社區(qū)和電商嫁接仍在“摸石頭”
????在微信的朋友圈適合擴(kuò)散哪些信息呢,？原創(chuàng)或轉(zhuǎn)貼一篇《23種醬的做法》,，或者別的什么,。如果你想在這里做點(diǎn)兒買賣，多多少少會(huì)冒出跳蚤市場(chǎng)的感覺(jué),，——親愛(ài)的鄰居,，我有一把用了兩年仍然幾乎全新的鍋鏟，不銹鋼的,！只要5塊錢,！——很有愛(ài)，但是非典型,。
????所以不要急于幫助京東和騰訊設(shè)計(jì)商業(yè)模式,，可以先把鏡頭拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，看看嫁接在社區(qū)上的電商,，在消費(fèi)者市場(chǎng)反饋如何,。
????按照評(píng)論家們的光榮傳統(tǒng)，談社區(qū)言必稱Facebook,，我們一起看看Facebook的電商實(shí)驗(yàn),。2009年末，F(xiàn)acebook和Payvment合作,，推出零售商店應(yīng)用,，讓人們?cè)贔acebook上開(kāi)店。這個(gè)應(yīng)用可以歸類為C2C,，而我們從淘寶了解到,，C2C無(wú)縫兼容B2C。兩年間,，Payvment吸引了17.5萬(wàn)個(gè)店主在“F社區(qū)”開(kāi)張,，積攢了20萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶。到了2012年底,，每月活躍用戶數(shù)量下降到1萬(wàn)個(gè)左右,；2013年初，F(xiàn)acebook上的Payvment平臺(tái)關(guān)閉了,?；厮莸?007年，F(xiàn)acebook還上線過(guò)一個(gè)Gift服務(wù),，用戶可以通過(guò)它給朋友送禮物,；2010年，實(shí)物禮物功能關(guān)閉了?，F(xiàn)在Facebook有個(gè)替代性的業(yè)務(wù),，禮品卡，用戶可以付費(fèi)送給朋友一定面值的禮品卡,，它們是某些商場(chǎng)或網(wǎng)店的代金券,。
????贈(zèng)禮確實(shí)可能成為網(wǎng)上社區(qū)和電商的結(jié)合點(diǎn),。馬年微信紅包的流行，證明經(jīng)營(yíng)強(qiáng)關(guān)系的社區(qū)開(kāi)設(shè)贈(zèng)禮功能是可行的,。贈(zèng)禮結(jié)合電商網(wǎng)站,，禮物就不僅僅是小額的現(xiàn)金紅包了。贈(zèng)禮業(yè)務(wù)能夠達(dá)到的規(guī)模還很難估計(jì),，相信騰訊和京東不會(huì)放棄嘗試的機(jī)會(huì)。
????中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界里,，社區(qū)和電商嫁接的顯著例子是新浪微博加淘寶,。嫁接之后的生長(zhǎng)情況如何？有人說(shuō),，新浪微博有5億多用戶,，淘寶有5億多用戶，兩家賬號(hào)打通,，均可用對(duì)方賬號(hào)登錄之后,，“最大的賬號(hào)體系”就誕生了。說(shuō)法很可疑,，因?yàn)闆](méi)說(shuō)兩家重復(fù)的賬號(hào)有多少,，不活躍的又有多少，“最大的賬號(hào)體系”頭銜的競(jìng)爭(zhēng)者QQ加微信的賬號(hào)有多少,。關(guān)鍵是,，賬號(hào)打通并不稀奇，百度就可用百度賬號(hào),、QQ,、新浪微博、短信等方式登錄,，把它們的用戶數(shù)加在一起有什么意義呢,？有價(jià)值的數(shù)據(jù)是新浪微博和淘寶綁定后，新增了多少活躍用戶,，減少了多少活躍用戶,，以及淘寶商家通過(guò)新浪增加了多少收入。新浪和阿里對(duì)這些數(shù)據(jù)保密,，或者說(shuō),，還沒(méi)有找到“積極解讀”它們的角度，我們只能從現(xiàn)象和用戶反饋來(lái)看,。微博界面上的淘寶廣告,，尤其是那些根據(jù)用戶的瀏覽和搜索歷史作了匹配的廣告，確實(shí)已經(jīng)帶來(lái)反感,。
????站在2014年上半年,，我們可以說(shuō),，無(wú)論是在Facebook，還是在微博,、微信里大搞電子商務(wù),，用戶還不適應(yīng)。嫁接的現(xiàn)實(shí)情況大體如此,。
????回頭來(lái)看電子商務(wù)公司,，有趣的是，電商網(wǎng)站的成功極大地得益于它們自身的社區(qū)屬性,。因?yàn)橛匈I家評(píng)價(jià),，用戶感到貨品的質(zhì)量、配送服務(wù)的質(zhì)量在購(gòu)買之前是能預(yù)知的,，比較放心,，購(gòu)買意愿于是增強(qiáng)了。
????用戶個(gè)人和社區(qū)中的用戶群體的心理狀態(tài)和心理變化,，決定了社區(qū)和電商兩種模式結(jié)合的前景,。而面對(duì)電腦屏幕、Pad屏幕和手機(jī)屏幕,，在家里,、在路上、在學(xué)校,、在辦公室,，獨(dú)自一人或和別人共處，消費(fèi)心理又不相同,。這些都是過(guò)河需要仔細(xì)摸的石頭,。
????有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是社區(qū)和電商嫁接的新土壤,，是需要摸著石頭過(guò)的另一條河——或許不是河,，而是海。沒(méi)人能摸著石頭航海,，還是踏踏實(shí)實(shí)做好海底探測(cè)和海況調(diào)查吧,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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