“我們的戰(zhàn)略是增長(zhǎng),、技術(shù)和服務(wù)”
????通用電氣公司(General Electric)在中國(guó)的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注,。通過建立全球研發(fā)中心,、加快參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、成為北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴等一系列舉措,,通用電氣明顯加快了在中國(guó)的步伐,。對(duì)此,通用電氣全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁,、不久前又升任亞太區(qū)總裁的孫禮達(dá)(Steven Schneider)感觸最深。在他擔(dān)任通用電氣中國(guó)區(qū)總裁的三年里,,通用電氣在中國(guó)的銷售額從 2001 年的 12 億美元飆升到 2004 年的 38 億美元,,中國(guó)也成為通用電氣唯一年銷售額增長(zhǎng)超過 20% 的區(qū)域市場(chǎng)。孫禮達(dá)在通用電氣已經(jīng)服務(wù)了 20 年之久,,其中有近 10 年在亞太地區(qū)工作,。然而,在接受財(cái)富(中文版)記者李全偉的采訪時(shí),孫禮達(dá)強(qiáng)調(diào),,通用電氣在全球保持領(lǐng)先的戰(zhàn)略是一貫的,,即堅(jiān)持“增長(zhǎng)、技術(shù)和服務(wù)”,。 ????財(cái)富(中文版)問: 你認(rèn)為中國(guó)加入 WTO 對(duì)通用電氣在中國(guó)的業(yè)務(wù)有何影響,?你對(duì)中國(guó)執(zhí)行 WTO 的相關(guān)承諾是否滿意? ????答: 我的總體判斷是,,中國(guó)加入 WTO 不僅對(duì)通用電氣的業(yè)務(wù),,對(duì)其他公司來說也意味著商機(jī)無限,大家都應(yīng)該能從中獲益,。我認(rèn)為中國(guó)在執(zhí)行對(duì) WTO 的承諾方面做了很多努力,,通用電氣(中國(guó))也在各方面支持中國(guó)履行 WTO 方面的義務(wù)。 ????問: 你認(rèn)為中國(guó)的投資環(huán)境發(fā)生了哪些變化,?關(guān)于繼續(xù)改善投資環(huán)境,,你對(duì)政府有什么建議? ????答: 中國(guó)政府在改善投資環(huán)境方面很努力,,我覺得中國(guó)政府在積極幫助各種企業(yè)達(dá)到成功,。我認(rèn)為,只要政府有這樣的意愿和舉措來幫助企業(yè)成功,,中外的投資者都會(huì)愿意在中國(guó)繼續(xù)投資,。我們希望中國(guó)市場(chǎng)能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。有競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)吸引更多的投資者,,反之就會(huì)影響投資,。 ????問: 2004 年通用電氣(中國(guó))進(jìn)行了重組,增加了一些新業(yè)務(wù),。你們?cè)谶x擇新業(yè)務(wù)時(shí),,是如何考慮和評(píng)估的,比如為何選擇像安保,、水處理和風(fēng)能業(yè)務(wù),? ????答: 準(zhǔn)確地講,我們是把公司內(nèi)部資源進(jìn)行了重新分配,。通用電氣的一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)是對(duì)未來的預(yù)見能力,,我們能夠認(rèn)識(shí)到“不可阻擋”的發(fā)展趨勢(shì)并找到新的增長(zhǎng)途徑。像安保,、水處理和風(fēng)能這些新業(yè)務(wù)在未來都具有巨大的增長(zhǎng)潛力,,其市場(chǎng)的增長(zhǎng)率超過了平均水平。 ????具體而言,,我們對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行判斷考慮三個(gè)因素,,一看這個(gè)業(yè)務(wù)有沒有巨大的增長(zhǎng)潛力,,二看其是不是處于技術(shù)領(lǐng)先的地位,三看其是否具有通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的潛力,。在并購新業(yè)務(wù)的過程中,,我們還要看財(cái)務(wù)狀況,看它是不是健康,。像水處理業(yè)務(wù),,中國(guó)比較缺水,各地的缺水情況不平衡,,這里面存在很大的市場(chǎng)潛力,。通用電氣的水處理業(yè)務(wù)要幫助企業(yè)尤其是制造型企業(yè)提供水處理和利用的能力。增長(zhǎng)是通用電氣的戰(zhàn)略舉措,,也是我們要建立的核心能力,。通用電氣為了保持領(lǐng)先地位,最強(qiáng)調(diào)的就是增長(zhǎng),、技術(shù)和服務(wù),。 ????問: 通用電氣(中國(guó))公司成立已經(jīng)十幾年,這兩年才加快了投資步伐,,請(qǐng)問發(fā)生這種變化的原因是什么,? ????答: 這是隨著市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)而進(jìn)行的自然選擇,中國(guó)是一個(gè)活躍的市場(chǎng),,各種需求巨大,,2008 年在北京舉行的奧運(yùn)會(huì)就是一個(gè)大型的基建項(xiàng)目。而通用電氣是中國(guó)絕佳的合作伙伴,,通用電氣有能力參與所有領(lǐng)域的發(fā)展,,我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施方面提供價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的卓越技術(shù)。通用電氣的董事長(zhǎng)杰夫?伊梅爾特是一個(gè)十分支持中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人,,不斷鼓勵(lì)通用電氣在中國(guó)投資,。加快投資,是為了更好地服務(wù)客戶做出的必然選擇,。 ????問: 你們提出到今年的銷售額要達(dá)到 50 億美元,,下一步的目標(biāo)呢? ????答: 通用電氣(中國(guó))今年會(huì)完成 50 億美元的銷售目標(biāo),,至于下一步的目標(biāo)是什么,,還沒有一個(gè)具體的數(shù)字,但可以肯定的是,,通用電氣在中國(guó)會(huì)保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng),。 ????問: 能否談?wù)勅ツ暝谥袊?guó)新成立的全球研發(fā)中心? ????答: 這個(gè)研發(fā)中心是通用電氣 100 多年來建立的第三個(gè)全球研發(fā)中心,。我們認(rèn)為研究和開發(fā)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來說尤其重要,,它可以直接幫助公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、技術(shù)和服務(wù)的目標(biāo),。通用電氣在中國(guó)有四種發(fā)展戰(zhàn)略: 銷售,、采購、服務(wù)和制造,。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)這四步時(shí),,首先會(huì)考慮領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng),下一步合理的選擇就是研發(fā)能力,。我們認(rèn)為中國(guó)有很好的技術(shù)資源,,所以在中國(guó)建研發(fā)中心可以利用這種資源來服務(wù)中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)也為通用電氣全球業(yè)務(wù)提供支持和幫助,。 ????通用電氣在中國(guó)不是采購一些低技術(shù)的產(chǎn)品,,而是采購比較復(fù)雜的產(chǎn)品,因而需要技術(shù)力量的支持,。通用電氣中國(guó)研發(fā)中心有一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),,幫助供應(yīng)商提高生產(chǎn)和研發(fā)的能力,來滿足市場(chǎng)的需求,。研發(fā)和采購是一種互補(bǔ)的關(guān)系,。 ????問: 在首都機(jī)場(chǎng)我第一次看到了通用電氣的有關(guān)奧林匹克的廣告,你們想傳遞給大家一個(gè)什么信息,? ????答: 這確實(shí)是我們第一次在中國(guó)做形象廣告,,中國(guó)是我們實(shí)施奧運(yùn)廣告攻勢(shì)的第一個(gè)國(guó)家。我們希望新廣告能幫助進(jìn)一步提升通用電氣在中國(guó)的品牌形象,,并支持我們的業(yè)務(wù)部門,,更多地利用北京奧運(yùn)會(huì)帶來的商機(jī)。通用電氣一直想成為中國(guó)的戰(zhàn)略合作伙伴,,而奧運(yùn)會(huì)給我們提供了一個(gè)歷史契機(jī),,能夠把通用電氣、北京和中國(guó)結(jié)合起來,,讓廣大人民知道通用電氣是一個(gè)合作伙伴,,在為中國(guó)做貢獻(xiàn),而不僅僅是一個(gè)銷售產(chǎn)品的企業(yè),。 ????問: 2004 年通用電氣成為奧林匹克全球合作伙伴,,你們?nèi)绾螏椭本W運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)科技奧運(yùn)的目標(biāo)? ????答: 通用電氣有一系列代表世界頂尖水準(zhǔn)的產(chǎn)品以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,有助于提升北京奧運(yùn)會(huì)的整體水平,。通用電氣的多元化業(yè)務(wù)組合可以配合北京奧運(yùn)會(huì)所需要的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和場(chǎng)館建設(shè),特別在清潔能源,、能源配電系統(tǒng),、燈具和照明系統(tǒng),、安防設(shè)備、水處理系統(tǒng),、塑料及有機(jī)硅等業(yè)務(wù),。 ????問: 通用電氣已經(jīng)有 1 萬多名中國(guó)員工,你們是如何解決培訓(xùn)問題的,? ????答: 我在 2001 年接任時(shí)有 7,500 名員工,,現(xiàn)在已經(jīng)有 1.2 萬人,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培養(yǎng)確實(shí)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,。我們?cè)谥袊?guó)技術(shù)中心里面成立了一個(gè)中國(guó)教育中心,,在過去一年里,中心培訓(xùn)了 6,200 名員工和客戶,。我們主要對(duì)員工進(jìn)行誠信,、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、客戶關(guān)系,、專業(yè)發(fā)展等培訓(xùn),。從我個(gè)人來講,培訓(xùn)也是我最重要的任務(wù)之一,,一年要投入很多時(shí)間,,我主要講授領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程。 ????問: 你們?nèi)绾芜M(jìn)行誠信培訓(xùn),? ????答: 我們認(rèn)為誠信是一個(gè)公司得以長(zhǎng)久生存最重要的一個(gè)因素,,因?yàn)檎\信關(guān)系到公司的信譽(yù)。誠信培訓(xùn)是新員工進(jìn)入通用電氣(中國(guó))后的入職培訓(xùn),,我們講授通用電氣的價(jià)值觀和員工的責(zé)任感,,明確員工準(zhǔn)則。我是通用電氣(中國(guó))首席誠信官,,同時(shí)我們有專門的委員會(huì),,來保證誠信政策在全公司上下得到貫徹實(shí)施。 ????問: 許多人都看到伊梅爾特現(xiàn)在非常強(qiáng)調(diào)通用電氣的價(jià)值觀,,企業(yè)公民對(duì)你意味著什么,? ????答: 企業(yè)公民是通用電氣在全球都非常重視的一項(xiàng)事務(wù)。這對(duì)企業(yè)而言,,不是應(yīng)該不應(yīng)該做的問題,,而是必須做的。通用電氣不僅是一家偉大的公司,,還是一家善良的公司,。我們?cè)谌蛴幸粋€(gè)志愿者組織,它在中國(guó)有 1,000 多名成員,他們?cè)谏鐓^(qū)和學(xué)校從事志愿者工作,。通用電氣還有基金會(huì)從事捐贈(zèng),,像在中國(guó)有青少年教育的獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目、農(nóng)村教師的培養(yǎng)和其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目,。另外,,我們還做一些災(zāi)難的救濟(jì)工作,比如去年四川發(fā)了洪水,,通用電氣(中國(guó))的業(yè)務(wù)部門就捐贈(zèng)了醫(yī)療設(shè)備。類似的事情很多,,今后通用電氣(中國(guó))會(huì)更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。 ????問: 通用電氣(中國(guó))是一個(gè)多元化的公司,這種業(yè)務(wù)模式是怎么形成的,?通用電氣是不少中國(guó)企業(yè)的榜樣,,對(duì)此你怎么看? ????答: 多元化是用不同的看法看待客戶和市場(chǎng)而產(chǎn)生的一種自然的結(jié)果,。通用電氣的多元化有 120 多年的歷史,,現(xiàn)在還在不斷調(diào)整之中,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足客戶的需求,。通用電氣的多元化,,最根本的是要符合增長(zhǎng)、技術(shù)和服務(wù)的要求,。所以說,,多元化是結(jié)果,而不是刻意的追求,。 聽說一些中國(guó)公司想學(xué)通用電氣,,我感到很榮幸。但世界上只有一個(gè)通用電氣,,各人做事的方式不一樣,。我希望其他公司能發(fā)展自己的能力,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。我祝大家都有好的運(yùn)氣,。 ????問: 西門子在很多領(lǐng)域都是通用電氣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們?cè)谥袊?guó)也很成功,。你如何看待競(jìng)爭(zhēng)者,? ????答: 西門子是一家很好的公司,我對(duì)通用電氣的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很尊重,。我覺得不管什么公司,,要在中國(guó)成功,都必須為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),,這也是通用電氣的發(fā)展重點(diǎn),。在取得成功的過程中,,大家之間可能既是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,又是合作關(guān)系,。 ????問: 與你的前任王建民先生相比,,你的管理風(fēng)格有什么特點(diǎn)? ????答: 我覺得我更具有包容性,,包容不同的風(fēng)格和文化,。我的工作重點(diǎn)是關(guān)注增長(zhǎng)、客戶和員工的發(fā)展,,鼓勵(lì)和幫助員工做得更好,,并有能力照顧他們自己和家人。我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和亞洲市場(chǎng)有一種激情,,希望通用電氣(中國(guó)),、通用電氣的客戶能夠成功。 相關(guān)稿件
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