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洞悉中國高端消費者--2011中國奢侈品品牌調(diào)查報告
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????中國已經(jīng)成為全球最炙手可熱的奢侈品市場,,即使在全球經(jīng)濟衰退的2009年,中國奢侈品消費市場仍然增 長了16%,。據(jù)麥肯錫的研究,,到2015年,中國奢侈品消費將達到1,800億元,,屆時將超越日本,成為全球最大的奢侈品市場,。 ????那么,究竟誰是中國的奢侈品消費者?他們與其他地區(qū)的消費者有何不同,?他們的需求是什么?為回答上述問題,,了解中國奢侈品市場的趨勢,,《財富》(中文版)聯(lián)合CCI研究院進行了“2011中國奢侈品品牌調(diào)查”。本次調(diào)查自5月20日開始,至6月20日結(jié)束,。調(diào)查對象是從《財富》(中文版)讀者數(shù)據(jù)庫中隨機挑選的4.5萬名企業(yè)經(jīng)營者,。讀者根據(jù)自愿提交問卷,我們不提供任何贈品以作吸引,。調(diào)查共收到3, 546份有效回復,,回復率為7.9%。除了網(wǎng)上問卷調(diào)查之外,,如果讀者愿意接受《財富》(中文版)的采訪也可留下聯(lián)系方式,,共有754人表示愿意接受我們的采訪。編輯部從中隨機挑選了9位消費者進行電話或者當面采訪,,了解他們的奢侈品消費體驗,、未被滿足的需求和他們期待的改進等。 ????事實上,,由本刊和CCI研究院組織的本次奢侈品調(diào)查是迄今為止在中國市場組織的樣本規(guī)模最大的調(diào)研,。我們相信,調(diào)研結(jié)果對于那些對中國這個炙手可熱的市場志在必得的頂級品牌經(jīng)營者很有價值,。 ????本次調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)如下:首先,,60%的中國消費者更多地在海外(包括香港和澳門)購買奢侈品,而吸引中國消費者在海外購買的最主要原因是“價格更優(yōu)惠”,。其次,,中國消費者購買最多的三類產(chǎn)品分別是“手表”、“消費電子產(chǎn)品”及“化妝品,、香水和個人護理產(chǎn)品”,。第三,有些出乎意料的是,,消費者購買奢侈品最主要的原因是“自用”,,其次是“給親人的禮物”,將“商業(yè)禮品”為主要原因的消費者僅占總數(shù)的8.2%,。第四,,中國消費者“希望未來五年看到奢侈品市場最大的變化”有三點顯得特別突出:一是“相對于港澳和海外零售店有競爭力的價格”,二是“零售環(huán)境更好”,,三是“零售人員素質(zhì)更高”,。第五,“雜志”仍然是中國消費者了解奢侈品牌和服務最重要的渠道,,緊隨其后的分別是“國內(nèi)主要門戶網(wǎng)站”和“奢侈品所有者的網(wǎng)站”,。最后,是一個好消息,,調(diào)查表明91.7%的消費者未來一年在奢侈品和服務上的開支會“基本持平”或者“增加”,,明確表示將會減少奢侈品開支的消費者只占總體的8.3%,。以下為具體的調(diào)查結(jié)果和本刊編輯對消費者采訪。
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