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沃森的力量
????“為什么所有人都愿意為托馬斯?沃森工作？”凱文?梅尼的《沃森傳》告訴你答案: 當(dāng)公司遇到困難時,，這位IBM公司的締造者像關(guān)心自己那樣關(guān)心公司和員工,。此外，他還具備了自然界那種反復(fù)無常的力量 ????2000 年,，凱文?梅尼（Kevin Maney）獲得IBM公司許可,，接觸了托馬斯?J?沃森（Thomas J?Watson Sr）的文件和檔案。這些從未公開過的信件和會議記錄裝滿了 340 個箱子,，梅尼對此略做審視之后,，感到“我知道我必須寫成這本書”。商業(yè)作家吉姆?柯林斯稱梅尼的《沃森傳》“如此真實,，讓我們看到了一位卓越的締造者的原始真相,，以及他的工作所帶來的成果。” ????皮埃爾?龐特寇（Pierre Bontecou）站在紐約市中心IBM總部第 17 層的一間辦公室門口,，他讓自己的雙眼慢慢適應(yīng)著辦公室里昏暗的光線,。辦公室的后墻上是一排大大的窗戶，可終日都被拉上了厚重的紅色窗簾,，使整個房間彌漫著殯儀館般陰森的氣氛,。數(shù)秒鐘后，龐特寇才看清,，在這間長長的房間的遠處的一個角落里斜放著一張辦公桌,，桌上凌亂地堆滿了文件，一位身材高大,、國字臉龐的男子筆直地坐在桌后,。龐特寇沒有貿(mào)然進入，他一直等到這位IBM的掌門人托馬斯?J?沃森先生抬頭看他時,，才走進房間,，踏上深藍色的地毯。 ????沃森在 1943 年 7 月 19 日召見了龐特寇和一小撥兒工程師,。他們都在一張涂著厚厚清漆的長會議桌旁就坐,。弗雷德?尼科爾（Fred Nichol）一路小跑進了房間，找了一張空位坐下,，作為沃森先生的副手,，他嗓門極大而且精力充沛。在房間的角落里一座華麗的老爺鐘正不緊不慢地走著,。鑲著胡桃木板的墻壁上裝飾著幾座帶著殖民地風(fēng)格的燭臺,，一幅富蘭克林?羅斯福總統(tǒng)的畫像,，兩個鑲嵌好的算盤,，以及一塊顯眼地寫著“思考”一詞的匾額。 ????龐特寇身材瘦長,，長方臉,，高額頭，眼神專注,。伯利恒鋼鐵公司（Bethlehem Steel）幾天前曾遞交給沃森一份詳細的報告,，現(xiàn)在龐特寇正期待著它所帶來的贊賞。龐特寇負責(zé)的是IBM的鋼鐵行業(yè)用戶,，而這份報告是由他提出,，并和伯利恒公司的管理層一起完成的。作為IBM的第二大客戶,，伯利恒每年支付 150 萬美元（相當(dāng)于 2002 年的 1,600 萬美元）用于租用IBM的制表和會計設(shè)備,。 ????該報告列出了 32 項明確的建議─有些是關(guān)于小的改進,，而另一些則事關(guān)重大的戰(zhàn)略導(dǎo)向問題。就在上周四,，在龐特寇以及同一批IBM工程師所參加的會議上,，沃森第一次看見這份報告，他大聲地念出了每一條建議,，并對其中的大多數(shù)表示贊同,。他還稱贊了伯利恒鋼鐵公司的坦率和周全。因此,，在接下來的這次會議中,，龐特寇絕沒有想到沃森會對他進行抨擊。 ????“這是在我們這一行里所發(fā)生的最糟糕的事兒,！”沃森咆哮道,。 ????“你為什么任其發(fā)展呢？”沃森轉(zhuǎn)過臉來問龐特寇,?！澳阒绬幔莻€叫?？说募一镌诘教幵g毀IBM公司和我本人,。正是你們這些人授之以柄，我才成了眾矢之的,?！?/p> ?????？耸遣愎镜呢攧?wù)總監(jiān),。他自 1910 年以來就擔(dān)任此職。而且似乎一直就討厭IBM公司,。?？擞H自將這份報告交給沃森并尖銳地指出，如果不依照這 32 條建議行事的話,，伯利恒就會放棄與IBM的合作,。 ????“那個希克就是這么對我說的,，你們難道不明白我的處境嗎,？”沃森大發(fā)雷霆，“我不得不對他笑臉相迎,。我當(dāng)時并不知道他在那本報告里都寫了什么,，好在我不知道，要不然,，我可能就沒法兒控制我自己了,。那天晚上我就會把那份報告扔到窗外了,。” ????沃森此時正處在他權(quán)力和名譽的頂峰,，正是他把IBM變成了一家國際性公司,。IBM 成功地度過了大蕭條時期，在絕大多數(shù)公司萎縮時得到飛速發(fā)展,。在整個 20 世紀 30 年代,，沃森都是全美報酬最高的人，遠遠超過那些魅力四射的競爭對手,，例如好萊塢大亨塞繆爾?古德溫（Samuel Goldwyn）和喜劇演員威爾?羅杰斯（Will Rogers）,。沃森把自己變成一位商界名流─也是第一位商界名流，在那個公司的老總們還不太受人尊敬的年代,，他因此被各種媒體廣泛報道,。“思考”─這個由他所創(chuàng)造的口號變得家喻戶曉,，而且經(jīng)常成為笑話和漫畫的主題,。沃森對待其員工的進步政策，他頒布的禁酒令,，他怪異的公司歌曲,，會議時還會像奮興會一樣讓參加者都睡在帳篷里─所有的這一切都更增添了他身上那種令人暈眩的魅力。 ????在同一時期,，IBM 的產(chǎn)品還引發(fā)了公眾的想象,。當(dāng)時除了大公司里一些后臺操作員工以外，還沒有人接觸過IBM的產(chǎn)品（一種劈啪作響且噪音很大的電動機械設(shè)置）,，可以對數(shù)據(jù)進行排序,、計算及處理，其數(shù)據(jù)的存儲是通過在長方形的卡片上打孔來實現(xiàn)的,。但是,，對于一位波士頓的普通路人而言，或者對一位艾奧瓦州的普通農(nóng)民來說,，IBM 所制造出來的就是媒體稱之為“電腦”（eletricbrains）的東西,，而且這種產(chǎn)品既神奇又嚇人。 ????個人的名氣再加上IBM的飛速發(fā)展,，使沃森確信自己就是真命天子,，而真命天子是不能容忍來自像希克這樣的小人物的威脅的,。沃森想和伯利恒鋼鐵公司攤牌了,。 ????那天，在他的辦公室里,，沃森猛然領(lǐng)悟到了龐特寇以及其他與會者所不能理解的東西,。?？苏谕婊穑∷凑正嬏乜艿难?，將伯利恒公司的 55 名員工派到IBM的工程部門,，參與編寫一份關(guān)于在鋼鐵行業(yè)實行圖表化的報告。伯利恒公司的人員研究了IBM所有的規(guī)劃,、發(fā)明以及尚未實施的問題解決方案,。接下來，他們綜合了收集到的 所有信息,，據(jù)此寫出一份對IBM的規(guī)劃,、發(fā)明以及解決方案指手畫腳的報告，再將其反饋給 IBM,，就好像其中的全部意見都來自伯利恒似的,。 ????希克把該報告復(fù)制了 150 份,。 ????“他們?yōu)槭裁匆?150 份,？”沃森問他的部下。 ????四周一片沉默,。只有尼科爾回答說: “我說不上來,，沃森先生?！?/p> ????“我來告訴你,！”沃森咆哮道，“他們想讓人知道是伯利恒鋼鐵公司在負責(zé)IBM的開發(fā)工作,。這才是他們的真正目的,。要不然為什么要復(fù)制 150 份？他們現(xiàn)在已經(jīng)把每一份都分發(fā)出去了,?！?/p> ????有了這份報告，?？司湍苄QIBM將來的成功都是因為有了伯利恒的理念。這樣伯利恒就能和IBM分享專利權(quán),，或者強迫IBM在租用制表機方面能給伯利恒開出個好價錢,，這些儀器對于鋼鐵制造工廠的運作、庫存管理以及計算工人工資等方面非常有幫助,。 ????沃森轉(zhuǎn)過頭,，吩咐龐特寇給伯利恒公司寫信，告訴他們因為?？藢BM目前的產(chǎn)品非常不滿意,，所以沃森將把IBM的機器從伯利恒鋼鐵公司的工廠和辦公室中全部拆除,。既然機器是租賃的，沃森就有權(quán)將其從顧客那里突然收回,。因此他對部下說: “如果他們不滿意我們的產(chǎn)品,，如果我們的工作真的那么糟糕的話，我寧愿把它們?nèi)渴栈??！?/p> ????“我不知道如果我們真這樣做了，他們會怎么辦,？”龐特寇說道,。 “我壓根兒就不在乎他們怎么辦，”沃森說,，“他們不就是希望這樣嗎,？” ????“可是他們沒有我們的設(shè)備根本就無法運轉(zhuǎn)，沃森先生,?！?/p> ????“既然他說他們可以，那我現(xiàn)在就給他們這樣一個機會,?！?/p> ????沃森知道如果真這樣，伯利恒公司的生產(chǎn)就會逐漸停頓下來,，但是IBM卻幾乎沒有任何損失,。隨著第二次世界大戰(zhàn)越演越烈，盟軍部隊以及與戰(zhàn)爭相關(guān)的產(chǎn)業(yè)大量應(yīng)用IBM的產(chǎn)品,，以至于他們不得不拒絕很多潛在的顧客,。沃森可以把從希克那里回收回來的機器整修之后令其煥然一新,，再租賃給那些望眼欲穿的銀行或制造商繼續(xù)使用,。 尼科爾提醒沃森說，伯利恒公司生產(chǎn)的是用來制造船只和坦克的專用鋼材,，修建軍工廠的結(jié)構(gòu)鋼,，以及制造槍支、炮彈和航空器發(fā)動機的零件,。聯(lián)邦政府可能以妨礙履行戰(zhàn)爭合同的罪名為難IBM,。沃森卻對此嗤之以鼻。 ????“這又有什么要緊呢,？”沃森說,，IBM可以把從伯利恒公司收回的機器重新投放給另一家持有戰(zhàn)爭合同的公司。那時候差不多所有的公司都簽有戰(zhàn)爭合同,。 ????沃森讓龐特寇傳達如下信息: 要么你們收回報告,，要么我們收回機器,。 ????希克別無選擇,。他銷毀了報告,，并且承認報告中的理念源于IBM并非伯利恒。這份報告的內(nèi)容再也沒有公諸于眾,。 ????作為完美收場,，沃森還對那些精心準備報告的希克的部下許以重薪,，一一招至自己的麾下,。 相關(guān)稿件
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