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????作者：姜汝祥

????我曾經(jīng)在摩托羅拉公司工作過三年。記得第一次進摩托羅拉時,，我?guī)缀跤袃蓚€星期沒事干,，于是，我找到我的美國老板,，很直接地說,，我覺得摩托羅拉很沒有效率。

????“為什么,？”他不解地問我,。

????“因為我來了兩星期了，卻幾乎沒事做,，摩托羅拉花這么多錢雇我來,，就讓我白白坐著？”

????他反問我：“你從第一次面試到進公司,，差不多花了三個月,，你了解你的職位所要求的工作內(nèi)容嗎,？”

????“了解呀，”我回答,。

????“那你了解你要做哪些工作才能為公司做出貢獻（value）嗎,？”

????“知道呀?！?/p>

????“那為什么你會兩星期沒事干呢,？”

????……

????坦率地說，我對管理的理解就是從這里開始的,。每年年底,，摩托羅拉都會要求員工與經(jīng)理一起，討論第二年的業(yè)務規(guī)劃與個人規(guī)劃,，討論的結(jié)果叫“自我承諾”（personal commitment）,。這個結(jié)果并不納入考核，但每個季度你的經(jīng)理都會與你一起討論這個“自我承諾”的完成情況,，看看有哪些可以改進,，然后把結(jié)果呈報人力資源部。

????后來,，我離開摩托羅拉到哥倫比亞商學院,，專門研究那些世界級優(yōu)秀公司的核心競爭力。我發(fā)現(xiàn)摩托羅拉這種管理方式在很多優(yōu)秀公司那里都是共同的,，這就是并不特別強調(diào)權(quán)力,，而是強調(diào)以“自我的承諾”來實現(xiàn)共同目標。這使我進一步思考一個基本的問題：什么是管理,？從字面上理解,，“管”是控 制，是行為的規(guī)范,；而“理”是“自然之律”,。但對比“管理”所真正表達的意思，我覺得“管理”這個詞有點搞反了,，應當叫“理管”才對,。“理”在前,，“管”在后，沒有一定的“理”,，你如何“管”,？就像治水一樣，水往低處流是理,，是自然之律,，所以治水作為一種“管”,，最好的辦法是遵循水流之理，應該“疏”,，而不是“堵”,。

????但中國人把“Manage”這個詞譯成“管理”卻自有道理，這充分體現(xiàn)了中西文化對組織行為的不同處理方式,。幾千年來,，中國是一種人治型的管理，“管” （權(quán)）在前,，“理”在后,，而近現(xiàn)代西方卻是一種法制型的“理管”，“理”在前,，“管”（權(quán)）在后,。

????這兩種不同的方式，今天我們?nèi)匀豢梢钥吹?。比如在國?nèi)的很多公司,，如果我們需要其他部門員工的幫助，要么我們會用“熟人關(guān)系”,，要么我們就會找到這個部門的老板,，讓他命令他的下屬幫你。但在那些世界級的優(yōu)秀公司,，做法大多不是這樣,。通常的做法是，你自己去找那個部門的員工,，如果他愿幫你,，他就幫；如果不愿,，那你找他的老板也沒用,。

????為什么會這樣？這些世界級優(yōu)秀公司有一個基本的邏輯：在文化理念上,，非常強調(diào)公司利益,、客戶利益的至高無上，強調(diào)要通過溝通與合作來實現(xiàn)這一目標 ,。所以,，你如果真想讓人幫助你，那你就需要把事情的價值搞清楚再去,。如果你的價值很清楚,，而對方不幫，那你可以向?qū)Ψ降睦习逋对V,，而不是去要求對方老板下命令,。

????記得我在摩托羅拉的時候,，正值尋呼機市場下滑，我當時在產(chǎn)品市場部,，我們與研發(fā)部門推出了一個新產(chǎn)品 --　帶 PDA 的尋呼機,，取名“寶典”。當時,，“寶典”的定位是無線信息終端,，這就需要信息提供商和新的渠道商。于是我主動去聯(lián)系新浪等門戶網(wǎng)站,，希望他們做“寶典”的信息供應商,；去聯(lián)系聯(lián)想，看銷售是否可以走計算機渠道,。要做到這一點,，需要有很多部門的支持。事實上,，在我講清了這個項目的價值之后,，得到了其他部門絕大多數(shù)同事的支持，并最終促成了摩托羅拉與新浪,、聯(lián)想的合作,。

????我想，在這些世界級的優(yōu)秀公司,，一定有很多的員工這樣主動地為公司創(chuàng)造價值,。這些公司的成功，絕不僅僅靠某項偉大戰(zhàn)略,，不僅僅是靠某個偉大企業(yè)家指揮的結(jié)果,。

????我們可以想一想，當摩托羅拉有十多萬員工時,，作為十多萬分之一,，每個員工哪里還能知道總裁的思想或批示是什么？我想,，摩托羅拉強調(diào)的是,，每個員工只要對自己的工作負責，對摩托羅拉的利益負責,，就會得到相應的回報,。

????在摩托羅拉，不會有人成天揣摩首席執(zhí)行官的批示會是什么,，那為什么在我們的公司里總會有人在揣摩總裁的精神呢,？同樣，在摩托羅拉，沒有人會向公司借錢,，也沒有人會要求公司為他解決個人困難，但為什么在我們的公司,，就會有人向公司借錢,，就會有人要求公司為他解決個人困難呢？

????說白了,，這種現(xiàn)象的背后就是“管在前,，理在后”在起作用。因為在權(quán)力第一的“人治”管理下,，老板會利用這些小恩小惠背后的特權(quán)來獲取“額外價值”：既然我可以把公司的錢借給你,，既然我為你解決了個人困難，那你就要成為我的親信,，就要以我為準則而不是以事為準則,，哪怕我錯了你也要支持我。

????所以,，我對目前一些“正紅”的“中國特色的管理”,，總是抱有某種程度的警惕。當加入世貿(mào)組織已經(jīng)使中國成為世界經(jīng)濟一部分,、中國企業(yè)的大環(huán)境已經(jīng)進入法制化的時候,，我特別想提醒我們的企業(yè)家注意一個基本的邏輯，那就是“理在前,，管在后”,。“全球經(jīng)濟一體化”是目前中國企業(yè)需要遵循的第一個“理”,，也許在遵循這個“理”之下,，才會有真正的中國模式。