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“打造工作的世界”
——訪任仕達(dá)中國公司總經(jīng)理王桂生
 作者: 《財(cái)富》(中文版)   時(shí)間: 2010年09月30日   來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
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發(fā)表評(píng)論        

對(duì)于人力資源服務(wù)外包的話題,職場(chǎng)人士并不陌生,。但是,,如何讓這個(gè)服務(wù)類的生意壯大并且有利可圖呢,?在全球最大的人力資源解決方案供應(yīng)商任仕達(dá)(Randstad),,我們得到的答案是:持續(xù)創(chuàng)新,,不斷提升卓越的服務(wù)體系,。
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??(攝影:Nick May)??

????任仕達(dá)中國公司總經(jīng)理王桂生在最近接受《財(cái)富》(中文版)采訪時(shí),,分享了任仕達(dá)所做的嘗試及取得的成功,,闡述了他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化和提升服務(wù)客戶的能力。與其他人力資源服務(wù)公司不同,,任仕達(dá)為客戶提供一站式的解決方案,,包括從高級(jí)員工的招聘到底層的人員外包和派遣業(yè)務(wù)。為了讓這個(gè)多業(yè)務(wù)的體系高效運(yùn)轉(zhuǎn),,任仕達(dá)針對(duì)中國市場(chǎng)開發(fā)了IT平臺(tái),,為客戶提供最佳的服務(wù)流程和技術(shù)平臺(tái)。同時(shí),,讓“最佳組合”(Best Match)成為每一位員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,,為客戶提供專業(yè)性的服務(wù)支持,實(shí)現(xiàn)客戶與候選人之間的最佳組合,。要做到這一點(diǎn),,要求調(diào)動(dòng)每位員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造力,任仕達(dá)的組織必須保持足夠的彈性和靈活度,。作為公司最高領(lǐng)導(dǎo)者,,王桂生所扮演的角色更多的是顧問、原則的監(jiān)督者和行動(dòng)的激勵(lì)者,。事實(shí)上,,參與式管理一直是這家擁有半個(gè)世紀(jì)歷史的公司的優(yōu)秀品質(zhì),“每個(gè)員工的工作狀態(tài)決定了業(yè)績(jī),,數(shù)字是無法表達(dá)的,,你必須花時(shí)間,走到員工中,了解最真實(shí)的情況,?!?/p>

????任仕達(dá)是一家總部設(shè)在荷蘭的人力資源解決方案供應(yīng)商,在中國建立了一個(gè)覆蓋100多個(gè)一,、二線城市的人才派遣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——中國跨地區(qū)人力資源外包聯(lián)盟,。在本刊編輯王亦丁、章勱聞對(duì)這家公司的采訪中,,王桂生講述了在高速擴(kuò)張的中國提供人才服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

????《財(cái)富》(中文版)問:與對(duì)手相比,任仕達(dá)的特點(diǎn)是什么,?

????王桂生答:服務(wù)的理念不同,。我們倡導(dǎo)“打造工作的世界”。對(duì)我們來講,,客戶和候選人同等重要,。因此,為了更好地服務(wù)客戶,,需要更好地了解或更好地服務(wù)于候選人,。其次,策略不同,。我們倡導(dǎo)強(qiáng)大的服務(wù),、最佳的人員、卓越的執(zhí)行和卓越的品牌,。最佳的人員,,是指我們?cè)诟鱾€(gè)市場(chǎng)上挑最好的人員來為任仕達(dá)服務(wù)。第三,,服務(wù)的內(nèi)容不同,。我們是全方位的、一站式的綜合性人力資源服務(wù)公司,。對(duì)客戶來講,,只要跟我們合作,無論是固定員工招聘,、中高級(jí)招聘還是底層的外包人員和派遣人員,,我們都可以幫助解決,所以他們不需要把同一個(gè)需求跟幾家供應(yīng)商講很多遍,,單憑我們就能夠?yàn)槠涮峁I(yè)而全面的服務(wù),。我們?cè)谌蛴形屙?xiàng)人力資源服務(wù),在中國已經(jīng)開展了其中三項(xiàng),。在這里,,我們的業(yè)務(wù)包括獵頭與招聘、人力資源服務(wù)外包和彈性用工。

????問:Best Match在本地化的過程中會(huì)遇到什么挑戰(zhàn),?

????答:Best Match是我們的價(jià)值觀,。我們追求在客戶和候選人之間做到最佳匹配,無論是固定工,、合同工還是派遣員工,。為了做到Best Match,我們要做幾方面的工作,,即PPG(people process technology)。我們自己的團(tuán)隊(duì)要懂中國市場(chǎng),,這有助于客戶了解中國市場(chǎng),。其次是流程。形成中國的業(yè)務(wù)流程時(shí),,不能把總部的業(yè)務(wù)流程當(dāng)作圣經(jīng)來讀,,要結(jié)合本地市場(chǎng)重新改變。第三是technology,。要針對(duì)中國的市場(chǎng)創(chuàng)新IT的平臺(tái),,包括軟件的開發(fā)。服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù),,要讓這么多人按同一個(gè)流程去做,,技術(shù)保障是非常重要的。所以,,我們面向中國市場(chǎng),,開發(fā)本地的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。我認(rèn)為,,IT將是未來改變服務(wù)行業(yè)格局的重要競(jìng)爭(zhēng)力,。

????問:對(duì)于中國或者全球的經(jīng)驗(yàn),如何借鑒,?

????答:結(jié)合過去50年全球發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),,我們積累了許多“最佳實(shí)踐”,可以分享,。在全球和中國,,我們有“最佳實(shí)踐”的部門(Best Practice Center),BPC,,由這個(gè)部門來搜集公司成長過程中的最佳的實(shí)施流程和案例,。我們對(duì)BPC部門有詳細(xì)的考核計(jì)劃,將過去一個(gè)周,、一個(gè)月,、一個(gè)季度的最佳實(shí)踐積累,方便大家學(xué)習(xí)。這是與其他公司相比的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。我們依靠這種最佳實(shí)踐,,積累行之有效的做法,與我們的客戶分享,,讓客戶在招聘過程中,、在領(lǐng)導(dǎo)人的選拔過程中少走彎路。




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@DuoDuopa:彼得原理,,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,,而不去想過去這件事是怎么做的,,這件事將來會(huì)怎樣。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,減少壓力,,提高創(chuàng)造力,。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法,??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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