2014年度中國(guó)商人專題

· 小米之父：豈止于500強(qiáng)
· 【見解】小米模式能走多遠(yuǎn),？
· 【對(duì)話】雷軍訪談錄
· 【閱讀】讓雷軍最受益的3本書
·?讀者選擇的年度中國(guó)商人——馬云

????《財(cái)富》（中文版）-- 2014年,，小米公司又搬了一次家,。

????按照四年前“開業(yè)”那天留下的傳統(tǒng),，搬家的那天早上，雷軍和創(chuàng)始人們又一次喝到了阿黎（黎萬(wàn)強(qiáng)）的父親煮的小米粥,。2010年4月,，小米公司剛成立的時(shí)候，十來(lái)個(gè)人在中關(guān)村銀谷大廈400多平米的辦公區(qū),，曾經(jīng)顯得空空蕩蕩,。而今無(wú)論是在華潤(rùn)五彩城的小米辦公樓，還是往南200米的新大樓“總參”,，都是人頭攢動(dòng),，辦公區(qū)里座無(wú)虛席。兩座大樓里最新的員工數(shù)是7,500余人,，這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng),。

????分別來(lái)到兩座小米辦公大樓門外，從外觀上看,，讓它們遙相呼應(yīng)的,，不僅是小米品牌的橙色標(biāo)志，還有巨幅的紅色雙十一“戰(zhàn)報(bào)”,，上面赫然寫著：“15.6億,，116萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，依然第一?！贝舜巍敦?cái)富》（中文版）2014年年度商人對(duì)小米CEO雷軍的專訪,，也從雙十一這一話題開始說(shuō)起。然而,，談到雙十一,，雷軍卻說(shuō)銷量的數(shù)字并沒(méi)有讓他感到多么興奮：“2014年我們?nèi)甑氖謾C(jī)銷量預(yù)計(jì)超6,000萬(wàn)臺(tái)，幾乎每個(gè)月都是五六百萬(wàn)的量,?！彼粗氐氖沁@一戰(zhàn)的“亮相”效果：“去年5億，今年15億,，都是第一,。在第三方平臺(tái)上，我們向全球展示了小米的產(chǎn)品力,、品牌口碑和供應(yīng)鏈管理能力,。”天貓此次雙十一創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄,，單日銷售了189萬(wàn)臺(tái)手機(jī),，而小米占據(jù)了其中的61.3%。同時(shí),，手機(jī),、平板、電視,、路由器等七個(gè)品類都是第一,，展現(xiàn)了小米的品牌延展能力。

????在過(guò)去三年里,，小米連續(xù)爆發(fā)式的增長(zhǎng),，被雷軍形容為“急行軍”，他用“遠(yuǎn)超預(yù)期”來(lái)總結(jié)小米的2014年,。原本當(dāng)年小米手機(jī)的銷售目標(biāo)是4,000萬(wàn)臺(tái),，現(xiàn)在預(yù)計(jì)將達(dá)到6,000多萬(wàn)臺(tái)，超額完成50%多,。去年三季度,，多家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC、Strategy Analytics先后宣布,，小米在蘋果,、三星之后，位列全球智能手機(jī)市場(chǎng)占有率第三（在榜單公布8小時(shí)后,，聯(lián)想完成了收購(gòu)摩托羅拉手機(jī),，市場(chǎng)占有率反超小米）,。2014年百度品牌數(shù)字資產(chǎn)排行榜中，蘋果,、三星和小米分列手機(jī)平板品牌榜單前三,。小米去年的營(yíng)收約為750~800億元,，而2013年?duì)I收為330億元,，2012年為126億元，表明小米已經(jīng)持續(xù)兩年翻倍增長(zhǎng),。而雷軍在創(chuàng)立小米時(shí)提出的估值100億美元的公司的目標(biāo),，在小米成立四年后，就已經(jīng)達(dá)到了,。

????對(duì)雷軍的拍攝在小米“總參”的攝影棚中進(jìn)行,，在這里，專業(yè)的攝影器材,、燈光,、布景一應(yīng)俱全。在官網(wǎng)產(chǎn)品照片上屢屢出現(xiàn)的布景—沙發(fā),、書架,、米兔和其他小擺件都在這里找到了“原型”。雷軍在采訪時(shí)很自豪地問(wèn)：“現(xiàn)在擁有獨(dú)立攝影棚的公司不多吧,？我們有專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì),，官網(wǎng)上的照片，都是他們?cè)谶@里反復(fù)地拍攝,、編輯出來(lái)的,。”由此,，雷軍引出了小米成功學(xué)習(xí)的三家公司：“同仁堂”,、“海底撈”和“沃爾瑪/Costco”。同仁堂的品牌要義是真材實(shí)料：“品味雖貴必不敢減物力,，炮制雖繁必不敢省人工”,。雷軍接著拿攝影來(lái)舉例，對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō),，拍攝這樣的工作是可以花錢外包出去做,，但是小米希望能夠拍出質(zhì)量高、效果一致的照片,?！捌焚|(zhì)提高10%，成本可能要翻十倍,?！崩总娞貏e強(qiáng)調(diào)：“光用心,、認(rèn)真還不夠，要舍得投入,、做到極致,。好的品質(zhì)是花錢花精力找最好的人，才有機(jī)會(huì)做出來(lái)的,?！?/p>

????在進(jìn)行采訪的會(huì)議室當(dāng)中，雷軍指著一個(gè)插線板說(shuō)：“這個(gè)東西太丑了,，每個(gè)家庭每個(gè)公司都要買很多,，怎么那么丑？不理解,?！彼壑械暮卯a(chǎn)品，需要質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉,，還要“物美”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了好產(chǎn)品不可或缺的構(gòu)成要素,。而設(shè)計(jì)美感的提升，除了成本限制之外,，主要的障礙就是技術(shù)限制,。比如超薄的手機(jī)，電池續(xù)航時(shí)間短,，對(duì)于智能手機(jī)是一個(gè)挑戰(zhàn),。雷軍說(shuō)小米對(duì)設(shè)計(jì)是極度重視的，“我希望大家可以從產(chǎn)品上看到小米在這方面的努力和進(jìn)步,?！?/p>

????“海底撈”的法寶，則是“超預(yù)期的用戶體驗(yàn)”,。小米讓用戶參與到研發(fā)的過(guò)程中,，通過(guò)快速迭代，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)“集大成”,，緊跟用戶的需求,。在小米社區(qū)，每天有300萬(wàn)人訪問(wèn),，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,。據(jù)此，MIUI系統(tǒng)每周更新,，推出四年至今已經(jīng)有了200多個(gè)版本,。雷軍提到,，現(xiàn)在很多人買紅米回去是送給父母用。很多老年人屏幕上的字看不清楚,，小米開發(fā)了一個(gè)極簡(jiǎn)模式,，可以讓字號(hào)變大，讓老年人也可以輕松地使用像微信這樣的手機(jī)應(yīng)用,，而不再局限于接打電話和發(fā)短信,。在黎萬(wàn)強(qiáng)所著的《參與感》一書中，他道出了小米用戶關(guān)系的指導(dǎo)思想—和用戶做朋友,，讓員工的朋友變成用戶,，要求所有的員工“全員客服”,，和用戶一起玩,。這當(dāng)中自然也包括了雷軍本人。迄今,，在雷軍的手機(jī)里,，仍然有100位元老級(jí)米粉的手機(jī)號(hào)，和他們保持聯(lián)系,。雷軍的微博也是由自己親自撰寫的,，時(shí)常和米粉們互動(dòng)—一位米粉在考試之前曬出了自己的小米產(chǎn)品，并且@雷軍求祝福,，雷軍回復(fù)道：“考雅思需要這么多小米神器加持嗎,？祝福你！”

????長(zhǎng)期以來(lái),，“中國(guó)制造”打的都是廉價(jià)牌,，低價(jià)的同時(shí)質(zhì)量也差。貨真價(jià)實(shí)和超預(yù)期的用戶體驗(yàn),，必然導(dǎo)致成本的增加,，而要完成“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”這一不可能的任務(wù)，除了靠口碑降低營(yíng)銷成本,，還需要高效的管理,，這正是沃爾瑪和Costco最值得借鑒之處。沃爾瑪依靠選址和低利潤(rùn)率,，提供了高性價(jià)比的商品,。而Costco更進(jìn)一步，將銷售商品的毛利率降為1%~14%,，每一品類只賣兩三個(gè)最好的品牌,，爭(zhēng)取更低的進(jìn)貨價(jià)，薄利多銷,。以此為啟發(fā),，雷軍決定小米不搞“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”,，從成立至今四年半的時(shí)間里只做6款手機(jī)，其他產(chǎn)品也是類似的策略,，只做一兩款最好的,。從制造角度，這樣可以節(jié)約成本,，提高規(guī)模效益,。在銷售渠道，小米采用自營(yíng)的官方網(wǎng)站,，銷售小米產(chǎn)品和授權(quán)的周邊產(chǎn)品,，在三年時(shí)間內(nèi)成為排在阿里和京東之后的國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)。而在用人方面,，雷軍提倡“以一當(dāng)十”,，盡量少雇人，精挑細(xì)選,。據(jù)雷軍透露,，小米2013年的運(yùn)作成本是4.3%，2012年為4.1%,，“我們是全球運(yùn)作效率最高的公司”,。

????“專注、極致,、口碑,、快”，這是雷軍總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的七字訣,。在它的武裝下,，小米在過(guò)去三年里坐上了火箭。2015年,，小米營(yíng)收預(yù)計(jì)在1,200億元到1,400億元,。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財(cái)富》世界500強(qiáng)的大門,。雷軍說(shuō)：“我的目標(biāo)是讓小米在5~10年的時(shí)間里,，成長(zhǎng)為一家世界級(jí)的偉大公司?！痹谌ツ?1月的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,，他表達(dá)了小米趕超蘋果的愿景，而同時(shí)與會(huì)的蘋果高級(jí)副總裁布魯斯·塞維爾則給出了“說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難”的評(píng)價(jià),，雷軍則看了一眼馬云,，半開玩笑地回應(yīng)道：“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢,？”作為小米的領(lǐng)航者,，雷軍收獲小米崛起的喜悅,，同時(shí)也承受著質(zhì)疑和敵意，對(duì)于高增長(zhǎng)所累積的種種問(wèn)題,，他一直保持著警惕,。