最具影響力的商界女性專(zhuān)題

· 2014中國(guó)最具影響力的25位商界女性排行榜
· 張欣：天生多面手
· 鄭杰：她時(shí)代的感性力
· 阿里巴巴的活力雙姝
· 王雪紅：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的技術(shù)奠基人回來(lái)了
· 2014年亞太最具影響力的25位商界女性
· [手機(jī)閱讀] 定義女性影響力?????

《財(cái)富》（中文版）-- 從北京飛上海采訪(fǎng)克萊斯勒中國(guó)總裁鄭杰，剛下飛機(jī),，就經(jīng)過(guò)虹橋機(jī)場(chǎng)的Jeep展位（后來(lái)得知這是中國(guó)第一個(gè)數(shù)字化汽車(chē)展示廳）,，一輛輛簇新發(fā)亮的樣車(chē)占據(jù)了百余平米的黃金地段。在采訪(fǎng)結(jié)束后不久,，我又一次“見(jiàn)”到了鄭杰,，是在電影院里。大熒幕上,，鄭杰身著灰白色風(fēng)衣,，在夜色中駕駛著白色Jeep自由光，畫(huà)外音是“像Jeep一樣,，把一件事做徹底”。這是“Jeep-73年只造真正的SUV”的廣告短片,，除鄭杰之外,，王石、馮小剛,、胡歌也都參演,，鄭杰是當(dāng)中唯一的女性。馮小剛的出鏡讓我想起他拍的另一則廣告片—《每個(gè)人心中都有一個(gè)Jeep》，經(jīng)常出現(xiàn)在我追看的美劇視頻之前,。作為一位對(duì)汽車(chē)不感興趣的人,，產(chǎn)生這樣深刻的印象絕非偶然，從中可見(jiàn)一窺Jeep的品牌滲透力,。

????在常人眼中,，汽車(chē)是男性主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，特別是在SUV這個(gè)更“男人”的品類(lèi)中,。自2010年升任克萊斯勒中國(guó)銷(xiāo)售公司總裁之后,，鄭杰就開(kāi)始布局她的情感營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，讓Jeep品牌重新深入人心,。盡管我被宣傳片打動(dòng),，但是我既不開(kāi)車(chē)也不懂車(chē)，作為女性應(yīng)該不是品牌的目標(biāo)客戶(hù),。但是鄭杰并不同意：“你就算不開(kāi)車(chē)也會(huì)坐車(chē)吧,？也會(huì)對(duì)車(chē)提出自己的要求。現(xiàn)在很多家庭的消費(fèi)資源是掌握在女性手里的,。她們,，不，我們不應(yīng)被忽視,?！编嵔茉恕八?jīng)濟(jì)”的提法—女性經(jīng)濟(jì)參與度的提升、消費(fèi)力的崛起,，讓人們重新反思女性的能力和重要性,。

????鄭杰認(rèn)為，女性領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)重要的性別優(yōu)勢(shì)就是“感性”,。在多數(shù)人看來(lái),，理性是領(lǐng)導(dǎo)者必須的品質(zhì)，而女性與生俱來(lái)的感性是其領(lǐng)導(dǎo)力的缺陷,，必須克服才能取得成功,。但是鄭杰卻說(shuō)：“感性特質(zhì)是女性領(lǐng)導(dǎo)者的制勝籌碼”。這個(gè)變化越來(lái)越快,、不確定因素越來(lái)越多的商業(yè)世界,，挑戰(zhàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)變力，“數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是不全的,，信息永遠(yuǎn)是不對(duì)稱(chēng)的,，很多時(shí)候要靠感性來(lái)做出決策，而這正是女性擅長(zhǎng)的”,。在傳統(tǒng)社會(huì)中,，女性的傳統(tǒng)角色是操持家務(wù),、撫育子女，其中面臨著龐雜和不確定性,，和現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境有很多類(lèi)似之處,，女性恰恰可以發(fā)揮天性中的優(yōu)勢(shì)。在鄭杰的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)中,，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)關(guān)鍵詞,。她定義互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“從客戶(hù)角度出發(fā)”，需要具備換位思考的能力,。產(chǎn)生通感,、洞察他人的需求，也是女性感性思維的重要方面,。鄭杰說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代的特質(zhì)給了女性領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)適合生長(zhǎng)的環(huán)境”,。

????回頭來(lái)看，她擔(dān)任CEO的四年,，正是一部鮮活的女性領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)記,。很多人都用“臨危受命”來(lái)形容鄭杰上任時(shí)的情景：當(dāng)時(shí)她不到40歲，完全沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，而克萊斯勒正在經(jīng)歷美國(guó)母公司破產(chǎn)保護(hù),，Jeep品牌在中國(guó)日漸邊緣……而今，當(dāng)被要求評(píng)價(jià)自己作為CEO的表現(xiàn)時(shí),，鄭杰開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)業(yè)績(jī)：Jeep進(jìn)入進(jìn)口車(chē)品牌前四,，預(yù)計(jì)今年的10到11月，Jeep進(jìn)口車(chē)的年銷(xiāo)量將達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)（2010年,，Jeep的銷(xiāo)量為2萬(wàn)多臺(tái)）,。在菲亞特集團(tuán)內(nèi)，克萊斯勒中國(guó)公司已經(jīng)連續(xù)三年在銷(xiāo)售量,、利潤(rùn)增長(zhǎng)上保持大幅領(lǐng)先,。

????在鄭杰看來(lái)，管理者最重要的職責(zé)便是經(jīng)營(yíng)和維護(hù)關(guān)系,，包括和消費(fèi)者,、員工以及經(jīng)銷(xiāo)商。她認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，人心是最難讀懂的,，消費(fèi)趣味的更迭極為迅速，要有強(qiáng)烈的好奇心去發(fā)掘,?！拔业年?duì)員要有好奇心，我容許他們犯錯(cuò),，通過(guò)試錯(cuò)找到最好的作戰(zhàn)方案,。”在處理和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系上,，鄭杰的管理之道是營(yíng)造“共生共榮”的生態(tài)系統(tǒng),，建立對(duì)品牌的熱愛(ài)，讓經(jīng)銷(xiāo)商完成自我激勵(lì),，將品牌內(nèi)涵傳遞給消費(fèi)者,。

????在采訪(fǎng)中，處女座的鄭杰直言自己是個(gè)急脾氣,，但這也是順勢(shì)而為,。“去年年初我們還在討論微博營(yíng)銷(xiāo)怎么做,，很快微信出來(lái)了,，得跟得上?！闭劶八哪甑耐懽?，鄭杰回顧說(shuō)在上任之始，作為少有的本土女性CEO,，她希望自己能夠不辱使命,、表現(xiàn)卓越，但是現(xiàn)在她的重心則更多地放在成就他人上：“我希望在我的努力下,，我的團(tuán)隊(duì)能夠得到成長(zhǎng),，經(jīng)銷(xiāo)商能夠盈利，車(chē)主能夠?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意,。這是我最重要的使命,。”

?

????鄭杰訪(fǎng)談錄

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：你怎么看待女性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),？

????鄭杰答：我很少在工作中帶入我的女性角色,。但是從客觀來(lái)看，女性的韌性,、適應(yīng)能力,、多線(xiàn)程管理等特質(zhì)，會(huì)讓女性領(lǐng)導(dǎo)者更能契合現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境,。當(dāng)然,，感性不能恣意發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)理性和感性超越性別的平衡,，才是管理的最佳境界,。

????問(wèn)：你經(jīng)歷過(guò)因?yàn)樾詣e、年齡而被歧視的情況嗎,？

????答：可能有人暗地里會(huì)這樣想,，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有感受過(guò),。或許是因?yàn)槲也惶诤鮿e人怎么看我,，我更在乎做好我自己,。

????問(wèn)：你最贊賞的女性領(lǐng)導(dǎo)者是誰(shuí)？你最希望擁有她的哪種品質(zhì),？

????答：撒切爾夫人,。強(qiáng)大的內(nèi)心。

????問(wèn)：如果再給你一次機(jī)會(huì),？你還會(huì)選擇汽車(chē)行業(yè)嗎,？

????答：人生是不能被安排的，對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要的是把握當(dāng)下,，做好我該做的,。

????問(wèn)：在用人方面，如果性格合得來(lái)和專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)必須二選一,，你會(huì)怎么選,？

????答：你說(shuō)的是極端情況，我是一個(gè)自我要求蠻嚴(yán)格的人,，性格比較急,。我覺(jué)得和我合得來(lái)的人，專(zhuān)業(yè)能力也不會(huì)差,。

????問(wèn)：年老會(huì)讓你焦慮嗎,？

????答：不會(huì)，年老意味著經(jīng)歷更多,，成長(zhǎng)更多,。我希望自己隨著年齡的增長(zhǎng)，變得更包容,，同時(shí)保持好奇心,。

????問(wèn)：你看重別人對(duì)你的認(rèn)同嗎？

????答：認(rèn)同不能成為我的目標(biāo),。我的工作目標(biāo)需要很量化,，銷(xiāo)量、品牌的美譽(yù)度等等都需要數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。我愿意專(zhuān)業(yè)的工作,，就事論事，有不同意見(jiàn)我們可以討論,。我最關(guān)注的是能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。至于是不是認(rèn)同我個(gè)人，這是別人的事,。

????問(wèn)：你會(huì)介意別人說(shuō)你是工作狂嗎,？

????答：毫不介意,。每個(gè)人的時(shí)間安排不同，我每天工作11-12小時(shí),，可能有人覺(jué)得我太拼會(huì)很累,，但子非我，焉知我不樂(lè),？

????問(wèn)：你如何制定職業(yè)生涯的目標(biāo)？

????答：我認(rèn)為不應(yīng)該執(zhí)著于目標(biāo),，目標(biāo)本身是不會(huì)通過(guò)你的執(zhí)著而實(shí)現(xiàn)的,，你只能專(zhuān)注于過(guò)程。我從來(lái)不去規(guī)劃五年之后要做到哪個(gè)職位,，我規(guī)劃的是要有怎樣的經(jīng)歷,，去增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界,。無(wú)論結(jié)果怎樣,，都能坦然接受。（財(cái)富中文網(wǎng)）