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蘋果解密
 作者: Adam Lashinsky    時間: 2011年08月12日    來源: 財富中文網(wǎng)
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上到喬布斯,,下到保潔員:《財富》雜志為您揭開美國最成功——也是最隱秘——的公司是如何實際運營的
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來源:BLOOMBERG

蘋果簡介:

美國500強排名:
第35位

營業(yè)收入:
652億美元

利潤:
140億美元

2010年總投資收益率:
53.1%

2010年3月25日市值:
3,239億美元

蘋果公司(Apple)不常失敗,,可一旦它失敗, 在公司總部的循環(huán)圈 (1 Infinite Loop) 的場面就不太好看了,。 2008年夏,, 蘋果公司發(fā)布了首款3G版iPhone, 還首次推出了電子郵件系統(tǒng)MobileMe,, 該系統(tǒng)號稱提供無縫同步功能,, 企業(yè)用戶之所以喜歡黑莓, 就是因為這個功能,。 MobileMe是敗筆,。 用戶投訴郵件丟失, 同步功能時斷時續(xù),。 評論家對iPhone贊不絕口,, 但對MobileMe服務(wù)卻大肆拍磚。

????史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)不能容忍敗筆,。發(fā)布活動沒過多久,,他就召集MobileMe的團隊,讓他們到蘋果園區(qū)的4號樓大禮堂集合,,那是公司用來向記者宣布產(chǎn)品發(fā)布消息的場所,。喬布斯走了進來,穿著其標(biāo)志性的黑色仿毛高領(lǐng)衫和藍色牛仔褲,,雙手交叉,,問了一個簡單的問題:“能告訴我MobileMe是用來干什么的嗎?”在得到滿意的答復(fù)后,,他繼續(xù)說:“那為什么它就他媽的干不了呢,?”

????在接下來的半小時,,喬布斯訓(xùn)斥了團隊。他跟他們說:“你們玷污了蘋果的聲譽。你們讓彼此失望,所以應(yīng)該互相討厭,?!惫_蒙羞尤其令喬布斯憤怒。《華爾街日報》(Wall Street Journal)的知名電子消費品專欄作家沃特·莫斯伯格(Walt Mossberg)曾經(jīng)毫不客氣地貶低MobileMe。喬布斯說:“莫斯伯格原來是我們的朋友,,如今不再說我們的好了?!彼?dāng)場點了一位管理這個團隊的高管的名字,。

????喬布斯對MobileMe的處理方式,,使我們難得地瞥見蘋果公司究竟是怎樣運營的,。對大批崇拜者來說,,蘋果就是高技術(shù)夢工廠,,一個充滿魅力的謎一樣的地方,生產(chǎn)他們總也買不夠的好東西,。這樣形容沒錯,,但蘋果也是一個殘酷和不講寬恕的地方,執(zhí)行問責(zé)一絲不茍,,決策迅速,,命令由上而下準(zhǔn)確傳達。(在喬布斯訓(xùn)斥完后,,MobileMe大部分成員被開除,,留下來的人最終把MobileMe變成了喬布斯要求的服務(wù)。)

????蘋果無情的公司文化,,是全世界公司高管都想了解的謎題的一部分:蘋果是怎么做的,?一個擁有5萬多名員工,、年營業(yè)收入逼近1,000億美元的公司如何能實現(xiàn) 60%的年增長?它如何能一個接一個地推出熱賣產(chǎn)品,?蘋果不愿回答這些問題。今年1月,,華爾街一位分析師問蘋果低調(diào)的首席運營官蒂姆·庫克(Tim Cook),,蘋果公司的長期規(guī)劃有多遠?庫克巧妙地拒絕回答:“嗯,,這是蘋果魔法的一部分,,我不想讓大家知道我們的魔法,因為我不想讓任何人抄襲我們,?!?/p>

????魔術(shù)師不愿揭示他的魔法,并不意味著我們就無法解開它,?!敦敻弧冯s志花了數(shù)月時間,采訪了幾位前蘋果員工和蘋果圈內(nèi)的人,,力圖弄清蘋果內(nèi)部的運轉(zhuǎn)機制,。幾乎沒有采訪對象愿意自己的談話被紀(jì)錄,對遭受報復(fù)的擔(dān)心會持續(xù)多年,。不過,,只要前蘋果員工開口,他們就會描繪這樣一幅有關(guān)公司的景象:經(jīng)常無視現(xiàn)代公司的運營規(guī)則,,使得公司看起來更像一家新創(chuàng)企業(yè),,而不是像消費電子巨頭。

????在解釋蘋果的經(jīng)營之道時,無論是蘋果持續(xù)的新創(chuàng)企業(yè)運營方式,,還是史蒂夫·喬布斯的絕對意志帶來的后果,都不為大多數(shù)人熟知,。每次與知曉蘋果內(nèi)幕的人士交談,,哪怕剛開始并沒有提及喬布斯,最終都會歸結(jié)到他身上,。蘋果有一個獨創(chuàng)的程序,,那就是培養(yǎng)某人——不管他是主管,、主管的主管,,還是普遍員工——代表喬布斯的資格。喬布斯是公司的獨裁者,,所有關(guān)鍵決策——以及很多看上去無關(guān)緊要的決策——都是他做出的,。這些決策包括如何設(shè)計接送舊金山市員工的通勤班車,以及自助餐廳提供何種食物,。

????但是,正如喬布斯能夠洞察公司的一切舉動那樣,,他并非沒有看到,,如果沒有他坐鎮(zhèn)高層,情況會迥然不同,。他現(xiàn)正在休七年來的第三次病假——他得過一種罕見的胰腺癌,,后來又做了肝移植手術(shù)——病休更加增添了他的吸引力。當(dāng)然,,喬布斯現(xiàn)在依舊深度介入公司業(yè)務(wù),。他親自負責(zé)回應(yīng)不久前的“地點門”,比如同意好幾家新聞機構(gòu)采訪,,回應(yīng)對蘋果跟蹤iPhone用戶位置的指責(zé),。在更具戰(zhàn)略性的層面,近來他特別關(guān)注將其經(jīng)營方式制度化,。他的使命是:將最讓人聯(lián)想起喬布斯的那些特質(zhì)——關(guān)注細節(jié),、隱秘、不斷反饋——融入能確保蘋果未來長久卓越的流程,。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,,演技的好壞也許會壓倒腦力的強弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨裁,,而有見地,能讓人心悅誠服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,,而不去想過去這件事是怎么做的,,這件事將來會怎樣,。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,,減少壓力,提高創(chuàng)造力,。另一方面,,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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