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12306客服回應(yīng)“第三方平臺用技術(shù)搶票”：也是候補(bǔ)
網(wǎng)上有聲音稱，第三方平臺用技術(shù)把票搶走,，再通過加速包的方式加價賣給用戶,。對此，一位12306客服表示,，第三方平臺給用戶提供的搶票功能,，相當(dāng)于旅客把信息委托給了第三方平臺，第三方平臺拿著旅客信息到12306進(jìn)行候補(bǔ),。...
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12306回應(yīng)搶票難
9月14日,，中秋假期臨近，不少網(wǎng)友開始搶購9月28日的火車票,。有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足,，但是仍需排隊(duì)購買，“前方排隊(duì)711人”“比演唱會的票還難搶”,。對于沒有買到票的用戶,，12306客服表示，今年搶票較往年確實(shí)更難些,，建議立即加入候補(bǔ),，等待其他用戶改簽或退票。...
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“五一”假期熱門路線搶票堪比春運(yùn)
4月16日,，五一假期前一天（4月30日）的火車票正式開售,，當(dāng)日火車票搜索熱度超過假期首日（5月1日）。除“開售即候補(bǔ)”的情況外,，不少網(wǎng)友還反映候補(bǔ)也是秒灰,。針對“五一搶票堪比春運(yùn)”的說法，12306客服表示,，五一期間具體有多少人出行預(yù)測不到,，后續(xù)是否會加開列車尚不確定，沒有收到相關(guān)信息,，可以后續(xù)隨時...
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12306回應(yīng)高鐵新增“優(yōu)選一等座”
近日,，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，12306推出了一種全新座席,，名為“優(yōu)選一等座”,。對此，澎湃新聞記者致電鐵路12306，接線客服表示,，“優(yōu)選一等座”并非所有車次都有,，票價在商務(wù)座和一等座之間。乘客可以在購票界面看到是否可以購買“優(yōu)選一等座”的車票,，也可以在“我的”-“公布票價”的功能里查詢一下,。...
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高鐵乘客花35買盒飯發(fā)現(xiàn)標(biāo)價15，12306回應(yīng)
15日,，12306回應(yīng)“高鐵35買盒飯發(fā)現(xiàn)包裝標(biāo)價15元”表示，建議旅客找現(xiàn)場工作人員咨詢,，也會將此事反映給領(lǐng)導(dǎo)處理,。12306客服表示，會反饋該情況,，由相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí),，按照規(guī)定來說，商品都是明碼標(biāo)價必須按照標(biāo)價進(jìn)行銷售,。...
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火車票節(jié)假日漲價,？12306回應(yīng)
同一車次和鋪位,，平日和節(jié)前一天的票價相差了大幾百,。“火車票還會漲價,？”有網(wǎng)友也發(fā)出疑問,，引發(fā)討論與關(guān)注。12306客服人員表示,，車票分為公布票價和執(zhí)行票價,，如果發(fā)生的時候帶有一定的折扣，那就是執(zhí)行票價,，如果沒有折扣,，這趟車當(dāng)天不打折，就是以公布票價出售,。...
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高鐵動車無座二等座同價,？12306回應(yīng)
9月3日,，話題“12306回應(yīng)高鐵動車無座二等座同價”沖上熱搜第一,，引發(fā)熱議。12306客服表示,，目前無座售價與二等座相同,，是根據(jù)國家發(fā)改委文件精神由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自行定價,，按照價格法、鐵路法等法律法規(guī)規(guī)定,，同時會根據(jù)市場情況實(shí)行多檔次浮動票價體系,。...
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高鐵靜音車廂話題沖上熱搜，12306回應(yīng)
2月26日，有網(wǎng)友發(fā)文稱,，自己出于好奇選擇了高鐵靜音車廂,，本以為屬于高科技靜音，車廂里有特殊材料可以吸音,，等到坐進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)是“純?nèi)斯れo音”,。2月27日，12306客服工作人員告訴極目新聞記者,，靜音車廂的座位價格與普通車廂相應(yīng)等次座位價格一致,。旅客進(jìn)入靜音車廂后，就需要遵守相關(guān)的靜音規(guī)定,，如果大聲喧...
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別再買加速包搶票了,！12306已申請防止自動搶票專利
12306關(guān)聯(lián)公司中鐵程科技有限責(zé)任公司等在2021年11月申請了一項(xiàng)名為“一種防止自動搶票方法及系統(tǒng),、設(shè)備和存儲介質(zhì)”的專利,，這項(xiàng)專利的目的是通過行為驗(yàn)證方法來提升自動化搶票的難度，從而保護(hù)正常購票用戶的權(quán)益,。...
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火車票改簽也收手續(xù)費(fèi),？12306回應(yīng)
最近,，有網(wǎng)友在社交平臺上反映,，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續(xù)費(fèi),，這讓他們感到非常不解,。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內(nèi)有退票行為,，才會收取手續(xù)費(fèi),，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了呢？12306人工客服表示,，出臺改簽新規(guī)后,，在原車票車次開車時間的48小時以內(nèi)都可以改...
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