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羅伯特?帕爾默面臨全新的挑戰(zhàn)
????作者：羅納德?亨科夫?? ????數(shù)字設(shè)備公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特?帕爾默精瘦,、利索、頭腦冷靜,，他的工作中總是有很多很多艱辛要求全力以赴地去克服,，帕爾默酷愛跑步,，每周至少慢跑25英里。1992年他出任這家在馬薩諸塞州梅納德的計(jì)算機(jī)公司的首席執(zhí)行官,，取代了創(chuàng)建人肯尼思?奧爾森,。從那時(shí)起，他解雇了數(shù)字設(shè)備公司幾乎一半的員工,，關(guān)閉了一些工廠,，賣掉了一些部門。但他也在新一代高性能商用計(jì)算機(jī)開發(fā)方面進(jìn)行了大量的投資,，并與微軟公司締結(jié)了技術(shù)共享同盟,，他還極力重新啟動(dòng)長(zhǎng)期以來由工程技術(shù)人員支配的、已經(jīng)變得封閉了的企業(yè)文化,，??? ????直到最近,，帕爾默的馬拉松式重組程似乎開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，連續(xù)四年巨額虧損以后,，數(shù)字設(shè)備公司連續(xù)6個(gè)季度出現(xiàn)盈利,，然而，今年入夏以來．出生于??得克薩斯的帕爾默再一次碰到了麻煩,，?數(shù)字設(shè)備公司宣稱,；其第四財(cái)政季度的??收入將大大低于預(yù)期水平，其原因很大程度上在于個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了問題以及在歐洲的銷售狀況不盡人意,。 ????數(shù)字設(shè)備公司說,，它們將花4.75億美元進(jìn)行重組，并將再一次裁減員工,。這次裁員總數(shù)為7000人,，占該公司員工總數(shù)的11.5％。數(shù)字設(shè)備公司的股票價(jià)格于二月初曾達(dá)到76.50美元的高峰,，但七月中旬跌至32美元以下的水平,。 ????帕爾默最近接受了本刊記者羅納德?亨司夫的采訪，談了他在無情的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中對(duì)問題嚴(yán)重的數(shù)據(jù)設(shè)備公司進(jìn)行整肅所遇到的挑戰(zhàn),。 ????1989年以來,，數(shù)字設(shè)備公司已經(jīng)裁員65000人，現(xiàn)在你又欲裁員7000人,，請(qǐng)問這是否屬于最后一次大規(guī)模裁員????? ????我當(dāng)然希望是這樣,，這也正是我今天所期望的。但是,，我們還不能預(yù)測(cè)將來會(huì)發(fā)生什么事情,，管理人員必須根據(jù)環(huán)境變化采取自己的措施。 ????我們現(xiàn)在的員工總數(shù)尚不及高峰時(shí)期的一半，而我們的收入?yún)s比高峰時(shí)期還略高些,，這是較為有利的條件,。從公司員工總數(shù)你可以看出數(shù)字設(shè)備公司是多么的臃腫，你必須弄明白我們究竟需要這么多人干什么,。 ????數(shù)字設(shè)備公司為什么會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題呢? ????我們之所以出現(xiàn)問題是因?yàn)槲覀儾扇×隋e(cuò)誤的戰(zhàn)略,。在80年代，數(shù)字設(shè)備公司實(shí)行縱向一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略,，什么事情都由自己干,，建立了中央處理系統(tǒng)、操作系統(tǒng),、應(yīng)用系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等等,。我們甚至極端化到自己加工我們計(jì)算機(jī)箱所需的金屬材料。 ????然而,，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的模式發(fā)生了變化,。首先個(gè)人計(jì)算機(jī)開始流行，僅用一只微處理芯片就可以驅(qū)動(dòng),；后來又出現(xiàn)了開放的操作系統(tǒng),。數(shù)字設(shè)備公司沒有預(yù)見到這些變化，雖然在后來看到了這些變化,，但卻沒有能及時(shí)地根據(jù)形勢(shì)變化調(diào)整自己的業(yè)務(wù),，相反卻告誡我們的用戶，他們所說的和所想買的機(jī)器是不切實(shí)際的,。 ????你怎樣才能改變滋生妄自尊大風(fēng)氣的企業(yè)文化呢? ????數(shù)字設(shè)備公司最缺乏的是責(zé)任心,。公司由委員會(huì)治理，什么事情都要經(jīng)過討論并形成一致意見,，實(shí)際上等于沒有人作決策,。一旦事情獲得成功，許多人都愿意分享榮譽(yù),，但一旦事情失敗,，則沒有人對(duì)其負(fù)責(zé)任。在我的管理模式中,，我是不留任何余地的,。如果你想謀取經(jīng)理職位，你必須承擔(dān)與該職位相稱的義務(wù)和責(zé)任,。 ????我想數(shù)字設(shè)備公司的高層管理結(jié)構(gòu)可能發(fā)生了巨大的變化吧? ????1992年時(shí),，我們有40名高層管理人員，今天仍然在冊(cè)的連我在內(nèi)只剩下了四個(gè)人了。在我的工作中,，最痛苦和最艱巨的莫過于坐在這里客觀公正地評(píng)價(jià)每一位管理人員,，看他否具備把公司推向前進(jìn)的必要技能。 ????你有沒有改變你向員工支付薪金的辦法呢????? ????我信奉平均主義,。但我認(rèn)為我們走得太遠(yuǎn)了,，杰出工程人員和平庸的工程人員之間的薪金差異很小。這絕不是我的模式,。我的模式帶有很強(qiáng)的資本主義色彩,，你的報(bào)酬必須與你為我們用戶服務(wù)的能力相一致。 ????在計(jì)算機(jī)行業(yè)中,，數(shù)據(jù)設(shè)備公司原來幾乎是唯一一家銷售人員不拿傭金的企業(yè),。我們對(duì)此進(jìn)行了改革。過去,，我們從來不向管理人員分發(fā)獎(jiǎng)金,，現(xiàn)在我們也開始發(fā)獎(jiǎng)金了。獎(jiǎng)金與公司的年度業(yè)績(jī)緊密地聯(lián)系在一起,。 ????在你裁減員工的同時(shí),，你怎樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性呢? ????坦率地講，我所擁有的優(yōu)勢(shì)就是數(shù)字設(shè)備公司有如此嚴(yán)重的問題,，員工們都知道我一定會(huì)采取某些行動(dòng),。早在幾年前，許多員工就知道我們需要進(jìn)行改革,，那時(shí),，管理層不愿承認(rèn)改革的必要性。員工希望你采取的行動(dòng)是公平的,，并且能幫助他們尋找新的工作,。 ????所以，你已經(jīng)對(duì)數(shù)字設(shè)備公司進(jìn)行了重大的調(diào)整,，那么,，你又是怎樣轉(zhuǎn)移重點(diǎn)，促進(jìn)公司增長(zhǎng)的呢????? ????我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是杰出的專業(yè)公司,。你不得不承認(rèn)他們的戰(zhàn)略是優(yōu)秀的,，實(shí)施起來也十分奏效，他們的基礎(chǔ)十分牢靠,。所以,，你必須在其他領(lǐng)域開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)，你必須預(yù)見到什么地方將會(huì)出現(xiàn)什么事情,，你所作出的投資應(yīng)當(dāng)能為你帶來的新的市場(chǎng),。僅僅在別人后面趕超已經(jīng)為時(shí)太晚了,。 ????在80年代后期，我們管理層作出決策,，投資阿爾法芯片項(xiàng)目,。(數(shù)字設(shè)備公司為開發(fā)阿爾法芯片進(jìn)行大量的投資，開發(fā)了一系列基于阿爾法芯片的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,，其64位結(jié)構(gòu)為我們贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都是基于32位芯片的)。那時(shí),，我們每年投資l億美元,，盡管如此，還是在虧損,，也沒有保住市場(chǎng)份額,。而今天，我們的阿爾法高性能Unix機(jī)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率已經(jīng)高達(dá)70％,，比Unix機(jī)整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)高出了5倍,。所以，我們的投資正在得到補(bǔ)償,。 ????你們是否已經(jīng)與微軟公司締結(jié)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系呢? ????數(shù)字設(shè)備公司與微軟公司的聯(lián)盟是在去年締結(jié)的,。這一聯(lián)盟天衣無縫。我們之間建立起了一種獨(dú)特的關(guān)系,，相互之間完全共享知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也共享技術(shù),。除微軟公司本身以外,，我們公司持有微軟資格證書的工程技術(shù)人員比其他任何公司都多。 ????我們知道微軟公司已經(jīng)在個(gè)人計(jì)算機(jī)方面確立了無懈可擊的地位,，他們正在積極努力,，力圖達(dá)到他們企業(yè)的最高水平。我們也知道企業(yè)界相當(dāng)一部分公司正在轉(zhuǎn)向Windows?NT(微軟推出的企業(yè)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)),。我們還知道微軟需要找一個(gè)懂得開發(fā)企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)作的伙伴,。目前，數(shù)字設(shè)備公司的許多收入都來自Windows?NT業(yè)務(wù),。去年,，這方面的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了100％以上。 ????那么,，你們?cè)诘谒募径?，特別是個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)又出現(xiàn)了什么問題呢????? ????重要的是要認(rèn)識(shí)到這一季度，乃至這一財(cái)政年度(截止到1996年6月29日)我們?nèi)匀皇怯?，但我們的利潤率水平不及我們的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們的成本結(jié)構(gòu)仍需改進(jìn),，我們正在做這方面的工作。 ????我們有一個(gè)明確的個(gè)人計(jì)算機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略,，但這一戰(zhàn)略的實(shí)施不太成功,。我們沒有很好地掌握好我們經(jīng)銷渠道中的存貨，我們沒有安排好經(jīng)銷渠道中的缺貨供應(yīng),，也沒有管理好渠道中的銷售,。坦率地講，這是一個(gè)嚴(yán)重的失誤,。 ????近來數(shù)字設(shè)備公司股票價(jià)格下跌,，這是否會(huì)給你實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略帶來新的壓力????? ????我不認(rèn)為它帶來了新的壓力。現(xiàn)在我所感受的壓力不象1993年和1994年那么大,。那個(gè)時(shí)候,，無論從什么方面看，我們的企業(yè)確實(shí)都處于可怕的危機(jī)之中,。三年以前的壓力更大,，那時(shí)，我們還沒有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略,，管理方面的問題也很多,。今天，我們已經(jīng)連續(xù)兩年獲得了經(jīng)營利潤,，我們的資產(chǎn)負(fù)債狀況很好,，我們的產(chǎn)值增長(zhǎng)的速度很快。 ????這是不是意味著我已經(jīng)滿足了呢? ????當(dāng)然不是,。如果你在跑馬拉松時(shí)中途摔倒,，你必須爬起來再跑。我對(duì)我們的產(chǎn)品,、我們的員工,、我們的用戶和我們的機(jī)遇都持樂觀態(tài)度。 ????譯者：儲(chǔ)祥銀 相關(guān)稿件
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