最新欄目文章加載中,。,。。
“國際化就是培養(yǎng)領(lǐng)導人”
????1988 年,,寶潔在廣州投資設(shè)立了第一家合資公司,。今天,寶潔中國在其所進入的七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域里,,有四個處于市場的領(lǐng)導地位,,其他三個也處于第二的位置,是中國日用消費品行業(yè)當之無愧的領(lǐng)導者,。羅宏斐(Laurent Philippe)在寶潔工作了 27 年,,曾經(jīng)在比利時,、德國、摩洛哥和俄羅斯等國任職,,2001 年出任寶潔大中國區(qū)總裁,。羅宏斐上任后,不再以寶潔在全球其他地區(qū)的公司作為寶潔中國的成本標桿,,改為以中國本土企業(yè)作為標桿,。這個轉(zhuǎn)變意味著寶潔將捍衛(wèi)其在競爭越來越激烈的中國市場的老大地位。2004 年,,羅宏斐榮獲“國家友誼獎”,,這是中國政府授于在華外國人士的最高榮譽,在來京領(lǐng)獎之際,,羅宏 斐接受了財富(中文版)記者周展宏的專訪,,就外商投資環(huán)境、WTO,、國際化,、試銷新飄柔和潤妍退出市場等話題談了他的看法。 ????財富(中文版)問: 依據(jù)寶潔的經(jīng)驗,,你們覺得中國的外商投資環(huán)境近幾年變化最大的是哪些方面,? ????答: 我們多年來深切地感到,中國各級政府非常歡迎像寶潔這樣的外資企業(yè),,所以我們的經(jīng)驗一直是積極的,。從寶潔來講,從來沒有覺得以前很差,,現(xiàn)在突然變得很好,,而是一直很好。 ????問: 未來會有什么變化呢,?會加大投資嗎,? ????答: 我覺得未來還是很樂觀的。中國是一個充滿機會,、市場很大的國家,。毫無疑問,我們將繼續(xù)加大在中國的投資量,。 ????問: 寶潔當初進入中國市場,,做了哪些調(diào)查和準備? ????答: 這很容易總結(jié),。第一,,就是廣泛深入地了解你的消費者;第二,,分析自己是不是拿得出質(zhì)量好,、符合消費者需求的產(chǎn)品,,這樣的產(chǎn)品有多少;第三,,是不是有過硬的技術(shù)來達到產(chǎn)品的技術(shù)要求,;第四,能不能用最好的性價比給消費者提供產(chǎn)品,。這些很基本的東西,,是我們進入像中國這樣的市場要調(diào)查的主要內(nèi)容。 ????問: 現(xiàn)在,,越來越多的外商開始進入中國市場,,你會給后來者一些什么建議? ????答: 首先,,我不認為我是具備這種資格的人,但我自己覺得,,中國現(xiàn)在已經(jīng)是一個競爭非常激烈的市場,,任何到中國投資的公司都要考慮幾個最根本的問題。就像我們剛剛講的,,技術(shù),、產(chǎn)品、消費者和性價比,,這些都是非常實際的問題,。最后,你一定要有自己獨特的東西,,不是說把國外市場的一個產(chǎn)品拿到中國來,,或是拿出一個很大眾化的產(chǎn)品在中國就能行。寶潔公司在進中國市場前,,對所有這些問題都進行了長時間的思考,,也回答了這些問題。我建議后來者在這幾個問題上也多想一想,。 ????問: 展望未來兩,、三年,與 WTO 相關(guān)的一些變化對寶潔在中國的業(yè)務(wù)有沒有影響,? ????答: 首先,,WTO 對于中國人、對于中國作為一個國家,,都是件好事,。WTO 規(guī)則的實施,對于貿(mào)易的自由化,,對于中國的經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟,,都是積極的,。第二,未來幾年內(nèi),,隨著新的 WTO 政策的實施,,我們會看到一些實際的、對寶潔比較有利的方面,,包括一些貿(mào)易壁壘和非貿(mào)易壁壘的逐漸減弱和拆除,。一些進口設(shè)備關(guān)稅的下降,也會對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接,、有益的影響,。第三,我們也會面臨更多的競爭對手,,競爭會加劇,,這對寶潔公司提高競爭力也會起到積極促進的作用。同時,,本地的零售商以什么速度和方式開發(fā)他們的業(yè)務(wù),,新的 WTO 政策對他們也會起到積極的促進作用。因此,,在這些方面,,對寶潔也會有一些影 響。 ????問: 你剛剛談到非關(guān)稅壁壘,,能不能舉幾個具體例子,? ????答: 例如,,我們從日本或美國等地進口一些彩妝和其它護膚品的原料,,以前整個的登記、審批程序非常長,。隨著 WTO 規(guī)則的實施,,整個審批程序會縮短,,這是一個非常具體的好處。 ????問: “走出去”是中國企業(yè)家關(guān)心的話題,。你對中國企業(yè)管理者面對此挑戰(zhàn)時有何建議,? ????答: 首先,這個趨勢實際上也反映了中國公司本身的成功,,這是一個自然的規(guī)律:在本土獲得成功,,然后逐漸向海外擴展,先是近鄰的亞洲,,然后逐漸擴展到更遠的地方,。至于說要我本人對他們提出一些建議或忠告,實在不敢當,。我只是想提醒他們要培育一批商業(yè)上的領(lǐng)導者,,這些領(lǐng)導者應(yīng)該具備公開性,、靈活性和知識全面這樣一些素質(zhì)。我認為,,培養(yǎng)領(lǐng)導人是一個大的挑戰(zhàn),。從寶潔的經(jīng)驗看,拓展海外業(yè)務(wù),,實際上就是培養(yǎng)一批了解美國以外的市場,、具有各種各樣技能和專長的人才。 ????問: 寶潔中國現(xiàn)在本土經(jīng)理人的比例是多少,,經(jīng)理階層有多少是外籍人,? ????答: 如果從整個寶潔大中華區(qū)的員工人數(shù)來看,絕大多數(shù)都是中國本地人,,可能達到 97%-98%,,甚至更高。但是,,如果你看最高層的員工,,比如說最高的 10~15 個職位的高層管理人員,目前大部分還是外籍人員,。這也沒有什么奇怪的,因為我們在中國只有 16 年的時間,,在任何地方,,要培養(yǎng)這么高級別的人員,至少要 15 年,,甚至 20 年以上,,在中國也不例外。我可以說的是,,在未來五年,,我們期望在大中華區(qū)的最高領(lǐng)導層當中,中方人員的比例會大于外籍人員的比例,。 ????問: 你認為,,寶潔在中國取得成績,最關(guān)鍵的決策是什么,? ????答: 我們是消費者至上,,我最大的精力和熱情都用來了解消費者,對消費者進行全面,、深入的了解,。確實,你要深入到他們的生活之中,,要了解他們最需要什么,,他們的情感是什么,,從功能和情感上做全面的了解。然后,,了解他們有哪些情感和功能上的需求沒有得到滿足,,再拿出我們獨特的、讓消費者感到驚奇的產(chǎn)品來美化他們的生活,。同時,,你拿出來的產(chǎn)品還要做到物美價廉,以最好的性價比來滿足消費者的需求,。我認為,,“消費者至上,了解消費者”,,是我們所有成功因素里面最主要,、最核心、最根本的東西,。 ????問: 寶潔曾在中國市場推出一個中國原創(chuàng)的產(chǎn)品─“潤妍”,,它應(yīng)該是寶潔準備了很長時間后推出的一個產(chǎn)品。為什么寶潔最終沒有繼續(xù)經(jīng)營這個品牌,? ????答: 關(guān)于潤妍,,我們也沒有什么好避諱的,事情其實很簡單,。做潤妍之前,,我們大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國消費者對于黑發(fā)的需求比較大,,而黑發(fā)是我們之所以做潤妍最根本的出發(fā)點,,也是它的產(chǎn)品特點所在。但是推出之后,,我們發(fā)現(xiàn)寶潔已有的其他三大品牌飄柔,、海飛絲和潘婷都多少有些黑發(fā)的功能。實際上,,最后潤妍就被這三大品牌淹沒了,,或者說潤妍的黑發(fā)特色在我們已有三大品牌中顯得不那么突出,因此最終潤妍就淡出了中國市場,。很簡單,,就是這樣一個過程,我們很透明,。 ????問: 也就是說,,潤妍對消費者需求的滿足,其他的品牌也能滿足,原來的定位設(shè)想并不突出,,所以退出了市場,? ????答: 是這樣的。我們在飄柔,、海飛絲,、潘婷之下推出具備黑發(fā)功能的亞品牌后 ,就慢慢發(fā)現(xiàn),,這三大品牌的黑發(fā)功能掩蓋或取代了我們之前為潤妍設(shè)計的黑發(fā)功能,,因此造成了它的逐漸退出。 ????問: 寶潔今年曾在一些地區(qū)試銷新飄柔,,價格比老產(chǎn)品便宜很多,。這是不是寶潔針對中國市場的一個大的策略改變?目前效果如何,? ????答: 這種經(jīng)濟型的飄柔,,我們已經(jīng)決定于 2004 年 11 月正式在全國推出。 ????問: 這是不是意味著整個的飄柔全線降價,? ????答: 不是,。9.9 元的經(jīng)濟型飄柔只是作為整個飄柔產(chǎn)品大家庭的一個延伸。13.9~14.9 元的標準飄柔也還在賣,。我們之所以在區(qū)域市場試銷 9.9 元的飄柔,,主要是看看市場實際的反應(yīng)情況。結(jié)果反映很好,,因此我們決定在全國范圍內(nèi)推出,。實際上是多了一個產(chǎn)品,而不是替代以前的,。 ????問: 針對中國市場,寶潔有沒有新的目標和策略,?對中國目前的日用消費品市場有什么樣的評價,? ????答: 我們希望,在所有寶潔參與的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),,都能繼續(xù)加強自己的地位,,擴大已有的領(lǐng)導地位。目前我們在七大業(yè)務(wù)上參與競爭,,在其中的四大領(lǐng)域已經(jīng)取得市場領(lǐng)導地位,。其他的三大領(lǐng)域,我們處于第二的位置,。今后,,寶潔的目標就是在我們已經(jīng)樹立領(lǐng)導地位的四個領(lǐng)域繼續(xù)擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。在另外三個領(lǐng)域,,我們要盡可能快地取得市場的領(lǐng)導地位,。 ????對于第二個問題,,我個人覺得中國市場發(fā)展得非常快,,我們行業(yè)也發(fā)展非??欤l(fā)展的層次越來越高,。如你在市場上見到的產(chǎn)品的檔次也越來越高,,消費者的需求、想法和眼光的層次越來越高,。因此,,任何公司都應(yīng)該提高內(nèi)部競爭力來滿足消費者的需求。從行業(yè)來看,,這是一件很好的事情,,因為大家的競爭壓力都比較大,會把這個行業(yè)的水平推向一個更高的層次,。 ????問: 你認為你所領(lǐng)導的寶潔管理層在未來的挑戰(zhàn)是什麼,? ????答: 我覺得最大的挑戰(zhàn)是我們的組織建設(shè)。剛才說過,,中國市場的競爭性越來越強,,而且從市場的規(guī)模和擴大性來講變化都非常的大。相應(yīng)地,,就要求我們 在中國的管理人員,、組織結(jié)構(gòu)更有能力,能夠應(yīng)對這些隨時可能發(fā)生的變化和競爭,。所以,,我覺得組織建設(shè)是最大的挑戰(zhàn)。 相關(guān)稿件
|
500強情報中心
|
深入財富中文網(wǎng)
|