價(jià)值觀為什么沒價(jià)值,？
????價(jià)值觀的陳述也許有好壞,，但價(jià)值觀本身無對(duì)錯(cuò)。研討過程中,，作為“協(xié)調(diào)者”,、“催化師”（facilitator）的我，必須同時(shí)擔(dān)負(fù)起“警察”,、“裁判”的功能,，“制裁”,、“打擊”各種可能破環(huán)民主討論氛圍的言行。當(dāng)然,，會(huì)議伊始,，我必須首先開誠布公，向所有與會(huì)者申請(qǐng)這一“特權(quán)”并得到他們的批準(zhǔn),。
????我覺得,，從某種意義上來說，公司核心價(jià)值觀的研討過程比結(jié)果更為重要,，或者換句話來說,，研討方式比內(nèi)容更為重要。假如公司管理層沒有經(jīng)歷過一個(gè)“真情投入,、充分民主”的研討過程,，從而在心底里把飽經(jīng)“錘打”、“撞擊”而提煉出來的價(jià)值觀視為“我們的”,，那么,，貼在墻上的價(jià)值觀陳述哪怕再押韻、再動(dòng)聽,，也是毫無作用的,。
????然而，提煉過程對(duì)了,，只是價(jià)值觀“落地”的首要條件滿足了,。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們，要使企業(yè)的核心價(jià)值觀起到其應(yīng)有的作用,，還有另外三個(gè)必不可少的條件。在“續(xù)篇”中,，我們會(huì)接著與大家細(xì)細(xì)研討,。
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哈佛商學(xué)在線觀點(diǎn)
????美國的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者R.J. House教授于20世紀(jì)90年代中期提出了基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論。他認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)和其下屬的關(guān)系是以共同價(jià)值為基礎(chǔ)的,。持有明確而崇高的價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者,，向組織注入價(jià)值觀，與跟隨者的價(jià)值觀和情感發(fā)生共鳴,，把組織理念內(nèi)化到個(gè)人內(nèi)心,，并以此為基礎(chǔ)孕育組織文化，通過闡釋愿景和管理實(shí)踐,，達(dá)到上下一致,，激勵(lì)下屬完成工作并提升組織績效。House等人進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),，基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo) （Value-based Leadership）對(duì)組織績效有顯著的正向作用,，在實(shí)踐基于價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)中,，三年內(nèi)企業(yè)利潤率提高了15%~25%。
????用價(jià)值觀去領(lǐng)導(dǎo)具有極大的力量,。一次,，《財(cái)富》雜志的一名記者約好了去沃爾瑪的創(chuàng)始人沃爾頓的辦公室采訪，但等了半小時(shí)還沒有看見沃爾頓出現(xiàn),。記者心中有氣,，不禁想：你以為你是誰，有幾個(gè)錢就了不起,，你看不起我這個(gè)小記者,，我就憑這支筆和你斗一斗……當(dāng)秘書經(jīng)過辦公室的時(shí)候，見這位記者仍在等,，便說：讓我找找他,。后來秘書說：找到了，他就在前面20米的零售店門外,。
????那位記者立即去找沃爾頓,，看見他正為顧客將貨物裝箱，并抬上貨車,。
????一位世界上最有錢的人,，居然做這種工作？那位記者對(duì)沃爾頓說：“你不是答應(yīng)在辦公室等我嗎,？” 沃爾頓答道：“當(dāng)然,，我是在等你來啊?！?記者問：“那你為什么在這里,？” 沃爾頓答道：“我的辦公室就在街上?？腿俗钚枰业牡胤?，難道是在空調(diào)房里嗎？”
????沃爾頓對(duì)此進(jìn)一步解釋道,，“所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作,。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人,。他們只需到其它地方去花錢,，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客——‘我們的老板’滿意的程度,?！蔽譅栴D身先士卒，常常出現(xiàn)在顧客最需要的地方,，充分體現(xiàn)了“顧客就是老板”企業(yè)價(jià)值觀,。他的言行一致正是他獲得成功的關(guān)鍵之所在,。
????偉大的公司不僅僅因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者能夠踐行正確的價(jià)值觀，還有賴于建立起基于價(jià)值觀的組織體系,。以HR管理實(shí)踐為例,，那些成功公司都在六個(gè)環(huán)節(jié)上與價(jià)值觀有良好的吻合：價(jià)值觀、文化和戰(zhàn)略的銜接,；招募適合公司文化的人才,；投資于人；共享信息,；基于團(tuán)隊(duì)的工作體系,；相應(yīng)的回報(bào)體系。
????玫琳凱的實(shí)踐就是成功典范,。公司創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士（Mary Kay Ash）基于自己的價(jià)值觀,，把黃金法則（你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人）帶入公司的管理和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)行為,。她認(rèn)為自己有使命把愛心和對(duì)人的尊重,、信任注入組織。
????她的領(lǐng)導(dǎo)行為贏得了下屬的敬重和追隨,。在她眼中,，損益表里的“P”和“L”，不是通常意義的“profit”（利潤）和“l(fā)oss”（虧損）,，而是“PEOPLE”（人）和“LOVE”（愛）,。玫琳凱的案例之所以能夠進(jìn)入哈佛商學(xué)院的案例庫，就是因?yàn)榘┡拷⒘艘粋€(gè)基于價(jià)值觀的組織并取得卓越績效,。艾施自己總結(jié)說,，由于“樹立了這些價(jià)值觀，員工樂意在團(tuán)隊(duì)中工作,、貢獻(xiàn),，以公司使命——豐富女性人生為榮，把個(gè)人事業(yè)與公司發(fā)展結(jié)為整體,，哪怕是對(duì)于那些超出本職的任務(wù)，也樂于承擔(dān),?！?/p>
????越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀的重要性，相信堅(jiān)守價(jià)值觀是成就百年企業(yè)的唯一秘訣,。2009年,，新上任的寶潔CEO麥睿博（Bob McDonald）提出了基于價(jià)值觀和使命的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并在各種場(chǎng)合宣揚(yáng)和實(shí)踐基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)力,，最終結(jié)果證明這一策略是有效的——巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)令寶潔從09年的困境中反彈,，實(shí)現(xiàn)快速增長,。
????張偉俊為知名領(lǐng)導(dǎo)力專家，目前主要為民企董事長和外企總經(jīng)理提供“一對(duì)一貼身服務(wù)”,，是中國“以總裁教練為專職的第一人”,。
????資料來源：趙實(shí)，凱洛格咨詢——哈佛商學(xué)在線中國的獨(dú)家合作伙伴,，根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編
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