2014年度中國商人專題

· 小米之父：豈止于500強
· 【見解】小米模式能走多遠,？
· 【對話】雷軍訪談錄
· 【閱讀】讓雷軍最受益的3本書
·?讀者選擇的年度中國商人——馬云

????《財富》（中文版）-- 2014年，小米公司又搬了一次家,。

????按照四年前“開業(yè)”那天留下的傳統(tǒng),，搬家的那天早上，雷軍和創(chuàng)始人們又一次喝到了阿黎（黎萬強）的父親煮的小米粥,。2010年4月,，小米公司剛成立的時候，十來個人在中關村銀谷大廈400多平米的辦公區(qū),，曾經顯得空空蕩蕩,。而今無論是在華潤五彩城的小米辦公樓，還是往南200米的新大樓“總參”,，都是人頭攢動,，辦公區(qū)里座無虛席。兩座大樓里最新的員工數是7,500余人,，這個數字還在增長,。

????分別來到兩座小米辦公大樓門外，從外觀上看,，讓它們遙相呼應的,，不僅是小米品牌的橙色標志，還有巨幅的紅色雙十一“戰(zhàn)報”,，上面赫然寫著：“15.6億,，116萬臺手機，依然第一,?！贝舜巍敦敻弧罚ㄖ形陌妫?014年年度商人對小米CEO雷軍的專訪，也從雙十一這一話題開始說起,。然而,，談到雙十一，雷軍卻說銷量的數字并沒有讓他感到多么興奮：“2014年我們全年的手機銷量預計超6,000萬臺,，幾乎每個月都是五六百萬的量,。”他更看重的是這一戰(zhàn)的“亮相”效果：“去年5億,，今年15億,，都是第一。在第三方平臺上,，我們向全球展示了小米的產品力,、品牌口碑和供應鏈管理能力。”天貓此次雙十一創(chuàng)造了吉尼斯世界紀錄,，單日銷售了189萬臺手機,，而小米占據了其中的61.3%。同時,，手機,、平板、電視,、路由器等七個品類都是第一,，展現了小米的品牌延展能力。

????在過去三年里,，小米連續(xù)爆發(fā)式的增長,，被雷軍形容為“急行軍”，他用“遠超預期”來總結小米的2014年,。原本當年小米手機的銷售目標是4,000萬臺,，現在預計將達到6,000多萬臺，超額完成50%多,。去年三季度,，多家市場調查機構IDC、Strategy Analytics先后宣布,，小米在蘋果,、三星之后，位列全球智能手機市場占有率第三（在榜單公布8小時后,，聯(lián)想完成了收購摩托羅拉手機,，市場占有率反超小米）。2014年百度品牌數字資產排行榜中,，蘋果、三星和小米分列手機平板品牌榜單前三,。小米去年的營收約為750~800億元,，而2013年營收為330億元，2012年為126億元,，表明小米已經持續(xù)兩年翻倍增長,。而雷軍在創(chuàng)立小米時提出的估值100億美元的公司的目標，在小米成立四年后,，就已經達到了,。

????對雷軍的拍攝在小米“總參”的攝影棚中進行，在這里,，專業(yè)的攝影器材,、燈光,、布景一應俱全。在官網產品照片上屢屢出現的布景—沙發(fā),、書架,、米兔和其他小擺件都在這里找到了“原型”。雷軍在采訪時很自豪地問：“現在擁有獨立攝影棚的公司不多吧,？我們有專業(yè)的攝影團隊,，官網上的照片，都是他們在這里反復地拍攝,、編輯出來的,。”由此,，雷軍引出了小米成功學習的三家公司：“同仁堂”,、“海底撈”和“沃爾瑪/Costco”。同仁堂的品牌要義是真材實料：“品味雖貴必不敢減物力,，炮制雖繁必不敢省人工”,。雷軍接著拿攝影來舉例，對于很多公司來說,，拍攝這樣的工作是可以花錢外包出去做,，但是小米希望能夠拍出質量高、效果一致的照片,?！捌焚|提高10%，成本可能要翻十倍,?！崩总娞貏e強調：“光用心、認真還不夠,，要舍得投入,、做到極致。好的品質是花錢花精力找最好的人,，才有機會做出來的,。”

????在進行采訪的會議室當中,，雷軍指著一個插線板說：“這個東西太丑了,，每個家庭每個公司都要買很多，怎么那么丑,？不理解,。”他眼中的好產品,，需要質優(yōu),、價廉，還要“物美”。在體驗經濟的時代,，設計已經成為了好產品不可或缺的構成要素,。而設計美感的提升，除了成本限制之外,，主要的障礙就是技術限制,。比如超薄的手機，電池續(xù)航時間短,，對于智能手機是一個挑戰(zhàn),。雷軍說小米對設計是極度重視的，“我希望大家可以從產品上看到小米在這方面的努力和進步,?！?/p>

????“海底撈”的法寶，則是“超預期的用戶體驗”,。小米讓用戶參與到研發(fā)的過程中,，通過快速迭代，讓產品設計“集大成”,，緊跟用戶的需求,。在小米社區(qū)，每天有300萬人訪問,，提出產品改進建議,。據此，MIUI系統(tǒng)每周更新,，推出四年至今已經有了200多個版本,。雷軍提到，現在很多人買紅米回去是送給父母用,。很多老年人屏幕上的字看不清楚,，小米開發(fā)了一個極簡模式，可以讓字號變大,，讓老年人也可以輕松地使用像微信這樣的手機應用,，而不再局限于接打電話和發(fā)短信。在黎萬強所著的《參與感》一書中,，他道出了小米用戶關系的指導思想—和用戶做朋友,，讓員工的朋友變成用戶,，要求所有的員工“全員客服”,，和用戶一起玩。這當中自然也包括了雷軍本人,。迄今,，在雷軍的手機里，仍然有100位元老級米粉的手機號，和他們保持聯(lián)系,。雷軍的微博也是由自己親自撰寫的,，時常和米粉們互動—一位米粉在考試之前曬出了自己的小米產品，并且@雷軍求祝福,，雷軍回復道：“考雅思需要這么多小米神器加持嗎,？祝福你！”

????長期以來,，“中國制造”打的都是廉價牌,，低價的同時質量也差。貨真價實和超預期的用戶體驗,，必然導致成本的增加,，而要完成“質優(yōu)價廉”這一不可能的任務，除了靠口碑降低營銷成本,，還需要高效的管理,，這正是沃爾瑪和Costco最值得借鑒之處。沃爾瑪依靠選址和低利潤率,，提供了高性價比的商品,。而Costco更進一步，將銷售商品的毛利率降為1%~14%,，每一品類只賣兩三個最好的品牌,，爭取更低的進貨價，薄利多銷,。以此為啟發(fā),，雷軍決定小米不搞“機海戰(zhàn)術”，從成立至今四年半的時間里只做6款手機,，其他產品也是類似的策略,，只做一兩款最好的。從制造角度,，這樣可以節(jié)約成本,，提高規(guī)模效益。在銷售渠道,，小米采用自營的官方網站,，銷售小米產品和授權的周邊產品，在三年時間內成為排在阿里和京東之后的國內第三大電商平臺,。而在用人方面,，雷軍提倡“以一當十”，盡量少雇人,，精挑細選,。據雷軍透露,，小米2013年的運作成本是4.3%，2012年為4.1%,，“我們是全球運作效率最高的公司”,。

????“專注、極致,、口碑,、快”，這是雷軍總結“互聯(lián)網思維”的七字訣,。在它的武裝下,，小米在過去三年里坐上了火箭。2015年,，小米營收預計在1,200億元到1,400億元,。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財富》世界500強的大門,。雷軍說：“我的目標是讓小米在5~10年的時間里,，成長為一家世界級的偉大公司?！痹谌ツ?1月的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網大會上,，他表達了小米趕超蘋果的愿景，而同時與會的蘋果高級副總裁布魯斯·塞維爾則給出了“說來容易做來難”的評價,，雷軍則看了一眼馬云,，半開玩笑地回應道：“夢想還是要有的，萬一實現了呢,？”作為小米的領航者,，雷軍收獲小米崛起的喜悅，同時也承受著質疑和敵意,，對于高增長所累積的種種問題,，他一直保持著警惕。