移動(dòng)應(yīng)用
訂閱
新思路 新產(chǎn)品
???作者：Brian O'Reilly? ????公司要想躋身于《財(cái)富》雜志上最受贊賞的公司排名榜,，就有點(diǎn)像要同時(shí)登上好幾個(gè)珠穆朗瑪峰那樣的高峰。公司必須克服大量異常棘手的難題,。它在經(jīng)營管理,、產(chǎn)品質(zhì)量和資金狀況等方面必須無可匹敵；它必須能夠令股民心儀,；它必須是一個(gè)模范公司,；必須能吸引很多公司都想得到的天才。但要想成為真正令人欽佩的公司，除了以上這些優(yōu)秀品質(zhì)外,，還有一個(gè)必不可少的條件：一種能激發(fā)員工積極性,、讓公司能隨時(shí)進(jìn)行改革的活力。這就是創(chuàng)新精神,，所有最優(yōu)秀的公司對(duì)這種精神都采取了熱情歡迎的態(tài)度,。 ????創(chuàng)新思想使3M公司取得了豐碩的成果，去年公司推出了500種新產(chǎn)品,。如今,，輝瑞公司因推向市場的新藥最多最好而聞名，這其中的動(dòng)力是創(chuàng)新精神,。也正是這種創(chuàng)新精神,，使英特爾公司重新振作起來，該公司出色的新型微處理器使得全世界對(duì)計(jì)算機(jī)的需求表現(xiàn)得貪得無厭,。 ????并不是生產(chǎn)型公司才能贏得具有創(chuàng)新精神的美譽(yù),。安龍公司是一家與眾不同的電力公司，而金殿酒店則在拉斯維加斯擁有許多令人眼花繚亂的賭場,，但這兩家公司在今年榜上有名的富有創(chuàng)新精神的431個(gè)公司中名列第一和第二,。就連可口可樂這樣的公司也在不斷地創(chuàng)新，它在過去100多年靠著一種一成不變的產(chǎn)品積累了它的全部財(cái)富,。 ????但是這里也就提出了一個(gè)問題：什么是創(chuàng)新精神,？這不一定是指實(shí)驗(yàn)室里身穿白大褂、蜷頭發(fā)的科學(xué)家,，盡管有太多的人是這么認(rèn)為的,。可口可樂公司的首席業(yè)務(wù)官道格拉斯?艾弗斯特說：“每個(gè)人都陷入了這個(gè)誤區(qū),，他們只注意最新出現(xiàn)的小發(fā)明,，或者認(rèn)為創(chuàng)新只能出現(xiàn)在藝術(shù)界和科技界。但你必須要鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神,，鼓勵(lì)在制訂策略,、創(chuàng)建品牌甚至在經(jīng)營過程中的創(chuàng)新精神?！蹦敲矗憧赡軙?huì)說創(chuàng)新精神是一種能坦然地接受,、甚至是積極地去追尋新思想,、敢于變革、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)和能承受失敗的一種公司行為風(fēng)范,。公司要與眾不同,，就必須讓這種創(chuàng)新精神廣泛地滲透到公司中去。??? ????但是這并不意味著你必須為創(chuàng)新投入大量資金,。本刊對(duì)143?家公司進(jìn)行了一次調(diào)查分析,，將研制開發(fā)經(jīng)費(fèi)與銷售份額及其在今年創(chuàng)新公司排名榜上的名次進(jìn)行了比較,，結(jié)果表明，研制開發(fā)經(jīng)費(fèi)與排名幾乎沒有任何聯(lián)系,。對(duì)有些公司來說,，研制開發(fā)經(jīng)費(fèi)與可以感覺到的創(chuàng)新意識(shí)根本就是風(fēng)馬牛不相及。法瑪西亞?普強(qiáng)制藥公司將總收入的18％用于研制新產(chǎn)品,，比業(yè)界任何一家大公司的投資都要多,，然而這家制藥公司在今年創(chuàng)新公司排名榜上只名列第339位。 ????當(dāng)然,，出色的新點(diǎn)子是創(chuàng)新工作中很重要的一部份,。然而就像金殿酒店首席執(zhí)行官史蒂夫?溫所觀察的那樣，這類點(diǎn)子并不少,?！叭齻€(gè)高級(jí)管理人員坐在一間房問里，面對(duì)墻壁,，用不了幾分鐘就可以冒出40個(gè)好主意來,。”現(xiàn)在難辦的是如何讓創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和討論會(huì)上不斷地涌現(xiàn)出來的好主意,，通過銷售和生產(chǎn)渠道,，到達(dá)用戶手中。安龍公司總裁理查德?金德說,，在大多數(shù)公司中,，好主意往往是很脆弱的，“就像一根點(diǎn)著的火柴,，思想僵化的管理層那兒來一陣?yán)滹L(fēng)就能將它吹滅,。” ????這并不是說公司的決策人物特別傻,。有些具有創(chuàng)新精神的新點(diǎn)子深受老板的歡迎,，但是當(dāng)它們與遠(yuǎn)離公司的分公司仍在使用的那種可靠但已過時(shí)的管理方法發(fā)生沖突時(shí)，往往是以這些好主意的失敗而告終,。 ????GVO公司是一家在帕羅艾爾托的創(chuàng)新咨詢企業(yè),，該公司的銷售部主任戴維?利伯曼講了這家以“三個(gè)縮寫字母而著稱”的公司的故事。該公司富有創(chuàng)新精神的人員曾想出一個(gè)很了不起的新產(chǎn)品的點(diǎn)子,。差不多人人都很喜歡這個(gè)新點(diǎn)子,，但是就在最后一刻被一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的高級(jí)管理人員槍斃了?！靶骂伾?？”這位經(jīng)理吼了起來。“你有沒有考慮過因此產(chǎn)生的零配件問題,？”因?yàn)樾枰趥}庫中增加一些新貨架而大發(fā)脾氣,，并不是表明他是個(gè)傻瓜。利伯曼說：“他這么多年來聽到的都是降低成本,、減少庫存和問題重點(diǎn)等等,。這都是些好主意，但是對(duì)創(chuàng)新來說并不總是如此,?！?/p> ????不過，如果你正確運(yùn)用這些革新觀念,，你就可能改變整個(gè)行業(yè)的行規(guī),，當(dāng)然還有利潤。實(shí)際上,，在今年最受贊賞的公司排名榜上,，幾乎所有的在創(chuàng)新上取得好成績的公司都對(duì)本行業(yè)產(chǎn)生了重大影響，并在此過程中使公司的收入和總市場價(jià)值都出現(xiàn)了大幅度增長,。就以今年排名榜上創(chuàng)新成績最好的安龍公司為例,，10年前，這家總部設(shè)在得克薩斯州的公司還在虧損,，而如今它獲得的利潤非常之高,，在此期間它的股票價(jià)值翻了兩番。安龍公司是如何成功的呢,？如果它只是一家單純的天然氣供應(yīng)公司,，是不可能做到這一點(diǎn)的。 ????如果有哪一天你確實(shí)無事可干,，看一看過去全美國縱橫交錯(cuò)的天然氣管道分布圖,。對(duì)任何一個(gè)傻瓜來說，它看起來都像一張巨大的相互連結(jié)的蜘蛛網(wǎng),，這張網(wǎng)能把任何一個(gè)氣田的天然氣運(yùn)送到當(dāng)?shù)厝魏我患姨烊粴夤?。然而?0年前，對(duì)華盛頓和在公用事業(yè)部門工作的天才們來說,，事情可不是這樣的,。政府的規(guī)定要求，一條天然氣管道只能從一個(gè)特定的油田通向一家特定的公用事業(yè)公司,，幾乎不能有任何變動(dòng),，也沒有任何支線。 ????這時(shí)來了肯尼思?萊,。1986年,，他的公司——安龍公司剛剛由兩家大型天然氣公司合并而成?？夏崴?萊認(rèn)為這是一個(gè)能徹底改變從業(yè)方式的最佳時(shí)機(jī),。“我受的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家的教育,，我熱愛自由市場,，并且堅(jiān)信天然氣行業(yè)中的大部分問題都是由于政府的管制造成的?！彼^看全國天然氣管道圖的角度幾乎不同于其他任何人,。 ????萊認(rèn)識(shí)到，只有促使政府放寬管制,，安龍公司才能把所有的天然氣管道當(dāng)作一個(gè)管道網(wǎng)絡(luò)來對(duì)待,，從價(jià)格便宜的地方購買天然氣，再把天然氣輸送到需要的地方去,。這樣,，就在大多數(shù)天然氣公用公司全力抵制政府放寬管制的做法時(shí)，安龍公司卻用高報(bào)酬雇用了富有進(jìn)取精神的交易商,，幾乎是單槍匹馬地開始建立天然氣現(xiàn)貨市場,。為了加速他所需要的這種新型從業(yè)方式的發(fā)展，萊新成立了幾家上市公司,，半數(shù)以上的股權(quán)屬于安龍公司,。那些雄心勃勃的交易商來到一個(gè)公司；后來,，雇員們又轉(zhuǎn)彎抹角地與第三世界國家做生意,，在那兒再成立一個(gè)公司。 ????當(dāng)他的天然氣行業(yè)中的同行們抗議說沒有必要成立現(xiàn)貨市場時(shí),，安龍公司發(fā)現(xiàn),，新的業(yè)務(wù)方式和結(jié)構(gòu)能使一些公用事業(yè)公司把天然氣成本降低30％至50％。萊說：“我們改變了天然氣行業(yè)該如何運(yùn)作的觀念,，創(chuàng)造出了新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新合同以及新的定價(jià)方法,?！?/p> ????成功又孕育出了新點(diǎn)子。由于自由市場上的天然氣價(jià)格非常便宜,，萊又想到了人們不可思議的事情：用天然氣作為發(fā)電燃料——這在過去聯(lián)邦政府實(shí)行管制時(shí)是絕對(duì)禁止的,。安龍公司在得克薩斯州自己建設(shè)、自己管理了一個(gè)用天然氣作燃料的發(fā)電廠,，以表明這種電廠完全可以與用煤作燃料的發(fā)電廠在降低成本方面進(jìn)行競爭,，污染也少得多,。“我們建立了一個(gè)用天然氣作發(fā)電燃料的巨大的新市場,?！?/p> ????公司甚至將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到了海外，它在中國海南省建的一個(gè)150兆瓦的發(fā)電廠剛剛完工,。這是小玩意兒,，是專利，還是小發(fā)明,？對(duì)安龍公司來說,，這些都不是。不管怎么說,，肯尼思?萊把安龍公司建成了在全美最富有創(chuàng)新精神的一家電力公司,。 ????不過，創(chuàng)新精神并不總是需要用這么大的工程來展示,。有時(shí)候,，一些小事情和一些具體的事情也能體現(xiàn)出這種創(chuàng)新精神。例如,，金殿酒店所以在創(chuàng)新公司排名榜上名列第二,，得到人們的交口稱贊，也就是因?yàn)榭偛檬返俜?溫提出的簡單但屬于創(chuàng)新的主意：向人們提供在科科莫得不到的一流服務(wù),、一流食品和一流的娛樂活動(dòng),，他們會(huì)為此掏錢的。溫說：“當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)金殿酒店時(shí),，你絕不會(huì)知道他打算在賭桌上是扔下500美元呢,，還是10萬美元。我們對(duì)他們一視同仁,?！彼顿Y4．75億美元的寶島卡西諾賭場飯店是第一個(gè)打算從非賭博渠道、而不是從賭博渠道獲得更多收入的飯店,。該飯店的住房率高達(dá)99?4％,。一個(gè)投資13.5億美元的賭場現(xiàn)在正在建設(shè)之中。 ????溫說,，金殿酒店股票價(jià)格猛漲(在過去的10年中,，它每年給投資者的回報(bào)平均達(dá)到22％)的關(guān)鍵在于，要讓很容易就會(huì)干得精疲力盡的數(shù)千名雇員對(duì)他們的服務(wù)充滿熱情,。他最感自豪的提高士氣的創(chuàng)新想法是什么呢,？他對(duì)職工咖啡廳每平方英尺面積的投資多于飯店咖啡廳的投資；他將職工使用的后廳走廊像客人使用的走廊那樣進(jìn)行裝飾(不用同行業(yè)中那種讓人情緒低沉的綠色),。還有一點(diǎn)也很重要,，他規(guī)定,，如果經(jīng)理和管理人員不能說明他們?yōu)槭裁匆笙聦偃ジ赡臣拢敲催@些下屬就不一定要去做,。這是不是屬于服務(wù)上的創(chuàng)新呢,？當(dāng)溫將這一主意運(yùn)用到讓人昏昏欲睡的賭場業(yè)中時(shí)，它的確是一個(gè)好主意,。 ????有時(shí)候，需要出現(xiàn)一場危機(jī)才能將步履維艱,、不堪重負(fù),、小心謹(jǐn)慎的公司轉(zhuǎn)變成敢于創(chuàng)新、能經(jīng)受風(fēng)雨,、居于領(lǐng)先地位的公司,。從事管理咨詢的卡尼公司副總裁斯蒂芬?唐說：“一家公司究竟是經(jīng)營不錯(cuò)的公司，還是富有創(chuàng)新精神的公司,？這中間的區(qū)別往往在于你是否意識(shí)到你現(xiàn)在面臨著以前從未碰到過的嚴(yán)重問題,，然后是否采取你以前從未采取過的解決方法?！?/p> ????這種說法用來形容克萊斯勒公司是再合適不過了,。這家汽車制造公司在今年的創(chuàng)新公司排名榜上名列第16位——出人意料地超過了太陽微電子公司和微軟公司。然而就在幾年前,，克萊斯勒公司還在破產(chǎn)的邊緣上痛苦地掙扎,，經(jīng)歷著它10年中的第二次磨難。首席執(zhí)行官羅伯特?伊頓說,，在絕望之中,，30名高層管理人員碰了頭，重寫了汽車制造業(yè)的篇章,。其結(jié)果是：克萊斯勒公司是第一個(gè)將設(shè)計(jì),、銷售以及生產(chǎn)部門的人員組合成一個(gè)工作小組的公司，他們同時(shí)進(jìn)行新車的設(shè)計(jì),。這種做法在與供應(yīng)商之間建立起了更加親切,、更加寬容的關(guān)系，降低了成本,，成了全行業(yè)的樣板,。供應(yīng)商們還可以對(duì)設(shè)計(jì)問題隨時(shí)提出新的解決方案。 ????現(xiàn)在,，克萊斯勒公司向市場推出設(shè)計(jì)新穎的新型汽車的速度比三大汽車公司中另外兩家的速度都要快,。克萊斯勒公司1992年推出的像是打了激素似的12缸跑車“蝮蛇”,，現(xiàn)在在公司的汽車產(chǎn)品中已經(jīng)算是最老的車型了,。這使人難以置信,，但又確實(shí)如此?？巳R斯勒公司新推出的協(xié)和汽車有一個(gè)引人注目的鋁制發(fā)動(dòng)機(jī)殼,，這是一種重量很輕但質(zhì)地很硬的材料，其他大型汽車公司認(rèn)為它不實(shí)用,。然而克萊斯勒公司的這種創(chuàng)新得到了很好的回報(bào)?，F(xiàn)在克萊斯勒公司每輛汽車的利潤率最高，它的股票行情比其他任何一家美國汽車公司的股票行情都要好,。 ????促使可口可樂公司拿出勇氣采取更多創(chuàng)新措施的不是一場危機(jī),，而是一次慘重的失敗。雖然有點(diǎn)尷尬,，但是它還是意識(shí)到了,，失敗并不意味著毀滅。80年代初期,，可口可樂公司的經(jīng)營運(yùn)作墨守成規(guī),，國內(nèi)市場的份額逐漸落到了百事可樂公司手中。1985年它揣揣不安地推出口味更甜的新可樂,，結(jié)果一敗涂地,。但是人們對(duì)傳統(tǒng)可樂的需求迅猛上升，這使首席執(zhí)行官羅伯托?戈伊蘇埃塔和公司的其他人員用一種新眼光來看待可樂,。他說：“新可樂使我們意識(shí)到可口可樂不僅僅是一種口味或一種瓶子,，其中還有一種心理因素?！痹谶@種思想的激勵(lì)下,，可樂公司開始發(fā)起了一場最具想像力、最有普及性和最成功的品牌形象宣傳活動(dòng),。 ????同樣重要的是,，可口可樂公司明白了它可以從最引人注目的失敗中重新振作起來，甚至還可以利用好這些失敗教訓(xùn),。戈伊蘇埃塔說：“有些人認(rèn)為這是用公司作賭注的決定,，根本不是這么回事。每一個(gè)決定都分兩個(gè)部分,，先是做出決定,，然后是決定是繼續(xù)下去呢，還是改變原先的決定,?！?/p> ????當(dāng)然，大多數(shù)公司不一定需要破產(chǎn)的威脅,，或類似新可樂那種尷尬局面來促使自己具有更強(qiáng)的創(chuàng)新精神,。這聽起來像是有點(diǎn)矛盾,，然而創(chuàng)造性和創(chuàng)新性確實(shí)是可以自己掌握的，至少在某種程度上是這樣的,。 ????以那些穿白大褂的研究人員為例,。你不希望扼殺他們的想法，但是你也不希望他們的思想游離在太空之中,，而忘記了應(yīng)該拿出一些切合實(shí)際的主意來,。利特爾咨詢公司技術(shù)咨詢部主任羅納德?喬納什說，有一家消費(fèi)品公司碰巧在一項(xiàng)行之有效的工作安排上出了岔子,?！坝捎谠陬A(yù)算撥款過程中出現(xiàn)了一個(gè)奇特的意外事故，搞科研開發(fā)的那些人的工資一半由研究部門支付,，另一半由生產(chǎn)部門支付，”公司毫無意識(shí)地在生產(chǎn)車間和科研部門之間建立了一種直接聯(lián)系,。喬納什說：“它產(chǎn)生了一種完全不同的但又非常富有創(chuàng)造性的行為,。” ????通用電氣公司在這個(gè)方面邁出了更為明確的一步,。它宣布,，如果生產(chǎn)部門愿意，它們可以隨時(shí)把資金投到公司的科研中心去,，也可以投到別的地方去,。科研人員曾一度感到很擔(dān)心,，也很泄氣,。通用電氣公司的一位經(jīng)理在利特爾公司舉辦的一次研討會(huì)上承認(rèn)：“他們感覺自己被人推來推去，試圖到處推銷自己,。但是現(xiàn)在,，那里成一個(gè)比以前興旺得多、戰(zhàn)略性更強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)室,?！?/p> ????為善于創(chuàng)新的人提供發(fā)揮其作用的機(jī)會(huì)也是非常重要的。在輝瑞公司,，首席執(zhí)行官愛德華?斯蒂爾竭力要求研究人員不要只局限在他們熟悉的,、干起來得心應(yīng)手的領(lǐng)域的框框中。相反,，他敦促這些人員走進(jìn)像基因?qū)W這樣有著廣泛前途的新領(lǐng)域中去,。輝瑞公司實(shí)驗(yàn)室中有一個(gè)設(shè)在英國的海外研究中心．這是美國制藥公司在海外設(shè)立的最大一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。由于遠(yuǎn)離總部．那兒的研究人員一點(diǎn)都不懼怕紐約總部的權(quán)威,，他們有高度的創(chuàng)造力．最有資格對(duì)輝瑞公司的藥品進(jìn)行測試,，讓它們很快地進(jìn)入海外市場,。輝瑞公司與大多數(shù)制藥公司一樣，從兼并中得到了一些新點(diǎn)子,。它在許多獨(dú)立的小型應(yīng)用生物技術(shù)公司中都有投資．但又避免了許多大制藥公司感到沮喪的錯(cuò)誤,。斯蒂爾有一條很實(shí)用的原則：“不要在一家小公司中投入太多的資金。否則有一半的研究人員就會(huì)把他們的股份兌換成現(xiàn)金,，然后離開公司,。” ????不過有時(shí)候,，好事真會(huì)從天而降,。輝瑞公司試制了一種治療心絞痛的復(fù)合藥，目的是要改善心臟的血液循環(huán),。當(dāng)這種新藥在一群大學(xué)生中試用時(shí),，這些大學(xué)生出現(xiàn)了陰莖長久勃起的現(xiàn)象。(可以想像得出那晚大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)晚餐上的話題是什么,。)“結(jié)果是,，陰莖上對(duì)這種藥物的反應(yīng)比心臟要多，”斯蒂爾帶著覺得有趣的笑容說,。輝瑞公司計(jì)劃今年把這種名為Viagra的藥作為治療陽萎病的藥品向食品和藥物管理局提出申請,。斯蒂爾說，如果得到批準(zhǔn),，“你都能為你這么走運(yùn)而樂暈了,。” ????斯蒂爾的這種工作方式正在取得成效,。公司現(xiàn)在有兩種治療血壓病的藥,，一種真菌藥和一種治療抑郁癥的藥，每一種藥每年都能有10億美元的進(jìn)項(xiàng),。輝瑞公司在今年的排名榜上超過默克公司,，成了最有創(chuàng)新精神的制藥公司。 ????如果你的創(chuàng)新人才不那么走運(yùn),，你可能會(huì)希望從外界得到一些幫助,。多布林集團(tuán)是芝加哥的創(chuàng)新咨詢公司。公司派了幾隊(duì)文化人類學(xué)家跟隨一家客戶的顧客到野外宿營,。他們觀察這些顧客干些什么,。需要些什么，喜歡什么和痛恨什么,，試圖搞出一項(xiàng)沒人知道自己是否需要的出人意料的新產(chǎn)品或新服務(wù),。多布林公司總裁拉尼?基利說：“這是一項(xiàng)特別艱巨的工作。可別在家里這么做,?！?/p> ????基利說，他驚奇而且是很不安地發(fā)現(xiàn)．許多大公司的銷售部往往是最不愿接受創(chuàng)新思想的部門,?！八麄冄芯繑?shù)據(jù)，問你對(duì)錄像機(jī)有什么不滿意的地方,，他們進(jìn)行直線式推理,。但是用這種方法，他們是不會(huì)產(chǎn)生新的敏銳的洞察力的,?！碑?dāng)公司開始渴望推出具有重大突破性產(chǎn)品時(shí)，這種創(chuàng)新沖動(dòng)通常是從公司的高層人士那里開始的,?！笆鞘紫瘓?zhí)行官、部門頭頭和制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的那些人,，是他們看到該死的利潤率在急劇下降,。” ????是不是每個(gè)公司都需要有出人意料的創(chuàng)新舉動(dòng),，為下一個(gè)能引起轟動(dòng)的了不起的發(fā)明而竭盡全力呢,？不一定,。許多大公司充分利用好一個(gè)產(chǎn)品,，干得也很出色，如在牙膏里加一些泡沫,，在洗衣粉中加一些顏料等,。在實(shí)行監(jiān)督管理之前，制藥公司常常表現(xiàn)得像土匪,，生產(chǎn)的藥片只比它們以前生產(chǎn)的藥片稍好一點(diǎn),，而價(jià)格卻要高出3倍。 ????因此,，不必為了顯得有創(chuàng)新精神,，而放棄自己發(fā)展得很好的業(yè)務(wù)。專家們說,，只要確保在不同的發(fā)展階段都能有許多好主意,，這就夠了。不過,，一旦時(shí)機(jī)來到,，就要甘冒風(fēng)險(xiǎn)。如果你要等到一切就緒后再行動(dòng)，那么可以肯定,，你的競爭對(duì)手將會(huì)捷足先登,。 ????譯者：田斌 相關(guān)稿件
|
|
500強(qiáng)情報(bào)中心
|
深入財(cái)富中文網(wǎng)
|
