????高管培訓(xùn)師特里?R?培根曾經(jīng)歷過(guò)讓人痛苦的面試過(guò)程。但有時(shí),,表現(xiàn)一塌糊涂的反倒是面試官,,而不是求職者。
????其中,,有一位工程師兼項(xiàng)目經(jīng)理,,我們暫且叫他吉姆。他加入了公司的招聘委員會(huì),,平生第一次面試未來(lái)的員工,。他忐忑不安,不知道該說(shuō)什么,,本應(yīng)該由他問(wèn)的問(wèn)題,,他也跟不上。最后,,委員會(huì)對(duì)吉姆認(rèn)為適合該職位的第一和第二人選都視而不見(jiàn),,而是選擇了另外一個(gè)人,而這個(gè)人也確實(shí)勝任這份工作,。
????培根認(rèn)為:“吉姆失去了其他委員會(huì)成員的信任,。像他這樣的新晉面試官,通常只能在較淺的層面對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了解,,而不能進(jìn)行深入的考察,,因此無(wú)法掌握求職者在價(jià)值觀、技能,、選擇或?qū)W習(xí)能力等方面的信息,。”培根是光輝學(xué)院(Korn/Ferry Institute)的駐校學(xué)者,,并著有《影像力要素》(Elements of Influence)一書(shū),。
????隨著就業(yè)市場(chǎng)日漸轉(zhuǎn)好,招聘經(jīng)理們又準(zhǔn)備拿出他們那套老掉牙的面試技巧登臺(tái)亮相了,。但對(duì)于剛剛成為面試官的人來(lái)說(shuō),,他們沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)家建議,,在衡量求職者時(shí),,抓住重點(diǎn)即可。
????喬治?布萊特是《新官上任百日行動(dòng)計(jì)劃》(The New Leader's 100 Day Action Plan)一書(shū)的作者。他建議:“每次面試的時(shí)候,,只需要問(wèn)三個(gè)問(wèn)題:你能勝任這份工作嗎,?你會(huì)喜歡這份工作嗎?你能讓我們接納你,,與你共事嗎,?”
????換種說(shuō)法,也就是:你有我們需要的技能嗎,?你有足夠的動(dòng)力嗎,?你是否適合這個(gè)崗位?不論是招賢納士的面試官,,還是努力推銷(xiāo)自己的求職者,,都應(yīng)在面試中將這三方面視為最關(guān)鍵的部分。
你有我們需要的技能嗎,?
????關(guān)于技能或能力,,求職者的簡(jiǎn)歷肯定講得非常清楚。但在面試過(guò)程中,,面試官可以讓求職者用自己以往的經(jīng)歷來(lái)證明自己能夠達(dá)到面試官的要求,。
????培根稱(chēng):“面試官想要知道的關(guān)鍵是求職者過(guò)去所取得的成功。最理想的情況是,,應(yīng)聘者的條件恰好與公司所要求的條件完全吻合,。”這通常很難,,而且對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),,可能有些不公正。
????假如一位求職者曾是一名經(jīng)理,,但他是在不同的行業(yè)或規(guī)模更小的公司擔(dān)任過(guò)這樣的職務(wù),。這時(shí),面試官可能想知道這個(gè)人的學(xué)習(xí)能力如何——他或她之前是否有過(guò)“在逆境中被迫拓展”并取得了成功的經(jīng)歷,,,。
????而作為求職者,則需要仔細(xì)傾聽(tīng),,確認(rèn)雇主所期望的能力——除了要展示出招聘廣告中所需要的能力之外,,還要對(duì)應(yīng)聘的職位進(jìn)行調(diào)查。
????高管職業(yè)教練,、《絕處逢生——找到理想的工作》(Get the Job You Want, Even When No One's Hiring)一書(shū)的作者福特?R?邁爾斯表示:“如果求職者詢(xún)問(wèn)雇主的需求,、問(wèn)題和挑戰(zhàn),他們通常都會(huì)如實(shí)相告,。這時(shí)就要豎起耳朵仔細(xì)聽(tīng):抓住那些描述能力的字眼,。”
????例如,,邁爾斯建議,,如果面試官希望招聘一位做事井井有條或者長(zhǎng)于分析的人,求職者就可以描述自己的經(jīng)歷,,證明自己在這方面的能力,。求職者應(yīng)該提前寫(xiě)出這些事例,反復(fù)練習(xí),,以簡(jiǎn)潔的方式闡明自己的觀點(diǎn),。
????他說(shuō)道:“這就像是在作畫(huà)一樣。講故事確實(shí)很有市場(chǎng),。只要你的故事合乎邏輯,,而且是真實(shí)的,就不會(huì)讓人覺(jué)得是在吹噓自己,?!?/p>
你是否充滿(mǎn)成功的動(dòng)力?
????或許,,你曾經(jīng)有過(guò)這樣的同事,,他的能力做某些工作綽綽有余,卻缺乏追求卓越的動(dòng)力,,甚至在幾個(gè)月之后就辭職了,。對(duì)于任何招聘經(jīng)理來(lái)說(shuō),這就是一場(chǎng)噩夢(mèng),,不論面試官是新手還是老手,,都會(huì)盡量避免這樣的情況發(fā)生。
????在評(píng)估求職者的積極性時(shí),,面試官應(yīng)該仔細(xì)分析求職者對(duì)職位和公司的理解,,以及他或她提前做了哪些功課,效果如何,。
????培根稱(chēng):“他們是否對(duì)我們做了充分的調(diào)查,?他們是否對(duì)我們感興趣?如果你問(wèn)他們是否對(duì)這份工作充滿(mǎn)了激情,,他們必然會(huì)做出肯定回答,。”針對(duì)他們?cè)趹?yīng)聘崗位上可能面臨的挑戰(zhàn),,對(duì)他們提出一些問(wèn)題,。從他們的回答中,可以觀察到他們是臨時(shí)做出的倉(cāng)促回答,,還是提前已經(jīng)做到了深思熟慮,。
????而對(duì)于求職者而言,要想展示自己的激情,必須提前準(zhǔn)備,,做好功課,。求職者還需要說(shuō)明應(yīng)聘的職位與自己的職業(yè)規(guī)劃的契合程度,以及喜歡這家公司的原因,。
????培根建議:“對(duì)于自己當(dāng)前的位置和未來(lái)希望達(dá)到的高度,,要深思熟慮?!迸喔€建議在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以提及關(guān)于公司的媒體報(bào)道或新聞,。“要證明自己確實(shí)真心投入,。在我看來(lái),,與其他方面相比,這一點(diǎn)更能為求職者加分,?!?/p>
????邁爾斯建議,求職者應(yīng)該問(wèn)一些關(guān)于上司,、公司,、企業(yè)文化和價(jià)值觀等更加深入的、明智的問(wèn)題,,而不是問(wèn)“我什么時(shí)候可以上班,?”或者“能給我多少工資?”
你是最適合的人選嗎,?
????在這三個(gè)問(wèn)題中,,是否“適合”最難確定。這在一定程度上是因?yàn)?,一千個(gè)老板就會(huì)有一千種標(biāo)準(zhǔn),。
????培根稱(chēng):“這絕對(duì)是一門(mén)藝術(shù)。你心目中的那個(gè)人是否具備公司的核心價(jià)值觀,。他們的職業(yè)道德和工作作風(fēng)能否融入公司,?他們對(duì)于如何開(kāi)展業(yè)務(wù)及如何與他人合作的看法,是否與你一致,?”
????如果可能的話(huà),,可以將求職者介紹給公司當(dāng)前的員工,觀察他們?nèi)绾位?dòng),,并且可以在事后聽(tīng)取員工的反饋,。他認(rèn)為:“這就像是化學(xué)反應(yīng)一樣?!?/p>
????求職者一定要慎重選擇推薦材料,,確保資料能充分說(shuō)明自己就是公司最合適的人選,。戴爾?卡耐基公司(Dale Carnegie & Associates)董事長(zhǎng)兼CEO彼得?韓鐸表示:“推薦材料無(wú)法表明我充滿(mǎn)激情和動(dòng)力,但它們至少可以說(shuō)明我的個(gè)性和我的團(tuán)隊(duì)精神,?!?/p>
????翻譯:劉進(jìn)龍/汪皓