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數(shù)字商業(yè)的誕生
????作者：David Stipp? ????在1997年,，消費者將開始成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上名符其實的消費者,。人們將擁有像指紋那樣難以偽造的數(shù)字身份證。公司也在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),，使環(huán)球網(wǎng)成為企業(yè)對企業(yè)的特殊市場,。 ????漫游吧,，精打細(xì)算的人：環(huán)球網(wǎng)正在迅速成為購買便宜貨的最佳場所。精明的在線采購者已經(jīng)以非常合算的價格買到人壽保險,、機票,、汽車、電腦,、書籍和其他物品,。環(huán)球網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施即將全部到位，為競爭性的在線銷售起飛提供發(fā)射臺,。 ????現(xiàn)在正是時候,。盡管人們對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)作了大量宣傳，在網(wǎng)絡(luò)空間購物常常像在車流高峰時開車穿過曼哈頓,，來到一家郵購牛肉干和蝴蝶領(lǐng)結(jié)的商店,。環(huán)球網(wǎng)上的許多商店只不過是在線商品目錄，印在紙上效果要好得多,。尋找意中的物品可能像玩乏味的慢動作電子游戲,，消費者還面臨各種令人迷惑的支付辦法，它們使在線購物就像加入一系列使用不同口令和暗號的秘密俱樂部,。 ????但是1997年將是一個轉(zhuǎn)折點——煩惱的人可以開始在網(wǎng)上漫游以節(jié)省時間(和金錢),，而不是浪費時間。這種轉(zhuǎn)變的催化劑已經(jīng)開始出現(xiàn),，包括網(wǎng)絡(luò)購物軟件標(biāo)準(zhǔn)化和全球在線拍賣,。不用多長時間，在網(wǎng)絡(luò)上購買許多東西將比拿著信用卡到商店或者翻商品目錄購物簡便,、便宜,、安全。到90年代末,，在線零售額可能增加10倍,，而企業(yè)間的交易可能增加100倍。 ????重要的是,，由維薩和萬事達(dá)信用卡公司牽頭的一個財團將為在網(wǎng)絡(luò)上用信用卡采購制訂一套標(biāo)準(zhǔn),。這套安全電子交易(簡稱SET)標(biāo)準(zhǔn)將迅速應(yīng)用于網(wǎng)景、微軟和IBM及其他軟件公司已經(jīng)推出的具有行業(yè)優(yōu)勢的“商業(yè)軟件”,。一些權(quán)威的評論員把環(huán)球網(wǎng)視為吹得過分、只有討厭鬼光顧的時髦用品小店,。他們可能會吃驚：想一想在80年代時,，微軟、蘋果和蓮花等公司推出的軟件重新定義了個人電腦,，給計算機業(yè)帶來的變化吧,。 ????新的安全電子交易系統(tǒng)貼上受到人們信任的著名公司的名字,，將會大大提高商人和消費者在網(wǎng)絡(luò)上做生意的舒服感。這可以把更多的商人和消費者吸引到網(wǎng)絡(luò)上,，形成真正活躍的市場,。紐約市的企業(yè)家詹姆斯?迪伊最近建立了一個網(wǎng)絡(luò)美術(shù)館，稱為Provenance.com,。他說：“我所需要的東西上面有微軟公司名字,，是我繼續(xù)工作的主要考慮?！?/p> ????Provenance.com表明了環(huán)球網(wǎng)怎樣開辟了做生意的新途徑,。迪伊計劃在一年內(nèi)，用全世界藝術(shù)家5000件作品的數(shù)碼圖象,，充實他的在線美術(shù)館里仍然空蕩蕩的虛擬畫墻,。在線愛好者只要輸入自己想要的藝術(shù)作品的價格范圍、尺寸,、手法和流派,，就立刻可以看到他感興趣的作品?？赡艿膱髢敚吼囸I的藝術(shù)家有飯吃了,，精明的買主發(fā)現(xiàn)了另一位美國畫家賈斯珀?約翰斯?迪伊富了。 ????新商業(yè)軟件為在線賣主提供無隙可鉆的防偽方法來處理各種事情,，包括在線顯示商品,，通過辦公室與銀行的聯(lián)線處理信用卡交易。購物者購物時只要在一個圖標(biāo)上點擊一下,，把加密的或者任意組合的“數(shù)字身份證”發(fā)過去就行了,。偽造或者抵賴這種身份證比偽造或抵賴簽字要難得多——它們更像指紋。每個身份證把(實際的)郵寄地址和信用卡數(shù)據(jù)結(jié)合起來,，不必像目前所做的那樣在不同的網(wǎng)址購物時要一次次打出同樣的信息,。它們使你能在網(wǎng)絡(luò)上做股票交易、轉(zhuǎn)移資金,、付款,、閱讀醫(yī)療記錄、簽訂合同,。為了最大限度的安全,，購物者甚至不用把信用卡號碼告訴賣主——處理交易的軟件通過電子郵件把號碼從購物者自己的個人電腦中轉(zhuǎn)給銀行，銀行再把信用授權(quán)傳給賣主,。 ????從哪里得到數(shù)字身份證?包括加利福尼亞州芒廷維龍的verisign公司和康湟狄格斯坦福的GTE公司在內(nèi)的企業(yè)正在競相研制使在線的買賣雙方證明身份的服務(wù)軟件,。 ????網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的其他組成部分正在迅速到位。弗吉尼亞州雷斯頓的cyberCash公司正在帶頭進(jìn)行“微型交易”。因為要付服務(wù)費,，用信用卡在網(wǎng)絡(luò)上購買10美元以下的東西不合算,。該公司最近推出的網(wǎng)絡(luò)硬幣系統(tǒng)用加密的數(shù)字信號代替實際的硬幣。例如,，網(wǎng)絡(luò)硬幣系統(tǒng)的時髦搖滾樂隊可以在網(wǎng)上開辟一個地址,，讓消費者通過這個網(wǎng)址下載樂曲的數(shù)碼版來找換零錢。由于樂隊用不著向音樂出版商付費,，收入迅速增加,。另一種用途是重新安排保護知識產(chǎn)權(quán)：《洛杉磯時報》準(zhǔn)備試驗用cyberCash系統(tǒng)對通過網(wǎng)絡(luò)查閱它的檔案資料進(jìn)行收費。 ????位于加利福尼亞州森尼韋爾的InterTrust公司正在研究一種防止非法復(fù)制軟件等數(shù)碼內(nèi)容的辦法,，最終要防止復(fù)制電影,。這個系統(tǒng)預(yù)定1997年初問世。有了這種系統(tǒng),，在線購買的軟件內(nèi)容將通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以加密形式送給買主,。買主用從網(wǎng)絡(luò)上傳送的一個免費程序來解密，這個程序就象買主的無形職員,，在機器上計算用費,，然后轉(zhuǎn)送給賣主進(jìn)行處理。欺詐將是很困難的——這個系統(tǒng)的保障措施之一是自動把識別數(shù)據(jù)隱藏到你的計算機里,，如果你的軟件被復(fù)制到別人的機器,，它就知道出問題了，即刻死機,。IBM正在研制另一種稱為cryptolope的軟件以保護在線文件,。 ????另一個集團——eTRUST財團——準(zhǔn)備在1997年初為商業(yè)網(wǎng)址推出一種好管家認(rèn)可印章。只有遵守這個財團關(guān)于保護消費者隱私權(quán)規(guī)定的公司才能使用eTRUST的標(biāo)識——不同的標(biāo)識將表明在線交易期間消費者的數(shù)據(jù)是否被別人獲??；如果被獲取，又是如何使用的,。 ????有這些都是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)火箭的高效燃料,。馬薩諸塞州坎布里奇的福雷斯特研究公司預(yù)言，在線購物交易將從去年的5.18億美元增加到2000年的66億美元,。這仍然不能使環(huán)球網(wǎng)成為零售的主要力量——僅去年一年郵購目錄業(yè)務(wù)的銷售額估計就達(dá)750億美元,。但是，如果加上企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售,，數(shù)字給人的印象就比較深了：從1995年到2000年,，網(wǎng)絡(luò)的總銷售額將從10億美元增加到1170億美元。這是馬薩諸塞州弗雷明漢的國際數(shù)據(jù)公司的估計,。它預(yù)測,，在此期間,，在網(wǎng)絡(luò)上漫游的人數(shù)將大大增加,，從去年的l600萬增加．到1.63億——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的容納能力將大大提高,，以滿足入網(wǎng)人數(shù)增加的需要。國際數(shù)據(jù)公司的分析家還認(rèn)定在線購物有在其他地方所沒有的好處：增加在網(wǎng)絡(luò)上購物者所占的比例?，F(xiàn)在的比例是每4人中只有1人在網(wǎng)上購物,。 ????加利福尼亞州森尼韋爾的軟件工程師拉塞爾?納卡諾解釋了為什么這種預(yù)言表示將獲利。他說：“幾個月以前,，我把環(huán)球網(wǎng)絡(luò)看作在外部世界胡鬧,。”但是,，在換了工作以后,，這個41歲、已有兩個孩子的人發(fā)現(xiàn)自己需要人壽保險,。為了更快找到合適的保險公司,，他在辦公室從網(wǎng)絡(luò)上尋找。他很快發(fā)現(xiàn)了www.quickquote.com,，這個網(wǎng)址提供全美國保險公司定期保險的金額,。它還讓消費者在線購買保險——它可以從壽險公司得到傭金。沒多久,，納卡諾就找到并購買了一家公司的壽險,。這家公司的保險費比他以前看到的要低25%。他說：“太好了,。我連修車的時間都沒有,，更沒有時間到處找合適的保險公司了?！?/p> ????福雷斯特研究所的分析人員戴維?韋斯曼說,，隨著網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的起飛，僅僅仿照大商店和按商品目錄冊郵購的方法是不行的,。未來的潮流是一代新型的經(jīng)紀(jì)商,，如quickquote和Provenance等，他們以新穎的方式把買賣雙方拉到一起,，從而使自己占有一席之地,。其他例子有： ????●Amazon.com?Books(www.amazon.com)提供100多萬種圖書，打折扣銷售,，并讓你在購書前讀一讀讀者對新書的評論 ????●Auto-by-Tel（www.autobytel.com）把全國買汽車的人和他附近的銷售商聯(lián)系起來了,，由于這種服務(wù)減小了銷售開支，銷售商可以按較低的價格出售,。 ????●在線黃頁(www.ypo.com)使購買二手車的人可按附近的賣主提供的,、適合自己的價格范圍,、出廠年份、型號和里程很快地找到要實的車子,。 ????●合眾國航空公司(WWW.usair.com)和美利堅航空公司(www.americanair.com)讓你簽約接受有空位班機便宜機票的電子郵件通知,。美利堅航空公司還通過在線拍賣這種座位的機票。 ????●onsale??(www.onsale.com)每周拍賣價值100多萬美元翻新過的二手個人計算機和其他消費類電子器材,。 ????網(wǎng)絡(luò)商業(yè)令人興奮的用途是可以為企業(yè)之間的商務(wù)提供方便,。在網(wǎng)絡(luò)公司這類銷售公司的支持下，企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)開始起飛,。在蓮花開發(fā)公司前任首席執(zhí)行官吉姆?曼齊的領(lǐng)導(dǎo)下,，網(wǎng)絡(luò)公司最近宣布與匹茲堡的PNC銀行公司聯(lián)合，為公司采購從螺栓到電腦的種種物品設(shè)計了一種完備的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。 ????曼齊在蓮花公司時是一位風(fēng)云人物,，現(xiàn)在所做的精簡后臺的開拓式工作似乎很乏味，但他很可能已經(jīng)立志要拿出一個像80年代的電子表格那樣革命性的點子,。安達(dá)信咨詢公司的執(zhí)行合伙人斯蒂文約翰遜講到一個原因：網(wǎng)絡(luò)公司準(zhǔn)備推出的系統(tǒng),，“能把傳統(tǒng)的采購過程反過來。公司可以在一個誰都能投標(biāo)的網(wǎng)址公布供貨要求,?！@是我需要的。來找我,?！@種做法可能產(chǎn)生巨大影響?！?/p> ????通用電氣公司已經(jīng)通過以環(huán)球網(wǎng)為基礎(chǔ)的貿(mào)易處理網(wǎng)絡(luò)做到了這一點,，該公司說，在到1997年初結(jié)束的頭12個月中,，它在貿(mào)易處理網(wǎng)上的采購額將達(dá)到10億美元,。吉姆?德拉比克在克利夫蘭制造工具和沖模，他利用這個系統(tǒng)向通用電氣公司銷售,。他說：“我不喜歡更多的人在我的地盤上競標(biāo)的主意(而這正是以環(huán)球網(wǎng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)所鼓勵的)??,。但是，另一方面,，有時你給采購代理人打電話,，他甚至不愿理你。如果我以便宜的價格在網(wǎng)絡(luò)上投標(biāo),，他馬上就和你談了,。” ????德拉比克接著說,，通用電氣公司在私營網(wǎng)絡(luò)上搞的第一個市場就像拍賣場,?！拔覟橐环N部件投標(biāo)，報價很不合理,。最后我把我的價格降了一半,，比材料成本還低，就是想看看會出現(xiàn)什么情況,，有個人的要價更低,。然后我把計算機關(guān)了,，給通用電氣公司打電話,，說我再也不做這種交易了?！甭牭竭@些抱怨,，通用電氣公司很快就轉(zhuǎn)而采取封閉式投標(biāo)。 ????幻想家對在線“無摩擦”資本主義的夢想很多,。實際上,，一些分析家現(xiàn)在提出，認(rèn)為環(huán)球網(wǎng)將成為買主的伊甸園,，由軟件“代理人”自動找出最佳交易,，可能只會是一個神話故事。安德魯?奧德利茲科在講到美國電話電報公司實驗室的電子商業(yè)時預(yù)料,，網(wǎng)絡(luò)商人將筑起壁壘來對付自動比較價格的采購方式,，以防止他們的市場被無情地商品化。例如,，賣主可能通過不同的經(jīng)銷者推出一系列經(jīng)常更新但區(qū)別很小的型號,，幾乎不可能進(jìn)行價格比較。反代理系統(tǒng)可能大大增加：去年安達(dá)信咨詢公司推出了一個優(yōu)惠價格搜尋系統(tǒng),，對網(wǎng)絡(luò)商店的激光唱盤價格進(jìn)行比較,，在線賣主對此進(jìn)行封鎖，不讓它檢索他們的價格,。 ????盡管如此,，允許價格比較購物系統(tǒng)的網(wǎng)址的數(shù)目越來越多，這應(yīng)該使精打細(xì)算的人臉上保持喜氣,。價格監(jiān)視公司公布它的數(shù)據(jù)庫里各種計算機產(chǎn)品最新的零售價格,，它自稱這些數(shù)據(jù)每天更新3次。一個稱為pcorder.com?Inc的公司讓企業(yè)買主在網(wǎng)絡(luò)上說明他們需要什么樣的計算機系統(tǒng),，然后比較不同的賣方對這些配置的報價,。微軟公司的carPoint展示了新車與同型號的競爭品牌的較量，包括性能和價格的對比,。利用這種服務(wù)就像飛快地翻閱汽車雜志,。 ????另外,，新軟件代理人看來可能因為網(wǎng)絡(luò)商人設(shè)置壁壘反而蓬勃發(fā)展。澳大利亞珀思市柯廷理工大學(xué)研究價格對比代理人系統(tǒng)的專家巴薩姆?阿農(nóng)說,，由于技術(shù)上的原因,，賣主“幾乎不可能”阻止以太陽微系統(tǒng)公司的java語言編程的價格對比代理系統(tǒng)。某些方面的賣主似乎聽任這種趨勢發(fā)展了——阿農(nóng)說,，他設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)代理人甚至還得到了在線書商的幫助,，以保證他能從他們的網(wǎng)址上得到準(zhǔn)確的價格信息。 ????那么,，對有抱負(fù)的網(wǎng)絡(luò)商人來說,，也許明智的做法是給自己發(fā)一封電子郵件：“賣主當(dāng)心?！?/p> ????譯者：任美芬 相關(guān)稿件
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