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????波音公司與中國(guó)的淵源,，可追溯到波音公司誕生的 1916 年,。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)始人威廉?波音先生聘用了生于北京的王助為波音公司設(shè)計(jì)飛機(jī),。然而,，波音與中國(guó)的實(shí)質(zhì)性往來(lái)始于 1979 年中美關(guān)系正常化后,，時(shí)任副總理的鄧小平訪美并參觀了波音 747 飛機(jī)的生產(chǎn)線,。進(jìn)入 20 世紀(jì) 80 年代，中國(guó)購(gòu)機(jī)的訂單紛至沓來(lái),。盡管近年,，波音遇到了空中客車的挑戰(zhàn)，但目前波音在中國(guó)大陸仍然處于統(tǒng)治地位,，如運(yùn)營(yíng)的 686 架飛機(jī)中有 446 架為波音飛機(jī),，市場(chǎng)份額達(dá) 65%。2001 年,，伴隨中國(guó)航空業(yè)的高速發(fā)展,，波音中國(guó)公司也迎來(lái)了新掌門──王建民。最近,，王建民宣布波音公司除發(fā)展民用飛機(jī)業(yè)務(wù)之外,，即將開展金融、交通管理等新業(yè)務(wù),。王建民曾任通用電氣（中國(guó)）公司總裁,，并在通用電氣工作了20多年。就中國(guó)的投資環(huán)境,、WTO 的影響以及波音在中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)等話題,，王建民接受了財(cái)富（中文版）記者周展宏的采訪。

????財(cái)富（中文版）問(wèn): 能否談?wù)劷鼛啄曛袊?guó)外商投資環(huán)境發(fā)生的變化,？

????答: 我剛到中國(guó)是 1991 年,，雖然那時(shí)中國(guó)也有 12 億人口，但購(gòu)買力卻有限,，小康家庭很少,。到 1999 年，情況就發(fā)生了很大的變化,，中國(guó)有消費(fèi)能力的人數(shù)達(dá)到或者接近美國(guó)的人口,，此時(shí)的中國(guó)成了真正的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng),。以前,，到中國(guó)投資必須內(nèi)外銷都做才可能成功，現(xiàn)在就不一定,，像汽車之類的產(chǎn)品,，只需在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售就可以獲得成功,。跨國(guó)公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)也是在最近才開始的,，它們也很愿意進(jìn)行這方面的投資,，這是好事情。因此把國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)加起來(lái),，投資額會(huì)越來(lái)越高,，而且現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資也已經(jīng)有了。當(dāng)然,，波音所在的行業(yè)比較特殊,，雖然中國(guó)的航空業(yè)發(fā)展非常快,，但規(guī)模還不大,，即使在亞洲，中國(guó)排到首位可能也還需要幾年的時(shí)間,。

????問(wèn): 除了市場(chǎng),，還有哪些變化呢？

????答: 還有一點(diǎn),，人才供給條件發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)在，如果你投資的話,，很快就可以找到一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),，而以前就不可能。我覺得現(xiàn)在中國(guó)的投資環(huán)境與其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)的條件基本相同,。如果說(shuō)有什么特殊的地方,，就是中國(guó)的人力成本還很低。

????問(wèn): 中國(guó)的市場(chǎng)很好,，是否意味著投資者進(jìn)入中國(guó)不再需要審慎的調(diào)查,？你在中國(guó)呆的時(shí)間很長(zhǎng)，這方面有些什么建議,？

????答: 我建議他們看好了再做,。比如，投資前,，要看看有沒有先例,，先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)別人已經(jīng)交過(guò)學(xué)費(fèi)的事。現(xiàn)在與以前的環(huán)境不一樣,，透明度大大增加了,，市場(chǎng)上的信息也大大地增加了，而且交流起來(lái)也比較方便,，很容易就了解到前人已經(jīng)交過(guò)學(xué)費(fèi)的事,。我 1991 年來(lái)的時(shí)候,，要找有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)談，很難找到,，現(xiàn)在這樣的人就很常見了,。同時(shí)，現(xiàn)在環(huán)境也變了,，以前我們的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在也沒有用?，F(xiàn)在投資環(huán)境改善了很多，政府全力支持外商投資,，全面簡(jiǎn)化了合作審批的程序,，因此政府更開放，過(guò)程更簡(jiǎn)單,。在中國(guó)投資,，現(xiàn)在與在其他國(guó)家投資一樣，就是找到相對(duì)可靠的人員,。我所謂的可靠人員,，可能是合作方、合資方,，也可能是招聘到的員工,，但重要的是找到你可信賴的環(huán)境。當(dāng)然,，現(xiàn)在這種環(huán)境在中國(guó)越來(lái)越容易找到,，我感覺現(xiàn)在投資的成功率應(yīng)該比以前高得多。

????問(wèn): 你談到人才的可獲得性高了很多,，能不能舉個(gè)例子,？

????答: 比如講英語(yǔ)的人。我剛來(lái)的時(shí)候要找會(huì)講英語(yǔ)的人,，就只能找那些英語(yǔ)專業(yè)的人,，但如果找學(xué)管理、經(jīng)濟(jì)或者工程的就很難?，F(xiàn)在,，在各種專業(yè)上都找得到能用英語(yǔ)與外國(guó)人交流意見的人。

????問(wèn): 在未來(lái)兩,、三年,，與 WTO 相關(guān)的變化對(duì)貴公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)有何影響？

????答: WTO 主要有以下兩方面的影響,，一是政策越來(lái)越透明,，二是貿(mào)易越來(lái)越市場(chǎng)化，政府越來(lái)越少地參與。對(duì)波音而言,，無(wú)論是在分銷、貿(mào)易還是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面,，都沒有什么壓力,。首先，我們的產(chǎn)品是飛機(jī)這樣的龐然大物,，別人仿制不了,，沒有聽說(shuō)過(guò)誰(shuí)買到了冒牌的波音飛機(jī)。其次,，我們的產(chǎn)品也不需要到各地去分銷,。但市場(chǎng)化對(duì)任何行業(yè)都有幫助，如會(huì)使我們能夠更直接了解一家航空公司的需求,，航空公司也按照市場(chǎng)的需要去做,；另外，我們的采購(gòu)和制造的合作也簡(jiǎn)化了,，因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在多數(shù)公司都有出口權(quán),，所以我們之間不需要再經(jīng)過(guò)一、兩層的貿(mào)易公司,，這樣我們與工廠的合作就更密切了?，F(xiàn)在，我們?cè)跀U(kuò)大采購(gòu)對(duì)象的范圍,，以前與我們合作的只有四家公司,，現(xiàn)在正在考察的有 16 家。

????問(wèn): 迄今為止,，你對(duì)中國(guó)與 WTO 相關(guān)的變革的執(zhí)行情況是否滿意,？

????答: 我們很滿意，中國(guó)現(xiàn)在對(duì) WTO 的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深了,。但目前在一些與外國(guó)聯(lián)系比較多的城市推廣得比較快,，而西部、東北等地區(qū)對(duì) WTO 認(rèn)識(shí)還不多,。當(dāng)然,，它們的態(tài)度還是非常好，我們應(yīng)該去推動(dòng)這些地區(qū),。以前美國(guó)商會(huì)與政府合作在很多大城市做 WTO 的研討會(huì),，這種方式很好，但最近研討會(huì)少了,，尤其是在比較偏僻的地區(qū),。我覺得還是應(yīng)該多做一些，不僅要有政府官員參加，而且企業(yè)家也要參加交流,，增加了解就等于增加了機(jī)會(huì),。

????溝通是雙向的，以前都是國(guó)外的人來(lái)主動(dòng)溝通,，國(guó)內(nèi)比較消極,；現(xiàn)在我覺得中國(guó)人應(yīng)該自己來(lái)干，主動(dòng)溝通,，這樣中國(guó)企業(yè)才真正了解他們?cè)谀男┓矫嫘枰黄?。?dāng)然，如果這些活動(dòng)國(guó)外的公司也愿意配合,，就比較方便了,。

????問(wèn): 從中國(guó)加入 WTO 以來(lái)，以你來(lái)看,，中國(guó)企業(yè)在管理方式方面有哪些變化,？

????答: 國(guó)外的大公司多數(shù)是上市公司，上市之后有很多要求,，但國(guó)內(nèi)的公司即便上市后,，要求仍然不夠嚴(yán)格。嚴(yán)格要求的影響不是消極的,，而是積極的,。我覺得國(guó)內(nèi)企業(yè)管理太個(gè)人化，缺少系統(tǒng)化,，上市公司的要求就是系統(tǒng)化,，不能個(gè)人化。投資不能投在個(gè)人身上,，而要投在這個(gè)行業(yè),、這個(gè)企業(yè)以及它的產(chǎn)品、市場(chǎng)和品牌上,。國(guó)內(nèi)企業(yè)的非個(gè)人化,、系統(tǒng)化，將是它們進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必走之路,。

????舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),，在跨國(guó)公司里，花的每一分錢都是有人審過(guò)的,。比如,，我 在這里做總裁，也不是我一個(gè)說(shuō)了算,。首先,，我做的事必須符合公司的章程,。其次，我的老板要審,，而在跨國(guó)公司沒有一個(gè)人沒有老板,，就是我們的 CEO 也有人監(jiān)督他。首先是對(duì)其決策的監(jiān)督,；然后是即使決策方向?qū)α?，還要看他做事的方式合不合法，如果不合法也是不行的,。而中國(guó)企業(yè)的管理制度往往不健全，因此會(huì)發(fā)生失控的情況,。其實(shí),，在由個(gè)人化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)化的過(guò)程中，很容易發(fā)生失控的情況,，因此制度要盡快建立,，人才要盡快培養(yǎng)，讓他們擁有更多的責(zé)權(quán),，讓他們獲得這方面的經(jīng)驗(yàn),。

????問(wèn): 展望未來(lái)兩、三年,，你認(rèn)為你的最高管理層在中國(guó)有什么挑戰(zhàn),？

????答: 主要是跟不跟得上中國(guó)市場(chǎng)的高速發(fā)展。隨著中國(guó)的高速發(fā)展,，首先,，需要越來(lái)越多負(fù)責(zé)任的人，而真正能負(fù)責(zé)的人非常少,；其次,，必須建立起完善的制度，對(duì)決策和責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督,，使之行為正直,。

????問(wèn): “走出去”或者說(shuō)國(guó)際化是中國(guó)企業(yè)的一個(gè)熱門話題。你對(duì)中國(guó)企業(yè)管理者有何建議,？

????答: 我覺得國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出去,，很重要的一點(diǎn)就是要專注，專注于那些你可能獲得成功的項(xiàng)目,，即那些不僅產(chǎn)品和成本都有競(jìng)爭(zhēng)力,、同時(shí)還有市場(chǎng)的項(xiàng)目。以青島啤酒為例,，因?yàn)槠【茋?guó)內(nèi)國(guó)外的需求都是一樣的,，所以它能夠把一樣的產(chǎn)品推到全球去。但有些產(chǎn)品卻不行，如山楂汁,，中國(guó)人很喜歡,，但外國(guó)人沒有喝它的習(xí)慣，也不習(xí)慣這種口味,。因此,，如果你做山楂汁也想全球化，那完全是另一種想法,，即你有沒有能力把這種口味推到全球去,。事實(shí)上，外國(guó)的一些食品公司到中國(guó),，同一個(gè)名字的食品的配方差別很大,，像麥當(dāng)勞、肯德基在亞洲,、歐洲和美洲等地賣的東西很不一樣,，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐目谖哆M(jìn)行了調(diào)整。

????問(wèn): 作為在中國(guó)的資深跨國(guó)經(jīng)理人,，能不能與我們分享一個(gè)有趣的管理實(shí)例,？

????答: 中國(guó)與國(guó)外的主要障礙，就是我們的國(guó)情和文化與國(guó)外太不一樣了,。我到國(guó)內(nèi)第一個(gè)工作就是成立一家合資公司,，過(guò)程很有趣。原本負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目談判的領(lǐng)導(dǎo)在美國(guó)告訴我,，基本上都談好了,，我來(lái)只需要簽字。但是,，等我到了一談,，問(wèn)題多得不得了，什么都沒有談好,。為什么兩方面會(huì)有這么大的分歧呢,？只能說(shuō)雙方都不了解對(duì)方說(shuō)的話。中國(guó)人講話總是講好的,，比較藝術(shù),。比如你問(wèn)：“這個(gè)有問(wèn)題嗎？”回答是：“基本上沒有問(wèn)題了,?！逼鋵?shí)他的意思是很有問(wèn)題。這就是我學(xué)習(xí)的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，即雙方的交往不是有翻譯就做得到的,，而是你要了解對(duì)方的真正意思,。這也讓我后來(lái)在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)比較小心。

????問(wèn): 你曾經(jīng)在通用電氣工作了 20 多年,，能否談?wù)勍ㄓ秒姎馀c波音之間最大的不同,？

????答: 籠統(tǒng)地講，波音是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的公司,，而通用電氣則是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司,。波音公司最重視安全，飛機(jī)起飛降落的程序非常嚴(yán)謹(jǐn),，不能更改絲毫,。而且這些程序是為惡劣的條件下也能保證安全而設(shè)定的，定下之后就不能隨便更改,，因此波音非常重視制度化,。有人說(shuō)波音公司太保守，其實(shí)我們是特意把制度設(shè)計(jì)成這樣的,，以保證每一件事（如設(shè)計(jì),、服務(wù),、維修等）都能絕對(duì)安全,。波音公司非常重視技術(shù)化的人的看法，而通用電氣非常重視市場(chǎng)化的人的看法,。通用電氣變化很快,，波音也想快，但為了保證安全,，每個(gè)決策都要征求很多人的意見,。兩家公司其他方面是比較類似的，都需要對(duì)投資者負(fù)責(zé),，都需要財(cái)務(wù)和管理上的透明度,，都需要快速地不斷地向好的方面發(fā)展。