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我們學(xué)到了什么,？
????作者：杰里?烏西曼（Jerry Useem）?? ????網(wǎng)上公司火起來了,。網(wǎng)上公司垮臺了,。在從火爆到垮臺的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上如何改變了商業(yè)的 12 點(diǎn)真理。 ????很久很久以前,，出現(xiàn)了一種令人振奮的新事物,。漸漸地，它有了許多名稱──信息高速公路,、萬維網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)，等等,。這種新事物是如此奇妙,，它將以驚人的沖擊力改變商業(yè)面貌，使全球的財(cái)富大大增加,。新公司崛起,。大公司式微。希望依然存在,。 ????結(jié)果,，事實(shí)證明這只是一個(gè)令人極其痛苦的幻想。蜂擁而出的網(wǎng)上公司已證明是華而不實(shí)的,。至于為什么會(huì)有人認(rèn)為在網(wǎng)上做生意是一個(gè)好主意,，讓我們仔細(xì)調(diào)查一下吧！什么亞馬孫網(wǎng)上銷售公司（Amazon.com）,？還不如稱之為亞馬孫炸彈,！ ????你會(huì)說，這不就是企業(yè)“從倒霉到滅亡”的典型發(fā)展情節(jié),？但就像在網(wǎng)上公司發(fā)展之初的那陣歇斯底里現(xiàn)象一樣,，這種看法，無助于了解任何事情,。 ????我們確知的一點(diǎn)是：網(wǎng)上公司時(shí)代結(jié)束了,。相反，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代剛剛開始,。我們還知道：網(wǎng)上公司是一種試驗(yàn),，它是創(chuàng)辦公司、管理公司和對這些公司進(jìn)行投資的全新方式的檢驗(yàn),。暢銷新書《建造永恒》（Built to Last）的合著者詹姆斯?柯林斯（James Collins）將它比作對新的工程的嘗試,。他說：“像 E=mc2，F(xiàn)=ma 這樣的公式是恒久不變的真理,，你想辦公司就不能無視這些規(guī)則,。這就像不能超過光速一樣。正在變化的是我們運(yùn)用物理學(xué)的方式,?！蹦承┚W(wǎng)上公司的新發(fā)明,，例如企業(yè)不一定要贏利的觀念，業(yè)已證明是糟糕的方式,。 ????然而,，另有一些創(chuàng)新看來將會(huì)持續(xù)下去，這也正是今天流行的看法如此流行的原因,。正如高技術(shù)投資銀行 Broadview 公司的首席執(zhí)行官保羅?德寧格爾（Paul Deninger）所說：“說互聯(lián)網(wǎng)將改變一切一點(diǎn)不錯(cuò),。但是說一切都將改變卻大謬不然?！币虼?，在互聯(lián)網(wǎng)歷史的這個(gè)時(shí)期，重新審視一下使我們對網(wǎng)上公司非?；袒蟮哪承┘僭O(shè)看來是恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)椋瑢睹恳活愔档靡惶岬木W(wǎng)上公司來說,，這個(gè)階段無非是一個(gè)學(xué)習(xí)試驗(yàn)期,。波士頓 AMR 研究公司的布魯斯?理查森（Bruce Richardson）說：“B2C 現(xiàn)在的意思是重回大學(xué)去學(xué)習(xí)（Back to College）?！备呒夹g(shù)公關(guān)公司米勒/桑德威克技術(shù)公司（Miller/Shandwick Technologies）董事長弗雷德?霍爾（Fred Hoar）同意這種說法：“我們已帶著這種創(chuàng)痛重回學(xué)校,。” ????如此說來我們學(xué)到了什么,？以下是從網(wǎng)上公司沒落中學(xué)到的 12 條教訓(xùn),。 ????互聯(lián)網(wǎng)并不像我們所想象的那樣具有“破壞性”。今年初,，流動(dòng)媒體公司Pseudo.com 的創(chuàng)始人喬希?哈里斯（Josh Harris）站在哥倫比亞廣播公司《60 分鐘》（60 Minutes）節(jié)目的攝像機(jī)前明確宣布：“我們的目標(biāo)就是要擠掉你們,。我處在一場要把哥倫比亞廣播公司擠垮的競賽中……這就是我們要掙大錢的原因?！?/p> ????那個(gè)時(shí)候,，他的這種大話似乎并不完全是吹牛。當(dāng)時(shí)人們以為互聯(lián)網(wǎng)是一種典型的具有“破壞性的技術(shù)”──這個(gè)術(shù)語因哈佛大學(xué)商學(xué)院教授克萊頓?克里斯坦森（Clayton Christensen）的著作《發(fā)明者的困境》（The Innovator's Dilemma）而廣為流傳,，它贊許像 Pseudo.com 這樣的新型公司，認(rèn)定舊經(jīng)濟(jì)公司已垂垂老矣,，例如數(shù)字設(shè)備公司（Digital Equipment Corp.）,。然而，結(jié)果并非如此,。哥倫比亞廣播公司依然在播音,，而 Pseudo.com 上個(gè)月倒閉了,。 ????毫無疑問,，一些網(wǎng)上公司確實(shí)改變了一些規(guī)則,。若說 Napster 對音樂行業(yè)有巨大影響,，大概不會(huì)有人提出異議,。電子證經(jīng)紀(jì)商和網(wǎng)上機(jī)票銷售也攪亂了它們的行業(yè)。但是很大一部分網(wǎng)上公司──特別是銷售大袋寵物食物之類的有形商品的公司──實(shí)際上并沒有任何新意,。金融資本家德寧格爾（Deninger）說：“很多人以為任何東西都可上網(wǎng),。他們問，｀有沒有人提出建一個(gè)意大利奶酪網(wǎng)上銷售公司（ItalianCheese.com）,？好吧,，那我們就建一個(gè)?。А保▽?shí)際上真的有一家意大利公司擁有這個(gè)網(wǎng)址,。）在這一趨勢最盛的時(shí)期,，風(fēng)險(xiǎn)投資家買下了數(shù)以百計(jì)的域名,，期望圍繞每一個(gè)域名發(fā)展一種業(yè)務(wù),，并且熱切地為 JustBalls.com 之類的標(biāo)新立異的公司提供資金。 ????并非所有閃光的東西都是金子,，今天這一事實(shí)已經(jīng)更加明顯,。德雷珀?費(fèi)希爾?尤爾韋特松公司（Draper Fisher Jurvetson）的風(fēng)險(xiǎn)投資家史蒂夫?尤爾韋特松（Steve Jurvetson）說：“我們喜歡用的一個(gè)濾色鏡是，｀這是不是一種在有互聯(lián)網(wǎng)之前就可能存在的生意？＇如果是這樣,，那它就大概不值得一試,?！鄙踔量巳R頓?克里斯坦森也改變了想法,。他現(xiàn)在認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身并不是一種具有破壞性的技術(shù)，但是卻是一種“能夠?yàn)榫哂衅茐男缘钠髽I(yè)模式提供機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)”,。他說：“我正在和其他所有人一道學(xué)習(xí),。” ????不能掙錢就沒有意義,。另有一些網(wǎng)上公司已經(jīng)證明不僅僅具有破壞性,，簡直是毀滅性（這主要是對資本而言）。雖然一些網(wǎng)上公司至少可以估計(jì)在銷售量達(dá)到某個(gè)水平時(shí)可能贏利（盡管這個(gè)銷量水平高得驚人,；例如,，網(wǎng)上玩具公司（eToy）估計(jì)，它的年收入如果大約在 7.5 億美元至九億美元之間,，那么它的收支大抵相等）,，但其他公司則似乎根本不打算賺錢。風(fēng)險(xiǎn)投資公司阿克塞爾合伙公司（Accel Partners）執(zhí)行合伙人吉姆?布雷耶（Jim Breyer）說：“看到獲得邊際利潤的純網(wǎng)上銷售公司如此之少,，真令人吃驚,。這些公司的想法是，如果達(dá)到某個(gè)高銷量數(shù)字,，規(guī)模將會(huì)產(chǎn)生利潤,。但是，分析結(jié)果顯示,，在 99％ 的情況下,，這些公司大多永遠(yuǎn)不可能贏利,。”麥肯錫公司（McKinsey & Co.）最近公布的一項(xiàng)報(bào)告斷言,，許多網(wǎng)上銷售公司推斷的“固定”成本隨著公司的發(fā)展變成了非固定成本,，開支隨著銷售量急劇增加。 ????既然如此,，為何還有這麼多的網(wǎng)上公司能夠獲得資金,？這是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)資本家太多。高技術(shù)公司銀湖合伙公司（Silver Lake Partners）的創(chuàng)始人之一戴維?魯（David Roux）說：“水一多,，許多東西就會(huì)漂起來,，看起來就像船一樣。錢一多,，許多東西就會(huì)浮起來,，看起來就像是公司?！?/p> ????時(shí)間對現(xiàn)有的公司有利,。由于不能夠推翻工業(yè)秩序，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在看起來倒像是在支撐這個(gè)秩序,。采用所謂“鼠標(biāo)加砂漿”方式（即一家公司將其網(wǎng)站同現(xiàn)有的貨物發(fā)送部門,、后勤部門和營銷部門結(jié)合在一起）才能發(fā)揮真正的作用。從事電子商務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的梅因斯普林公司（Mainspring）指出,，93％ 的股票經(jīng)紀(jì)商認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種便利設(shè)施,，而不是一個(gè)威脅，它因此斷言：“網(wǎng)上銷售渠道對經(jīng)紀(jì)人的威脅被過分夸大了,?！毙碌牧餍锌谔柺恰扒绤R合”。 ????此外,，許多公司斷定,，互聯(lián)網(wǎng)降低其成本的速度將超過這些公司降低其價(jià)格的速度。對于銀行來說肯定是這樣,。一個(gè)客戶在網(wǎng)上操作,，其成本比使用自動(dòng)取款機(jī)少大約三分之一,，與由出納提供的服務(wù)相比更低得多,。思科系統(tǒng)公司（Cisco）等一些公司已經(jīng)證明了使內(nèi)部程序數(shù)字化的價(jià)值。在通用電氣公司（GE）,，首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇（Jack Welch）在內(nèi)部提出的口號是：“摧毀你們的網(wǎng)上商務(wù)公司”（提出這一口號是為了傳達(dá)這樣一個(gè)信息──通用電氣公司應(yīng)該在網(wǎng)上公司向它的業(yè)務(wù)發(fā)起攻擊之前主動(dòng)向自已的業(yè)務(wù)進(jìn)攻）,，這個(gè)口號現(xiàn)在已經(jīng)變成了比較令人樂觀的“發(fā)展你們的網(wǎng)上商務(wù)公司”（GrowYourBusiness.com）。網(wǎng)上公司一度高得嚇人的股價(jià)只會(huì)促使大公司從互聯(lián)網(wǎng)中謀利,，這可能是對資本主義的一個(gè)小小的諷刺,。 ????通過分拆（如巴諾網(wǎng)上書店公司 Barnesandnoble.com）或所謂跟蹤股融資策略（DLJdirect 或迪斯尼公司的 Go.com）純粹在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)作的公司現(xiàn)在看來是太幼稚了,。例如，Grainger.com 起初是獨(dú)立經(jīng)營,，但現(xiàn)在又并回其母公司大工業(yè)供應(yīng)商格蘭杰公司（W.W. Grainger）,?？偛谜材匪?瑞安（James Ryan）解釋說：“我們需要相互依存，對我們來說這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)很明顯,?！蓖瑫r(shí),，網(wǎng)上公司正競相在實(shí)體世界尋找地盤,。電子貿(mào)易公司（E*Trade）正在超級塔吉特商店（SuperTarget）開設(shè)經(jīng)銷點(diǎn)，亞馬孫公司已經(jīng)同玩具反斗城公司（Toys“R”Us）聯(lián)營,，其他一些電子零售商則正在推出印刷的商品目錄,。Gazoontite.com 是一家專營抗過敏藥品的網(wǎng)上零售公司,，它后來開了五家實(shí)體商店都能贏利,，于是便徹底從網(wǎng)上撤了下來。WingspanBank.com 是第一銀行公司（Bank One）的一個(gè)虛體子公司,，它正在著手建一個(gè)由三萬臺自動(dòng)柜員機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò),，這是一個(gè)不同尋常的由沙漿到鼠標(biāo)，再由鼠標(biāo)到沙漿的變化過程,。梅因斯普林電子商務(wù)戰(zhàn)略家朱利安?朱（Julian Chu）說：“無論如何,，上網(wǎng)率都不會(huì)很高。因此,，一旦擁有一個(gè)有固定開支的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),，你便應(yīng)該盡可能地讓它多為你賺錢?！彼A(yù)言：“在六到九個(gè)月之后,，大型純網(wǎng)上零售公司將蕩然無存?！?/p> ????至于誰將在這場沖向中央的賽跑中獲勝（即虛體公司尋求實(shí)體性,，或?qū)嶓w公司尋求虛體性），我們只能問：“學(xué)習(xí)電子商務(wù)與學(xué)習(xí)建立一家數(shù)十億美元的公司相比,，你認(rèn)為哪樣更容易,？”一體化資本合伙公司（Integral Capital Partners）的科技股投資家羅杰?麥克納米（Roger McNamee）說：“既然互聯(lián)網(wǎng)沒有在一夜之間改變了整個(gè)世界,，那么很明顯，時(shí)間對已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的公司有利,。梅菲爾德基金會(huì)（Mayfield Fund）的風(fēng)險(xiǎn)投資家比爾?昂格爾（Bill Unger）也同意這種說法：“eToy 公司起步早,。但是，玩具反斗城公司常常出問題,，eToy 公司則不然,。”分析們說,，在業(yè)已創(chuàng)辦的數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)上銷售公司中,，多達(dá) 95％ 的公司可能失敗。 ????建一個(gè)市場看來容易做起來難,。一些確實(shí)看來非常真實(shí)的公司就是那種在 1998 年和 1999 年出現(xiàn)的企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)站（B2B）,，它們也立即獲得了短期市場資金。它們本當(dāng)把過時(shí)的工業(yè)采購界變成一個(gè)透明的大型電子市場,。然而,，它們的股票也像其企業(yè)對顧客網(wǎng)站一樣變得同樣灰暗。問題在哪里,？ ????分析家們說,，回過頭來看，大多數(shù) B2B 的活動(dòng)明顯暴露出對于工業(yè)采購到底應(yīng)如何運(yùn)作其實(shí)一無所知,。起初有一種臆想,，以為網(wǎng)上的供應(yīng)商沒有數(shù)百也有幾十，他們會(huì)競相報(bào)出最低價(jià)格,，從他們當(dāng)中挑選投標(biāo)者,，采購經(jīng)理將會(huì)十分滿意。在像購買大量的軋制鋼這類現(xiàn)貨商品的情況下確實(shí)是這樣,。但是,，以大量的采購來說，企業(yè)長期以來的做法恰恰相反,，那是以一種“總成本”方式同一些受到青睞的供應(yīng)商建立牢固的關(guān)系,。按照這種方式中，價(jià)格不過是許多標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè),。這些標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量,、周期、服務(wù),、地理位置和贈(zèng)送棒球票,。美林證公司（Merrill Lynch）B2B 分析員愛德華?麥凱布（Edward McCabe）問：“這么多年來，采購人員到底在干什么,？他們在逐步減少他們的供應(yīng)商名單,?！?/p> ????另一個(gè)樂觀的臆想是，B2B 網(wǎng)站可以利用它們的中心地位有效地控制一個(gè)行業(yè)的制高點(diǎn),。在高度分散的行業(yè)中可能出現(xiàn)這樣的情況,。但是在集中的行業(yè)，如汽車工業(yè)和航空航天工業(yè),，據(jù) Broadview 公司的保羅?德寧格爾（Paul Deninger）說：“擁有采購權(quán)力的人說,，｀不，我確實(shí)有這種權(quán)力,，但是我不會(huì)把它讓給你,。”一些公司為了防止網(wǎng)上公司插進(jìn)它們與其客戶之間,，它們在公司內(nèi)部采取大量措施并成立了行業(yè)聯(lián)合會(huì),，人們稱這些行動(dòng)為“帝國反擊戰(zhàn)”。（這使我們又了解了一個(gè)事實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的真正威脅并不是像人們普遍傳說的“取消中間商”,，恰恰相反,，威脅來自許許多多的中間商。）通用電氣公司的首席信息官加里?賴納（Gary Reiner）開始夸口說,，他只給了兩名實(shí)習(xí)生三萬美元就搞起了一個(gè)拍賣網(wǎng)站,。 ????許多制造公司的 B2B 活動(dòng)其實(shí)根本不是真正的網(wǎng)上市場,，只不過是與供應(yīng)商打交道的省錢的辦法──其改變世界的程度不及原先關(guān)于 B2B 的設(shè)想,。在這方面，互聯(lián)網(wǎng)看起來對舊秩序也在起著建設(shè)性的作用,，而非破壞性的作用,。麥凱布（McCabe）說：“這在很大程度上其實(shí)是使現(xiàn)有的程序自動(dòng)化?！?/p> ????還有一個(gè)事實(shí)是,，在某些領(lǐng)域，競爭同一筆資金的網(wǎng)站不下 14 個(gè),，結(jié)果使大多數(shù)市場嚴(yán)重缺乏流動(dòng)性,，從而造成 VerticalNet 和互聯(lián)網(wǎng)資本集團(tuán)（Internet Capital Group）這樣起步最早的公司的股票價(jià)格低下。唯一肯定的贏家看來只是阿里巴公司（Ariba）和第一商業(yè)公司（CommerceOne）之類為這種市場開發(fā)軟件的公司,。這就解釋清楚了為什么以前叫作 Chemdex 的網(wǎng)站后來搖身一變成為叫作 Ventro 的信息基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)者,。不能完成類似的性質(zhì)轉(zhuǎn)變的網(wǎng)站可能面臨滅絕的命運(yùn)。 ????不存在所謂“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”,。這些 B2B 網(wǎng)站迅猛地?fù)溥M(jìn)未知的領(lǐng)域,，它們當(dāng)然只喜歡新時(shí)代的另一句流行語：工業(yè)變革今后將以所謂“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”這種極快的速度發(fā)生。然而,，正如科技股投資家麥克納米所說,，這種觀念也有問題,。在他看來，技術(shù)變革要經(jīng)歷三個(gè)階段：先要?jiǎng)?chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施,，其次是相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn),，最后是在前兩個(gè)條件的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦公司。他說：“很多人操之過急,。他們想略過前兩個(gè)階段,。”雖然像 eBay 這樣業(yè)務(wù)相對簡單的公司可以發(fā)達(dá)起來,，但是,，應(yīng)用流式媒體技術(shù)的公司則面對著不成熟的受眾，B2B 公司也遇到了嚴(yán)重的技術(shù)速度障礙,。Think3 軟件公司首席執(zhí)行官喬?科斯特洛（Joe Costello）說：“認(rèn)為兩三年內(nèi)就能完成這一切轉(zhuǎn)變的說法簡直是一派胡言,。” ????當(dāng)然,，網(wǎng)上公司的激增已改變了我們對于商界的變化之快的理解,。但現(xiàn)在看來，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”與其說是對商業(yè)現(xiàn)實(shí)的一種反映,，毋寧說是既得利益者們拋出的一個(gè)誘人的幌子,。這些既得利益者包括希望迅速撤回某些投資的風(fēng)險(xiǎn)資本家，想嚇唬當(dāng)事人接受其建議的顧問,，希望借以實(shí)現(xiàn)各種幻想的普通投資者,，以及承受著必須滿足金融泡沫造成的過高期望的壓力的企業(yè)管理者。 Broadview 公司的德寧格爾說：“風(fēng)險(xiǎn)資本家,、股票市場,、即日投機(jī)者共同造成了這樣一種不必要的倉促狀態(tài)?！丙溈思{米說：“人們利用｀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代＇作借口為缺乏規(guī)范辯解,。他們的行為越來越帶有隨意性，而他們因此獲得的好處卻越來越多……以后回過頭來看，事實(shí)將證明｀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代＇是一種類似激素的東西,?！?/p> ????“創(chuàng)品牌”不是一種經(jīng)營方略,?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代”的觀念還導(dǎo)致了一種極不正常的創(chuàng)建公司的方式,。自很久很久以來,，大多數(shù)企業(yè)都是以一種延續(xù)的方式發(fā)展，利用獲自早期顧客的經(jīng)營利潤（不妨回想一下沃爾馬百貨公司在阿肯色州本頓維爾建立的第一個(gè)商店）為公司擴(kuò)展及廣告宣傳提供資金,。但是互聯(lián)網(wǎng)熱（它也常常被稱作“占地”或“淘金”）卻把這個(gè)順序顛倒了過來,。網(wǎng)上公司首先是立一塊“牌子”，傳播它的創(chuàng)意,，接著吸引瀏覽者,，然后把他們變成付費(fèi)的客戶，最后再考慮如何從中建立起一個(gè)企業(yè)。 ????如果說這種網(wǎng)上公司試驗(yàn)中的一個(gè)因素可以稱作絕對的失敗,，那就是企圖一蹴而就地創(chuàng)建這么一家公司,。除了屈指可數(shù)的幾個(gè)例子之外（亞馬孫網(wǎng)上銷售公司是最突出的一例），據(jù)麥肯錫公司說,，巨額的先期廣告開支不能轉(zhuǎn)變成大量的銷售額,，這樣勢必導(dǎo)致贏得客戶的成本高于競爭對手的三倍。麥克納米說：“最主要的教訓(xùn)是,，贏得客戶的成本實(shí)在是高得讓人望而卻步,。這說明，互聯(lián)網(wǎng)可以是一個(gè)與熟識的客戶交往的不尋常的方式,，但是對吸引新客戶而言卻很糟糕,。” ????這也可以說是一種勸誡,，叫人別把營銷的車廂放在馬的前面,。硅谷營銷界泰斗里吉斯?麥克納（Regis McKenna）說：“網(wǎng)上公司所犯的一個(gè)根本性錯(cuò)誤，是它們以為牌子本身就是一個(gè)重要的東西,，與產(chǎn)品不相干,，它可以創(chuàng)造價(jià)值：｀只要先讓人知道我，其他一切都會(huì)變得一清二楚,。＇”這種對注意力的追求變得越來越強(qiáng)烈：社會(huì)網(wǎng)（SocialNet）的首席執(zhí)行官向自己發(fā)出約會(huì)邀請,；Half.com 把刻有口號的橡膠座墊放在便池上；網(wǎng)上寵物銷售公司（Pets.com）最近發(fā)出一則關(guān)於“襪套玩偶狂”的電子郵件,。 ????創(chuàng)辦速成公司的策略多少還受了起步早有優(yōu)勢和“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”等觀念的影響,。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，第一家推出一個(gè)重要牌子的公司將有利于“鎖定”顧客,。但是一些網(wǎng)站千方百計(jì)吸引的瀏覽者結(jié)果并不是非常忠誠：例如,，據(jù)一份市場調(diào)查報(bào)告說，音樂網(wǎng)上零售商 CDnow 在網(wǎng)上購物者之間的知名度為 83％,，然而忠誠的顧客僅為 17％,。報(bào)告斷言，對一個(gè)牌子的熟知未必能發(fā)展為對它的忠誠,。 ????為什么有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)（由於入網(wǎng)的便捷能夠馬上吸引無數(shù)的模仿者）將加強(qiáng)顧客的忠誠度,，這一點(diǎn)很難說得清。正如麥克納所說,，每年投入的數(shù)十億美元的風(fēng)險(xiǎn)資本實(shí)際上只是一種賭注,，賭消費(fèi)者將會(huì)對現(xiàn)有的供應(yīng)商“不忠誠”。努德斯特倫網(wǎng)上公司（Nordstrom.com）的首席執(zhí)行官丹?努德斯特倫（Dan Nordstrom）說：“先行者和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在軟件領(lǐng)域的戰(zhàn)績明顯在不斷擴(kuò)大,。但是有人接受了這些說法并試圖將它們用于電子商務(wù),，”而在這個(gè)領(lǐng)域它們未必適用。研究新創(chuàng)公司的哥倫比亞大學(xué)教授阿馬爾?拜德（Bhidé說：“很多被人們認(rèn)為最早的起步者實(shí)際上是最早的成功者?！?/p> ????許多公司終于在逐漸接受這一現(xiàn)實(shí),。Ashford.com 網(wǎng)上公司首席執(zhí)行官肯尼思?庫茲曼（Kenneth Kurtzman）說：“我得到的一個(gè)教訓(xùn)是，這并不是一個(gè)創(chuàng)牌子的事情,?！盇shford.com 是一個(gè)高檔商品銷售網(wǎng)站，它為了加強(qiáng)針對性更強(qiáng)的網(wǎng)上銷售而放棄了電視廣告,?！斑@是對品牌的試驗(yàn)”，或者說,，看看消費(fèi)者接觸到他的商品將會(huì)有什么看法,，這需要把一千件細(xì)微小事都要做對。風(fēng)險(xiǎn)投資者史蒂夫?尤爾韋特松（Steve Jurvetson）對于公司應(yīng)在哪些方面投資現(xiàn)在有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。他說：“如果他們只是說,，｀啊,！這就是我的牌子,，＇那就不是一個(gè)正確的答案。品牌并非經(jīng)營方略,?！?/p> ????企業(yè)家身份不可能自動(dòng)取得?；蛘咂鸫a不能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器所要我們相信的那樣容易,。起初作為一種有希望實(shí)現(xiàn)的合理的想法──一群創(chuàng)新公司可以分享服務(wù)和企業(yè)家的核心專長──很快就變成了一種“我也可以做到”的流行病，從《財(cái)富》雜志全球最大 500 家公司,，到 23 歲的年輕公司都競相成立企業(yè)孵化器,；有人估計(jì)這些機(jī)構(gòu)總數(shù)多達(dá) 350。雖然它們當(dāng)中的佼佼者能否創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值尚無法斷定,，但它們的許多派生公司的股票價(jià)格難以穩(wěn)定的事實(shí)使很多人把這些點(diǎn)子工廠稱為“焚化爐”,。風(fēng)險(xiǎn)投資家比爾?昂格爾（Bill Unger）說：“那種認(rèn)為企業(yè)家的事業(yè)可以通過企業(yè)孵化器來創(chuàng)造的想法十分荒唐?！惫韫葧充N故事《僧侶與謎語》（The Monk and the Riddle）作者,、曾經(jīng)幫助建立 WebTV 和 TiVo 等公司的“虛擬首席執(zhí)行官”蘭迪?科米薩（Randy Komisar）也說：“企業(yè)孵化器是新千年經(jīng)濟(jì)的呼拉圈,?！?/p> ????投資者不是你的顧客。駕車沿 101 高速公路從舊金山馳向帕洛阿爾托,，如果你開著收音機(jī),，一路上你能聽到二、三十條網(wǎng)上公司的廣告。里吉斯?麥克納（Regis McKenna）說：“這些廣告大部分不是為了創(chuàng)造價(jià)值,。它們是做給投資者聽的,，為的是抬高股價(jià)?！保ㄗ罱诠韫攘鱾鞯囊粍t笑話說,，營銷主管應(yīng)向首席財(cái)務(wù)官員負(fù)責(zé)。）這也許不能一概而論,，但它確實(shí)反映了網(wǎng)上公司的一個(gè)始終未能澄清的困惑：誰是它們的客戶──是付錢的消費(fèi)者,，還是資本市場？ ????在這個(gè)泡沫中,，許多網(wǎng)上公司企業(yè)家熱衷的是發(fā)行能使他們發(fā)大財(cái)?shù)墓善?，而不是?chuàng)立公司。銀湖公司（Silver Lake）的奎斯?戴維?魯（Quips David Roux）挖苦說：“公司是你籍以發(fā)行股票的東西,?！痹谛聞?chuàng)公司以大量原始股獎(jiǎng)勵(lì)它們的重要客戶的時(shí)候，投資者實(shí)際上就是客戶,，客戶就是投資者,。 ????只要這個(gè)泡沫仍在膨脹，這種做法的好處仍很誘人,。不能盈利的網(wǎng)站可以變?yōu)橛?，只要把它們轉(zhuǎn)賣給別人就行了，這樣一來,，實(shí)際上就造成了一群越來越多的傻瓜,，先是使一些企業(yè)家上當(dāng)，最后使普通投資者受騙,。有些管理人員私下就開玩笑說這是尋找“垃圾貨幣”的玩意,。 ????但是接著投資者就會(huì)說“不會(huì)再有了”。對于太陽微電子公司（Sun Microsystems）的創(chuàng)始人之一的比爾?喬伊（Bill Joy）來說,，這個(gè)時(shí)刻發(fā)生在三月份,。那時(shí)，股票市場看好 Palm 公司,。Palm 當(dāng)時(shí)幾乎全屬 3Com 公司所有,，但它的股價(jià)卻比 3Com 高得多，這是一種極其反常的情況,，它反映股票市場已經(jīng)失去理智,。喬伊說：“我知道情況已經(jīng)失常，我說過它們在發(fā)瘋,，不過這確確實(shí)實(shí)是在發(fā)瘋,！我不想再買進(jìn)股票,。我再也不知道孰高孰低?！币虼?，他干脆就將一部分股票拋了出去。 后來的一個(gè)月,，許多人也采取了這種做法,。 ????對于四月份的股市暴跌，很多人拍手稱快,，認(rèn)為這是使人們有機(jī)會(huì)重新注意一個(gè)被忽視的現(xiàn)實(shí)：公司是通過爭取真實(shí)的消費(fèi)者基礎(chǔ)而建立起來的,。但是另有一些人并不能確信那場歇斯底里已經(jīng)結(jié)束。蘭迪?科米薩（Randy Komisar）說：“對于我們所吸取的教訓(xùn)我并不很樂觀,。警鈴是不響了,，但我們又按響了鬧鐘?！彼赋?，風(fēng)險(xiǎn)資本家基本上只是把聚會(huì)場所換到了別處，讓舊的網(wǎng)上公司死亡,，而去利用無線和光纖網(wǎng)等領(lǐng)域的更新的氣泡,。 ????要使一場狂熱平息下來看來確實(shí)并非易事。硅谷一家著名公司的一位年輕創(chuàng)建者前不久順便到《財(cái)富》雜志各個(gè)辦公室轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，解釋他的公司如何剛剛“擊了一個(gè)本壘打”,。有人表示愿聽其詳，他說公司剛剛完成了一輪高價(jià)融資,。 ????互聯(lián)網(wǎng)仍在改變一切,。有人可能會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)純粹是我們的金融想象力虛構(gòu)的產(chǎn)物,，是杰夫?貝佐斯（Jeff Bezos）及其同伙的騙人魔術(shù),，現(xiàn)在一切將恢復(fù)正常。但是正如科米薩所說,，“最近這幾年已根本上改變了｀正常＇的東西,。”羅杰?麥克納米說：“現(xiàn)在的危險(xiǎn)是,，人們得出的反面結(jié)論可能會(huì)像他們從正面得出的結(jié)論一樣荒謬,。例如，華爾街現(xiàn)在虔誠地相信 B2C 網(wǎng)站不可能賺錢,。那肯定是錯(cuò)了?！彼€說：“誰要是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)沒有改變事物的能力，那他一定是在說夢話,。” ????因?yàn)橛羞@樣一種情況：即使互聯(lián)網(wǎng)可能沒有打破舊的行業(yè)秩序,，但它已經(jīng)打破了做生意的舊方式──特別是消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系。想一想企業(yè)現(xiàn)在必須讓消費(fèi)者擁有的支配權(quán)吧──喜歡也罷,，不喜歡也罷,，它們必須按客戶要求定制工具,、提供選擇和決定數(shù)據(jù),。有了這些手段，消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)能力的影響也隨之增強(qiáng)，這使他們──用默克公司（Mercer）顧問阿德里安?斯利沃茨基（Adrian Slywotzky）的話說──從“產(chǎn)品接受者”變成了“產(chǎn)品制造者”。 ????獨(dú)立的網(wǎng)上公司在這方面能否起作用呢？當(dāng)然有?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)明顯的影響,，是使經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的交易開支（或指同其他企業(yè)做生意的開支）減少了,。隨著這些開支的減少,，公司發(fā)現(xiàn)把原先由內(nèi)部承擔(dān)的工作外包出去更為省錢,。結(jié)果，大批小型的,、專業(yè)化經(jīng)營的公司便應(yīng)運(yùn)而生,。加拿大 MyVirtualModel 公司就是其中之一，它專為像 Lands'End 這樣的銷售網(wǎng)站提供可按顧客要求定做的人體模型,。實(shí)際上,，一位顧客每從 Lands'End 網(wǎng)站購買一次東西，都要經(jīng)過無數(shù)這樣基本看不見的中介,。 ????MyVirtualModel 的名稱中沒有“.com”,，不過，公司名稱的拼寫并不是它與最初的網(wǎng)上公司的唯一區(qū)別,。區(qū)別之一是,，它賺錢的辦法不是推倒零售基礎(chǔ)，而是支持它們,。它無須靠在超級杯大賽上做廣告來建樹它的牌子,。但是它有 Lands'End 這樣一個(gè)向它付錢的客戶,。我們還可以看一下 iChoose 公司的情況。這家公司幫助網(wǎng)上購物者進(jìn)行實(shí)時(shí)價(jià)格比較,，它的收入來自零售商,。《哈佛商業(yè)評論》雜志責(zé)任編輯尼古拉斯?卡爾（Nicholas Carr）指出,，iChoose 公司實(shí)際上是在對公司以低價(jià)出售其商品的權(quán)利收費(fèi)──這種模式在努力起支持作用的同時(shí)也在起著破壞作用,。 ????同時(shí)，成為許多網(wǎng)上公司的特點(diǎn)的這種多變性和短暫性看來不大可能消失,。有些新創(chuàng)公司的存在僅僅是給公司的血管注入創(chuàng)新的血液,，充當(dāng)著最終兼并它們的某個(gè)公司的研究與發(fā)展部門。就連那些能夠支撐下去的公司也將放棄尋求過去所渴求的“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”,，轉(zhuǎn)向?qū)で笥腥怂f的“可更新競爭優(yōu)勢”,，或者說“可作為杠桿的優(yōu)勢”──利用暫時(shí)的實(shí)力地位躍向另一個(gè)實(shí)力地位。這就是說,，硅谷不僅將繼續(xù)推出技術(shù)上的革新,，同時(shí)還將推出管理方面的革新。 ????互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊穆殬I(yè),。網(wǎng)上公司的興起造成了大量的“死亡”和“結(jié)束”：推銷員的死亡及旅行社使命的結(jié)束等等,。到目前為止，這些人依然和我們在一起,。但是,，隨著許多基本的交易移到網(wǎng)上進(jìn)行，重大的變化即將來臨,。一些事實(shí)已經(jīng)顯而易見──股票經(jīng)紀(jì)人不能再以進(jìn)行交易為生，人事部門的人員不能靠處理求職表生活,，旅行社不能再靠預(yù)定機(jī)票生存,。同從事這些職業(yè)的人聊聊，你就會(huì)聽到關(guān)于他們是如何轉(zhuǎn)換到比較“有戰(zhàn)略性”或“咨詢性”角色的種種說法,。（又一個(gè)有益的教訓(xùn)：互聯(lián)網(wǎng)把所有的人都變成了顧問,。）同樣，這種轉(zhuǎn)變也是既有積極作用,，也有消極作用,。一方面，許多工人巴望結(jié)束枯燥乏味的工作,，但世界到底需要多少旅行/金融/按小時(shí)計(jì)費(fèi)的“顧問”,，這一點(diǎn)現(xiàn)在也不清楚。一家名為鉆石技術(shù)合伙公司（Diamond Technology Partners）的電子咨詢企業(yè)的副董事長約翰?斯維奧克拉（John Sviokla）告誡說：“推銷員必須加倍努力，以增加更多的價(jià)值,?！?/p> ????同時(shí)，網(wǎng)上公司顯然已經(jīng)開始對事業(yè)采取一種更像企業(yè)家的態(tài)度,。今年初,，E*Trade 首席執(zhí)行官赫里斯托斯?科察科斯（Christos Cotsakos）向筆者回憶說，一位二十來歲的年輕求職者竟直截了當(dāng)?shù)貑査?，“我怎么知道你有多精明,，不?huì)把公司搞砸了？”科察科斯說：“我真吃了一驚,。在 70 年代初,，當(dāng)我還是聯(lián)邦快遞公司（Federal Express）一名年輕經(jīng)理時(shí)，你要是提這個(gè)問題,，那非得把你攆走不可,。但現(xiàn)在我只能對他說,，｀你知道,，你其實(shí)并不懂這種事情。＇”科察科斯強(qiáng)調(diào)說,，像這樣的求職者并不少,。“他們?nèi)家笫紫扰c首席執(zhí)行官會(huì)面,，聽聽我的看法……這并不是一種面試,。這是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營方略的對話，他們將根據(jù)我所說的話決定去留,?！?/p> ????互聯(lián)網(wǎng)公司與非互聯(lián)網(wǎng)公司的差別正迅速消失。大約一年前,，英特爾公司董事長安迪?葛魯夫宣稱,，幾年之內(nèi)，“將不會(huì)再有任何網(wǎng)上公司,。所有公司都將成為網(wǎng)上公司,，否則就要滅亡?！庇腥藭?huì)問,，我們是否已接近這個(gè)地步。直到目前為止,，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)攻者對非網(wǎng)絡(luò)防御者的故事情節(jié)的發(fā)展一直在緊扣我們的心弦,。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)在比如電話業(yè)等行業(yè)的地位日益穩(wěn)定，主角也就變得模糊了,。這就引出了最后一個(gè)教訓(xùn)…… ????真正的財(cái)富還有待創(chuàng)造,。歸根結(jié)底，建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),，最大的障礙可能是我們建設(shè)這種經(jīng)濟(jì)的急切心情,。葛魯夫說：“我們過于心急,，因而不能書寫歷史,。”換句話說,，因?yàn)檫@種新經(jīng)濟(jì)未在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”發(fā)生,，我們就因此斷言它根本不會(huì)發(fā)生。 ????在這樣的時(shí)刻,，過去的情況可以成為一種借鑒,。舉例來說，我們可以考慮一下個(gè)人計(jì)算機(jī)工業(yè)在 1985 年時(shí)的情況,。那時(shí)候,，最初的狂熱變成了蕭條，蘋果公司開始解雇工人,，一些評論家說個(gè)人計(jì)算機(jī)只是一陣風(fēng),，過去就完了。然而,，當(dāng)時(shí)真正的財(cái)富尚未創(chuàng)造出來──其中大部分將來自人們聞所未聞的公司,，如蓋特韋公司（Gateway）和戴爾公司（Dell）。同樣,，戴維?魯說：“互聯(lián)網(wǎng)上最大的贏家現(xiàn)在也許尚未開業(yè)呢,！” ????事實(shí)將證明今天的大部分網(wǎng)上公司不過是剛剛拉開了序幕。羅杰?麥克納米說：“憑借甚至還沒有存活能力的企業(yè)模式的一些概念,，大量的金融資產(chǎn)被創(chuàng)造了出來,。這種情況沒有持續(xù)很久，現(xiàn)在大部分帳面利潤已轉(zhuǎn)到了帳面利潤避風(fēng)港,，我們現(xiàn)在必須開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),。”這需要經(jīng)歷更多的嘗試和失敗,，而且不能靠發(fā)布新聞來實(shí)現(xiàn),。葛魯夫說：“這要靠努力。非常單調(diào)乏味的工作……非常艱難的工作還在等著我們,?！比欢?，就連臭名昭著的 Website FuckedCompany.com 的創(chuàng)建者菲爾?卡普蘭（Phil Kaplan）也承認(rèn)：“互聯(lián)網(wǎng)將改變世界。只不過它的方式不像有些公司所希望的那樣,?！?/p> ????網(wǎng)上公司革命終結(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)革命萬歲,！ ????在現(xiàn)實(shí)世界里 ????雷克斯?哈莫克 (Rex Hammock)，46 歲 ????哈莫克是納什維爾一位出版商,，在五年的時(shí)間里為他的客戶建起了一系列網(wǎng)站,。今年他建起了第一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站──小企業(yè)網(wǎng)上公司（smallbusiness.com）。 ????1995 年我注冊了小企業(yè)網(wǎng)上公司的域名,，在那以后的幾周里,，我開始不斷接到電話，打電話的有個(gè)人,，也有大公司,，全都想購買這個(gè)域名。有一位大公司的首席執(zhí)行官甚至還找到我的家里,。有人出價(jià) 100 萬美元,。但我總覺得，這個(gè)名字應(yīng)該為小企業(yè)所用,，而不是用它來向小企業(yè)賣什么東西,。這聽起來很傻，但我在更大的程度上把自己看作這個(gè)域名的管理者,，而不僅僅是它的擁有者。我一直在等待,，直到有一個(gè)好的商業(yè)點(diǎn)子才推出我的網(wǎng)站,。 ????從技術(shù)的角度來看，我們正在做的事情受到了我在西海岸會(huì)見過的人士的非常熱情的歡迎,。但是,，經(jīng)常有人向我提出一個(gè)問題：你能在納什維爾這樣做嗎？我們不得不提醒人們,，這個(gè)城市的雇員生活水準(zhǔn)很高,，同時(shí)，我們還有一個(gè)天然的人才庫,，那就是我們馬路對面的范德比爾特大學(xué),。另外，我們的經(jīng)常費(fèi)用也很低──勞動(dòng)力和房地產(chǎn)的價(jià)格較低,。而且,，我們能看到你們在一個(gè)大技術(shù)市場上可能看不到的東西,。我一般不同這里搞互聯(lián)網(wǎng)的人交往。不過,，我去舊金山時(shí)就會(huì)同那里的這些人交往,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是他們談話的主要內(nèi)容。這些聰明人說的話很容易使你入迷,，你會(huì)認(rèn)為那就是全部天地,。但是，在納什維爾,，我身邊的人都很現(xiàn)實(shí),，他們生活在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界中。這聽起來可能有些俗,，但這是一種現(xiàn)實(shí)的好處,。 ????你們看過電影《愛國者》（The Patriot）吧？那里有這樣一幕──在約克敦的美國愛國者讓英國人長驅(qū)直入,，橫掃他們的前線,。但是，當(dāng)英國人越過那座山時(shí),，更多的愛國者正等著他們,，要與他們決一死戰(zhàn)。這使我想起了第一波互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新者,，他們正在一個(gè)個(gè)地倒下,。我們也許是第二波，能夠從別人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),。有時(shí),，落在后面可以使你看到前面的尸體。 ????彈鋼琴者 ????托尼?埃斯皮諾薩 (Tony Espinoza),，28 歲 ????埃斯皮諾薩同他的兩個(gè)伙伴創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)上日歷公司：When.com,。1999 年，這家公司賣給了美國在線公司（American Online）,，據(jù)說售價(jià)為兩億美元,。 ????我是在達(dá)拉斯長大的，我的生活環(huán)境你們可能會(huì)認(rèn)為非常貧困。我家中沒有一個(gè)人上過大學(xué)。從很小的時(shí)候起,，我就立下了志愿,，決不能一輩子受窮。我學(xué)會(huì)了編程，最后進(jìn)了斯坦福大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)。 ????我喜歡編程，也知道我會(huì)在計(jì)算機(jī)方面大有前途,，因此,，我覺得，除了這條路,，我沒有別的選擇,。但是我非常恨我的學(xué)習(xí)，終于在 1991 年退了學(xué),。我當(dāng)時(shí)的理由是,，如果我真的想干計(jì)算機(jī)這一行，那么我首先要使自己確實(shí)喜歡它,。我不想把一個(gè)斯坦福大學(xué)的學(xué)位浪費(fèi)在一門我不十分喜歡的學(xué)科上,。 ????在后來的幾年中，我先后在國際商用機(jī)器公司（IBM）,、蘋果計(jì)算機(jī)公司（Apple）和其他一些公司干過,。到 1995 年，我才最后給自己定了位,。說來很有意思：當(dāng)我辭去工作時(shí),，老板給了我一張他自已做的卡片?？ㄆ恼鎸懼骸霸改銊?chuàng)建的公司成為下一個(gè)網(wǎng)景通信公司（Netscape）!”那時(shí),，我根本不會(huì)想到美國在線最終將購買網(wǎng)景通信公司，接著又買下我的公司,，把它們合并進(jìn)網(wǎng)景通信公司,。我一直將這張卡片放在家中的壁爐臺上。 ????在公司去年出售之后,，我就為美國在線公司工作,，這就像你得到了做夢都想不到的一大筆錢。你可以做你想做的任何事情,。因此,，我決定辭職。因?yàn)槲蚁矚g音樂,，因此就買下了一個(gè)唱片錄制公司。我有一個(gè)合伙人,，他在唱片業(yè)干了 22 年,。我們?yōu)榭ㄍㄆ鲣浺簦矠殡娨暪?jié)目和電影做錄音,。今年夏天,，我們拍攝了一部記錄片。與我共事的人很多,，他們都不是兩眼只盯著提高利潤之類的事情,。這對我有極大的吸引力,。 ????沒有了需要錢付房租的借口，結(jié)果倒變成了一種巨大的責(zé)任,。工作可以成為自尊,、地位、生活意義以及所有這類東西的不竭的源泉,。因此,，一旦工作不再成為一種必要，你就有可能在由這種情況造成的難以言狀的迷惘之中崩潰,。 ????我的思想情緒確實(shí)是經(jīng)歷了一個(gè)激烈變化的過程,，但是到后來,，有錢只是使我感到我必須做我所看重的事情，我不能規(guī)避它,。如果我有一種創(chuàng)作沖動(dòng)──這么多年來我一直沒有太把它當(dāng)回事──我真的應(yīng)該在那方面使勁,，做出一點(diǎn)事情來,。我不希望在我五六十歲時(shí)還沒有學(xué)會(huì)把鋼琴彈得像我希望的那樣好──不希望有這一類的遺憾。 ????力求大勝 ????安娜?索諾薩 (Anna Zornosa)，41 歲 ????索諾薩曾是一家出版公司的經(jīng)理,，到目前為止已在四家新創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作過,，先是在 PointCast,、SmartAge,、婦女網(wǎng)上公司（Women.com）,，目前在 Topica 電子郵件公司任總裁。 ????我轉(zhuǎn)到婦女網(wǎng)上公司工作,，主要是因?yàn)槲壹认肓粼诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi),，又想呆在一個(gè)比我以前所在的處于創(chuàng)始階段的新公司更成熟、更穩(wěn)定的地方,。但是，我后來發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)精力過剩的人,。每天下班之后,，我實(shí)際上都有很長的空閑時(shí)間,。這也許是我五年來第一次下班回家后希望在把孩子送上床之后坐到我的計(jì)算機(jī)桌前時(shí)能有一個(gè)難關(guān)讓我來攻克。有一天早晨我醒來時(shí)想：“我已準(zhǔn)備好去另一個(gè)新創(chuàng)公司,?！睕]有什么想法會(huì)比如果我那天醒來后說｀我想要第三個(gè)孩子＇更讓我吃驚了。我早上醒來絕不會(huì)說這句話,。 ????于是，我便加盟 Topica,。在一個(gè)初創(chuàng)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司工作,，今天的情況與 1995 年相比,，在大多數(shù)方面都沒有什么兩樣,。但是,，這一次，不僅是我,，而且我的合伙人都已涉足三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,；我們的首席財(cái)務(wù)官曾在兩家網(wǎng)上公司工作,。隨經(jīng)驗(yàn)而來的是一種能夠控制自己步速的感覺。我在五年前開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，對每一個(gè)決定都覺得極其重要。今天我們能夠從更廣的范圍考慮問題,。 ????我要把我學(xué)來的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)告訴你們：要是什么事看起來愚蠢，那它八成就是蠢事,。要是學(xué)競爭對手在一個(gè)季度內(nèi)花 1,000 萬美元看起來愚蠢,，這八成就是愚蠢。如果同客戶競爭也去搞電子商務(wù)顯得愚蠢，那很可能就是愚蠢,。即使所有的風(fēng)險(xiǎn)投資家對你們的說法與此相反。下一次,，如果看見像這樣的情況，我一定不會(huì)上當(dāng),。我會(huì)說：“看似愚蠢,，就是愚蠢?！?/p> ????我為自己定了一條規(guī)矩：永遠(yuǎn)不能失去力爭上游的熱情,，而要以對一個(gè)問題的具體的答案來加強(qiáng)這種熱情。這個(gè)問題就是“如果這種情況沒有發(fā)生該怎么辦,？”就我而言,，只要能與我喜歡并尊重的人共事，只要能得到公平的報(bào)償,，只要能夠?qū)W到東西,，我就心滿意足,。我在招聘人時(shí)，盡量招一批既追求更高的經(jīng)濟(jì)地位,、又追求個(gè)人發(fā)展的人才,。如果在一個(gè)方面未能成功,，我對他們作出的承諾就是,，我們一定會(huì)在另一個(gè)方面成功,。 ????現(xiàn)在的情況是,，我仍然把我這種追求巨大成功的熱情歸功于這個(gè)公司,。如果我當(dāng)初認(rèn)為它不可能成功,，那我是不會(huì)同它簽約的。我期待重大成功,，但我不指望它,。 ????這就是事業(yè) ????戴夫?梅里韋瑟 (Dave Merriwether)，30 歲 ????斯坦福大學(xué)工商管理碩士,，擔(dān)任 B2B 軟件公司 ExchangeWave 發(fā)展經(jīng)理是他在新創(chuàng)公司的第二次體驗(yàn),。 ????記得 1997 年我在一家小型軟件公司工作時(shí)，曾在銀行工作過的一位同事給了我一份亞馬孫公司的計(jì)劃書,。那時(shí),，像雅虎這一類的公司剛剛起步，而 eBay 公司尚未問世,。我看了看那份材料,，掉頭就走。這家公司要想成功根本沒門,。結(jié)果,，從這里就開始了一條很有意思的道路，因?yàn)槲铱吹搅宋艺J(rèn)為根本不可能發(fā)生的一些事變成了現(xiàn)實(shí),。上帝,，要是我早就入伙該有多好！我現(xiàn)在有些后悔當(dāng)時(shí)沒有入股,。 ????后來 AllAdvantage.com 網(wǎng)上公司成立,，我作為斯坦福大學(xué)商學(xué)院的一名夏季實(shí)習(xí)生去那里工作,。1999 年夏天 AllAdvantage 氣勢很火,。我們的首席執(zhí)行官真正是精力充沛，因此我們知道速度非常重要,。我們當(dāng)然料不準(zhǔn)會(huì)有多少人為它所做的事情簽約,。因此，我們就有點(diǎn)像竭力要沖出一場風(fēng)暴的中心,，苦苦思索哪一條路最好,？我們當(dāng)時(shí)想怎么做都行。實(shí)習(xí)生們在那個(gè)夏天的工作獲得了一份股票紅利,，我們還可以馬上退學(xué),，接受 AllAdvantage 的一份正式工作,，當(dāng)時(shí)我確實(shí)動(dòng)過這個(gè)念頭。如果那樣的話,，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)已經(jīng)是一位百萬富翁？啊,，很有可能，要是那家公司已經(jīng)注冊的話,。但是，這個(gè)市場崩潰了,。 ????我目前所在的 ExchangeWave 網(wǎng)上公司對快速的或者說過火的增長不太感興趣，它更注重戰(zhàn)略性的發(fā)展,。我們在研究我們燒錢的速度,，以及我們在如何花錢,。我們正在進(jìn)行市場研究,。如果情況發(fā)展真的很好，我們會(huì)發(fā)行股票,。但這并不是我們的最終目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)并不是像很多人所想像的金礦。它真的在變得越來越像一個(gè)工作場所,，而不再僅僅是這樣一種情況──讓我們守在這里，做些古怪的事情,，有一個(gè)墻上貼東西的辦公室，還有一個(gè)被稱作可笑的東西的會(huì)議室,。它正在變得越來越像一種事業(yè),。 ????金錢令人厭煩 ????戴維?溫納 (David Winer)，45 歲 ????溫納是硅谷的一名資深軟件專家,，是Userland Software 網(wǎng)上出版工具公司的創(chuàng)始人,。他在 Scripting.com 發(fā)表他自己的互聯(lián)網(wǎng)通訊,。 ????在我看來，網(wǎng)上公司狂熱差不多已經(jīng)過去了,。你們知道，我個(gè)人有很多機(jī)會(huì)成為這些迅速上升的新星之一的首席執(zhí)行官或首席技術(shù)官,，掙很多的錢和別的什么東西,。隨著情況的發(fā)展,，料想有很多人一定會(huì)發(fā)大財(cái),。但是，你們知道,，我本人很幸運(yùn),，幾年前就發(fā)了財(cái)。因此,，對于有錢的好處,，我想我有一種比較成熟的看法。發(fā)財(cái)并不是你生活中最重要的一件事,。 ????老實(shí)說,，已經(jīng)過去的這個(gè)狂燥的夏天把一切都搞砸了。在舊金山,，社交聚會(huì)完全被它破壞,。過去幾年的圣誕節(jié)聚會(huì)全都是關(guān)于“啊,，我們的股票準(zhǔn)備上市了”,，或者“啊,，太好了,，我們的股票就要上市啦！”這都是想入非非,。也許他們從未聽說過認(rèn)為凡有可能出差錯(cuò)的事終將出差錯(cuò)的墨菲法則,。 ????這真煩人,。金錢令人厭煩,。聚會(huì)上關(guān)于錢的談話更令人厭煩,。我想知道人們都在想些什么,，想知道他們有什么激情,。我想受他們的鼓舞,。我希望他們能做些美好的事情使我開心,。我也希望我能做些美好的事情使他們開心,?；ヂ?lián)網(wǎng)這種極好的技術(shù)能幫助我做這些事。 ????去年我的情況如何呢,？同樣令人沮喪,。我是說，看到一切都變成了錢,，就像看到一切都變成臭大糞差不多,。 ????有影響的角色 ????約翰?布倫南 (John Brennan)，36 歲 ????1999 年,，安盛咨詢公司（Andersen）的合伙人布倫南加入了一個(gè)網(wǎng)上公司,。今年，他離開了他的新創(chuàng)公司,，到惠普公司（Hewlett-Packard）擔(dān)任一個(gè)管理職務(wù),。 ????從商學(xué)院畢業(yè)之后，我就一直在安達(dá)信咨詢公司做管理咨詢工作,，主要是提供高技術(shù)戰(zhàn)略咨詢,，為灣區(qū)和得克薩斯州的很多高技術(shù)公司工作。但是,，去年夏天我放棄了成為一名合伙人的機(jī)會(huì),，而去另辟蹊徑。 ????我所加入的 Charitableway 公司正在開發(fā)在工作場所進(jìn)行活動(dòng)的慈善捐款程序系統(tǒng),。我負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展活動(dòng)：與伙伴合作,，建立有意義的聯(lián)盟。對我來說,，這是一個(gè)極好的經(jīng)歷,。我對之無怨無悔。 ????但是,，今年我有了在惠普公司做某項(xiàng)工作的機(jī)會(huì),，坦率地說，這是一個(gè)極不尋常的機(jī)會(huì),。我現(xiàn)在是負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁,。我加入惠普公司時(shí)，正值它大規(guī)模地進(jìn)行自我調(diào)整,。我希望重新回到技術(shù)的中心,，回到一個(gè)有著驚人的創(chuàng)新與發(fā)明的歷史的地方,。這家公司很講誠信，全心全意致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，而且還有了不起的新技術(shù)觀,。 ????惠普公司聘用我的原因是看重我在網(wǎng)上公司的工作經(jīng)歷。我?guī)У竭@個(gè)崗位的不僅有我在安達(dá)信公司的經(jīng)驗(yàn),，還有對互聯(lián)網(wǎng)市場運(yùn)作的了解。當(dāng)你處在一個(gè)新創(chuàng)公司的環(huán)境中時(shí),，你會(huì)逐漸深刻了解做事情的速度可以有多快,。你會(huì)知道伙伴和盟友會(huì)有多么重要。對于什么困難什么容易,，你帶來了一種新視角,。你帶來了一種契而不舍的精神，你需要籍以研究做事情的新辦法,。你帶來了一種非常務(wù)實(shí)的眼光,。 ????經(jīng)常有人在報(bào)上說跳槽的人只是為了掙錢。我可不這樣看,。我認(rèn)為他們是在某種程度上獲得了自由,，可以尋找能夠真正發(fā)揮自身影響的工作。你們所看到的很多跳槽者未必全是因?yàn)椤鞍?，發(fā)行股票看來不成功啦”,，在更多情況下，而是因?yàn)椤拔蚁Ｍ揭粋€(gè)這種產(chǎn)品或這種服務(wù)真正有遠(yuǎn)大前景的地方”,。后者確實(shí)是很多人的驅(qū)動(dòng)力,。不用說，人人都喜歡得到報(bào)酬,，人人都有抵押貸款,，人人都想為退休或?yàn)樽优洗髮W(xué)攢些錢。但是,，大多數(shù)人同時(shí)也希望有一個(gè)能使他們有所作為的工作環(huán)境,。 ????我離開 Charitableway 不是因?yàn)樗痪皻猓膊皇且驗(yàn)槲矣憛捫聞?chuàng)公司,，或者諸如此類的原因,。我在惠普公司的工作是一個(gè)能夠發(fā)揮影響的極好機(jī)會(huì)。新創(chuàng)公司也可以提供同樣的機(jī)會(huì),。你們領(lǐng)會(huì)我的意思了嗎,？ ????情有不甘的雅皮士 ????羅基?馬林 (Rocky Mullin)，30 歲 ????過去,，在播放流行音樂唱片節(jié)目的夜晚和周末,，馬林一般都在萬維網(wǎng)廣告公司 Organic 工作,。如今他是 Xigor 的一名系統(tǒng)管理員，該公司是金融服務(wù)界的一個(gè)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商,。 ????我在大學(xué)里學(xué)戲劇時(shí),，是這個(gè)自稱“怪客”的社交網(wǎng)中的一員。那時(shí)沒有人認(rèn)為怪客有多酷,。那是 1988年,。這個(gè)網(wǎng)完全處于地下狀態(tài)。這是非常文靜的一群人──只是坐在實(shí)驗(yàn)室時(shí)是如此,。但一旦上了網(wǎng),，他們是人數(shù)多、聲勢大,、嗓門高,、好交際。在一個(gè)叫作 Nocturnal Cuisine 的交談系統(tǒng)中,，如果你貼出“今天午夜我將在 Denny's”,，屆時(shí)準(zhǔn)會(huì)有人到場，少至三人,，多達(dá)一百多人,，視情況而定。 ????如果你對我說,，有朝一日我將坐在一張辦公桌前,，對此我會(huì)一笑了之。但如果你說我將坐在辦公桌前為一個(gè)廣告公司工作,，我就會(huì)生氣,。不過，互聯(lián)網(wǎng)上的工作挺有趣,，它令人興奮,。因此它就一下子開始流行起來。電視報(bào)過我們,，雜志報(bào)過我們,，日本也有文章提過我，好像一共有三次,。我根本不知道那些文章都說了些什么,。我們?nèi)际菗u滾歌星。 ????過去,，跟它有關(guān)的社交場面都很大,，現(xiàn)在不如以往了，我認(rèn)為這多少跟錢有關(guān),。有一輛多用途跑車會(huì)使你“覺得很體面”,。這就像人們在電影《Mission》中看到工商管理碩士或其他人闖進(jìn)律師行業(yè)的感覺,。這真令人遺憾。不過,，如果根據(jù)嚴(yán)格的“雅皮士”的定義,，我想我大概算一個(gè)。我年輕,，正在向上攀登,，而且在一家專業(yè)公司工作。我從未想過要做一個(gè)雅皮士,。但你們知道,，我喜歡有一輛好車，有幾輛摩托,。 ????我認(rèn)識的不少工程人員利用很多機(jī)會(huì)激烈攻擊銷售和營銷人員，“臭大糞”,、“廢物”,，什么難聽的話都有。但是他們付我們工錢,。他們是這一過程的不可分割的一部分,。 ????而且，同像我這樣的人一道工作確實(shí)讓他們開了眼界,。我是說,，我全身到處是刺孔和花紋──不僅僅是屁股上有一只毛毛熊。不過今天好像房間里差不多有一半的人屁股上都刺毛毛熊,。當(dāng)他們在大學(xué)里,，或者別的什么地方時(shí)，腳踝都有一只小鎖,，我的女友就有一只,。 ????我不懂這些。我不買很多東西,，我現(xiàn)在仍住在九年前搬進(jìn)去的公寓里,。我從來沒有擠走任何人。從一個(gè)“朋克”搖滾樂歌星,、叛逆者,、綠黨成員，變成現(xiàn)在全城聞名的壞家伙,，這種轉(zhuǎn)變真是叫人不可思議,。 ????足球教練 ????詹姆斯?克拉默 (James Cramer)，45 歲 ????紐約對沖基金經(jīng)理克拉默與人共建 The Street.com 網(wǎng)上公司后成了赫赫有名的網(wǎng)上花花公子,。該公司股票上市之日,，股價(jià)高達(dá) 60 美元,。到本文付印為止，股價(jià)已跌至不到 4 美元,。 ????我要對你們說的是,，如果 TheStreet.com 網(wǎng)上公司是一家私營公司，是一家雜志社,，人們就會(huì)對我們的成功感到驚異,。但是，我們是一家上市公司,，而且是一個(gè)網(wǎng)站,，因此，人們認(rèn)為我們是白癡,。我認(rèn)為我們已經(jīng)完成的事情很了不起,。而我們沒能做成的事情是一場悲劇。現(xiàn)在的情況是,，在這種迷亂和喧鬧中,，我們就像是不知道自己在做什么事情。 ????在公司成立之初,，不允許我管理它,。政府不讓我這樣做。所以說,，我是公司的策劃者,，但不是管理者。因此,，這個(gè)兩頭怪獸──我是確實(shí)看得見的同這個(gè)網(wǎng)站有聯(lián)系的人,，但確實(shí)并不主事──是我的一個(gè)失敗。如果我當(dāng)初一開始就挑對了人,，這家企業(yè)就會(huì)是一個(gè)極大的成功,，而不是一般的成功。 ????我責(zé)怪自己,。我每天都在自責(zé),。我早就該知道，在自己可能沒有控制權(quán)的情況下創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)并為之投資是根本不可能的,。但我偏偏這樣干,。因此我現(xiàn)在每天都在為此付出代價(jià)。 ????沒有人真的關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)──不靠廣告維持生存的報(bào)紙雜志和睡不覺需要找點(diǎn)事做做的人除外,。它創(chuàng)造了一種懈怠而愚蠢的文化,，這種文化現(xiàn)在又變成了令人絕望的文化。 ????我很抱歉，但我只能實(shí)話實(shí)說,。你們知道,，有一個(gè)時(shí)期在網(wǎng)上做些標(biāo)新立異的事情有極大的價(jià)值。但是現(xiàn)在一切看來都是一個(gè)樣,，都同樣令人生厭,。技術(shù)停滯了，外觀和感覺也僵化了,。它再也不那么有趣了,。在我們的下一代長成之前，互聯(lián)網(wǎng)不可能被正確地利用,。我希望我能活著親眼看到那一天,。 ????如果你以為你今天能為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明些什么，并以為它能在商業(yè)上獲得成功,，那你就是異想天開,。 ????90％ 的創(chuàng)造力和資本已被美國在線公司和雅虎公司所占──至少在內(nèi)容上是這樣，它們使得互聯(lián)網(wǎng)變得更僵化,，比上電視更難以進(jìn)入,。在如此之短的階段內(nèi)就發(fā)生了這樣的情況，這使我感到吃驚,。如果我有了什么事要想引起公眾的注意，我就會(huì)在電視上這樣做,，因?yàn)檫@樣比較容易,，比較省錢，也更有趣,。 ????互聯(lián)網(wǎng)令人感到有趣只是短暫的一段時(shí)間,，很讓人遺憾。這段時(shí)間有三四年,。?。∷?jīng)令人開心,，曾經(jīng)很酷,。它曾經(jīng)是非常酷的東西?，F(xiàn)在成了我只希望別在我面前的東西,，這樣我就不必去看它。 ????TheStreet.com 下一步會(huì)怎樣,？請恕我用詞不雅,，我真是她媽的一無所知。這不是我做得了主的事。我從來也沒有做過主,。我希望我能做主,，但是不能。而這就是那家公司的大不幸,。 ????我下一步打算怎么辦,？哦，這是一個(gè)令人難以置信的計(jì)劃,，這叫作“當(dāng)五級足球教練”,。我能使我在生活中所希望的每一件事得到實(shí)現(xiàn)。我能使家中的每一個(gè)人都開心,，這樣做最終總會(huì)有收獲,。我已經(jīng)對物質(zhì)的東西不感興趣。我對 TheSteet.com 網(wǎng)上公司的愛好給我?guī)淼膹陌l(fā)財(cái)?shù)狡茢〉牧钊苏痼@的經(jīng)歷,，使我認(rèn)識到我是一個(gè)極棒的風(fēng)險(xiǎn)基金經(jīng)理,，一個(gè)極好的父親。除此之外,，我一概不要,。 ????譯者：吳學(xué)華 相關(guān)稿件
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