????在相關(guān)性搜索的應(yīng)用上,,旅行和在線零售行業(yè)走在最前列,不過(guò)其它行業(yè)也不甘落后,。比如谷歌(Google)和必應(yīng)(Bing)等搜索引擎也開(kāi)始采用這一理念,,開(kāi)始根據(jù)用戶的搜索歷史和個(gè)人喜好,,向不同人群顯示不同的搜索結(jié)果。另外近年來(lái)非常熱門的團(tuán)購(gòu)業(yè)也在努力整合相關(guān)性搜索,,因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越需要一個(gè)能夠提供折扣的購(gòu)物平臺(tái)(而不是向吃素的人提供牛排餐廳的優(yōu)惠券),。圍繞著用戶意圖能夠構(gòu)建起來(lái)的背景信息越多,顯示的搜索結(jié)果就會(huì)越精確,。
????不過(guò)到目前為止,,還是旅行業(yè)最能顯示相關(guān)性搜索的能力和價(jià)值。
????今天,,人們?cè)诖蛩愠鲂械臅r(shí)候,,往往要登陸好幾十個(gè)網(wǎng)站,搜索符合要求的航班和酒店,。每次都要頗費(fèi)一番周折——尤其是每年的這個(gè)時(shí)候,,機(jī)票和酒店更是貴得嚇人,以至于消費(fèi)者無(wú)論花多大的力氣,,也要貨比N家,,找出其中最便宜的。
????擺在大多數(shù)旅行者面前的一個(gè)問(wèn)題是:一般說(shuō)來(lái),,如果在網(wǎng)絡(luò)上搜索一個(gè)航班的信息,,會(huì)跑出來(lái)1,000多個(gè)難以區(qū)別的、混亂無(wú)序的搜索結(jié)果?,F(xiàn)在許多商業(yè)旅行平臺(tái),,甚至是有些消費(fèi)者網(wǎng)站都開(kāi)始使用語(yǔ)義數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)建模和機(jī)器學(xué)習(xí)等手段來(lái)解決這一問(wèn)題,。有些高級(jí)平臺(tái)可以迅速掃描用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)——比如可能的航班時(shí)間,、可接受的價(jià)格區(qū)間、用戶需要的機(jī)內(nèi)設(shè)施,,以及用戶喜歡的航空公司等——然后為每名用戶重點(diǎn)展示最佳選擇,。
????這些工具并不會(huì)把成千上萬(wàn)個(gè)其它搜索結(jié)果排除掉,而是會(huì)把所有搜索結(jié)果組織起來(lái),,優(yōu)先顯示相關(guān)性最強(qiáng)的選項(xiàng),。這種組織方法意味著用戶可以輕易地對(duì)背景環(huán)境進(jìn)行修改,比如今天可以想選擇“廉價(jià)旅行”,,明天又變成“不計(jì)成本”,。但不論采取哪種情況,相關(guān)性搜索引擎都能快速地分析人們的個(gè)人偏好,,提供最好的選擇,。
????消費(fèi)者對(duì)相關(guān)性搜索能力的需求已經(jīng)存在了一段時(shí)間了。各大搜索引擎和企業(yè)早就在嘗試如何利用消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化信息的需求,,現(xiàn)在相關(guān)性搜索終于開(kāi)始走向成熟,。在許多方面,,相關(guān)性搜索都是對(duì)消費(fèi)者行為變化方式的一種回應(yīng)。以往消費(fèi)者在購(gòu)物或訂票時(shí)會(huì)先打開(kāi)黃頁(yè),,但這已經(jīng)是老黃歷了,。數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者生活在網(wǎng)絡(luò)上,他們不能容忍收件箱里的垃圾廣告郵件,,也不愿在吃飯時(shí)冷不防接到促銷電話,。他們希望能夠控制自己收到的信息,以及何時(shí)收到這些信息,。未來(lái)消費(fèi)者在相關(guān)性和個(gè)性化問(wèn)題上還會(huì)變得更加苛刻,。