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????作者：杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin）

????什么樣的書能同時(shí)引起精明的首席執(zhí)行官和 12 歲少年的興趣？答案簡單得讓人驚訝,。

????去年秋天,，若是你想讓朋友們出洋相的話，一個(gè)絕妙的辦法就是問他們當(dāng)前排名第一的工商類暢銷圖書的名字,。這不是一個(gè)特別難回答的問題：過去三個(gè)月的幾乎每一個(gè)星期里,，在差不多每一種暢銷書排行榜──例如《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》,、《商業(yè)周刊》,、《今日美國報(bào)》的排行榜──上，這本書都名列第一,。盡管如此,，你捉弄的對(duì)象很可能還是對(duì)這本暢銷書一無所知。于是你可以告訴他們答案,。接著你就要嚴(yán)陣以待了,，因?yàn)樗麄兒芸赡軙?huì)問你這樣一個(gè)問題：名字如此乏味的書怎么會(huì)賣得這么火呢？

????由斯潘塞?約翰遜（Spencer Johnson）所著的《誰動(dòng)了我的奶酪,？》（Who Moved My Cheese?）是那種被出版商稱之為奇跡的書,，這樣的書幾乎不需要什么常規(guī)的幫助，就能從浩如煙海的各種圖書中脫穎而出,，莫名其妙地暢銷起來,。到目前為止，你還沒有在任何全國性的雜志上讀到過介紹《誰動(dòng)了我的奶酪,？》這本書的文章,。你沒有在任何全國性的大型刊物上看到過這本書的廣告。你也沒有看到或聽到過對(duì)該書作者的采訪報(bào)道，因?yàn)榍耙荒昵锾飚?dāng)他動(dòng)身為這本書作巡回宣傳時(shí),，并沒有接到任何訂單,。一本也沒有。

????然而這本書卻賣得很火,?；鸬绞裁闯潭饶兀课覀兌贾?，一本書名列每周暢銷書排行榜的榜首并不難,，但總銷量要超過五、六萬冊(cè)卻很難,。而到目前為止,，《誰動(dòng)了我的奶酪？》一書的銷量已經(jīng)超過了 50 萬冊(cè),，而且銷量還在逐個(gè)星期地穩(wěn)步增長,。

????這樣的成功對(duì)于大多數(shù)作者來說只會(huì)在夢(mèng)中出現(xiàn)。但是如果你問約翰遜他的書賣得怎么樣,，他會(huì)說：“銷量數(shù)字還相對(duì)較小,。”這是因?yàn)樗c肯?布蘭查德（Ken Blanchard）合寫過 1981 年出版的寓言體書《一分鐘經(jīng)理》,，這本書至今仍是所有類別圖書中最暢銷的一種,，總印數(shù)達(dá) 1,100 萬冊(cè)。在此之后,，約翰遜又寫出了一連串的姊妹書──《一分鐘母親》,、《一分鐘父親》,、《一分鐘教師》,、《一分鐘推銷員》等──在現(xiàn)在這一本之前，他總共寫過七本暢銷書,。

????那么現(xiàn)在這本名字有點(diǎn)可笑的書到底怎么樣呢,？與約翰遜所寫過的大多數(shù)書籍一樣，這本書講述了一個(gè)小故事,，實(shí)際上是一個(gè)有關(guān)變化的寓言故事,。故事的內(nèi)容是兩只老鼠和兩個(gè)小人住在一個(gè)迷宮里，在那兒他們發(fā)現(xiàn)了奶酪,。有一天他們發(fā)覺奶酪不在老地方,，于是便表現(xiàn)出了種種不同的反應(yīng)。這本書的篇幅很短,，總共才 94 頁,，有些頁碼只有六到八個(gè)單詞。即便是慢條斯理地閱讀的話，你也可以在 45 分鐘之內(nèi)把它讀完,。

????如果你成心瞧不起這本書的話,，約翰遜為你提供了方便。他在每一冊(cè)書中都夾入了一張袖珍卡片,，卡片上概括出了書中的主要格言,，并在每一條后面作了簡要的引申。例如：

????變化總要發(fā)生

????他們不停地移動(dòng)奶酪,。

????預(yù)測(cè)變化

????準(zhǔn)備應(yīng)付奶酪的移動(dòng),。

????密切注意變化

????經(jīng)常聞聞奶酪，以便在奶酪變質(zhì)時(shí)能夠知道,。

????如果說這樣的文字會(huì)讓你覺得荒唐可笑的話,，與你有同感的不乏其人。少數(shù)讀者不喜歡這本書──用約翰遜的話說,，他們“對(duì)這本書恨之入骨”,。他們?cè)趤嗰R孫網(wǎng)上書店（Amazon.com）的網(wǎng)站上發(fā)言，稱這本書是“一文不值的胡說八道”,，是“糊弄小孩的簡單玩藝兒”,。一位加州的讀者斷言：“如果你想進(jìn)一步證明我們這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不可救藥了，這就是證據(jù),?！?/p>

????然而，在讀者對(duì)《誰動(dòng)了我的奶酪,？》一書的各類反應(yīng)中,，最引人注意的卻是有許多人覺得此書道出了某種深邃的哲理。亞馬孫網(wǎng)站上貼出的讀者書評(píng)絕大多數(shù)都是對(duì)此書的溢美之詞,。而更為令人產(chǎn)生深刻印象的是,，在對(duì)這本書最著迷的人群當(dāng)中，有許多是精明的商人,，他們正在讀這本書,，向別人推薦這本書，還把這本書用于自己公司的管理,。

????寶潔公司（Procter & Gamble）首席執(zhí)行官德爾?賈格爾（Durk Jager）會(huì)是你在任何時(shí)候所能遇到的最難對(duì)付的顧客,，但他卻在一個(gè)發(fā)給全公司員工的電子郵件中推薦這本書。在一貫以冷靜評(píng)價(jià)著稱和凡事只重結(jié)果的通用電氣公司（General Electric）,，至少有一名經(jīng)理正在使用這本書：達(dá)拉斯的通用電氣資本抵押公司（GE Mortgage）的克里斯?歐芬格爾（Chris Oefinger）開設(shè)了依據(jù)這本書所編寫的培訓(xùn)計(jì)劃,。而盧?普拉特（Lew Platt）在他從惠普公司首席執(zhí)行官的職位上退下來之前不久，也在一次重要的講話中談到了這本書,，他鄭重地說：“變化將不會(huì)停止,。有人會(huì)不停地移動(dòng)奶酪。”

????正如這些例子所表明的,，《誰動(dòng)了我的奶酪,？》一書具有非凡的力量──這種力量能使一本書變得極具價(jià)值，使讀者希望把這本書介紹給別人,，甚至要買來送給別人,。紐約證券交易所總裁威廉?約翰斯頓（William R. Johnston）說，他覺得這本書“是一本幽默而易于閱讀的書,，很適合那些正在掙扎著要改變自我的人”,，他為自己手下的職員訂購了 12 冊(cè)。派拉蒙電視公司（Paramount Television）董事長卡里?麥克魯格杰（Kerry McCluggage）在青年總裁組織（Young Presidents Organization）的一次活動(dòng)中偶然看到了這本書,，目前他正讓當(dāng)?shù)氐那嗄昕偛媒M織分會(huì)為所有的會(huì)員及其家庭訂購此書──總共是 90 到 100 冊(cè),。夏威夷銀行（Bank of Hawaii）給員工發(fā)了 4,000 冊(cè)。梅塞德斯－奔馳公司（Mercedes-Benz）訂購了 7,000 冊(cè),。西南航空公司（Southwest Airlines）的執(zhí)行副總裁科琳?巴雷特（Colleen Barrett）也十分喜歡此書,，她為手下的每個(gè)雇員都訂了一冊(cè)──總共是 2.7 萬冊(cè)。就這樣,，這本書賣得越來越火,。

????到底是哪些原因使得這本書如此廣受歡迎呢？其實(shí)也就是那么幾個(gè)原因,，而且其中沒有哪一個(gè)有什么驚人之處,，但卻都十分有效。首先,，這本書的主題──即“變化”──與當(dāng)今商業(yè)革命時(shí)代中的每一個(gè)人都息息相關(guān),，而且這個(gè)主題非常具有普遍性，與任何個(gè)人或組織都有關(guān)系,。第二,，書中所傳達(dá)的訊息──準(zhǔn)備應(yīng)付、接受和樂于變化──是合乎邏輯和有價(jià)值的,，盡管這種訊息并不是什么新東西,。

????第三,，這本書行文十分簡單,。簡單到什么程度？為了把《誰動(dòng)了我的奶酪,？》一書放在門類更為廣泛的工商類圖書中加以比較,，這里姑且引用麥肯錫咨詢公司（McKinsey）四位專家編寫的企業(yè)戰(zhàn)略書籍《對(duì)世界的爭奪》（Race for the World）一書中的典型句子:

????“在專門化的模式中，公司通過利用專門化的優(yōu)勢(shì)和無形的規(guī)模效應(yīng)（即利用建立無形資產(chǎn)的固定成本）來進(jìn)行跨地域的競爭,?！?/p>

????為了便于比較，下面引用《誰動(dòng)了我的奶酪？》一書中的典型句子：

????“每天老鼠和小人都要花時(shí)間在迷宮里尋找專門屬于他們自己的奶酪,?！?/p>

????“我把這本書給了 12 歲的女兒，”西南航空公司負(fù)責(zé)營銷的董事達(dá)納?威廉斯（Dana Williams）說,?！八芸炀妥x懂了?！逼渌S多人也提到了這本書對(duì)兒童的吸引力,。這本書不僅行文簡單，而且寓意也很簡單,，對(duì)此約翰遜不但毫不諱言,，反而感到自豪。書中包含著他所認(rèn)為的自己的人生主題：“對(duì)超載的信息進(jìn)行篩選,，從中精選出少數(shù)幾樣真正重要的東西,。”

????在這本書的書迷當(dāng)中,，最令人意想不到的是哈佛大學(xué)商學(xué)院的“松下幸之助計(jì)劃”教授約翰?科特（John Kotter）,。作為美國出類拔萃的工商學(xué)院中一名學(xué)者，科特寫過一些十分嚴(yán)肅的書籍,。然而他在談及《誰動(dòng)了我的奶酪,？》一書卻滿懷著敬意。為什么呢,？“人們十分繁忙,。怎樣才能吸引他們的注意力，讓他們不僅能坐下來讀點(diǎn)東西,，而且以某種方式把所閱讀的東西與實(shí)際工作聯(lián)系起來,，使之真正有助于他們做出點(diǎn)與眾不同的事情？實(shí)際上我們?cè)S多人都喜歡這樣,，包括我和我的同事,，但是我們的準(zhǔn)則是進(jìn)行深刻的思考并撰寫冗長而嚴(yán)肅的書籍，而大多數(shù)人要麼沒有時(shí)間,，要么就是不愛讀這樣的書,。”

????是的,，這本書很簡單,。“甚至可以說是荒唐的,，”科特爾說,，“我指的是──老鼠,？小人？”這本書很簡短,，也很討巧,。商業(yè)類圖書不應(yīng)有的東西它都有。不過正如科特爾所指出的,，這并不是《誰動(dòng)了我的奶酪,？》一書的根本意義所在。不管你是否喜歡（你憑什么不喜歡呢,？）此書最根本的意義在于：“他所寫的東西也許真的會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生影響,。”

????譯者：曹衛(wèi)國