新老團(tuán)隊(duì)如何快速融合?
Dear Wendy,
我叫Richard Tian,新近被聘到一家很牛的軟件外包公司當(dāng)CEO,。公司創(chuàng)始人想退任做董事會(huì)主席,,將經(jīng)營(yíng)交給我,希望我能將公司帶上更高一個(gè)臺(tái)階——去紐交所上市,。這個(gè)轉(zhuǎn)變很令我動(dòng)心,。不過(guò),從我上任的第一個(gè)月來(lái)看,,這個(gè)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的挑戰(zhàn)比我預(yù)想的要多得多。我認(rèn)為這家公司的決策和做事方式上有很多地方要改,,當(dāng)然它也有很多令我敬仰的DNA,。我希望你能給我一些建議,幫我與團(tuán)隊(duì)之間盡快建立信任,,從而使我能貫徹自己的愿景并進(jìn)入新角色,。
Dear Wendy,
我叫Susana Fang,剛加入一家新成立的醫(yī)藥公司擔(dān)任人力資源總監(jiān),。這個(gè)季度,,我們公司招了兩位跟我同級(jí)別的高管——首席技術(shù)官和運(yùn)營(yíng)副總。我們的CEO想使高管團(tuán)隊(duì)在整體運(yùn)營(yíng)方面變得更專業(yè)化,。昨天傍晚六點(diǎn),,月度管理例會(huì)過(guò)后,我們的CEO叫我進(jìn)辦公室,,他想讓我設(shè)計(jì)一次高管活動(dòng)來(lái)加速團(tuán)隊(duì)凝聚,。你覺(jué)得這可行嗎?或者在短期內(nèi)還有什么別的方法,?
Dear Richard & Susana,
??? 得知你們兩人所在的公司都運(yùn)營(yíng)順利并打算提升管理系統(tǒng),,我很欣慰。我認(rèn)為你們要干的事近似于在賽車(chē)行進(jìn)時(shí)更換發(fā)動(dòng)機(jī),,是必須的,、讓人激動(dòng)的,但也是令人膽戰(zhàn)心驚的,。高管定期開(kāi)會(huì)是將團(tuán)隊(duì)捆在一起的方法,,但是要想將團(tuán)隊(duì)快速又持續(xù)地捆在一起,我認(rèn)為有兩個(gè)關(guān)鍵成功因素:一、CEO得帶頭,,人力資源可以做建導(dǎo)或架構(gòu)師,,但是CEO本人必須為他/她所說(shuō)的話負(fù)責(zé),不然下一個(gè)季度的會(huì)就更難開(kāi)了,。二,、必須覆蓋有些核心和敏感的主題,光是比賽喝酒或搞個(gè)戶外拓展是無(wú)濟(jì)于事的,。以下是7個(gè)你需要覆蓋的主題:
1. 我們是誰(shuí)?
??? CEO需要詮釋或者說(shuō)厘清一個(gè)最核心的問(wèn)題:我們以前是誰(shuí),,我們現(xiàn)在是誰(shuí),我們將來(lái)希望成為誰(shuí),。我們要從創(chuàng)業(yè)家變得更專業(yè)化嗎,?我們要從關(guān)注產(chǎn)品變成關(guān)注解決方案嗎?我們要從本土走向全球嗎,?還是我們要從B2B 延伸到B2C市場(chǎng)?這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),,它可以讓我們弄清楚為什么要聘新的管理團(tuán)隊(duì)和CEO,。
2. 我們要去哪兒,?
??? 接下來(lái)的一個(gè)重要問(wèn)題是:我們要向何處去?我們公司的愿景是什么,?我們要做到最大嗎,?我們要做500強(qiáng)嗎?我們要去香港上市嗎?我們要做最酷的公司嗎,?我們要做跨國(guó)公司的前三名最優(yōu)客戶嗎,?我們要做最受尊敬的雇主嗎?還是最有價(jià)值的品牌,?
3. 我們?yōu)槭裁丛诖耍?/strong>
??? 在這個(gè)環(huán)節(jié),,CEO要與創(chuàng)始人一起規(guī)劃公司的使命。如果使命不夠鼓舞人,,你也許需要一些真實(shí)的故事做背書(shū)或重新規(guī)劃,。人們不光需要目標(biāo)和財(cái)務(wù)收益,還需要知道為什么,,這樣才能驅(qū)動(dòng)每個(gè)人突破現(xiàn)有資源和界限,。比如,,你在此是為了給中國(guó)家庭帶來(lái)健康和幸福的嗎?你在此是為了幫助中國(guó)工程師提升到全球水準(zhǔn)嗎,?這一部分對(duì)一群高管而言有點(diǎn)“軟”,,但是清晰地明確和界定每個(gè)人的日常工作很重要,尤其是在面對(duì)很多變化,,不確定和壓力時(shí),。這么做就是在錨定我們的所在。許多人可能會(huì)說(shuō)應(yīng)該將這一部分放到第一部分去,。如果是在平時(shí),,這么做是可以的。但是你的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)刻,,我建議你還是在第三階段做這事,因?yàn)橐M(jìn)入到這些深入和柔軟的話題,,之前你們得有些共同的立場(chǎng),。
4. 如何抵達(dá)?
??? 在這個(gè)環(huán)節(jié),,CEO需要設(shè)計(jì)一張戰(zhàn)略地圖,,并與團(tuán)隊(duì)溝通,以說(shuō)服團(tuán)隊(duì)為什么這張地圖可以帶領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)愿景,。通常,,你需要?jiǎng)澇鰬?zhàn)役所在,而且要拿出制勝的戰(zhàn)略,。你還要?dú)w納我們要進(jìn)行的變革,,針對(duì)所有職能部門(mén)的關(guān)鍵變革,你都得界定怎么樣才算變革成功,。
5. 整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何“體無(wú)完膚”地一起抵達(dá)?
??? 行動(dòng)之前,,你最好能先進(jìn)行一次個(gè)人和組織心理測(cè)試,讓外部建導(dǎo)師了解團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),。你要設(shè)計(jì)一些活動(dòng),,讓大家了解各自喜歡的溝通方式,、決策方式和工作風(fēng)格,。當(dāng)然,,更重要的是,,所有管理成員都要說(shuō)“什么會(huì)打擾到你”,、“什么會(huì)降低你的決策質(zhì)量”,、“承受壓力時(shí)你需要什么樣行為和情感支持,?”如果做好了,,這個(gè)環(huán)節(jié)很感性,但很好玩,。
6. 練習(xí)如何“吵架”
??? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展有四步——組建,、沖突,、觀念和表現(xiàn),。你們都已過(guò)了組建階段,,如果你們團(tuán)隊(duì)想盡快加深融合,,你們就要在活動(dòng)中設(shè)計(jì)一個(gè)“風(fēng)暴事件”,。不過(guò)為了安全起見(jiàn),,我們將此稱為“有克制地交鋒”,,就像中國(guó)人常說(shuō)的“不打不相識(shí)”,。你可以選一件大家有強(qiáng)烈分歧、各執(zhí)己見(jiàn)的事,,然后直接進(jìn)入討論,不過(guò)討論時(shí),,要有一個(gè)大家都接受的指導(dǎo)原則,,還要有一個(gè)大家都接受的決策流程,。這個(gè)活動(dòng)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),,你能立馬看到團(tuán)隊(duì)如何建立彼此信任。如果你是新CEO, 就不能讓自己也牽扯其中,,不過(guò)你要參與最終決策環(huán)節(jié),,你還要說(shuō)出你這么做的原因,。這個(gè)方法很簡(jiǎn)單,,也很安全,,可以讓團(tuán)隊(duì)感受到你的信任和授權(quán),。
7. 同意游戲規(guī)則
??? 你有不同的方法可以做到這點(diǎn)。一個(gè)方法是你可以在第6步時(shí),,當(dāng)大家辯論某個(gè)敏感話題前先宣布,,然后最后做個(gè)總結(jié),。另一個(gè)方法是讓新管理團(tuán)隊(duì)基于公司現(xiàn)有的價(jià)值觀,,一起重新定義公司的價(jià)值觀或者行為準(zhǔn)則,。如果你有時(shí)間,,我強(qiáng)烈建議你選第二個(gè)方法,。這個(gè)方法能有效地將每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方式,、語(yǔ)言和邊界統(tǒng)一起來(lái),。統(tǒng)一之后,,你們還要就團(tuán)隊(duì)如何做決策,、如果遇到灰色地帶怎么辦,、如何向員工,、客戶和董事會(huì)展示價(jià)值信念等問(wèn)題給出明確答案,。
??? 總之,,快速建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)猶如速配,。要想結(jié)緣還是有些技巧的,。簡(jiǎn)而言之,,你們得能迅速了解對(duì)方,,得對(duì)大家要做的事,、要去的地方以及如何去達(dá)成共識(shí),,最后還要在真正遇到重大挑戰(zhàn)前有克制地交鋒,,而且知道為什么交鋒。如果你們對(duì)那些問(wèn)題有同樣的答案,,我認(rèn)為你們之間的緣分就是有希望的,。
??? Good luck!
??? Wendy
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