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5年成為世界級企業(yè)集團
????這項榮譽或許是對這家一直默默努力的公司最適時的褒獎 ????作者：周展宏 ????中國電信曾經(jīng)是電信壟斷的代名詞,。這家老牌的國有企業(yè),，曾在反壟斷的浪潮中被一分再分：先是一分為四，剝離了移動,、尋呼和衛(wèi)星通信業(yè)務(wù),；隨后又一分為二，以南北為界分為中國電信和中國網(wǎng)通,。2002 年,，拆分之后的中國電信集團公司雖然仍以 1,303 億元的收入 位于中國最大的十家企業(yè)之列，但是,，卻已把行業(yè)老大的位置讓給了中國移動,。 ????然而，中國電信扎實穩(wěn)健的業(yè)績和作風,，依然得到了商界的肯定,。改制上市后的中國電信，不僅在關(guān)鍵財務(wù)指標上優(yōu)于法國電信和德國電信,，同時由于其人員整體素質(zhì)較高,、技術(shù)領(lǐng)先等優(yōu)勢，其戰(zhàn)略執(zhí)行的效果也超過了國內(nèi)競爭者,。長期跟蹤 IT 和電信業(yè)的泛太平洋管理研究中心總裁劉持金說,，“上市前，中國電信集團公司要求用上市公司的各項指標考核各省級公司,，｀自由現(xiàn)金流＇,、｀收入增長率＇等指標很快就在各級公司運用,。南北分家后，公司很快就形成了以市場為導(dǎo)向的機制,，比如大客戶經(jīng)理甚至可以支配老總的時間,。” ????本年度《財富》“全球最受贊賞的公司”評比涉及九項指標,，由全球超過一萬名企業(yè)高級主管從 345 家候選企業(yè)中投票選出,。中國電信超過英,、法和德國等歐洲發(fā)達國家的主體電信公司,，躋身行業(yè)排行榜第 9 名，同時名列亞洲地區(qū)（除日本外）最佳企業(yè)第 5 名,，創(chuàng)造了中國企業(yè)入選“全球最受贊賞企業(yè)”的最好成績,。“最受贊賞的公司”這項殊榮,，或許是對這家一直默默努力的公司最恰如其分的褒獎,。為此，絕少在媒體露面的中國電信總裁周德強接受了《財富》(中文版) 的采訪,。 ????《財富》(中文版) ：在《財富》“最受贊賞的公司”的九項指標中,，您認為中國電信這兩年在哪些方面提升最快？ ??? 周德強：從九個指標得分結(jié)果來看,，中國電信在企業(yè)變革創(chuàng)新,、資產(chǎn)使用、長期投資價值,、財務(wù)穩(wěn)健性等方面提高幅度最大,。 ????中國電信一直把全面創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力。一方面,，強化集團 內(nèi)部集中管控,，正確處理集權(quán)與放權(quán)的關(guān)系，在涉及到全網(wǎng)發(fā)展的重大問題上管住管好,，形成集團整體優(yōu)勢,；另一方面，不斷培育快速響應(yīng)市場的靈活經(jīng)營機制,。以財務(wù)集中管理為例,，集團公司通過對各省的預(yù)算考核及投資總額控制，實現(xiàn)了集團整體財務(wù)目標及財務(wù)資源的合理配置,。省公司則將財務(wù)管理權(quán)限上收,，實現(xiàn)了對地市分公司收支兩條線管理。經(jīng)過兩年多的實踐,，解決了資金使用權(quán)和投資決策權(quán)分散的問題,，集團投資結(jié)構(gòu)進一步改善,，投資效益、資金使用效益進一步提高,，資產(chǎn)負債率得到有效控制,，財務(wù)狀況明顯改善。 ????《財富》(中文版) ：您對中國電信在股市上的表現(xiàn)滿意嗎,？作為一家上 市公司的董事長和總裁,，您的重要工作之一就是與投資人進行溝通。那么您認為使這種溝通卓有成效的關(guān)鍵是什么? ??? 周德強：中國電信謀求海外上市,，一方面是為了融資,，開辟新的融資渠道；更重要的是為了改制,。作為一家傳統(tǒng)的國有企業(yè),，怎樣完善法人治理結(jié)構(gòu)、完善管理機制,？怎樣完善激勵機制,，把員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動起來,？比較好的辦法就是上市,。我們已上市的四個省公司已經(jīng)明顯感覺到了這種好處。當然,，上市之后大家壓力也增大了?，F(xiàn)在，已上市的四個省特別看重財務(wù)指標,、特別看重投資回報率,、特別看重股東價值最大化，可見,，動力壓力機制和激勵約束機制都發(fā)揮作用了,。 ????我們在路演的時候與 160 多個投資者、投資機構(gòu)進行了面對面的溝通,。他們提的問題都很好,，都是圍繞著股東價值最大化。股東價值最大化對國家也有利,，國家是中國電信最大的股東嘛,。在這一方面，小股東和大股東的利益是一致的,。 ????《財富》(中文版) ：中國電信作為一家老牌的國有企業(yè),，如何樹立以市場為導(dǎo)向的、具有進取精神的企業(yè)新形象呢? ??? 周德強：這正是幾年來我們勵精圖治的著眼點,。我們將之總結(jié)為九大戰(zhàn)略,，如企業(yè)發(fā)展,、服務(wù)、機制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息 化的推進以及企業(yè)運營模式的推進等等,。經(jīng)過近三年來的努力,，我們的實踐卓有成效。 ????如在實施管理創(chuàng)新方面,，我們把法人鏈條由原來的四級縮短為現(xiàn)在的兩級,。我們還實施了財務(wù)集中、設(shè)備采購集中,、網(wǎng)絡(luò)資源集中等“五項集中管理”,。在機制創(chuàng)新方面，我們倡導(dǎo)“崗位靠競爭,，薪酬看績效，績效要考核”,。人力資源管理說到底就是要引入競爭,，就是要講績效、講考核,。另外,，我們正在進行企業(yè)的流程重組、架構(gòu)改造,。通過實施流程重組我們總結(jié)出了四句話：“流程鏈接是紐帶,，績效考核是關(guān)鍵，資源的動態(tài)管理是基礎(chǔ),，企業(yè)信息化是保證”,。我們將這四個環(huán)節(jié)連接起來之后，流程重組試點企業(yè)的市場反應(yīng)速度明顯加快了,，服務(wù)質(zhì)量改善了,，企業(yè)效益提高了。我們希望,，通過流程重組的實施,，建立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,、以效益為目標的企業(yè)運營模式,。 ??? 《財富》(中文版) ：您如何評價目前中國電信市場的格局？ ????周德強：經(jīng)過幾年來的電信改革,，中國電信行業(yè)的競爭格局已經(jīng)基本形成,。進一步改革的方向應(yīng)該是形成四大電信運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營的市場格局,。這個問題很重要。首先,，全業(yè)務(wù)經(jīng)營是電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢所趨,；其次，從滿足客戶需求的角度來看,，只有全業(yè)務(wù)經(jīng)營,，企業(yè)才能為客戶提供一攬子解決方案；三,，全業(yè)務(wù)經(jīng)營能讓企業(yè)規(guī)避經(jīng)營單一業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的風險,；四，只有四家主體電信運營企業(yè)都實行全業(yè)務(wù),，才能形成真正公平的市場競爭格局,。 ????《財富》(中文版) ：廣東移動最近推出了交 20 元月租費就可以免費接聽網(wǎng)內(nèi)電話的業(yè)務(wù)，對此您有何評價,？ ??? 周德強：在與投資經(jīng)理接觸的時候,，我們發(fā)現(xiàn)，他們最害怕的詞就是惡性競爭價格戰(zhàn),。惡性競爭的結(jié)果對股東,、對企業(yè)，最終對用戶都是不利的,，因此我不主張競相壓價,。 ??? 《財富》(中文版) ：最近，中國電信在人力資源方面的改革給人的印象很深刻,，如管理人員的持證上崗,，您能介紹這方面的情況嗎？ ????周德強：國有企業(yè)的人事制度,、激勵制度不改革,，員工的創(chuàng)造性、積極性就激發(fā)不出來,。作為一個老牌國有企業(yè),，我們要正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系,，就必須加大人才制度,、分配制度以及用工制度改革的力度。持證上崗只是最基本的要求,，目前我們正在加大競爭上崗的力度,。其目的，是讓有能力的人走上更高的職位，發(fā)揮更大的作用,，拿更高的薪水,。當然，競爭上崗是動態(tài)的,，上崗的時候要競爭,，上完崗還要競爭。這種競爭要通過績效考核,、360 度打分來體現(xiàn)?，F(xiàn)在，我們總部三級經(jīng)理全部都公開招聘,、競爭上崗,、擇優(yōu)錄用，上崗之后還要進行績效考核,。我們的二級經(jīng)理也已開始競爭上崗了,。 ??? 《財富》(中文版) ：去年，中國電信的收入增幅為 7.6%,。今年,，中國電信的財務(wù)目標是什么? 10 年后，您希望人們提到中國電信的時候首先想到什么? ????周德強：2003 年我們的目標是保 8 增 9,，財務(wù)預(yù)算是按增長 8.3% 做的,。今年，我們的新增電話用戶要達到 2,000 萬戶,；寬帶用戶總數(shù)要翻一番，新增窄帶用戶要達到 400 萬戶,，新增公用電話要達到 260 萬戶,。 ????我們將力爭用五年左右的時間，把中國電信發(fā)展成為規(guī)模大,、價值優(yōu),、實力強的世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。 相關(guān)稿件
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