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吉姆·柯林斯與中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力
超越股東價(jià)值 ????問(wèn):您在書(shū)中提到,那些長(zhǎng)盛不衰的卓越公司不僅僅是為了給股東帶來(lái)回報(bào)。他們還有更高的目標(biāo)。有沒(méi)有公司一開(kāi)始并沒(méi)有這么高遠(yuǎn)的目標(biāo),,但漸漸轉(zhuǎn)變,,去追求更高的目標(biāo)? ????答:首先我想澄清一點(diǎn):并不是說(shuō)那些公司都一直懷有遠(yuǎn)大的目標(biāo),,只是說(shuō)他們的目的不僅限于賺錢,。 ????就像威廉·麥克奈特(William McKnight)建立3M公司時(shí)一樣,他的初衷就是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)解決問(wèn)題,。如果你問(wèn)他這會(huì)對(duì)世界產(chǎn)生什么影響,,他會(huì)說(shuō)“我也不知道。我所知道的就是,,如果不創(chuàng)新我們可以賺這么多錢,,而在創(chuàng)新之下,我們可以賺那么多錢,。我們只是認(rèn)為后者更酷,,因?yàn)閯?chuàng)新就是我們的宗旨?!?/p> ????再比如,,索尼公司它于1945年在東京一棟被炸壞的大樓里起步。盛田昭夫和井深大(Masaru Ibuka)成年的時(shí)候,,日本百?gòu)U待興,、飽受恥辱。他們的目的就是改變?nèi)毡井a(chǎn)品在全球市場(chǎng)上質(zhì)量低劣的形象,,進(jìn)而提升日本的國(guó)家文化和地位,。當(dāng)然,他們起初做的電飯煲等產(chǎn)品失敗了,,但他們有著更高遠(yuǎn)的目標(biāo),,這與整個(gè)民族休戚相關(guān)。 ????再來(lái)看看雅芳(Avon),。 鐘彬嫻(Andrea Jung)曾談過(guò)雅芳的意義所在,。對(duì)她來(lái)說(shuō),雅芳不僅僅是做化妝品,,而是為全球女性創(chuàng)造難以企及的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),,讓她們能夠自立自強(qiáng)。 ????我認(rèn)為史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)也不只是為了追求股東財(cái)富最大化,。 ????我最喜歡舉的一個(gè)例子就是紐克鋼鐵(Nucor)。他們的目的不是通過(guò)鋼鐵使世界變得更美好,。而是肯·艾弗森(Ken Iverson)內(nèi)心深處對(duì)等級(jí)制度的深惡痛絕,,痛恨以不同的態(tài)度對(duì)待管理層和工人階層,仿佛管理層就高人一等,。 ????他認(rèn)為這樣的做法是錯(cuò)誤的,。他討厭這樣。他認(rèn)為這是在貶低他人。 ????所以,,當(dāng)他開(kāi)始在紐克組建自己的“制球部門”時(shí),,就建立了以平等為核心的部門文化,樹(shù)立了“風(fēng)雨同舟”的精神,。如果某一年業(yè)績(jī)不好,,經(jīng)理人受到的損失會(huì)比工人更多。他想做的就是盡最大努力消除等級(jí)差異,。 ????剛開(kāi)始,,這種文化僅限于艾弗森所在的部門,并沒(méi)有在全公司推廣,。當(dāng)時(shí)公司產(chǎn)品眾多,,正走向破產(chǎn)邊緣。 ????所以,,董事會(huì)力圖尋找表現(xiàn)出色的經(jīng)理人,,他們發(fā)現(xiàn)艾弗森的部門非常成功,便決定“肯,,你就是下一任的CEO”,。 ????然后,他將平等的精神推廣到全公司,。當(dāng)時(shí)是1965年,,35年以來(lái),公司沒(méi)有一年是不贏利的,,這在鋼鐵行業(yè)是個(gè)了不起的記錄,。紐克從災(zāi)難邊緣崛起,成了美國(guó)最盈利的鋼鐵企業(yè),。 ????這種平等精神并不是1920年公司創(chuàng)立之初就有的,,而是艾弗森1965年成為CEO后才提出來(lái)的,但自那以后,,公司一直秉承這種精神,。 ????這從另一個(gè)角度說(shuō)明,如果一家公司的管理思想中唯一或最高的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)和現(xiàn)金流的話,,那么這樣的公司只能流于平庸,,可能頂多算是優(yōu)秀。 ????以戴維·帕卡德為例,。他非常清楚惠普公司(HP)的根本任務(wù)就是做出技術(shù)貢獻(xiàn),,讓產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。如果不能對(duì)技術(shù)有所貢獻(xiàn),,惠普公司就不應(yīng)該去做,。就這么簡(jiǎn)單,。 ????但他也曾說(shuō)過(guò),惠普的業(yè)務(wù)必須有足夠的利潤(rùn)和大量現(xiàn)金流,,因?yàn)樗麄儾幌胴?fù)債,。惠普要靠現(xiàn)金流來(lái)提供資金,,因?yàn)樗幌M究磦鶛?quán)人的臉色,。 ????那么,到底哪個(gè)才是戴維·帕卡德呢,??jī)烧叨际?。如果只是談遠(yuǎn)大的目標(biāo),沒(méi)有實(shí)際的業(yè)績(jī),,就不可能成就一個(gè)的卓越企業(yè),。只有將兩者結(jié)合在一起,企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰,。 ????正如彼得·德魯克所說(shuō),,“好的意圖并不能成為無(wú)能的理由?!?/p> 卓越的領(lǐng)袖直面殘酷現(xiàn)實(shí) ????問(wèn):你寫了很多文章,,強(qiáng)調(diào)CEO和董事會(huì)直面殘酷現(xiàn)實(shí)這一點(diǎn)非常重要。這在任何文化中都是一個(gè)挑戰(zhàn),,尤其是在中國(guó),,因?yàn)橹袊?guó)人傾向于向高層隱瞞壞消息。CEO們?cè)趺醋霾拍艽_??梢灾苯恿私鈿埧岬默F(xiàn)實(shí)呢,? ????答:這一點(diǎn)如何強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。在《再造卓越》一書(shū)中,,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)可怕的事實(shí),,那就是企業(yè)可能已經(jīng)在衰敗了,但外面看起來(lái)還很健康,,完全沒(méi)有意識(shí)到殘酷的現(xiàn)實(shí),。 ????所以,領(lǐng)導(dǎo)者怎么做才能了解殘酷的現(xiàn)實(shí)呢,? ????首先,,允許人說(shuō)話和聽(tīng)到真話之間有很大區(qū)別。卓越的領(lǐng)袖往往指出問(wèn)題,,而不是僅僅陳述事實(shí),。 ????這是非常實(shí)用的方法,任何領(lǐng)導(dǎo)者都可以使用,,也就是問(wèn)問(wèn)自己:我提出的問(wèn)題和陳述的事實(shí)的比例是多少,? ????其次,在提出問(wèn)題的時(shí)候,,不要問(wèn)他人的觀點(diǎn),,而要問(wèn)經(jīng)驗(yàn)事實(shí),要問(wèn)“實(shí)證證據(jù)是什么,?” 卓越公司如何倒下 ????問(wèn):在《再造卓越》中,,您概括了曾經(jīng)輝煌的公司衰落的五個(gè)階段。您認(rèn)為這在不同地域,、不同文化中都適用嗎,? ????答:我一直對(duì)企業(yè)如何自取滅亡很感興趣,因?yàn)樵谘芯恐?,我們看到一些公司曾?jīng)輝煌一時(shí),,最后還是衰敗了。這是非??膳碌?,因?yàn)槿绻@些卓越的公司也會(huì)衰敗,就意味著任何人都是脆弱的,,無(wú)論你曾經(jīng)多么成功,。甚至過(guò)去越是成功,你就越該擔(dān)心,。 ????當(dāng)我們觀察這些企業(yè)時(shí),,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的衰敗有五個(gè)階段。與人患癌癥很類似,,很多人有家人或朋友罹患癌癥的經(jīng)歷,,癌癥的發(fā)展就有好幾個(gè)階段??赡芡獗砜瓷先ズ芙】?,但實(shí)際已經(jīng)患病。事實(shí)上,,我們研究的案例表明這同樣適用于公司:有的公司看上去不會(huì)垮,,但直到病情發(fā)展到第四階段,人們才知道這個(gè)公司有麻煩了,。前三個(gè)階段,,他們外表看上去一直很健康。 ????然而,,不同的是人罹患癌癥不完全是自己造成的,,而公司通常都是毀在自己手上,至少我們的分析得出了這樣的結(jié)論,。 ????在資本主義體系或瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中,,沒(méi)有什么定律表明成功之后必然會(huì)走下坡路,。但是,人們?cè)诔晒χ笕糇兊梅浅8甙磷源?,那?wèn)題就來(lái)了,。 ????所以,衰敗的第一階段是傲慢,。我一直很喜歡古典學(xué)教授J·盧夫斯·菲爾斯(J. Rufus Fears)給“傲慢”下的定義:“會(huì)對(duì)無(wú)辜者造成傷害的蠻橫的自大態(tài)度”,。這個(gè)定義來(lái)源于古希臘。我們可以看出驕兵必?cái)∵@個(gè)道理在幾千年前就相當(dāng)普及了,。 ????對(duì)公司而言,,處于傲慢階段的表現(xiàn)之一就是無(wú)所畏懼,不再擔(dān)心失敗也許近在眼前,。當(dāng)你認(rèn)為成功理所應(yīng)當(dāng),,成功全部歸功于你,自己真有那么了不起,,對(duì)著鏡子說(shuō)“我們之所以成功,,是因?yàn)槲覀兪亲畎舻摹保悄憔陀新闊┝恕?/p> ????事實(shí)上,,當(dāng)你認(rèn)為自己偉大的時(shí)候,,就已經(jīng)不再偉大了。所以,,第一步就是要在順境中保持謹(jǐn)慎,,意識(shí)到你也許只是運(yùn)氣好,自己并沒(méi)有那么棒,,只是碰巧走運(yùn)……一直保持著如履薄冰的心態(tài),。 ????還有兩種行為也是第一階段的典型表現(xiàn)。一是對(duì)于你所做的事情和做事方式越來(lái)越自滿,,而不去弄清楚你為什么要做這件事,,以便必要時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。換言之,,應(yīng)當(dāng)弄清楚你做事的目的和成功的原因,。 ????第二點(diǎn)涉及企業(yè)家對(duì)機(jī)會(huì)的偏好和開(kāi)拓的欲望。他們常會(huì)忘記,,下一個(gè)偉大的業(yè)務(wù)很可能是自己已經(jīng)成功的業(yè)務(wù),。一旦他們?nèi)〉昧顺晒Γ麄兙拖胍_(kāi)始新的冒險(xiǎn),,探索新事物,,而不再去管之前的業(yè)務(wù),這就是自滿的突出表現(xiàn)。 ????而最重要的是要繼續(xù)關(guān)注最初為你帶來(lái)成功的“飛輪”(參見(jiàn)《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中的飛輪效應(yīng)——譯注),。 ????第二階段就是“毫無(wú)章法,、盲目擴(kuò)張”。我可以想象,,在中國(guó),,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,機(jī)會(huì)俯拾即是,。但你去看那些卓越公司的沉浮,你就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),,當(dāng)機(jī)遇和增長(zhǎng)可能令其亂了章法的時(shí)候,,這些公司很善于拒絕機(jī)遇、拒絕增長(zhǎng)的誘惑,。讓我來(lái)從三個(gè)方面解釋一下,。 ????首先是我所說(shuō)的帕卡德定律(Packard's Law),我認(rèn)為它道出了管理的精髓,。戴維·帕卡德是惠普公司的創(chuàng)始人之一,,他曾說(shuō)過(guò)一句有趣的話:一個(gè)卓越的公司更可能由于機(jī)遇過(guò)多、消化不良而倒閉,,而不是由于機(jī)會(huì)匱乏,。 ????我想,也許現(xiàn)在就有很多中國(guó)公司由于機(jī)會(huì)過(guò)多而面臨消化不良,。 ????帕卡德定律指出,,如果企業(yè)的利潤(rùn)、規(guī)模,、復(fù)雜性和新項(xiàng)目增長(zhǎng)過(guò)快,,導(dǎo)致關(guān)鍵崗位沒(méi)有合適的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng),就會(huì)失敗,。 ????所以,,增長(zhǎng)的制約因素并非外界機(jī)會(huì),而在于關(guān)鍵崗位能否找到足夠多的合適人選,。如果增長(zhǎng)已經(jīng)大大超過(guò)了現(xiàn)有人才的能力范圍,,就要自律地對(duì)增長(zhǎng)說(shuō)“不”。 ????第二,,盲目擴(kuò)張的一個(gè)常見(jiàn)跡象就是官僚作風(fēng)的滋長(zhǎng),。合適人選不需要太多規(guī)章約束,但如果關(guān)鍵崗位上合適的人越來(lái)越少,,那公司就不得不開(kāi)始訂立各種規(guī)矩,。合適的人選就會(huì)不滿這種官僚風(fēng)氣,因?yàn)檫@不是他們所追求的,。 ????第三點(diǎn)與“刺猬理念”相關(guān),,也就是“三環(huán)理論”,。缺乏自律的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)“我們要大膽嘗試未經(jīng)檢驗(yàn)的偉大想法”,比如巨額收購(gòu)或大膽涉足新領(lǐng)域,,但這完全經(jīng)不起“三環(huán)理論”的檢驗(yàn),。要么公司對(duì)此毫無(wú)熱情,要么無(wú)法做到世界最好,,或是有悖于核心經(jīng)濟(jì)引擎,。只要有一條不符,那么你就是在盲目追求增長(zhǎng),。 ????關(guān)鍵要在公司規(guī)模,、復(fù)雜性、利潤(rùn)和機(jī)會(huì)增長(zhǎng)的同時(shí)加強(qiáng)自我約束,。
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