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管理答疑
????從 3 月份開始,,編輯部針對讀者提出的涉及管理方面的問題,,邀請有關(guān)專家予以解答,。讀者如有建議或者有意參與,請通過 [email protected] 與欄目編輯聯(lián)系,。本期的主持人劉持金是國內(nèi)知名的管理專家,,曾任多家跨國公司高級管理人員,現(xiàn)任泛太平洋管理研究中心董事長兼 CEO,。 ????HR 總監(jiān)的定位 ????問: 我是一家大型國有企業(yè)的人力資源總監(jiān),,去年公司在香港和美國上市。為了更好地與國際接軌,,在咨詢公司的幫助下,,我們最近正在重新處理 500 多個(gè)崗位的崗位說明書,并進(jìn)行了職位評估,,設(shè)立了考核體系,。我想請教的是,是否完成上述工作就意味 很好地履行了人力資源部的定位和角色? ????答: 你所提及的崗位說明書,、崗位評估,、考核體系,都是人力資源中一些基礎(chǔ) 的工作,。由于國有企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)之下,,一直未能建立這樣一套科學(xué)的體系,因此現(xiàn)在從頭開始也是必要的,,畢竟“不積跬步,,無以至千里”。 ????但是,,僅僅完成崗位說明書(做什么),、考核指標(biāo)(做得怎么樣)和崗位評估(拿多少錢)這些工作,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,你還應(yīng)當(dāng)站在公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營層面進(jìn)行思考和把握: ????第一,,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,你必須不斷地在內(nèi)部挖掘,、發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和鼓舞未來的領(lǐng)導(dǎo)人,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目(Leadership Development),,確保公司中高層領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)不斷層,。每年春天,在一個(gè)被神秘地稱為“C 會議”的進(jìn)程中,,韋爾奇和人力資源總監(jiān)比爾?科納蒂大約花 160 個(gè)小時(shí)仔細(xì)審閱公司內(nèi)部管理人員的簡歷,,看看有無未來領(lǐng)導(dǎo)通用電氣公司的管理人才,并決定哪些人參加公司舉辦的管理培訓(xùn)計(jì)劃,。 ????第二,,作為企業(yè)的變革推動者,你必須確保企業(yè)的組織設(shè)計(jì),、崗位上人才的供給,、選擇與匹配,以及人才的合理流 能夠緊密配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,。據(jù)一項(xiàng)針對《財(cái)富》500 強(qiáng)公司所進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),,87% 的企業(yè)將組織開發(fā)和組織變革作為人力資源管理部門職能的一部分,因此,,人力資源總監(jiān)還必須在診斷問題,、實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評價(jià)等方面掌握高超的“變革過程管理”技能。 ????第三,,作為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴,,你不僅應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況,,還必須對影響公司重大業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵人才做到了如指掌,。這樣,,當(dāng)公司開發(fā)新市場、設(shè)立新的分公司,、上馬一些新的重大項(xiàng)目時(shí),,你能夠及時(shí)向公司的 CEO 提供非常迅速、具有說服力的人力配置和調(diào)配方案,,迅速組建一支強(qiáng)大精悍的隊(duì)伍,。例如,思科每次收 公司時(shí),,總裁錢伯斯都要帶領(lǐng)一個(gè)由人力資源部成員參與的收 班子,,在買公司的同時(shí)買下該公司的技術(shù)和人才。此外,,人力資源總監(jiān)還應(yīng)當(dāng)與獵頭公司,、咨詢公司等中介機(jī)構(gòu)保持密切接觸,對本行業(yè)和整個(gè)市場中的人才發(fā)展?fàn)顩r做到了然于胸,。唯有如此,,才能在愈演愈烈的人才大戰(zhàn)中占有先機(jī),及時(shí)補(bǔ)充和輸入企業(yè)急需的關(guān)鍵人才,。 ????綜上所述,,人力資源總監(jiān)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)充自己的戰(zhàn)略視野,更多發(fā)揮戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴的角色,。正如韋爾奇所言,,人力資源總監(jiān)是公司第二重要的角色,從 CEO 的角度看,,他和 CFO 同等重要,。 ????并購重在整合 ????問: 經(jīng)過一年多的調(diào)研和分析,我們公司今年內(nèi)計(jì)劃收 3 家同行業(yè)的競爭企業(yè),以實(shí)現(xiàn)在該區(qū)域市場的戰(zhàn)略控制地位,。請問,,如何解決收 后的“消化”問題,?尤其是其中兩家企業(yè)的 質(zhì)與我們不同,、企業(yè)文化也大相徑庭的時(shí)候。 ????答: 基于泛太平洋管理研究中心對于并購管理的跟蹤研究,,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行并購整合時(shí)往往聚焦于兼并收 的談判上,,而事實(shí)上“兼并前的規(guī)劃和戰(zhàn)略”以及“并購后整合”(PMI,or Post-Merger Integration)同樣重要,。 ????首先,,你們公司應(yīng)當(dāng)在“實(shí)現(xiàn)該區(qū)域市場戰(zhàn)略控制地位”這一戰(zhàn)略意圖的指導(dǎo)下,, 手制定詳盡的規(guī)劃和實(shí)施步驟。SmithKline 和 Beecham 的 并規(guī)劃就是從一張餐巾開始,,后來由 8 個(gè)規(guī)劃組花了幾個(gè)月時(shí)間才最終完成,。在過去五年里,SmithKline Beecham 的銷售額增長了 40%,,經(jīng)營利潤上升了 60%,。 ????其次,你們應(yīng)當(dāng)聘請專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)實(shí)施全面的盡職調(diào)查(Due Diligence),。不僅分析財(cái)務(wù)狀況,,更重要的是分析將來兩家公司合并后如何實(shí)現(xiàn)共同的遠(yuǎn)景,分析雙方的文化,、戰(zhàn)略和其它商務(wù)方面是否能相互融合,,尤其是文化方面。 ????最后,,你們還應(yīng)當(dāng)制定完整的并購后整合計(jì)劃,。在這方面,我建議 重把握以下四點(diǎn): ????第一,,你們必須將被收 企業(yè)的會計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告體系,、人力資源管理制度和體系以及重要的 IT 系統(tǒng)加以統(tǒng)一,這樣才能使雙方企業(yè)在同一平臺上進(jìn)行溝通和運(yùn)作,。 ????第二,,盡力留住關(guān)鍵人才和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者。在一項(xiàng)針對全球 190 家公司高級管理人員進(jìn)行的“什么是并購整合關(guān)鍵因素”的調(diào)查中,,76% 的管理者認(rèn)為留住關(guān)鍵人才是最重要的因素,。因此,應(yīng)制定個(gè)別計(jì)劃使他們留下,。正如錢伯斯所言: “與其說我們在并購企業(yè),,不如說我們是在并購人才?!?/p> ????第三,,穩(wěn)定相關(guān)市場和業(yè)務(wù)部門,是重中之重,。你們不僅應(yīng)當(dāng)“喂食”這些部門定心丸,,繼續(xù)發(fā)揮它們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,極力保護(hù)和挽留業(yè)務(wù)尖子,,還應(yīng)當(dāng)積極,、迅速對被收 企業(yè)前 20 名大客戶或者帶來 60% 收入的重要大客戶進(jìn)行一一拜訪,向客戶承諾自己將更上一層樓; 稍后,,再讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行再一次的拜訪,,這樣才能讓客戶具有雙重保險(xiǎn)的感覺,。 ????第四,實(shí)施文化整合,。你們公司的管理層和并購整合項(xiàng)目組應(yīng)積極利用有效渠道和所有員工就潛在利益進(jìn)行溝通,,聽取員工的想法和意見,使大家明確并購的驅(qū) 力,,并就發(fā)展戰(zhàn)略和未來的企業(yè)愿景達(dá)成共識,。此外,企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對兼并整合后取得的績效予以肯定和褒揚(yáng),,對公司希望樹立和發(fā)展的企業(yè)文化進(jìn)行正面宣揚(yáng),,甚至在員工中樹立新的“榜樣”,而不只是整日整夜的文山會海,。 ????讓獨(dú)董發(fā)揮作用 ????問: 作為上市公司的董事長,,我感到董事會中兩位獨(dú)立董事的作用一直沒有發(fā)揮出來。請問我應(yīng)當(dāng)采取哪些舉措才能讓他們做好我的左膀右臂,? ????答: 你的這個(gè)問題,,在中國具有相當(dāng)?shù)钠毡樾浴S捎谥袊鲜泄緮?shù)量的突飛猛進(jìn),,獨(dú)立董事風(fēng)行一時(shí),,致使這支隊(duì)伍有點(diǎn)良莠不齊。因此,,為了充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用,,國家不僅應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善獨(dú)立董事市場,建立獨(dú)立董事人才庫,,實(shí)行開放式的獨(dú)立董事資格認(rèn)證制度,,而且還要建立透明的獨(dú)立董事評價(jià)和考核體系,定期對獨(dú)立董事進(jìn)行考核,,并評出等級,,向全^股東及社會公眾公開他們的工作情況及績效,將他們真正置于市場的環(huán)境之中和社會的監(jiān)督之下,。 ????當(dāng)然,,從上市公司提升績效的角度,你也必須充分創(chuàng)造機(jī)會和條件讓獨(dú)立董事更好地融入到公司之中,,真正實(shí)現(xiàn)雙方的共贏,。 ????首先,你應(yīng)當(dāng)加大獨(dú)立董事對公司活 的參與度,,使其更好地成為公司“局內(nèi)人”,。你不僅要讓獨(dú)立董事在薪酬、審計(jì),、提名委員會等專業(yè)委員會擔(dān)任主要職務(wù),,還應(yīng)當(dāng)再上一層樓,讓他們定期承擔(dān)公司某些重要課題和項(xiàng)目的調(diào)研,。唯有如此,,才有助于他們對公司重要事項(xiàng)的參與和對重大事項(xiàng)從形成到?jīng)Q定的全過程有充分的了解,讓他們真正感受和^會到他們的決策和企業(yè)發(fā)展之間的息息相關(guān) ,,^會和感受他們話語權(quán)的重要 ,。例如,中國人壽股份上市之后,,9 名董事會成員中有 5 名為獨(dú)立非執(zhí)行董事,,并且董事會下的審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn),、薪酬委員會的主席全部是獨(dú)立董事,,特別是審計(jì)委員會全部由獨(dú)立董事組成。 ????其次,,你應(yīng)當(dāng)組織實(shí)施獨(dú)立董事和公司重點(diǎn)接班人之間的“1+1”牽手活 ,,讓他們共同成長。由于獨(dú)立董事都是某一領(lǐng)域的專家,,因此可以讓每位獨(dú)立董事分別和公司一到兩位具有成長潛力的接班人形成互助小組,,成為他們的導(dǎo)師,發(fā)揮傳幫帶的作用,。這樣,,既可以讓獨(dú)立董事幫助接班人更好地成長,避免走彎路,,同時(shí)也能通過接班人的介紹,,增強(qiáng)獨(dú)立董事對企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的理解。 ????此外,,你還應(yīng)當(dāng)多創(chuàng)造機(jī)會,,讓獨(dú)立董事到企業(yè)一線去調(diào)研和考察,多和分公司的領(lǐng)導(dǎo)以及一線員工交流和溝通,,以增強(qiáng)對運(yùn)作實(shí)際的了解和把握,。因此,我建議你公司的董事會不應(yīng)當(dāng)局限在公司總部,,可以到一些重要的分公司或者重要的市場舉行,。實(shí)際上,隨著中國市場重要 的日益提升,,很多跨國公司的全球董事會都紛紛移師中國召開,,這樣既有助于近距離了解中國市場、增強(qiáng)認(rèn)識,,也可以借機(jī)考察中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力,。 相關(guān)稿件
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