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????互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的傳奇,，故事還在繼續(xù)……

????作者：David Kirkpatrick

????去年七月，國際商用機(jī)器公司(IBM)首席執(zhí)行官盧?格斯特納宣布以32億美元收購蓮花公司(Lotus),，人們掌聲和喝彩聲長達(dá)15分鐘,。IBM連續(xù)幾年在計算機(jī)軟件業(yè)務(wù)上步步走錯，看來,，這一次向未來邁出了大膽的一步,，這個未來就是建立在各種網(wǎng)絡(luò)上的個人電腦技術(shù)。格斯特納說得明白,，他買下年銷售額9.7l億美元的Lotus公司只是為了得到Notes,，盡管這個軟件每年的銷售額從未超過2億美元。的確,，也許有人會指責(zé)格斯特納付出的代價太大,。不過，Notes是連接公司員工盡善盡美的工具,，它使人們分享彼此的知識,，工作起來協(xié)調(diào)默契，如同由網(wǎng)絡(luò)連接起來的一個集體,。

????接著,，又興起了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)。

????微軟公司的首席執(zhí)行官比爾?蓋茨將其稱為“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)浪潮”,。經(jīng)過熱門報刊的頭輪爆炒之后,，去年秋天人們才弄清楚,，受互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)影響最大、最直接的的地方是公司的辦公室,?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便于發(fā)布信息，使公司員工——不論是同在一處,，還是遠(yuǎn)在國外的分公司——都能非常方便地獲得同樣的信息,。這類內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)叫做內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它們似乎不僅具備了Lotus Notes軟件所擁有的全部功能,，而且安裝起來更簡便,，維修費(fèi)用也更低廉。

????內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使Notes首創(chuàng)的一些概念更加普及——比如,，集體協(xié)作起草文件,、同一網(wǎng)絡(luò)的多個用戶同時調(diào)取特定的復(fù)雜數(shù)據(jù)等,。而且,，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)似乎還向人們表明，Notes使用起來費(fèi)用太高,、解釋起來太費(fèi)力,、操作過程太復(fù)雜。太陽微系統(tǒng)公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人埃里克?施密特說：“Notes出麻煩了,，因為人們不認(rèn)為它是網(wǎng)絡(luò)革命的一部分,。”突然間,，Notes愛好者們不得不掂量一下是否繼續(xù)使用這個軟件,。在波士頓經(jīng)營一家技術(shù)咨詢公司的帕特里夏?希博爾德用Notes來管理公司的業(yè)務(wù)。她最近說：“如果你是Notes的忠實用戶,，本公司里的人就會纏著你,，讓你采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?！蹦敲凑f,，IBM是不是又花了一次冤枉錢?買下Notes是一個價值32億美元的大錯誤?在同其他計算機(jī)軟件公司合作如蓮花也枯萎了的話，IBM的這個形象就確定無疑了——而且,，批評者們的懷疑也會得到證實,，他們一直在說，象格斯特納這樣的非技術(shù)專家不具備把這頭巨型藍(lán)鯨帶出恐龍時代的能力,。

????就在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個話題眾說紛紜的時候,，有關(guān)Notes的不祥預(yù)測甚囂塵上，但并沒有什幺實質(zhì)性的東西,。IBM不是用Notes來同內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)抗衡,，而是用作內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個主要部分,。當(dāng)這個消息披露報端的時候，IBM和正在大銷其內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件的網(wǎng)景通訊公司的高層管理人員已開始秘密磋商聯(lián)手事宜,，其目標(biāo)是：把Notes的卓越功能與網(wǎng)景公司的熱銷產(chǎn)品結(jié)合起來,，以此來抗衡微軟以及市場上的其他強(qiáng)手。

????其實,，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可能正是Notes一直夢寐以求的,。Lotus公司自1989年推出Notes以來，面臨的最大挑戰(zhàn) 就是讓人們弄明白Notes的用途,。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),、環(huán)球網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)絡(luò)向人們提供了走向全球合作的窗口。雷?奧奇在80年代初就設(shè)計出了Notes,，他被普遍看作是當(dāng)今世上最出色的程序設(shè)計師之一,，他說：“由于web網(wǎng)的問世，人們明白了這玩意兒是干什么的,，所以就去用它,。要是N0tes有機(jī)會取得成功的話，那么,，現(xiàn)在正是時候,。我們的產(chǎn)品的潛在市場是世界上所有的白領(lǐng)工人?！眾W奇對Notes的信心往往讓人覺得多少有些自以為是,，但公司外面的一些名聲顯赫的人贊成他的觀點。太陽公司是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最大的提倡者之一,，該公司的施密特說：“Notes能為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供的東西之多,，是任何其他辦法都比不了的?！眹H數(shù)據(jù)公司是馬薩諸塞州弗萊明翰的一家市場調(diào)查公司,，該公司計算機(jī)協(xié)調(diào)主任伊恩?坎貝爾也說：“說內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將要取代Notes，這不符合事實,?！?/p>

??? 正如IBM同網(wǎng)景的會談表明的那樣，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很可能與Lotus Notes并存,，各自開發(fā)出一個蒸蒸日上的公司網(wǎng)絡(luò)軟件市場,。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的坎貝爾估計，l995年,，各類企業(yè)花了2.87億美元用于購買Notes夠買內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件花了2.67億美元,。全世界有大約500萬人在使用Notes：康涅狄格州斯坦姆福德的加特納集團(tuán)的軟件專家湯姆?奧斯汀預(yù)計，到1998年年底．這個數(shù)字將會激增到2500萬。使用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)甚至?xí)鲩L得更快：據(jù) 國際數(shù)據(jù)公司估計,，全世界有2300萬人在使用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，到2000年，使用者將會達(dá)到18000萬,。

????在集群軟件——一種能在上述各類網(wǎng)絡(luò)上協(xié)同使用的軟件——市場上,，Notes有幾點優(yōu)勢是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身尚無法與之相比的。集群軟件能使用戶以三種方式交互工作：通訊——一般指電子信件(E—mail)及相關(guān)的功能,；協(xié)作——指討論小組聯(lián)機(jī)工作和同時共用數(shù)據(jù)文件：協(xié)調(diào)——這是最為復(fù)雜的部分,，它能使員工合作完成特定的程序和任務(wù)。Notes將集群軟件的三大特征集于一身．而且從研制的第一天起就一直在精心設(shè)計這些功能,。它包括電子信件,、數(shù)據(jù)庫、用戶名錄,、保密功能,、編排常規(guī)用途的工具以及對便攜式電腦遠(yuǎn)距離存取的支持功能。奧奇說：“我們的基礎(chǔ)軟件差不多包括了集群軟件的所有用途,。

????在網(wǎng)絡(luò)上操作Notes和在標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上操作有什么區(qū)別呢?假設(shè)有位正在金山出差的經(jīng)理到了最后一分鐘才決定要去西雅圖敲定一筆生意,。他把手提電腦接到電話線上，進(jìn)入遠(yuǎn)在芝加哥的總部網(wǎng)絡(luò),，先發(fā)出一份請求批準(zhǔn)出差的申請,，這個申請立即就輸?shù)搅艘晃簧纤镜挠嬎銠C(jī)上，然后,，他更新了他和他的部門最近一直在制定的戰(zhàn)略計劃。

??? 他的上司批準(zhǔn)他去西雅圖的申請之后,，還有一連串的事情需要處理：他先是收到批準(zhǔn)出差的電子信件,，同時有一份記錄輸入了差旅管理部門用來管理出差申請、財務(wù)部門用來監(jiān)督費(fèi)用和預(yù)算的數(shù)據(jù)庫里,。工作計劃通過公司網(wǎng)絡(luò)得以更新：凡是有權(quán)接觸該計劃的人都可以看到最新更改過的內(nèi)容,。

??? Notes就是用來處理這類復(fù)雜的工作流程的。用帕特里夏?希博爾德的話來說,，一個雇員只要接受一天的Notes應(yīng)用培訓(xùn),，就能在一個下午用這個軟件完成上述工作。但是,，要是不用Notes,，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立起這種高級復(fù)雜的處理功能是很困難的。眼下,，你有兩個選擇：一是用高價聘請兩位技藝高超的編程專家,，什幺也不干，只為你的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)編寫特定的應(yīng)用軟件,；二是在幾百家編寫內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的公司中,，找出一家生產(chǎn)你所需軟件的公司來,。

????就目前的情況而言，IBM在市場上的巨大優(yōu)勢在于,，公司用戶們知道,，要想用復(fù)雜、高級的網(wǎng)絡(luò),，Notes可能最符合要求的產(chǎn)品,。比爾?威爾遜是紐約市一家保險經(jīng)紀(jì)公司——約翰遜-希金斯公司的高級副總裁。這家公司有6000名雇員在使用Notes,。他說：“Notes有很多功能是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所不具備的,。例如．web里沒有鑒定功能(Authentication，核對進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的用戶的身份),，而Notes就能處理這一點,。將來Web也許會有這些功能，可是,，要把這些功能都合成一體,，也不是簡單的事情?！?/p>

????盡管如此,，一些公司還是傾向于使用簡單易學(xué)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，覺得沒必要非得使用Notes的那些復(fù)雜的功能不可,。比如,，克利夫蘭的謝溫?威廉姆斯公司就將開通一個公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，基本是當(dāng)作發(fā)布消息的工具來用,，讓員工們掌握電話號碼,、工作安排和公司消息。該公司還將在網(wǎng)絡(luò)上公布實驗分析報告,，供人們查詢,。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開通的喬?圖曼說，盡管公司有些部門使用Notes很順手,，但沒必要讓全公司的人都來用它,。他說：“另外，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用更低,、效率更高,。使用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工要比讓他們用Notes容易得多?！?/p>

????在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日趨紅火的今天,，匆匆忙忙湊合起來的應(yīng)用軟件可能會顯得差強(qiáng)人意，相比之下，Notes的復(fù)雜,、高級的功能既是它的福分,，也是它的禍根。這就是為什么在IBM買下了Lotus之后,，許多人覺得Notes這下注定要完蛋了——尾大不掉,、管理僵化的IBM，怎么可能辦好一家要靠精明靈活才能在個人電腦的網(wǎng)絡(luò)之海中生存下去的企業(yè)呢?

????迄今為止,，IBM對這些批評置之不理,，表現(xiàn)出一諾千金、靈活機(jī)動的姿態(tài),。它面臨的第一個挑戰(zhàn)就是留住主要的技術(shù)人員,。去年十月，Lotus的前任首席執(zhí)行官吉姆?曼齊掛冠而去,；幾個月后,，他又把Lotus公司的六位高級經(jīng)理拉進(jìn)他新成立的公司——實業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司。

????總的說來,，曼齊是一位內(nèi)行的管理者,。但專家們認(rèn)為，IBM應(yīng)當(dāng)留住的關(guān)鍵人物是這個軟件的主要開發(fā)者奧奇,，而奧奇毫無離去之意,。他堅持認(rèn)為，IBM滿足了Notes開發(fā)小組提出的特別自主權(quán)的要求,，IBM是無可挑剔的,。當(dāng)現(xiàn)年40歲的奧奇在1984年著手研制Notes時，他幾乎與公司事務(wù)隔絕,。在Lotus公司的支持下,，他成立了一家獨(dú)立的公司——鳶尾花聯(lián)合公司，公司設(shè)在城郊一個半鄉(xiāng)村式的地方,，從馬薩諸塞州坎布里奇的Lotus總部開車到那里只需一個小時。Lotus公司在1994年買下了鳶尾花公司,，但沒有改變其經(jīng)營方式,。奧奇說，隸屬于IBM的鳶尾花公司仍將全力完善Notes：“我并不認(rèn)為自己是在為IBM工作,，而是仍把自己看作是鳶尾花的總裁,。公司還是原先的公司，基本上沒受過去幾年所發(fā)生的事件的影響,?！?/p>

????奧奇喜歡這個新東家為他的智力成果所提供的各種支持。IBM最近指派約400名銷售人員專門為Lotus服務(wù)，使其營銷人員增加了近40％,。另外,，比起曼齊來，IBM更心甘情愿地降低了價格——在去年12月,，把Notes的用戶成本平均降低了55％,，從155美元降至69美元。這樣就使Notes和網(wǎng)景內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件處在同一價位上了,。

????具有諷刺意味的是,，Notes——似乎受到了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重威脅的這個產(chǎn)品——成了IBM的工作核心，而這正是計算機(jī)業(yè)的所有公司在去年不得不去做的事：應(yīng)付互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展所帶來的各種挑戰(zhàn),。IBM可能根本無法全部收回購買Notes所花的錢,，不過，Notes隨后帶來了許許多多其他的業(yè)務(wù),。

????IBM把Notes視作能幫助公司將其傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品帶入網(wǎng)絡(luò)時代的膠合劑,。IBM公司說，世界上大約有70％的企業(yè)數(shù)據(jù)是用IBM系統(tǒng)——大多是其硬件——管理的,。主管IBM軟件部的約翰?湯普森描述IBM的“網(wǎng)絡(luò)中心”戰(zhàn)略時說：“我們發(fā)現(xiàn)世界正在發(fā)展成一個三層式結(jié)構(gòu),，第一層是瀏覽器，中間一層是服務(wù)器,，最后一層是存儲大部分?jǐn)?shù)據(jù)和內(nèi)容的企業(yè)系統(tǒng),。Notes就是我們在中間層的主要活動場所?！庇需b于此,，IBM正在努力使企業(yè)用戶通過使用Notes來更方便地、更充分地利用它們的硬件數(shù)據(jù),。湯普森說：“Notes正是我們的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的中心,。” 至今為止,，湯普森在推廣Notes方面干得很成功,。但是，要想在網(wǎng)絡(luò)的世界上更廣泛地推廣這個他的老板花了32億美元買來的應(yīng)用系統(tǒng),，則需要他制定出一個比IBM現(xiàn)有的計劃更加靈活的戰(zhàn)略,。蓮花也許會在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上盛開，但是,，有幾十家公司都在推出具有Notes各種集群軟件功能的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具,。競爭者當(dāng)中有的是些饑不擇食的小公司，如坎布里奇的Radnet公刊,、加拿大安大略省滑鐵盧的OpenText公司和加州圣克拉拉的WebFlow公司,。其余的則是一些巨頭——如為大多數(shù)公司數(shù)據(jù)庫制作軟件的天啟公司(oracle),，以及生產(chǎn)連接大多數(shù)公司網(wǎng)絡(luò)軟件的Novell公司。最后是微軟和網(wǎng)景公司,，它們都各自下決心要在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場上占據(jù)支配地位,。

????面對所有這些競爭，要把Notes作為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的替代產(chǎn)品來銷售,，不啻是徒勞之舉,。而實際上，和公眾的想法相反的是,，經(jīng)營Notes的經(jīng)理們這一陣子一直在策劃把Notes融入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò),。了解內(nèi)情的人說，曼齊那時已看出Web要下狠手了,，他從1994年年中起就同奧奇合作,，把Notes接入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?？呻S后,， IBM提出了那個不利于此舉的報價。有位接近Lotus的人士說,，在公司本應(yīng)大肆宣揚(yáng)Notes與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相處與共的戰(zhàn)略時,，曼齊卻“在忙于吃他的最后的晚餐?！敝皇堑鹊铰R離開后,，等到許多別的公司、尤其是微軟公司宣布了它們將要推出互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的意圖后,，Lotus才在1 2月份公布了這項計劃,。Lotus在表面上比其在實際上更象是在步人后塵。

????當(dāng)初曼齊考慮的一些設(shè)想,，有一些已經(jīng)實行了,。Notes現(xiàn)在可以用來編制和管理websites。此外,，在使用Notes的公司里,，雇員們可以借助標(biāo)準(zhǔn)的web瀏覽器調(diào)用Notes的各種特殊用途。作為下一步,，Lotus正在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)送規(guī)程TCP／IP重新為Notes編碼,。這樣，Notes就同其他的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序配合得天衣無縫了,。

????目前，湯普森和Lotus首席執(zhí)行官邁克?齊斯曼正在盤算下幾招,，想把IBM銷售Notes的方法徹底改變一下,。這就是所謂的分解戰(zhàn)略,，把程序按其組成結(jié)構(gòu)分解為幾大部分，分別推向市場,。Notes的組件最終可能與其他公司(甚至是微軟)的產(chǎn)品結(jié)合在一起,。齊斯曼說：“分解Notes是我們正在積極考慮的事。我們這樣做可以為其他軟件銷售者的產(chǎn)品增值,，還能使人們嘗試一下Notes,，看看他們是否接著還想要更高一些的版本?！?/p>

????齊斯曼和湯普森還沒最后決定把Notes拆開,。他倆必須解決的一個關(guān)鍵問題是，如何充分利用Notes當(dāng)中最有價值的部分——使各據(jù)一方的Notes用戶確認(rèn)他們看到的完全是同一數(shù)據(jù)的軟件代碼,。這個叫做復(fù)制的強(qiáng)大功能,，確保無數(shù)相隔千里的Notes服務(wù)器都存儲著同一的最新信息。通過使用復(fù)制功能,，一位正在旅途中的用戶只需幾分鐘的時間,，便能把他上次核對后又變化了的信息和討論結(jié)果卸載下來。

????迄今為止,，網(wǎng)絡(luò)上精確地復(fù)制數(shù)據(jù)這一高難編程技術(shù),，在其他內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件的生產(chǎn)商中，還沒有一家能夠掌握,。太陽公司的施密特說：“復(fù)制的確是個難題,。這個核心技術(shù)只有Notes能行，如今還沒有其他人能辦到,?！?/p>

????也許這正是網(wǎng)景公司考慮成交的緣故。網(wǎng)景公司主管企業(yè)技術(shù)的高級副總裁埃里克?哈恩對本刊說,，他對把Notes的復(fù)制功能裝進(jìn)網(wǎng)景的產(chǎn)品非常感興趣,，現(xiàn)在，這兩家公司正在談判,，據(jù)說是在談如何用Notes的復(fù)制功能使內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的,、應(yīng)用網(wǎng)景軟件的服務(wù)器同步運(yùn)行。出售采用Notes技術(shù)改進(jìn)過的服務(wù)器將會使網(wǎng)景比微軟更具優(yōu)勢,。芝加哥的一家算機(jī)咨詢公司——蘭特公司的總裁馬克?特伯說：“這一招為的是把微軟推入困境,。”

????對于Lotus來說,，網(wǎng)景公司采用這個技術(shù),，將大大有助于把Notes的復(fù)制功能確立為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一個標(biāo)準(zhǔn)。這還將有助于IBM做出沉著應(yīng)變的姿態(tài),，使Notes在這個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)密布的世界上賣得更俏一些,。

????任何一次象這樣的交易都代表一次令人矚目的大轉(zhuǎn)變,，對網(wǎng)景來說尤其如此，它的創(chuàng)建人之一馬克?安德列森一向瞧不上Notes,。在同Lotus開始會談前的一次采訪中,，他說：“一旦顧客決定使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這種情況對Notes非常不利,，但對我們十分有利,。”他又說,，在Notes里“你根本找不出多少”網(wǎng)景公司產(chǎn)品里沒有的東西,。

????即便這兩家公司好事不成，但網(wǎng)景同IBM進(jìn)行談判的這一事實,，就使格斯特納很有面子了,。IBM在使它價值30億美元的寶貝適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方面走出了幾大步。如果馬克?安德列森也能看到Notes的優(yōu)點的話,，那就沒人會看不到了,。

????譯者：王恩冕