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ERP在中國巨頭
????作者:彭曉紅 ????什麼是 ERP,?可以確定的是,,所有能夠回答這個問題的人首先都會畫一些奇怪的圖表,然后告訴你一大堆難懂的詞匯 ????答案本身就很復(fù)雜:ERP(Enterprise Resource Planning,,企業(yè)資源計劃)的概念,,是美國 Gartner 集團于 1990 年首先提出的,其確切定義是──MRPⅡ(制造資源計劃)下一代的企業(yè)資源計劃軟件,。除了 MRP Ⅱ 已有的生產(chǎn)資源計劃,、制造、財務(wù),、銷售,、采購等功能外,ERP 還包括質(zhì)量管理,、實驗室管理,、業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,、存貨,、分銷與運輸管理,人力資源管理和定期報告系統(tǒng),。 ????2001 年,,中國的 ERP 市場迎來了“盛餐時代”,。 在政府的鼓勵和企業(yè)國際化需求的推動下,,中國企業(yè)對 ERP 的需求不斷膨脹,市場快速地成熟了。目前,,中國擁有約 15,000 家大中型企業(yè)和 1,000 萬家小企業(yè),,預(yù)計到 2003 年時將有 50%-70% 左右的企業(yè)對 ERP 有強烈需求。 ????而更讓 ERP 廠商們狂喜的數(shù)字還在后面:據(jù)預(yù)測,,未來 5 年中國企業(yè)管理軟件行業(yè)仍將保持快速增長態(tài)勢,,2005 年時市場容量將達到 142 億元,2001 年至 2005 年間年平均增長率為 19.32%,。 ????在 1998 年之前,,中國本土的軟件企業(yè)對這片能夠帶來豐厚回報的沃土仍然懵懂未醒。2001 年這些中國企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向 ERP,,但時間已經(jīng)晚了,。來自歐洲和美國等地的軟件公司在這片土地上馳騁了近 10 年,已經(jīng)知道如何與中國的各類大型企業(yè)打交道了,。 ????然而,,眾多的國外企業(yè)在中國 ERP 市場的競爭仍然顯得混亂無序:沒有人知道不同的 ERP 廠商所聲稱的市場份額是真是假;沒有人知道各家 ERP 企業(yè)在招徠客戶時的說法有多少水分,;沒有人知道各個 ERP 企業(yè)已有的客戶中有多少已然失?。粵]有人知道自己投入巨資買下軟件后還需再付多少錢,。 ????SAP,、Oracle、四班(Fourthshift)和 Intentia 是中國 ERP 市場上的主要玩家:SAP 來自德國,,Oracle 和四班來自美國,,Intentia 來自瑞典?!敦敻弧酚浾吲頃约t邀請了這 4 家知名 ERP 企業(yè)在中國區(qū)的負責(zé)人,,請他們回答了人們關(guān)心的一些問題。這四位人士分別是:SAP 中國區(qū)總裁西曼,,Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品負責(zé)人,,四班亞洲總經(jīng)理蒂姆?法雷和 Intentia 中國區(qū)首席代表徐一振。 ????業(yè)績與市場份額 ????SAP: SAP 早在 80 年代就開始同中國國營企業(yè)進行項目合作,,并取得了豐富的成功經(jīng)驗,。1994 年底,SAP 在北京建立了代表機構(gòu),,1995 年正式成立了中國分公司,。2000 年度 SAP 全球業(yè)績驕人:全年收入同比增長 23%,達 62.7 億歐元,;2001 年第叁季度,,SAP 收入比去年同期增長 16%,達到 16.5 億歐元。SAP 在中國已經(jīng)有近 300 家客戶,,而且銷售額以年均 50% 的速度遞增,。根據(jù) IDC 報告,2000 年 SAP 的 ERP 產(chǎn)品在中國的市場份額是 30%,,而位居次位的是 QAD 和 Oracle 公司,,分別只有 7% 的市場份額。 ????Oracle:1989 年,,Oracle 公司正式進入中國市場,,成為第一家進入中國的世界軟件巨頭,1991 年,,Oracle 在北京建立了獨資公司──北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,。在過去的 5 年時間中,Oracle 在中國的收入每年以 50% 的速度增長,,而未來 3-5 年中,,Oracle 收入年增長率是 100%。Oracle 與 SAP 保持同樣的市場份額,,占中國 ERP 市場的 30%,。 ????四班:四班于 1989 年進入中國,過去 5 年來四班的銷售收入每年以 50% 的速度增長,。我們明年的增長率將會在 60-65% 之間,。事實上,我們在中國市場上不與 SAP 和 Oracle 等企業(yè)發(fā)生直接競爭,,我們專注于制造業(yè),,在制造業(yè)領(lǐng)域,我們的市場份額是 30%,。 ????Intentia:我們于 1999 年在中國開辦代表處,,此前是通過聯(lián)想代理進入中國市場。英太峽 2000 年全球銷售收入是 3.2 億美元,,銷售額在全球排名第五,,在亞太地區(qū) ERP 市場上,我們的銷售額排名第四,。 ????專門針對何類企業(yè) ????SAP:總的來講,,各行業(yè)和各規(guī)模的企業(yè)都需要 ERP,但是如果從規(guī)模的角度出發(fā),,一些特別小型的公司,,比如二叁十人規(guī)模的企業(yè),在沒有 ERP 的情況下也可以運作,。對于規(guī)模較大的企業(yè),,涉及人,、財、物的系統(tǒng)管理時,,必須采用 ERP 系統(tǒng)進行規(guī)范管理,尤其對于大中型企業(yè),,不論在哪個行業(yè),,肯定有不同的人,需要每天做大量工作,,比如記帳,、采購流程的處理等,都會用到 ERP 系統(tǒng),。SAP 的產(chǎn)品適合所有行業(yè),,并將他們劃分成為 SAP 的 21 個行業(yè)解決方案。這些行業(yè)包括航空與國防,、汽車,、金融、化工,、消費品,、工程與建 、醫(yī)療衛(wèi)生,、高等教育,、高科技、保險,、傳媒,、石油與天然氣、煤礦,、醫(yī)藥,、公用事業(yè)、零售業(yè),、電信,、交通運輸及公共設(shè)施等。 ????Oracle:ERP 不僅僅是局限于制造型企業(yè),,任何一個企業(yè)都會需要,。Oracle 的產(chǎn)品適合所有行業(yè),Oracle 的電子商務(wù)解決方案不同于市場上所有其他的所謂“最佳解決方案”,,它不需要花費巨大的費用和很長的時間建立所謂的“最佳組合”,,也不需要在每一次升級時重新將各個組件廠商召集組織起來。Oracle 在中國最大的客戶是中國民航,,最小的客戶是規(guī)模為 35 個人的一個虛擬工廠,。 Oracle 的客戶包括各種行業(yè):金融保險,、機電、科教衛(wèi)生,、郵電,、航空航天、能源,、電力,、政府機構(gòu)、制造業(yè)等等,。 ????四班:3年前我們把在中國的企業(yè)組織做了重組,,將總部的管理權(quán)和決策權(quán)下放到了各個地區(qū),這使我們的效率大大提高,。我們的目標(biāo)是基于制造行業(yè)業(yè)務(wù)流程軟件,,幫助制造型企業(yè)提高經(jīng)營效果。我們的客戶主要集中在電子,、電器,、汽車、機械,、藥業(yè),、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。 ????Intentia:我們的生存之道在于產(chǎn)品的行業(yè)特殊性,。全球范圍內(nèi)我們在 7 個行業(yè)有獨特的解決方案,,如服裝、造紙,、鋼鐵,、家具等,而在中國我們擅長的行業(yè)是服裝與鋼鐵,。我們的軟件在以上兩個行業(yè)中有一些特殊的描述不同產(chǎn)品特征等特點,。 ????實施周期有多長 ????SAP:周期長短取決于企業(yè)“一把手”的支持力度、企業(yè)本身的管理基礎(chǔ)和意識,、實施小組成員的水平等,,對于企業(yè)管理基礎(chǔ)較好,實施 SAP 不需要進行業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè),,采用 ASAP 方法一般可使項目在叁至六個月完成,。 ????Oracle:我們的實施周期正變得越來越短。一般來說,,采用我們解決方案會在 3-5 個月內(nèi)完成,,而采用我們的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案基本上在 5 天內(nèi)就能完成。 四班:我們最短的周期是 23 天,,最長的 2 年都結(jié)束不了,。因為客戶有很豐富的經(jīng)驗,,做得非常扎實,要求做得慢一些,。事實上,,上四班的系統(tǒng)并不難,一般來說,,標(biāo)準(zhǔn)流程在 3-6 個月中就可以完成,。 ????Intentia:我們軟件的實施周期一般是 6 個月至 1 年,最快的一個是 6 個月,。 ????價格是否合適 ????SAP:SAP 的 ERP 產(chǎn)品價格雖然比國內(nèi) ERP 廠商提供的產(chǎn)品高很多,但它所具有的絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢是其他所有 ERP 廠商不能比的,。隨著 SAP 產(chǎn)品的安裝,,用戶購買初期的成本會越來越小,而且,,SAP 的用戶在系統(tǒng)正式上線運行后很快就獲得效益和回報,,如聯(lián)想集團:庫存周轉(zhuǎn)由 72 天降到 22 天、應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由 28 天降到 14 天,、公司總體費用率由 20% 降到 9%,;海爾集團采用了 SAP 物流管理系統(tǒng)和電子采購平臺后,第一年的采購成本就節(jié)省了 8000 萬元,。 ????Oracle:選擇哪一家 ERP 企業(yè),,事實上不能單獨看價格。有些公司的產(chǎn)品技術(shù)上已經(jīng)處于沒落階段,。我們的產(chǎn)品具有集成性和靈活性,,不會與它們展開降價的惡性競爭,而是會從為客戶負責(zé)的角度考慮問題,。 四班:企業(yè)在上 ERP 系統(tǒng)時,,一定要事先經(jīng)過充分培訓(xùn),隨時準(zhǔn)備改變,。不要只想省錢,,如果滿足于簽合同時的金額下降,而不事先準(zhǔn)備,,那麼后期成本會越來越高,。 ????Intentia:一般來說,ERP 定價十分復(fù)雜,。我們的軟件肯定比國內(nèi)的要貴很多,,但在性能上根本不能比。比如說天津鋼管廠,,為了找一家適合自己的 ERP 軟件商,,前后找了 7 年才找到我們,。我們?yōu)樗鼛淼男б嬉彩蔷薮蟮摹?/p> ????為什麼失敗 ????SAP:根據(jù)清華大學(xué)最近針對 SAP 中國用戶做的一次調(diào)查結(jié)果,SAP 在中國的成功率為 97% 以上,。從 SAP 中國近 300 家成功用戶的經(jīng)驗來看,,實施 ERP 項目是“一把手”工程,并不僅僅是上一個系統(tǒng)的問題,,是企業(yè)管理的革命,,也是企業(yè)變革的催化劑。最重要的是企業(yè)觀念的改變,,企業(yè)管理層的決心的力度,。必須從上到下貫徹和執(zhí)行才能保證 ERP 項目的成功。同時,,選擇適合自己企業(yè)需求和發(fā)展的 ERP 供應(yīng)商也很重要,。 ????Oracle:多年以來不同的 ERP 企業(yè)確實有一些失敗的案例,我們認(rèn)為這與企業(yè)的具體情況密切相關(guān):首先經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化,,ERP 產(chǎn)品形勢跟不上,;其次由于不能很快見效,ERP 不能被管理層認(rèn)同,,被強行停止,;第叁,一些供應(yīng)商由于追求商業(yè)利潤,,有時會自行降價降低服務(wù)水平等等,。 ????四班:我們經(jīng)常見到的典型問題包括:對 ERP 系統(tǒng)不了解就盲目上,上了系統(tǒng)之后又光想著省錢,,更可怕的是管理層把整個軟件實施權(quán)利交給層次低的人,,他們根本沒有站在全局角度考慮問題的眼光等等。 ????Intentia:由于我們進來晚,,在中國市場上幾乎沒有失敗的例子,,除非客戶主動放棄。中國企業(yè)在上 ERP 時的常見問題倒是很多,,比如企業(yè)高層對項目沒有親自投入,、企業(yè)對實施 ERP 后的流程重組不重視、企業(yè)的期望值與 ERP 供應(yīng)商之間有偏差等等,。 ????誰最有競爭力 ????SAP:目前市場上的各廠商都各有所長,,其中 SAP 擁有近叁十年的豐富的行業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)驗,并且在服務(wù)眾多國際知名企業(yè)的過程中吸收了“最佳業(yè)務(wù)實踐”,,能為客戶提供最好的企業(yè)管理解決方案和服務(wù)支持,,在國際上得到了最廣泛的認(rèn)可; Oracle 的主要優(yōu)勢是數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù),,近兩年才開始涉及管理軟件,,它的做法是主要向這些數(shù)據(jù)庫客戶推銷他們的應(yīng)用軟件,;中國的用友、金蝶等公司通常是從財務(wù)軟件開始,,剛剛涉足 ERP 領(lǐng)域,,經(jīng)驗方面還很缺乏,有很長的路要走,。不言而喻,,SAP 是中國市場上的 ERP 領(lǐng)袖。根據(jù) 2001 年 IDC 統(tǒng)計,,SAP 的 ERP 產(chǎn)品占中國市場的 30%,,是后面幾家 ERP 廠商的份額總和。 ????Oracle:從產(chǎn)品上看,,SAP 是一個基于客戶服務(wù)體系結(jié)構(gòu)的緊密相連的系統(tǒng),,很龐大。Oracle 的技術(shù)推行的是基于 JAVA 模塊基礎(chǔ)上的整體網(wǎng)絡(luò),,技術(shù)領(lǐng)先 18 個月,。而四班也同樣是基于互聯(lián)網(wǎng)的 JAVA 技術(shù),,但他們面對的是中小型企業(yè),。INTENTIA 來自瑞典,他們在一些特殊行業(yè)如服裝流程上有獨創(chuàng)的做法,。我看好中國本土的用友,、金蝶等公司,他們在未來 5 年中將會占據(jù)中國 ERP 市場的主要份額,。但毫無疑問,,未來在中國最有競爭力的企業(yè)一定是 Oracle。 ????四班:在制造業(yè)領(lǐng)域,,SAP 和 Oracle 并不是我們的對手,。他們的系統(tǒng)過于龐大,對細化和專業(yè)化的要求無法滿足,。我們的競爭對手是 J.D.E 這樣的 ERP 供應(yīng)商,。他們在中國市場上的定位與我們相似,但由于對中國市場沒有長期投入,,很多競爭對手來了又走了,。而中國的用友、金蝶等公司正處于由財務(wù)軟件向制造業(yè)轉(zhuǎn)型期,,處于過渡階段,,可以說部分是競爭對手。我覺得,,在中國的 ERP 市場上,,SAP 和 Oracle 等像是龐大的波音飛機,,我們是桑塔納轎車,而用友,、金蝶還是自行車,。至于用什麼樣的交通工具,由客戶根據(jù)自己的需要選擇,。在我們專注的制造業(yè),,我們認(rèn)為我們是最好的。 ????Intentia:SAP 和 Oracle 是行業(yè)兩個老大,,是我們最有競爭力的對手,。我們與他們之間的市場份額的差距不是一兩年中就可以 上的。Oracle 憑借它的數(shù)據(jù)庫支持和完善的銷售渠道,,SAP 憑借它在業(yè)內(nèi)多年來的專業(yè)背景,,對我們威脅很大。但是軟件業(yè)世界也不斷在變動,,進入中國最早的行業(yè)老大 SSA 現(xiàn)在已經(jīng)不存在了,。我們不希望在大河里做一條小魚,我們要在小河里做一條大魚,。 相關(guān)稿件
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