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專欄 - 日月談

如何打造聆聽(tīng)文化(II)

莫拉·法倫 2013年03月07日

莫拉·法倫,財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,,曾經(jīng)擔(dān)任聯(lián)信及霍尼韋爾亞太分公司學(xué)習(xí)發(fā)展部主管;她在“軟技巧”領(lǐng)域的真知灼見(jiàn)引人入勝,?!叭铡焙汀霸隆保瑑烧呋閷?duì)立,。一個(gè)熱烈似火,,一個(gè)冷清如水。在漢字里,,又恰好組成了一個(gè)“明”字。公司和人的問(wèn)題亦是如此:對(duì)立起來(lái),,兩者都有缺憾,;唯有相輔相成,才能陰陽(yáng)調(diào)和,。點(diǎn)擊查看莫拉的過(guò)往作品,。
工作聚餐是一種非常重要的交流方式。定期與某人談?wù)撃銈冸p方都很關(guān)注的事情也可以幫你建立起良好的人際關(guān)系,。

????一對(duì)一的面談是了解他人的寶貴機(jī)會(huì),。與通過(guò)電郵、打電話或者召開(kāi)電話會(huì)議溝通相比,,面對(duì)面交流能帶給人完全不同的動(dòng)態(tài)感受,。一對(duì)一溝通時(shí),你要面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的真人,,你也能在互動(dòng)中隨機(jī)應(yīng)變,,展現(xiàn)真實(shí)自我。這樣一來(lái),,雙方都能夠多方面地了解彼此,。

????對(duì)于那些意識(shí)到上下級(jí)關(guān)系有多重要的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),他們會(huì)花時(shí)間為下屬提供持續(xù)的輔導(dǎo),,哪怕只是更好地了解對(duì)方,。以下這些途徑都可以幫你達(dá)到這個(gè)目的:

????? 在休息時(shí)間或用餐時(shí)間小聚。工作聚餐是一種非常重要的交流方式,。亞洲員工很少會(huì)在工位上吃午餐,。也許會(huì)一邊工作一邊吃早餐或零食,但午餐時(shí)間,,一定要吃溫?zé)?、現(xiàn)做的食物,,并邊吃邊聊。

????? 定期與某人談?wù)撃銈冸p方都很關(guān)注的事情,。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)談?wù)摵蛢A聽(tīng)每個(gè)人認(rèn)為非常重要的事情,,從而建立起良好的人際關(guān)系。在這種對(duì)話中,,關(guān)鍵是要給每個(gè)人同樣多的時(shí)間,。適合與他人共同討論的問(wèn)題有:

????* 你過(guò)得怎么樣?喜歡這份工作嗎,?最擅長(zhǎng)做哪方面,?

????* 哪方面很有挑戰(zhàn)性?你現(xiàn)在面臨最大的挑戰(zhàn)是什么,?你會(huì)如何應(yīng)對(duì),?

????* 你最大的希望和夢(mèng)想是什么?為你自己,?家人,?工作?社區(qū),?或?yàn)槲覀兊男乔颍?/p>

????* 分享各種情緒,,例如沮喪或緊張,或不堪重負(fù)的感覺(jué),。

????* 分享成功的喜悅,。

????如果你在交流中有三到四次說(shuō)“多告訴我一些”或者問(wèn)“為什么”,這會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)與你分享,。在這種情況下,,人們通常會(huì)表達(dá)出做某件事情更深層次的原因。

????親密的人際關(guān)系和彼此團(tuán)結(jié)的感覺(jué),,是打造積極的,、卓有成效的工作環(huán)境的基礎(chǔ)。西方人對(duì)于“專業(yè)精神”的理解,,常常使得組織內(nèi)許多人都相對(duì)孤立,。但領(lǐng)導(dǎo)者希望看到的,是員工能為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互扶持,,共同努力,。如果領(lǐng)導(dǎo)者能學(xué)會(huì)傾聽(tīng),并鼓勵(lì)組織內(nèi)部的其他人也學(xué)會(huì)傾聽(tīng),,那么將會(huì)促進(jìn)良好的人際關(guān)系和組織團(tuán)結(jié)度逐漸增長(zhǎng),。(財(cái)富中文網(wǎng))

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