大部分領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的建議是基于事件觀察和基本常識得出的。但斯坦福商學(xué)院的教授凱瑟琳·肖卻另辟蹊徑,，使用了數(shù)據(jù)驅(qū)動分析法,。

相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)是通過與一家規(guī)模很大的技術(shù)型公司進行合作完成的，這家未披露名稱的公司主要擅長數(shù)據(jù)收集,。通過相關(guān)數(shù)據(jù),，肖發(fā)現(xiàn)，如果在優(yōu)秀的管理者下面工作,，員工的工作效率會更高,。她說：“確實是有一些糟糕的管理者，但職場上同樣不缺優(yōu)秀的管理者,，只是被提及的相對比較少而已,。”

肖與斯坦福商學(xué)院的同事愛德華·拉齊爾,、哈佛商學(xué)院的克里斯托弗·斯坦頓共同在2015年發(fā)表了一篇名為“管理者價值”的論文,。他們在文中匯總了來自于技術(shù)公司的數(shù)據(jù)，力圖發(fā)現(xiàn)管理者是否重要,，如果是,，那重要程度是怎樣的。作為研究的一部分,，他們對公司職員和管理者提了一個問題：“一位好管理者的特征是哪些,？”其中，他們發(fā)現(xiàn),，管理者的影響力是相當大的,。

肖還單獨把同樣的話題拎出來，放在斯坦福商學(xué)院對加拿大皇家銀行的案例研究中,。該銀行就這個問題開發(fā)了一套內(nèi)部使用的分析方法,，借以推動人力資源分析方法的制定。此外,，她還考察了谷歌做過的類似研究,。谷歌也在嘗試量化優(yōu)秀的管理者（和糟糕的管理者）的影響度。

最近,，肖與“洞察”專欄共同探討了她的一些發(fā)現(xiàn),，并且分享了進行有效的員工管理的三個關(guān)鍵。

重視以前相關(guān)的研究記錄

在那家未披露名稱的技術(shù)公司,，每小時服務(wù)的客戶數(shù)量是他們用以評估員工績效的標準,。肖和另外兩位作者發(fā)現(xiàn)，員工的工作效率因其管理者的素質(zhì)而存在“極大的差異”,。她說：“如果你有機會更換管理者,，換了一位一直以來都很優(yōu)秀的管理者,，你會更加投入到你的工作當中，而且你的工作效率會有所提升,?！?/p>

此外，肖指出,，加拿大皇家銀行看過了他們的“員工敬業(yè)度”調(diào)查數(shù)據(jù),。調(diào)查數(shù)據(jù)來源于這樣一些問題：“你覺得工作有動力嗎？你對公司有認同感嗎,？”加拿大皇家銀行發(fā)現(xiàn),，更出色的管理者下面擁有更投入工作的員工。

然而,，不出所料,，工作更有動力、對公司的認同感更強的員工同時也創(chuàng)造了更高的績效,。由此也自然引出了下一個問題：“這些員工的管理者有什么不一樣,？”

優(yōu)秀管理者會做的三件事情

肖說，一位有效的管理者會做的第一件事情,，就是生動地描述公司的愿景和使命,，并且詳細解釋每名員工應(yīng)該如何融入公司的愿景。

“他們做的第二件事情才是提升業(yè)績,?！辈⑶覟榱舜_保個人（還有團隊）富有成效，以及感覺到他們對公司的貢獻是受到重視的,，用心的管理者都會騰出時間來訓(xùn)練,、引導(dǎo)和激勵員工。

第三件事情也是經(jīng)常被強大的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)所忽視的,，就是幫助員工實現(xiàn)他們個人的職業(yè)目標,。肖說，當員工自身的長期職業(yè)規(guī)劃和價值觀與其所在的組織相一致時,，就會產(chǎn)生“難以置信的積極”效應(yīng),。好的管理者會與員工分享共同的發(fā)展愿景,，給他們提供指導(dǎo)和意見,，以幫助他們一路向前發(fā)展。

難以想象沒有管理者的世界

在谷歌成立之初,，一些自主性很強的工程師團隊甚至不愿意有人管著,，而谷歌也為此裁掉了一些管理人員。然而,，肖認為,，這么做反而會給公司的領(lǐng)導(dǎo)層增加負擔,。他們很快便發(fā)現(xiàn)自己直接被基層員工包圍，被要求執(zhí)行一些日常的工作,。她說：“這些領(lǐng)導(dǎo)層意識到了他們確實需要一些基層的管理者,。因此，他們必須知道：‘如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員,？’”

由于谷歌幾乎都是完全依靠數(shù)據(jù)分析來做出決策,，因此他們采用了同樣的數(shù)據(jù)流程來探究優(yōu)秀管理者的特點。谷歌找出的特點與肖在加拿大皇家銀行最優(yōu)秀管理人員身上發(fā)現(xiàn)的那些特點基本相符,。她說,，這些特點就是：關(guān)心員工的發(fā)展，樂于與員工分享公司發(fā)展愿景,，激勵員工,，為他們制定職業(yè)目標。

高效的管理者會產(chǎn)生持久的影響

肖還發(fā)現(xiàn),，受過優(yōu)秀管理者栽培的高績效員工能夠持續(xù)保持其高效的工作業(yè)績,，即便他們已經(jīng)開始為較低效的管理者工作。

事實證明,，在職場中愿意當一名導(dǎo)師是一位優(yōu)秀管理者最重要的特質(zhì),，因為員工一旦有所學(xué)，便定會用之于未來的工作當中,。肖說：“員工學(xué)到的可能是如何把工作做好,，也可能是如何用職業(yè)目標激勵自己之類的。但不管是什么,，一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)能夠給員工傳授終身受用的東西,。”（財富中文網(wǎng)）

譯者：天逸

?