????近年來(lái)，企業(yè)剝離業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)的現(xiàn)象越來(lái)越多,。戴爾將一些制造工廠賣(mài)給鴻海,，逐漸剝離制造,。一些新創(chuàng)企業(yè)甚至一開(kāi)始就鎖定某一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)業(yè)務(wù)的特定環(huán)節(jié)，傾注全部精力于其中,，而將其他環(huán)節(jié)交由外部公司承擔(dān),。比如小米公司，只關(guān)注設(shè)計(jì),、銷(xiāo)售與品牌溝通,，而將技術(shù)研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)完全外包,。

????這種行為通常被稱作外部化,，或者市場(chǎng)化，與之對(duì)應(yīng)的是內(nèi)部化,。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的學(xué)者們常常以此來(lái)解釋企業(yè)行為,。隨著商業(yè)關(guān)系的日趨復(fù)雜，企業(yè)間關(guān)系已不僅僅限于交易關(guān)系,，而是包含了交易關(guān)系與非交易關(guān)系（比如共同應(yīng)對(duì)行業(yè)問(wèn)題而形成的關(guān)系）的結(jié)合體,。因此,，或許用“社會(huì)化”,，更符合商業(yè)社會(huì)的真實(shí)情況。如果再結(jié)合波特的價(jià)值鏈理論,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，前述行為就是價(jià)值鏈的社會(huì)化。

????海爾是價(jià)值鏈社會(huì)化的受益者,，而張瑞敏是個(gè)中高手,。當(dāng)年在國(guó)美蘇寧強(qiáng)勢(shì)崛起，幾欲壟斷家電銷(xiāo)售渠道之時(shí),，張瑞敏決定強(qiáng)化包括物流在內(nèi)的自有渠道,，使得在與國(guó)美蘇寧的合作中議價(jià)能力得以提升，而無(wú)需承擔(dān)太多制約與風(fēng)險(xiǎn),。同樣自建渠道的,，還有格力電器，格力電器甚至走了另外一個(gè)極端：不與國(guó)美蘇寧合作,，而是選擇和經(jīng)銷(xiāo)商利益捆綁,，完全依賴自有渠道。

????然而,，自建渠道的成本是巨大的,，并且觸角越深，成本也越高,。隨著家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，尤其是價(jià)格戰(zhàn)時(shí)有發(fā)生，家電產(chǎn)品的利潤(rùn)也越來(lái)越薄弱，如張瑞敏所說(shuō),，“利潤(rùn)就像刀片一樣薄,。”在這種情況下,，海爾的渠道開(kāi)始向外社會(huì)化,，尋求釋放富余的渠道能力——“日日順”作為海爾集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立品牌應(yīng)運(yùn)而生。它有意在名稱與標(biāo)識(shí)上區(qū)別于海爾,，這也顯示了張瑞敏欲將其渠道社會(huì)化的初心,。

????除了承擔(dān)海爾所代理的通用電氣家電品牌在國(guó)內(nèi)的物流與配送服務(wù)之外，其他一些國(guó)內(nèi),、國(guó)際的家電品牌,，亦陸續(xù)將配送與服務(wù)的訂單交給日日順，日日順的社會(huì)化業(yè)務(wù)在其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的比例于是逐年上升,，甚至有超過(guò)集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)之勢(shì),。2013年底，阿里巴巴參股日日順,，海爾渠道的社會(huì)化才真正引起關(guān)注,。

????事實(shí)上，日日順的社會(huì)化遠(yuǎn)不止于承擔(dān)非海爾業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單,，日日順自身,，也是一個(gè)社會(huì)化的功能構(gòu)成。根據(jù)海爾公開(kāi)的信息顯示,，日日順的9萬(wàn)輛車(chē),，按每輛車(chē)配備的兩位服務(wù)人員，共計(jì)18萬(wàn),，也并非海爾員工,，而是來(lái)自社會(huì)資源，他們可以自由組合,，形成搭檔,。另外一方面，支撐整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的諸如以往的工貿(mào)公司,、倉(cāng)儲(chǔ),，也隨著海爾所謂“在冊(cè)員工”轉(zhuǎn)“在線員工”的變革而逐漸社會(huì)化。

????價(jià)值鏈社會(huì)化,，包括內(nèi)向與外向的社會(huì)化,，是當(dāng)下海爾變革的核心：通過(guò)向外的社會(huì)化，日日順承擔(dān)了越來(lái)越多的非海爾訂單,，這些訂單不只是物流配送,，而是越來(lái)越多的追加了增值服務(wù),；而通過(guò)向內(nèi)的社會(huì)化，按照張瑞敏的設(shè)想,，研發(fā),、制造、人力資源,，甚至財(cái)務(wù)這些環(huán)節(jié),，都可以交由外部公司承擔(dān)——事實(shí)上，近年來(lái),，以上這些領(lǐng)域的相當(dāng)一部分工作,，海爾已交由外部供應(yīng)商來(lái)承擔(dān)，在海爾的外圍,，已形成一個(gè)規(guī)模龐大的供應(yīng)商生態(tài),。

????我們?cè)賮?lái)看看技術(shù)環(huán)節(jié)。

????盡管在一些核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，海爾依然保留了強(qiáng)大的研發(fā)功能,，但相比之下，海爾對(duì)于外部技術(shù)的引入,，尤其是一些跨界技術(shù)的引入,，較以往更為頻繁。張瑞敏在不同場(chǎng)合曾多次引用《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》的說(shuō)法：世界就是我的研發(fā)部,。他甚至據(jù)此延伸為：世界就是海爾的人力資源部,。張瑞敏希望研發(fā)部門(mén)的人不再是埋頭研發(fā)，而是充當(dāng)“接口人”,，對(duì)接外部一流資源。

????當(dāng)然,，這種方式也引起過(guò)一些爭(zhēng)議,，以后的文章中，也陸續(xù)會(huì)有一些討論,，比如為什么會(huì)出現(xiàn)美國(guó)制造回流的現(xiàn)象,，以及，為什么堅(jiān)持以“掌握核心科技”為宗旨的格力僅憑空調(diào)產(chǎn)品和少數(shù)邊緣業(yè)務(wù),，就可以取得年銷(xiāo)售額過(guò)1200億元的規(guī)模,。但這里要討論的是，大公司將技術(shù)外包,，會(huì)客觀激活社會(huì)力量對(duì)技術(shù)研發(fā)的動(dòng)力,。在以往，大公司幾乎壟斷了應(yīng)用技術(shù)的研發(fā),。這大概也可以解釋?zhuān)嵏彩絼?chuàng)新以往只是零星發(fā)生在少數(shù)的領(lǐng)域,，而近年幾乎有遍地開(kāi)花之勢(shì),。

????越來(lái)越多的大公司，比如海爾,，以及擁有資本后盾的新創(chuàng)公司,，比如小米，不再尋求壟斷技術(shù),，而是充當(dāng)技術(shù)社會(huì)化研發(fā)買(mǎi)單人的角色,。當(dāng)然，小米因?yàn)橹袊?guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力而有搭便車(chē)之嫌,，比如新近推出的空氣凈化器,，被媒體指責(zé)為抄襲了日本品牌巴慕達(dá)2012年發(fā)布的一款產(chǎn)品。

????但無(wú)論如何,，在一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)的環(huán)境中,，社會(huì)化的技術(shù)研發(fā)較大公司壟斷技術(shù)研發(fā)，更能推動(dòng)社會(huì)整體的技術(shù)進(jìn)步,，因?yàn)檫@種技術(shù)在沒(méi)有量產(chǎn)化之前,，就已經(jīng)受了是市場(chǎng)的考驗(yàn)，并且它能自身快速迭代,。因此,，可以預(yù)見(jiàn)，這種社會(huì)化的技術(shù)研發(fā),，將成為一種趨勢(shì),。

????研發(fā)社會(huì)化與大公司壟斷研發(fā)，開(kāi)始相互博弈：大公司按原來(lái)的模式繼續(xù)向前,，推動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā),；而社會(huì)化的力量，甚至包括那些從大公司裂變出來(lái)的力量,、走出校門(mén)的創(chuàng)業(yè)者等,，從另外一個(gè)角度在推動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)。當(dāng)然,，并非全然是對(duì)抗,，社會(huì)化的技術(shù)創(chuàng)新與大公司的技術(shù)創(chuàng)新之間，開(kāi)始逐漸形成一種競(jìng)合關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在,，大公司會(huì)試圖消滅或打壓來(lái)自誕生于社會(huì)化的替代技術(shù),；合作體現(xiàn)在，當(dāng)他們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),，他們會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)或者尋求合作,。因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候，社會(huì)化的技術(shù),，或者能帶來(lái)更低的成本,，或者能帶來(lái)更高的價(jià)值,，讓他們亦得以受益。（財(cái)富中文網(wǎng)）

作者鄧勇兵為財(cái)富中文網(wǎng)專(zhuān)欄作者,，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所,、華商研究中心博士后，從事經(jīng)濟(jì)史,、企業(yè)史與管理變革研究,。他畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位,。