斯鉑涵是歐萊雅（中國）近20年歷史上的第三任CEO,，于六年前被派至中國,。見到他時(shí)，他已經(jīng)可以流利地念出本刊雜志上的幾個(gè)中文句子,。這位經(jīng)理人曾于三年內(nèi)將一個(gè)韓國化妝品部的增速提到了整體市場(chǎng)的兩倍以上,。目前任期內(nèi),，他已為集團(tuán)引入了圣羅蘭,、科萊麗兩個(gè)品牌。

中國新消費(fèi)群體的增幅不容忽視,。據(jù)預(yù)測(cè),，至2022 年，中國中產(chǎn)階級(jí)人口有望超過 5.5 億,，而這些人的需求與消費(fèi)偏好也將具有極大的全球性影響力,。人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也在發(fā)生著變化：超過 4 億人口的千禧一代已成為新的消費(fèi)主力軍，而接下來的 20 年,，老年人口將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番,，而這些群體也滋生了新的產(chǎn)品與服務(wù)需求。僅僅在去年,，中國游客出境游消費(fèi)超過 2600 億美元,，刷新出境游消費(fèi)新紀(jì)錄。希望涉足中國市場(chǎng)的企業(yè)將如何利用這些新趨勢(shì),？

創(chuàng)立至今110年的自我變革

斯鉑涵：歐萊雅本身是由一位化學(xué)家創(chuàng)立的,，一百多年來，它的基因始終是通過科研實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,，只為美服務(wù),。創(chuàng)新科學(xué)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，比如,，我們的創(chuàng)始人是第一個(gè)發(fā)明我們無毒染發(fā)產(chǎn)品的人,；此后，我們又創(chuàng)造了能夠?qū)棺贤饩€的綠色化學(xué),，用來防止皮膚衰老等等,。

在中國，我們創(chuàng)建了一個(gè)位于上海浦東的研發(fā)中心,，擁有大約500名研發(fā)人員,，在各個(gè)領(lǐng)域里做研究。最近的一項(xiàng)成果是一款全新的美即面膜——它的面膜紙是與精華液分開裝的,，當(dāng)你要使用時(shí),，再把精華液注入到面膜上。它帶給你的精華液會(huì)非常新鮮,，效果也比浸潤了很久的傳統(tǒng)面膜好很多,。

如何贏得活在“數(shù)字化”中的千禧一代

斯鉑涵：千禧一代自我表達(dá)的意愿很強(qiáng),，而且很愿意在“美”上花時(shí)間和金錢。并且,，這些年輕人的確是為數(shù)字化而生,，并活在數(shù)字化之中。所以,，針對(duì)這樣一個(gè)有具有特殊性的群體,，特殊定制是很重要的。此外,，一定要將線上與線下結(jié)合起來,，形成互動(dòng)，構(gòu)成整體,。

我發(fā)現(xiàn),，千禧一代對(duì)于產(chǎn)品的要求比較獨(dú)特——產(chǎn)品需要更加個(gè)性化、更加安全,、更加有效,、更加有內(nèi)涵……對(duì)于產(chǎn)品的成分，他們會(huì)看得很仔細(xì),。他們喜歡帶有自己烙印的產(chǎn)品,，這就是為什么我們的圣羅蘭口紅管上可以刻上自己的名字。

同時(shí),，我們擁有一個(gè)非常獨(dú)特的品牌的組合,。我們一共有23個(gè)品牌，它們都分別具備各自的特征,。比如美寶蓮紐約有一種時(shí)尚感,；巴黎歐萊雅有一種法國的優(yōu)雅……為每一個(gè)品牌賦予一個(gè)獨(dú)特的角色，會(huì)得到一個(gè)好架構(gòu),，以服務(wù)于需求苛刻的千禧一代,。

美妝行業(yè)機(jī)遇大于競(jìng)爭(zhēng)，最大挑戰(zhàn)在于速度

斯鉑涵：美妝市場(chǎng)具有很大潛力與機(jī)遇,。這里有千禧一代,，有男士，二胎政策開放后,，也會(huì)有更多擁有兩個(gè)孩子的母親,，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。而我們的23個(gè)品牌所構(gòu)成的架構(gòu)布局非常清晰,，每一個(gè)品牌都針對(duì)不同的客戶群,，所以我們看到的更多是一個(gè)長遠(yuǎn)的未來,。

如果一定要說一個(gè)挑戰(zhàn),，那么我認(rèn)為應(yīng)該是速度,。我們必須非常快的去抓住機(jī)會(huì)并自我改革,，我們必須要去改變我們的工作方式,、思維方式。

“美”的本質(zhì)

斯鉑涵：我認(rèn)為“美”就在于一個(gè)詞：自信,。有一項(xiàng)研究表明,，當(dāng)一個(gè)女性把自己打扮得漂漂亮亮的時(shí)候，她邁開的步子都要大一些——如果一個(gè)人足夠自信,，她的外表是很不一樣的,。（財(cái)富中文網(wǎng)）