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????作者：杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin）

????不辭退差勁的經(jīng)理,，大幅裁員就不管用,。

????平地起了風波：通用汽車（General Motors）要裁員 15,000 人，惠爾浦（Whirlpool）裁員 6,300 人,，吉列剃刀（Gillette）2,700 人,，安泰保險（Aetna）2,400 人──如果不逼迫企業(yè)縮減開支，連聯(lián)儲局局長格林斯潘（Greenspan）平穩(wěn)得出奇的反抱死制動器都無法使快速增長的經(jīng)濟放慢下來,。因此,，我們在以后的一段時間還會看到大量的裁員公告，聽到被解雇者對其困境自然而然地發(fā)出的詛咒、有關(guān)商業(yè)循環(huán)周而復(fù)始的評論,，等等,。可是別忘了,，一個意義更加重大,，但又無法從報紙頭版上看到的動向恰恰與以上的情況相反：我們正處于一個險象環(huán)生的“不解雇”巨浪之中。日復(fù)一日,，美國各地狠心的企業(yè)經(jīng)理們實際上并沒有在解 雇差勁的雇員,；而這樣做對千百萬人的生活乃至整個經(jīng)濟的損害是無法計算的。

????這不是在開玩笑,，且聽其中的道理,。信息技術(shù)公司正在增大每個雇員做出最大貢獻的重要性，而不是縮小,。這一點越來越成為你唯一的競爭優(yōu)勢,。規(guī)模經(jīng)濟的價值日益下降；專利（它很容易被繞過）和企業(yè)過去賴以獲取利潤的大多數(shù)的要素（除了人之外）也是如此,。人成了保留下來的唯一要素,，但這對多數(shù)公司來說卻是個大問題，因為它意味表現(xiàn)不佳的人,，尤其是差勁的經(jīng)理無法調(diào)開或調(diào)離,；而絕大多數(shù)公司都處理不好這件事。

????先讓我們弄明白回避這個問題的惡果,。麥肯錫公司（McKinsey）最近的一次調(diào)查結(jié)果令人擔心：不調(diào)走表現(xiàn)不佳的人就意味著有作為的雇員的發(fā)展機會受到阻礙,，使他們無法進取、勞動生產(chǎn)率和士氣低落,、表現(xiàn)上佳者紛紛辭職,、公司能吸引的一流高手越來越少，進而使整個情況惡性循環(huán),、每況愈下,。麥肯錫的調(diào)研人員問雇員在低水平的經(jīng)理手下干過的人有什么體會，他們都十分同意以下的說法：這種經(jīng)歷“妨礙我學(xué)習新東西”,，“影響了我的事業(yè)發(fā)展”,，“不能讓我創(chuàng)造更多的利潤”。最后是“搞得我只想離開公司”,。

????事情越來越糟,。雇員們明白誰表現(xiàn)不佳；他們也明白最高管理層知道是誰,。所以,，日復(fù)一日，最高管理層如果沒去處理這個問題，就等于發(fā)出一個信息：我們管理不了這個企業(yè),。拒絕處理表現(xiàn)不佳者的問題不僅會使你手下最好的雇員寒心,，還會使他們以為管理公司的家伙都是些笨蛋。

????企業(yè)為何不采取行動呢,？有人擔心這樣做會打擊雇員的情緒,，這話毫無道理。麥肯錫的調(diào)研人員問過好幾千個雇員,，如果公司解雇表現(xiàn)欠佳的人,，他們是否會感到“高興”？有 59% 的人表示完全同意,；但只有 7% 的人認為他們所在的公司正在這樣做,。高級管理人員經(jīng)常說，他們留住表現(xiàn)不佳的人是為了使公司顯得講人道,。當然,，這只是另一個回避現(xiàn)實的借口。麥肯錫公司的埃德?邁克爾斯（Ed Michaels）說：“這種態(tài)度是｀我們對張三要公平,，他為公司干了 21 年了,。＇但是我們問：｀張三手下的那八個人該怎么辦？你們這樣做對他不公平呀,。＇”惠普公司（Hewlett-Packard）的高級行政人員德布拉?鄧恩（Debra Dunn）則這樣說：“要是聽任某人在一個崗位上無所作為,，讓同事覺得他干不成事而不尊重他，進而有可能使他自己也失去自尊,，這其實就是對此人最大的不尊重,。在我看來，打著尊重人的幌子去這樣做是十分荒唐的,?！?/p>

????大多數(shù)公司在這方面有很大的難處。從哪里下手才好,？很容易：從最上面做起,。由上而下地處理表現(xiàn)不佳者很難──難就難在感情上，有時還有法律上的因素,，而且好事多磨。麥肯錫公司的海倫?漢德菲爾德－瓊斯（Helen Handfield-Jones）說：“高層管理人員要以身作則,。他們必須從自己的直接下屬開始采取行動,；只有自己做出了成績，才能指望下面的經(jīng)理也跟著去做,?！?/p>

????業(yè)績確實上佳的公司都知道應(yīng)該這樣做，而且都是這么做的。麥肯錫公司的調(diào)查證實了這一點,，我們也已經(jīng)有了足夠的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),。只要記住這一點：成功的公司有條不紊地處置表現(xiàn)欠佳的雇員，而且每天都在這樣做,；不成功的公司則做不到,。由于經(jīng)濟發(fā)展的速度在放慢，企業(yè)若是向世人表明它只能一下子解雇一千人而不是一個一個地解雇,，這對誰都絕無好處可言,。

????譯者：王恩冕