????雖然球員和老板沒有遵循解決沖突的基本條款,但在磋商期間,,斯特恩犯了幾個(gè)經(jīng)典的談判錯(cuò)誤,;不一定是他提出的條款有問題,而是他提出條款的方式,。
????“我希望球員工會(huì)沒有這樣做,,”斯特恩上周一在接受《體育中心》(SportsCenter)采訪時(shí)如是說(shuō)。他所指的,,是球員們解散工會(huì),對(duì)資方提起反壟斷訴訟的決定,?!八麄冞@樣做的時(shí)機(jī)不合適,說(shuō)辭也近乎可笑,。他們似乎鐵了心地要自毀前程,。我很痛心?!?/p>
????這聽起來(lái)似乎是在責(zé)難球員,。喬治城大學(xué)麥克多諾商學(xué)院(Georgetown's McDonough business school)兼職教授克里斯?沃斯說(shuō),認(rèn)為自己一派正經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往給人一種居高臨下的感覺。他說(shuō):“大衛(wèi)?斯特恩說(shuō)球員們會(huì)懷念支票的,,但球員們顯然明白這一點(diǎn),,所以他們會(huì)把這番言論視為威脅?!?/p>
????如果斯特恩當(dāng)時(shí)表示他理解球員們對(duì)工作保障的關(guān)切,,因?yàn)樗靼走\(yùn)動(dòng)員的職業(yè)生涯往往非常短暫,不僅不會(huì)被看做示弱,,相反還會(huì)緩解緊張的局勢(shì),。
????沃斯說(shuō),富有成效的討論往往始于一方準(zhǔn)確重述另一方的觀點(diǎn),。如果一方說(shuō):“我理解你是因?yàn)槟衬呈露粷M的,。”在這種情況下,,另一方唯一能做出的反應(yīng)就是:“是的,,你說(shuō)的沒錯(cuò)?!边@不過是個(gè)微小的調(diào)整,,其實(shí)并沒有改變所要傳達(dá)訊息的內(nèi)容,但這樣做有助于消除討論引發(fā)的某些負(fù)面情緒,。
????沃斯曾經(jīng)為聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)設(shè)計(jì)過人質(zhì)談判策略,,后來(lái)創(chuàng)建了以談判策略見長(zhǎng)的商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)黑天鵝公司(Black Swan)?!拔覀兊恼勁蟹株?duì)經(jīng)常幫助警方跟某個(gè)嫌犯談判,。警察一旦把嫌犯團(tuán)團(tuán)包圍,往往會(huì)說(shuō),,‘投降,,要不然就沒命了,’這樣做其實(shí)只會(huì)適得其反,,” 沃斯說(shuō),。
????在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,卷入NBA談判的球員和老板一旦做出讓步的話,,是非常難堪的,。球員們甚至有可能覺得自主權(quán)受到了威脅。沃斯說(shuō):“人們往往會(huì)竭力捍衛(wèi)說(shuō)“不”的權(quán)利,,即使這樣做可能傷及自身,。”老板們錯(cuò)誤地假定,,球員不會(huì)做傷害其切身利益的事情,,比如采取有可能讓整個(gè)賽季報(bào)銷的法律行動(dòng),。但許多人往往寧可拿自己的錢途冒險(xiǎn),也不愿意當(dāng)眾受辱,,沃斯說(shuō),。