為國為民造?！崩硐攵詣?chuàng)的品牌,。后來，松下電器在開拓美洲市場時,，發(fā)現(xiàn)這個品牌已經(jīng)被別人注冊在先,，于是新創(chuàng)了 Panasonic 品牌（在別的市場也使用過 Technics 這一品牌）。到了 2003 年,，由于 Panasonic 在全球的影響,，這一名稱也就順理成章地被確定為松下電器在全球的品牌，僅僅在日本還保留 National 品牌,。

????公司曾經(jīng)仔細(xì)評估過轉(zhuǎn)換,、收縮品牌對公司尤其是業(yè)績的影響。當(dāng)時的擔(dān)心是,，由于 National 品牌的知名度很高,，改變品牌也許會給銷售造成困難，但從實際情況看,，這一變革并沒有產(chǎn)生大的負(fù)面影響,。金村說，“其中的關(guān)鍵因素,，還是松下電器產(chǎn)品的核心內(nèi)涵: 工藝,、性能、品質(zhì)等不僅沒有變,，而且還富有更多高科技含量,。”

????Panasonic 品牌的具體內(nèi)容,，包括安心,、安全、信賴,、親切和體貼，這是基于松下電器在過去的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,，也是顧客切實感受到的內(nèi)容,。金村說，依靠將 Panasonic 作為全球品牌進(jìn)行統(tǒng)一,，可以集中市場原有資源,，展開有效的宣傳活動,，把公司廣泛的商品陣容積極地進(jìn)行宣傳，這樣更有利于提高品牌價值,。松下電器面還向全球推出了“Panasonic ideas for life”的品牌標(biāo)識語,，通過電視、廣播,、報刊雜志等媒介進(jìn)行宣傳。松下在所有的產(chǎn)品宣傳中，都會打出“Panasonic ideas for life”這個口號; 另外,，在贊助體育項目,、路演等活動中，隨時隨地,、每時每刻都向顧客傳遞這個新的品牌戰(zhàn)略,。金村先生介紹，一年前,，松下電器品牌戰(zhàn)略又有了新的內(nèi)涵: 一是適應(yīng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)社會; 二是與環(huán)境共存,。具體內(nèi)容是: 夢想、適應(yīng)新挑戰(zhàn),，充滿新希望,，產(chǎn)品需要先進(jìn)性和未來感。

????金村說,，“我認(rèn)為,，在一個品牌中，最重要,、最基礎(chǔ)的是信賴,。信賴是連結(jié)顧客與廠家的一條紐帶。沒有信賴這個基礎(chǔ)的話,，投入多少廣告也不能真正打動消費(fèi)者的心,。”但他也承認(rèn),，一個品牌取得顧客的信賴非常不容易,，要靠產(chǎn)品的性能、品質(zhì),、服務(wù)等多方面,、長期的努力，但一旦建立起了這種信賴,，又會是一種長期,、穩(wěn)定的關(guān)系，顧客不論身在何地,，都會選擇他所信賴的品牌,?！?/p>

????談到品牌與業(yè)績之間的關(guān)系，金村認(rèn)為結(jié)果很難量化,。在品牌對價格的影響方面,，松下電器做過調(diào)查，調(diào)查的目的是確定在消費(fèi)者心目中品牌的含金量究竟有多大,。但在決定商品價格時,，松下電器并不考慮品牌的因素。金村說,，“當(dāng)然,，消費(fèi)者可能感到松下電器的某些商品會比市場上的其他商品貴一些，但我們并沒有把品牌因素加在里面,，公司一貫的做法是采取嚴(yán)格的工藝,、工序及過硬的材料來保證商品的性能和品質(zhì)，還會采取一些其他做法來使商品適合當(dāng)?shù)氐氖袌龊铜h(huán)境,?！彼上码娖麟m然是一個全球性的公司，但在中國,，公司仍然希望顧客把松下當(dāng)成一個中國品牌,。金村表示，松下的經(jīng)營理念是為當(dāng)?shù)厣鐣嗣裆畹母纳坪吞岣咦鲐暙I(xiàn),。中國是全球競爭最激烈的一個市場,，松下電器品牌是靠著優(yōu)良品質(zhì)而不是一味低價來取得消費(fèi)者信賴的。