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亞馬遜之道
????在物理世界中，地段是最重要的,?！岸鴮τ谖覀儊碚f，最重要的三件事情是技術(shù),，技術(shù),，還是技術(shù)?！?/em> ????作者：Fred Vogelstein ????貝索斯曾被尊為有遠見卓識的人,，也曾被譏笑為白癡，但他的管理戰(zhàn)略最終讓批評者閉嘴,。他的制勝之道不僅需要頭腦,、膽略，更需要數(shù)據(jù)“貝索斯先生,，你能將那瓶水放在頭上,，好讓我調(diào)好焦距嗎？”“貝索斯先生,，你在空中時能將手腳伸展開來嗎,？”“貝索斯先生，你在空中能旋轉(zhuǎn) 90 度降落在座位區(qū)嗎?” ????杰夫?貝索斯正在拍攝跳到一張巨大的蹦床上的照片,，而引人注意的是,，他看上去似乎非常自在。再過 100 萬年,，大多數(shù)的首席執(zhí)行官也不會以這個姿勢拍照的,。冒著生命危險或者是至少是肢體受傷的危險，而拍出來的照片卻會顯得有損尊嚴,？絕對不會。但是 39 歲的貝索斯則是懷著一個在游樂園的 10 歲孩子的熱情在做這件事,。他對自己向后倒的頭發(fā)開玩笑,，他與攝影師談論攝影器材，他甚至幫助攝影助理重新安排拍照,?！拔覀儽仨氃趪I吐彗星上跳一次，”他說,，他指的是宇航員用來模擬失重的飛機,。“那會非常有趣的,?！敝挥幸淮嗡岢隽丝棺h,，那是在他跳了 30 分鐘之后，他為攝影師放在頭頂上的水瓶裂開漏水時,?！跋乱淮挝覀冊僮鲆槐榈脑挘覀冃枰獊硪粋€雙人雜技,，”他說,。當一切全部結(jié)束時，他拿出自己的照相機,，要求每個人都到蹦床上去,，來了一張集體合影。 ????了解貝索斯的人都知道,，這位 Amazon.com 的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官輕而易舉就能進入角色,。不管年景如何，貝索斯的姿態(tài)總是很夸張,，為了宣傳亞馬遜的廚房商店,，他會穿上四星級廚師的服裝；為了表達對某個商業(yè)計劃的興趣,，他會四肢并用,，爬上會議桌；或者會爆發(fā)出他那著名的刺耳的笑聲,。在網(wǎng)絡泡沫時期,，他異乎尋常的個性讓他顯得滑稽和生動，而他則聰明地利用了這一點,，使得自己和公司成為當代最熱門的商業(yè)故事之一,。但是當亞馬遜股價下跌、虧損持續(xù)增加時,，他也不得不忍受關(guān)于他的行為使他顯得非常愚蠢的風言風語,。 ????現(xiàn)在關(guān)于貝索斯的行為，只有三個問題是恰當?shù)模核癖葼?蓋茨一樣滑稽可笑嗎,？他像邁克爾?戴爾一樣滑稽可笑嗎,？他像去世的薩姆?沃爾頓一樣滑稽可笑嗎？過去,，當人們將亞馬遜當作網(wǎng)絡垃圾股時,，這些問題會顯得很可笑。現(xiàn)在不同了：亞馬遜開始發(fā)達了,。在大多數(shù)美國企業(yè)目前還處于掙扎的情況下,，亞馬遜的收入達到 40 億美元，而且每年還在以超過 20% 的速度增長,。以往公司的市場推廣,、存貨以及倉庫的運營成本非常高,，相比之下似乎傳統(tǒng)零售商更有效率。而現(xiàn)在,，這些成本變得很低,，以至于只有戴爾等少數(shù)公司能夠做得更好。在最重要的第四個季度里,，亞馬遜的運營利潤為 5%,，超過了大多數(shù)的零售商，接近沃爾瑪?shù)?6%,。而亞馬遜帶來非常多的現(xiàn)金──去年為 1.35 億美元,，今年估計將上升至 3 億美元──以至于它已償還了 23 億美元債務的 12%。亞馬遜最近的股價為 30 美元,，是兩年半以來的新高,。即使考慮到它在泡沫階段的漲漲跌跌，它仍然是 5 年以來表現(xiàn)最好的股票,，超過了戴爾,、思科、微軟,、沃爾瑪和通用電氣這些大明星,。 ????盡管亞馬遜尚未盈利，但它邁向盈利的步伐如此之快,，以至于投資者已不再擔心亞馬遜是否能夠盈利,。他們現(xiàn)在爭論的是亞馬遜能賺多少錢。亞馬遜要實現(xiàn)盈利尚需時日,，因為公司在泡沫時期為了增長大舉借貸,， 造成目前支付的利息侵蝕大量利潤。亞馬遜相對較新的電子產(chǎn)品,、工具以及廚房設備業(yè)務也出現(xiàn)虧損,，盡管虧損的速度在迅速減緩。而隨著每季度成本下降以及收入和營業(yè)利潤的增加,，亞馬遜今年估計能賺 2 億美元,。Legg Mason 公司的莉薩?拉普阿諾相信到 2007 年，亞馬遜的收入將達到 80 億美元,，凈利潤將接近 8 億美元（三年來，莉薩與比爾?米勒一直是亞馬遜最大的外部股東）,。如果她的預言能夠?qū)崿F(xiàn)的話,，亞馬遜將成為美國最能賺錢的企業(yè)之一。 ????甚至從來不喜愛技術(shù)企業(yè)的巴菲特也成了亞馬遜和貝索斯的擁護者,。他還沒有買亞馬遜的股票,，他說還不知道如何為這支股票估價,。但是他持有價值 4.59 億美元的亞馬遜債券，這使他成了亞馬遜最大的債權(quán)人,?！拔也恢纴嗰R遜將來是 150 還是 300 磅重，但是我確實知道的一件事情是,，它不會缺乏吸引力,，”他說?！拔沂褂糜嬎銠C已有 8 到 10 年,，但在網(wǎng)上還是只為三樣東西付錢：《華爾街日報》電子版，網(wǎng)上橋牌,，和 Amazon.com 上的書籍,。他們是三家能夠從我的口袋里往外掏錢的網(wǎng)絡公司之一，這便使我確信,，他們做的事情是正確的,。” ????簡單地講,，貝索斯正在不斷證明自己是當代最出色的首席執(zhí)行官之一,。當然，像楊致遠和戴維?菲洛（David Filo）這樣創(chuàng)建了雅虎并且還在那里工作的人,，以及創(chuàng)建并拆分 eBay 的皮埃爾?奧米代爾 （Pierre Omidyar）,，他們很是富裕。但是當后人書寫公司的歷史時,，會將大部分榮譽歸功于使得這些公司發(fā)展起來的職業(yè)經(jīng)理人,。貝索斯不僅顯示了創(chuàng)建公司所需要的遠見卓識，還顯示出他能領導企業(yè)度過難關(guān)以及掌控一家從幾個人發(fā)展到近 8,000 人企業(yè)的管理能力,。貝索斯喜歡開玩笑的表象讓人們很難將他與一位成功的企業(yè)領袖聯(lián)系在一起,，甚至對他的一些最重要的支持者來說也是如此。但是貝索斯手下的任何人,，都不會對他的脫穎而出感到絲毫驚訝,。作為社會名流 的貝索斯將自己當作逗人喜愛的寵物狗推銷，而作為老板的貝索斯同樣討人喜愛,。他的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,。他對于太空和《星際迷航記》（Star Trek）的喜愛也是如此；他的狗 Kamala 是以《星際迷航記》中的一個次要角色的名字命名的,。在亞馬遜工作,，就像是從地下隧道觀看迪斯尼世界：盡管臉上帶著笑容，但是實際工作起來則勞心費神，責任重大,，而且要求很高,。例如，貝索斯的每周管理會議相當于博士生論文答辯會,，簡直是長達四小時的馬拉松,。主管們針對新產(chǎn)品、技術(shù),、定價戰(zhàn)略以及成本控制措施等發(fā)言,，而擁有一流檢察官的技巧的貝索斯則連連發(fā)問，直到他滿意地認為已經(jīng)面面俱到,。大多數(shù)人放棄工作,，或是因為幻想破滅或是受到挫折，而人們離開亞馬遜時簡直是精疲力竭,?！爱斎藗冋f杰夫滑稽可笑時，我會發(fā)笑,，”曾任公司高管長達六年之久的戴維?里舍說,。他一年前離開亞馬遜，成了一名教師,。 ????你可以稱之為亞馬遜之道：塑造一個好玩的形象,，但是在內(nèi)部，則是聘用精明的員工,，快速運行,，而最為關(guān)鍵的是，關(guān)注數(shù)字,。顧客服務做得怎么樣,？貝索斯對于定性的回答不感興趣。他要知道搞定一份定單與顧客的平均接觸次數(shù),，每一個合同平均花費的時間,，電子郵件和電話接觸數(shù)據(jù)的不同，以及公司在這兩項上各自的花費,。管理客戶服務,、倉庫以及發(fā)行的杰夫?維爾克說,，僅為自己的部門,，他每周就要看 300 張圖表,。貝索斯對于自己對數(shù)據(jù)的熱愛并不打算道歉,。“對于大多數(shù)決策來說,，你都可以進行數(shù)字計算,，找出正確的答案,，而基于數(shù)學運算的決策則通常要勝于基于判斷的決策?！彼f?！按蠖鄶?shù)企業(yè)的問題是,，在能夠根據(jù)數(shù)字決策的情況下，他們根據(jù)判斷決策,?！惫碴P(guān)系總監(jiān)比爾?柯里說：“我見到他這樣結(jié)束討論，｀我們不需要對此進行爭論,，因為我們能夠得到這些數(shù)據(jù),。＇” ????一旦引入了數(shù)學，貝索斯希望能夠按照他的方式運行,。每一篇引用他 的話的新聞稿都需要經(jīng)過他的審查,。如果貝索斯不能從高級主管那里得到答案，他便會自己深入基層進行微觀管理,?！拔覐膩頉]有見過一位有效率的經(jīng)理或領導不在基層花時間，”他說,?！叭绻麄儾荒菢幼觯麄儽銜c現(xiàn)實脫節(jié),，而他們的全部思想和管理程序就會變得抽象和不連貫,。”而亞馬遜并不是珍視自主權(quán)的人們應該呆的地方,。他的雇員們說,，如果貝索斯要求將某事迅速完成，他總是要求必須在常人所需時限的一半時間內(nèi)完成,。他只會聘用他需要的人,。亞馬遜一位前雇員說：“我們與玩具反斗城公司在 2001 年簽了一份厚達 110 頁的合同，而他對于每件事都有看法,，無論是商業(yè),、服務層面，價格差異,，甚至包括亞馬遜獲取暢銷玩具的權(quán)利,，因為亞馬遜為了這一交易放棄了自己的玩具生意,。” ????這種管理方式也帶來一個問題：貝索斯在留住高級人材方面存在問題。在電子商務公司中,，亞馬遜的總員工離職率居于平均水平,，每年為 15%，但是高級管理人員的離職率似乎高一些,。 盡管如此,，一位亞馬遜的員工估計，在過去兩年里,，公司 50 名主管中有多達 20 人離職,。去年在九個月的時間里，三位直接向貝索斯報告的高級主管先后離開了公司：首席財務官沃倫?詹森接受了游戲設計公司 Electronic Arts 首席財務官的職位,；而負責商業(yè)開發(fā)的高級副總裁馬克?布里托則成了提供在線服務公司 Keen.com 的首席執(zhí)行官?！白罱K這里有一個企業(yè)所有權(quán)的問題，”一位亞馬遜的前雇員說,。“每個人都知道這是杰夫的公司，而如果你在這里工作,，你只是被雇來幫忙的,。你的薪酬可能很高,，在一段時間內(nèi)你的職業(yè)夢想可能也會得到滿足,，但是你知道無論你呆多久,，你都不可能成為首席執(zhí)行官?！?/p> ????而這一問題對于貝索斯好像并沒有產(chǎn)生太大的影響,。他是一個毫不懈怠的招聘者。例如,，當詹森離開后,，貝索斯聘請了通用電氣公司照明業(yè)務的首席財務官托馬斯?斯庫塔克。貝索斯是一個具有強烈驅(qū)動力的老板,，他聘請與他具有同樣想法的雇員,，然后利用他們渴望學習的愿望驅(qū)使他們學習。上個月,，他和首席科學家安德烈亞什?魏吉德邀請麻省理工學院物理學家尼爾?格森費爾德（Neil Gershenfeld）給亞馬遜的 400 名員工講授制造業(yè)價格下跌的問題,。格森費爾德幻想有一天，亞馬遜不僅能夠為消費者提供在網(wǎng)上購買貨品的服務,，也定制和設計他們選擇的任何產(chǎn)品,。每月類似這樣的講座不會推動最暢銷的書籍和手機的銷售，但是貝索斯利用這些講座使得雇員們勇于想象,?！斑@里的人們喜歡創(chuàng)造發(fā)明,，而隨之產(chǎn)生的結(jié)果是，其他喜歡創(chuàng)造發(fā) 明的人則被吸引到這里,，”他說,。“不喜歡創(chuàng)造發(fā)明的人在這里是不會感到舒服的,。所以這是一個自我強化的過程,。” ????貝索斯對于改革的癡迷和等級的漠視不僅是首席執(zhí)行官的專利,。亞馬遜最著名的公司內(nèi)部獎勵被稱作“盡管去做獎”（Just Do It）──獲獎者是未經(jīng)老板許可,，就做他們認為有利于亞馬遜的事情的雇員。在行動前必須經(jīng)過周密思考,，但沒有成功卻不要緊,。貝索斯承認，獎勵這樣的行為可能會有風險,，但是“治療的方法──鼓勵人們總是征求同意──比這一疾病本身更糟糕,。” 90 年代后期,，對人才的爭奪非常激烈,，亞馬遜卻在招聘顧客服務代表時，把大學成績和 SAT 分數(shù)作為是否錄用的參考,。這樣做把公司的名聲搞的很壞,。一些人認為這是浪費時間，而且有點盛氣凌人,。誰會在乎一位顧客服務代表是否知道傅科擺呢,？ ????但是從一開始，貝索斯就認為他正在創(chuàng)造新的和革命化的東西,。因此,，公司成功的關(guān)鍵應該是創(chuàng)新的能力。貝索斯說,，最精明的人不論做什么工作,，總是最好的創(chuàng)新者。 眾所周知,，貝索斯喜歡向應聘者提腦筋急轉(zhuǎn)彎的問題,，比如，“舊金山有多少扇窗戶,？”或者“紐約中央公園有多少棵樹,？”大多數(shù)公司招聘時，推薦人的意見往往是僅供參考,。而在亞馬遜,，推薦人的意見有時甚至比面試的作用還大,。公司成立 8 年來，一直使用貝索斯創(chuàng)建公司時設計的 23 個向推薦人提出的問題,。比如,，“在什么情況下，你不會使用這個人,？”,，或者“這是曾經(jīng)和你工作過的最好的員工嗎？” ????亞馬遜之道并不是貝索斯首創(chuàng),。自年輕時起,，貝索斯就對電腦和數(shù)字非常著迷。在 12 歲時,，他就被寫進一本記錄初中學生活的書《Turning On Bright Minds》,。他在阿爾伯克基、休斯頓,、邁阿密等地節(jié)儉地生活了一段時間后，來到普林斯頓,。在這里,，他以優(yōu)異的成績從電子工程和計算機科學專業(yè)畢業(yè)。畢業(yè)后,，他拒絕了貝爾實驗室和英特爾提供的職位,，在一家由兩位哥倫比亞大學教授管理的初創(chuàng)公司工作。這家公司為華爾街公司建立技術(shù)先進的電信網(wǎng)絡,。他最終離開了這家公司,，留在華爾街，他先是為 Bankers Trust 公司向退休基金銷售軟件,，隨后又在戴維?肖的 D.E. Shaw 對沖基金工作了 5 年,。肖是科班出生的計算機專家，他最早開始使用計算機搜尋價格不正確的股票,。貝索斯 28 歲時成了公司有史以來最年輕的高級副總裁,。 ????他創(chuàng)建亞馬遜的經(jīng)歷富有傳奇色彩。1994 年在為 Shaw 工作時,，他讀到一篇預測網(wǎng)絡將大興其道的報道,。他認為，距離人們能夠通過網(wǎng)絡賺錢的時間不會太久了,。在對一系列能夠在網(wǎng)上銷售的貨品進行研究后,，他決定選擇圖書業(yè)務。幾乎每本書都以電子化的方式做了目錄索引,，而實體的書店則無法存放所有的圖書,。他將亞馬遜的總部設在西雅圖,，因為這里聚集著大量的軟件工程師，而且距離美國最大的圖書發(fā)行倉庫所在地俄勒岡州羅斯堡不到 400 英里,。 ????貝索斯認為,，這一模式的引人之處在于，它可以為顧客提供多種選擇,，同時不需要耗費時間,、金錢，也不需要遭受建商店,、倉庫及處理存貨的麻煩,。但事情卻并沒有朝著他預想的方向發(fā)展。貝索斯很快發(fā)現(xiàn),， 令顧客滿意以及令亞馬遜以優(yōu)勢價格獲得貨品的惟一辦法是運營自己的倉庫,，這樣才可以使他能夠從頭至尾控制整個交易過程。 ????建倉庫是一個大膽的決定,。每個倉庫耗資 5,000 萬美元,，建設這些倉庫非常昂貴，而運營起來則更費錢,。為了生存,，公司不得不發(fā)了 20 多億美元的債券。一夜之間,，亞馬遜似乎不再像一家網(wǎng)絡公司,。對華爾街的評論家來說，亞馬遜似乎與 L.L. Bean 或 Eddie Bauer 沒有什么不同,；只是網(wǎng)頁更漂亮些,。 ????如果你到亞馬遜現(xiàn)在的六個倉庫去看一看，你就會清楚貝索斯為何認為自己能證明華爾街是錯誤的,。這是通用電氣式的富有效率的模式,。這個 位于內(nèi)華達州的 Fernley 倉庫距離里諾以東 35 英里，而距離其它的地方則有數(shù)百英里,。乍一看,，這個倉庫并不十分惹眼，只是一座儲存了 300 萬種圖書,、CD,、玩具和家用器皿的的大樓。它長 0.25 英里,、寬 200 碼,。但這里是貝索斯對于數(shù)字和技術(shù)的熱愛轉(zhuǎn)化為成果的地方：它完全實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)。亞馬遜倉庫的技術(shù)含量如此之高,，這里所需要的編碼數(shù)量與亞馬遜網(wǎng)站一樣多,；計算機通過向工人的無線接收器傳輸信號,，啟動處理過程，指示這些接收器從貨品架上挑選哪一件貨品,；然后計算機會檢查每件事情,，從哪種貨品先被移走，到郵寄的貨物重量是否準確,。 ????在這一過程中,，計算機會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)──而經(jīng)理則要把這些信息當作猶太法典那樣進行研究。貝索斯通常在第四季度在某一周前去一家倉庫,。對于工人們來說,，這就像是他們怪誕的叔叔到來了。而對于像蒂姆?柯林斯這樣的倉庫主管來說,，貝索斯的造訪則更像是美國國稅局的造訪,。他一到后便會針對查貨計算方法、生產(chǎn)線速度以及生產(chǎn)率提出一連串的問題,，直到他得到滿意的答案為止,。 ????為了滿足貝索斯，經(jīng)理要絞盡腦汁從倉庫里擠出每一點的生產(chǎn)率,。例如,，為了克服工人們將綠塑料箱中的訂單轉(zhuǎn)送到能夠自動將訂單放到正確斜道的傳送帶上的瓶頸，F(xiàn)ernley 倉庫進行了重新設計,，從而將效率提高了 40％。現(xiàn)在,，與 1999 年相比,，亞馬遜的倉庫所處理的存貨量提高了兩倍，在三年中,，這些倉庫的運營成本從占收入的近 20％ 下降到不足 10％,。亞馬遜認為，明年完全沒有考慮建新倉庫的必要,。 ????亞馬遜的倉庫如此富有效率,，每年亞馬遜的庫存周轉(zhuǎn)達 20 次。幾乎每一位零售商的周轉(zhuǎn)率都低于 15 次,。的確,，亞馬遜增長最快也是利潤最高的業(yè)務之一是倉庫的使用，有時是整個后端的使用,。因為它管理著別的零售商的電子商務生意,，這些零售商包括玩具反斗城 （Toys“R”Us）和 Target 公司。 ????所有這一切都有助于解釋貝索斯更為重要的一個觀點,，也是自他創(chuàng)立亞馬遜以來一直宣傳但現(xiàn)在人們才開始相信的觀點,?！霸趯嶓w世界里，傳統(tǒng)的利器是：地段,，地段,，地段”，他說,?！岸鴮τ谖覀儊碚f，最重要的三件事是技術(shù),，技術(shù),，技術(shù)?！眮嗰R遜在軟件開發(fā)方面曾投入巨資,，但是現(xiàn)在它的平臺卻并不需要過多的額外開支。這主要歸功于它轉(zhuǎn)而使用免費的 Linux 操作系統(tǒng),，兩年來,，亞馬遜技術(shù)和內(nèi)容開支下降了 20%?！皼]有哪家其它的公司能夠讓一位顧客在倉庫中的數(shù)百萬種產(chǎn)品中訂購兩種產(chǎn)品,，然后以非常低廉的價格，快速 而且富有效率地將這兩樣貨品在同一個包裝盒中寄出,，”貝索斯說,。 ????貝索斯歡迎競爭對手，而不是與之爭斗,，在這一點上他也勝過其他零售商一籌,。與亞馬遜自己的貨品一起銷售的，還有其他零售商的產(chǎn)品,，以及其二手商品,。所有這些銷售信息都在同一個網(wǎng)頁上發(fā)布的。這聽上去有幾分自殺的味道,，而在 2001 年初,，當貝索斯第一次提出這一主張時，他的大多數(shù)助手也是這樣認為的,。當時亞馬遜還處于與供應商發(fā)展關(guān)系的初期階段?，F(xiàn)在它得告訴這些供應商，亞馬遜將在同一個網(wǎng)頁上與新貨及二手商品銷售商競爭嗎,？“他將 eBay 看作潛在的威脅,，而他將這一作法看成是戰(zhàn)勝他們的機遇，”一位亞馬遜的前雇 員說?！八合碌馁€注很大,，他將數(shù)百名最好的員工都投入這一業(yè)務中。但是卻帶來了很大的麻煩,?！彼臎Q定在出版業(yè)引起非常大的反響，作家協(xié)會也正式介入,。他們希望二手書與新書在完全不同的網(wǎng)頁上銷售,。 ????在亞馬遜網(wǎng)站上同時賣合作伙伴的新舊商品已經(jīng)成為公司業(yè)務的基礎。亞馬遜能夠做到這一點,，因為它的倉庫非常有效率,。亞馬遜從傭金中賺取的利潤與從零售中賺取的利潤大致相當。同時,，這家公司不需要做廣告宣傳自己產(chǎn)品的價格比競爭對手的低,，因為顧客現(xiàn)在能夠在同一網(wǎng)站上將亞馬遜與其它的書商的產(chǎn)品加以比較。當然,，這樣做不僅 節(jié)約了開支,，同時還提高了顧客的忠誠度，貝索斯說,?！巴瑫r提供購買新舊物品的選擇機會，對于消費者來說是一件好事,，”他說,。“這給他們提供了選擇的機會,。而消費者們不會做任何不利的事情,。我們掌握的數(shù)據(jù)顯示，從我們這里購買舊書的顧客會比以往購買更多的新書,。他們可能不大愿意為新的作家破費 25 美元。而我們這里給了他們嘗試的機會,?！?/p> ????亞馬遜所謂的市場戰(zhàn)略的另外一個好處是，產(chǎn)生的收入幾乎都是利潤,。亞馬遜賺的是傭金,，而不是提高第三方交易價格，而且它不用增加庫存或者貯存費用?，F(xiàn)在亞馬遜幾乎 20% 的貨品是通過其它渠道銷售的,。亞馬遜得到的另一個好處是：間接銷售貨品減緩了需要增加倉庫的速度。通過數(shù)字進行管理并不總是能夠帶來成功。貝索斯曾經(jīng)對網(wǎng)絡經(jīng)濟充滿信心,，大量買進了 Kozmo.com 和 Pets.com 等現(xiàn)在已經(jīng)倒閉或者垂死掙扎的網(wǎng)絡公司的股票,。在 2000 年和 2002 年間，這些投資花掉了公司 3.5 億美元,。網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫又促使貝索斯過度擴張,。一年內(nèi)，亞馬遜增加了六個倉庫,，使總倉庫數(shù)量增加到八個,。然后，它又馬上關(guān)閉了兩個倉庫,，裁減了近 1,500 名員工,，在公司重組上花費了 4 億美元。 ????但在泡沫時期后,，貝索斯能夠恢復過來,，并使公司重新實現(xiàn)增長。自這時起,，貝索斯已經(jīng)證明了他不僅僅是一個富有遠見的人,。在技術(shù)公司里，還沒有幾位創(chuàng)始人能夠引導公司走向成功,。相對于 IBM 的湯姆?沃森（Tom Watson）,、惠普的比爾?休利特（Bill Hewlett）、比爾?蓋茨或者邁克爾?戴爾來說 ,，這個世界上出現(xiàn)得更多的是肖恩?范寧（Sean Fannings）,。 ????投資人現(xiàn)在開始考慮將杰夫?貝索斯歸入上述偉人之列。去問一問巴菲特吧,。他將貝索斯比作聯(lián)邦快遞公司的創(chuàng)始者佛瑞德?史密斯（Fred Smith）,。巴菲特說，“有這樣一個人,，他將我們大家都知道 的事情──賣書──與新技術(shù)結(jié)合起來,，在短短幾年的時間里打造了世界上最大的品牌之一。對聯(lián)邦快遞來說,，每個人都知道郵件和飛機,，但沒有人將這兩樣東西結(jié)合在一起?！?0 年過去了,，史密斯依然是聯(lián)邦快遞的首席執(zhí)行官，而他的公司現(xiàn)在是世界上最大的晝夜營業(yè)的快遞公司,。已在位 9 年的貝索斯在緊追不舍,。 ????譯者：孫鈺 相關(guān)稿件
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