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Jeep公主
 作者: 王亦丁    時間: 2011年11月16日    來源: 財富中文網(wǎng)
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掌管素有美國汽車工業(yè)象征之稱的克萊斯勒品牌的中國業(yè)務(wù),,對年輕的鄭潔是一次巨大的領(lǐng)導(dǎo)力考驗(yàn)
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????毫無疑問,鄭潔的成功源自中國汽車業(yè)的高速增長,。作為全球最大的汽車產(chǎn)銷市場,,中國2010年汽車銷售量超過1,800萬輛。伴隨城市化的加速和中產(chǎn)階段的興起,,中國汽車市場未來的前景仍然樂觀,,而數(shù)據(jù)顯示,,SUV是細(xì)分車型市場中最有增長潛力的部分。在加入克萊斯勒后不久,,鄭潔就與團(tuán)隊(duì)一起開始了市場調(diào)研與分析,,梳理了Jeep品牌的歷史與發(fā)展困境——作為中國最早的外資品牌擁有很高的知名度,但在消費(fèi)者心目中的形象卻老化而模糊,。隨即,,她在內(nèi)部啟動了Jeep品牌“重新出發(fā)”的項(xiàng)目,“我們希望建立與消費(fèi)者的感情紐帶,,撥動他們的那根心弦,。”她說,。

????在公司內(nèi)外,,鄭潔不遺余力地推銷自己的觀點(diǎn)。2009年,,重回大眾視線的Jeep以“不是所有的吉普都叫Jeep”的口號強(qiáng)勢回歸,,讓克萊斯勒J(rèn)eep的靈魂和血統(tǒng)重綻光芒。但是,,關(guān)于這個新口號“是否過于小眾”爭議不斷,。即使在公司內(nèi)部,鄭潔也要說服同事,,“在競爭激烈的中國汽車市場,,我們必須告訴消費(fèi)者我們是誰或者不是誰?!痹谄渌嚻放浦亟鹜度氲膹V告與營銷攻勢之下,,鄭潔親自參與市場營銷與策劃的重要環(huán)節(jié),內(nèi)部數(shù)十版的方案討論甚至推翻從頭再來,,“沒有錢拼廣告,,只有拼讓人眼睛一亮的創(chuàng)意”。她和團(tuán)隊(duì)策劃的“Jeep極致之旅”一炮走紅,,成為中國SUV品牌事件性營銷的代表之作,,Jeep品牌開始在中國SUV市場占領(lǐng)了一席之地。

(攝影:July Liao

????擔(dān)任總裁之后,,每月例會上鄭潔都會抽出10%的時間鼓勵員工暢所欲言,,分享工作之外的事情?!办`感與想象是非常重要的,,管理者要在組織內(nèi)部為此營造環(huán)境并且建立機(jī)制?!彼f,。在一盤散沙甚至經(jīng)歷破產(chǎn)保護(hù)的組織中建立凝聚力,,難度不言而喻。在上任不到一年的時間里,,鄭潔組建了自己的團(tuán)隊(duì),,“將正確的人放在正確的位置上”。她說,,這也是她2010年最滿意的決定——果斷地調(diào)整管理層,,并且保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長。在極缺人手的時期里,,她一度身兼數(shù)職,,“頂著壓力應(yīng)付人員的波動,,這是很大的考驗(yàn)”,。這也讓她更深刻地認(rèn)識到“管理者關(guān)于人的決定是最重要的商業(yè)決定”,。

????鄭潔將女性的熱情和多年工作經(jīng)歷培養(yǎng)的韌性結(jié)合起來,。她對工作的熱情與勤奮深深地感染了團(tuán)隊(duì),。克萊斯勒全球逐步復(fù)蘇的跡象讓越來越多的員工選擇繼續(xù)留在這里,?!捌囆袠I(yè)總能激發(fā)出我的熱情與沖動,而克萊斯勒又是這樣一個有歷史,、有夢想的品牌,。”在公司內(nèi)部的溝通中,,鄭潔不止一次地鼓舞員工們的士氣,。這些功力得益于其大學(xué)時代練就的演講能力和早期短暫的記者生涯培養(yǎng)的文字功力。當(dāng)然,,這并不意味著要為公司不穩(wěn)定的狀態(tài)涂脂抹粉,,“我會一五一十地講危機(jī),講我們能夠控制或者無能為力之處在哪里”,,許多人私下里說,,她是一個坦率和真誠的溝通者。

????作為公司最高管理者,,鄭潔能夠果斷地做出決策并堅(jiān)持自己的意見,。“我愿意為結(jié)果負(fù)責(zé)任”,,這是鄭潔每每成功說服美國老板時使用的定音之錘,。2009年4月的上海車展,正在著手破產(chǎn)保護(hù)的克萊斯勒縮減費(fèi)用,,宣布不參加全球任何車展,,但鄭潔堅(jiān)持推動克萊斯勒參與上海車展,,在不下十次的拉鋸戰(zhàn)般溝通無果后,鄭潔立下軍令狀:承諾參與車展后克萊斯勒的銷售額將打平甚至盈利,?!皼]有退路可走,缺席車展傳達(dá)的信號所產(chǎn)生的負(fù)面影響無可估量,?!彼f。在公司內(nèi)部,,她也鼓勵高層管理者果斷決定并大膽執(zhí)行,,“直覺比經(jīng)驗(yàn)重要,決定無非對與錯,,不執(zhí)行一無所有”,。在周圍人看來,她是那種急性子老板,。







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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,而有見地,,能讓人心悅誠服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣,。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法,??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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