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迪拜向外包商招手
????作者: Abrahm Lustgarten ????迪拜最近新落成了大批建筑,包括幾十家夜總會(huì)、一個(gè)室內(nèi)滑雪場(chǎng),、外形如棕櫚樹(shù)般的嶄新住宅樓,。那里還打算蓋世界上最高的樓。當(dāng)你看到這些,,你可能認(rèn)為迪拜想成為下一個(gè)巴黎,、開(kāi)羅或香港。 ????其實(shí)不是,它實(shí)際上想成為下一個(gè)班加羅爾,。迪拜的面積和緬因州差不多,,只有 270 萬(wàn)人口,其中 80% 是外國(guó)人,,對(duì)于這種地方來(lái)說(shuō),,這個(gè)目標(biāo)似乎有點(diǎn)奇怪,但它確實(shí)是王儲(chǔ)馬克圖姆(Sheikh Mohammed bin Rashid al Maktoum)使迪拜擺脫石油依賴(lài)的宏偉計(jì)劃的一部分,,那里的石油儲(chǔ)量正急劇減少,。 ????這位酋長(zhǎng)不久前宣布設(shè)立迪拜外包區(qū)(Dubai Outsource Zone, DOZ)─位于迪拜東南角、占地 70 英畝的一個(gè)商業(yè)園,,它將被劃定為一個(gè) 50 年的免稅區(qū),。迪拜方面的想法是,將低廉的勞動(dòng)力和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合,,吸引上百家想把從呼叫中心到金融研究等信息技術(shù)密集型活動(dòng)都外包出去的公司,。借助王室法令,迪拜外包區(qū)得到了廣泛的授權(quán),,包括批準(zhǔn)外資子公司的加入(48 小時(shí)迅速完成審批),、發(fā)簽證(24 小時(shí)),甚至還包括確保新辦公室內(nèi)的飲水機(jī)里裝滿(mǎn)水(迪拜外包區(qū)大樓的管理者負(fù)責(zé)裝修和布置辦公室),。 ????早先的幾個(gè)項(xiàng)目讓人們對(duì)迪拜外包區(qū)有了信心: 迪拜最早的服務(wù)擴(kuò)展項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)城,,它和免稅技術(shù)園類(lèi)似,銷(xiāo)售,、工程等團(tuán)隊(duì)都可以在那里工作,。互聯(lián)網(wǎng)城始建于 2000 年,,現(xiàn)在已經(jīng)滿(mǎn)員,。它吸引了 IBM、微軟(Microsoft),、甲骨文(Oracle)和思科(Cisco)等 700 多家跨國(guó)公司,。還有一個(gè)項(xiàng)目是“媒體”園,兩個(gè)項(xiàng)目吸引了來(lái)自 200 多個(gè)國(guó)家的 2.5 萬(wàn)多名員工,。這些新企業(yè)帶來(lái)了更多消費(fèi)性支出,,零售、餐飲和房地產(chǎn)業(yè)的收入已經(jīng)超過(guò)了石油(1990 年,,石油在迪拜的 GDP 中占 33%,,如今已降到了僅占 5%)。 ????為了實(shí)現(xiàn)最近的擴(kuò)張,,馬克圖姆把宣傳重點(diǎn)放在迪拜適中的勞動(dòng)力成本(一個(gè)呼叫中心初級(jí)操作員的成本大約是每月 550 美元,,印度是 350 美元,,美國(guó)是 1,500 美元)、附近有即將開(kāi)放的大學(xué)校園,、客戶(hù)服務(wù),,還有迷人的海灣風(fēng)光。甲骨文公司互聯(lián)網(wǎng)城辦事處的發(fā)言人彼得?雷(Peter Rae)說(shuō),,這些使迪拜成為“大量西方公司開(kāi)分店的理想地點(diǎn)”,。三年前,甲骨文公司把它在中東和非洲的銷(xiāo)售人員從愛(ài)爾蘭調(diào)到了迪拜,,因?yàn)榈习萏幱谶@個(gè)地理區(qū)域的中心,,還擁有大量說(shuō)阿拉伯語(yǔ)的本地人才 ????外包區(qū)能吸引公司入駐嗎?外包咨詢(xún)公司 EquaTerra 的克利夫?賈斯蒂斯(Cliff Justice)說(shuō),,印度的工資每年增長(zhǎng) 12%,,愛(ài)爾蘭的勞動(dòng)力儲(chǔ)備幾近枯竭,中東地區(qū)技術(shù)外包的惟一競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自以色列,。迪拜外包區(qū) 2004 年冬天將面臨首次考驗(yàn),,它希望到時(shí)能宣布五個(gè)主要客戶(hù)落腳。賈斯蒂斯說(shuō),,“其中必須有一家摩托羅拉(Motorola)或花旗銀行(Citibank)這樣的跨國(guó)公司,,否則,這個(gè)外包區(qū)只能是人們的選擇之一,,永遠(yuǎn)不會(huì)成為最終落腳地,。” ????譯者: 廉曉紅 相關(guān)稿件
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