????親愛(ài)的Wendy：

????我叫Jeff熊,，是一家外資IT企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理。之前,，我的職業(yè)發(fā)展道路可謂一帆風(fēng)順,，在我的職業(yè)生涯中，前前后后遇到過(guò)三位老板,，他們從不同方面給我了很多指導(dǎo),。但是，上個(gè)月我們這里搞了一次重組,，就完全不是那么回事了,。

????現(xiàn)在的我有兩個(gè)頂頭上司，他們之間有些不對(duì)付,?？偛窟@陣子派了許多高級(jí)經(jīng)理到中國(guó)來(lái)，搞得我像無(wú)頭蒼蠅一樣,，弄不明白工作優(yōu)先項(xiàng)到底是什么,。最糟的是，明明有時(shí)只有我才真正知道該做什么,，可我的一個(gè)老板在新加坡,，而本地事業(yè)部的這個(gè)老板又總以為他們才是最明白的。

????我對(duì)如何才能使重組充分發(fā)揮效力這類事不關(guān)心,，我只是想請(qǐng)你幫幫我,，告訴我：如果有時(shí)候我的老板們?cè)谀莾合怪笓]，我該怎么對(duì)他們說(shuō)“No”,。謝謝,！

????親愛(ài)的Jeff，

????謝謝你的信任,。其實(shí),，你的這種煩惱和焦慮很多中層經(jīng)理都有。對(duì)自己的頭兒說(shuō)“不”的確是件很費(fèi)腦子的事,。是啊,，誰(shuí)敢說(shuō)事后他們不給我小鞋穿？可誰(shuí)也不想把自己的時(shí)間全浪費(fèi)在沒(méi)用的事情上啊,。就這樣糾結(jié)來(lái)糾結(jié)去,，到頭來(lái)一想：算了,，算了，你們說(shuō)什么就是什么吧,，我只管說(shuō)“是”就行了,。

????以下是我的一些建議：

????先提醒你，我的任務(wù)可不是說(shuō)讓你高興的話,，我得告訴你什么方法最管用,。

????不過(guò)你可要有準(zhǔn)備，這可不見(jiàn)得是一個(gè)讓人愉悅的過(guò)程,，所以我會(huì)從你最不想聽(tīng)的開(kāi)始,，這樣你就會(huì)有一種倒吃甘蔗的感覺(jué)，感到人生的希望是看得見(jiàn)的,！

1. 說(shuō)“Yes”

????面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧,。既然你已經(jīng)加入了戰(zhàn)斗，那你就別無(wú)選擇,，而這次你必須接受的現(xiàn)實(shí)是——服從命令聽(tīng)指揮，哪怕你認(rèn)為自己知道什么是最好的時(shí)機(jī),、最好的方法,，你也只能服從你的上司?？傆幸惶?，當(dāng)你努力到達(dá)他們的位置的時(shí)候，你也可以在那兒瞎指揮你的偉大想法的,。

2. 在他／她整個(gè)荒唐的想法中找出一些細(xì)節(jié)你是可以說(shuō)“Yes”的

????只要你的老板沒(méi)表現(xiàn)出不耐煩,，你就盡可能地澄清一些落地的問(wèn)題——究竟他期待你“做什么、何時(shí)做,、怎么做,？”。這樣,，你可以將那些你認(rèn)為不合理或重要的事擱置一下,，也可以將那些沒(méi)什么作用的舉措縮小規(guī)模，還可以將整個(gè)想法朝著那些你認(rèn)為比較合理有效的具體行動(dòng)走,。

3. 對(duì)具體的行動(dòng)說(shuō)“No”, 對(duì)結(jié)果說(shuō)“Yes”

????讓結(jié)果來(lái)說(shuō)話,！你可以用翔實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明你的“No”將如何幫助老板向目標(biāo)推進(jìn)。

????有時(shí)你得講明自己想要的結(jié)果,，并將這個(gè)結(jié)果與你老板的目標(biāo)聯(lián)結(jié)起來(lái),。這樣你的老板就明白為什么有時(shí)必須要說(shuō)“不”，那么,，你再說(shuō)“不”的時(shí)候,，他可能就沒(méi)那么反感了,。

4. 對(duì)偉大的遠(yuǎn)景說(shuō)“Yes”，對(duì)具體的行動(dòng)說(shuō)“No”

????對(duì)老板們的意向點(diǎn)頭稱是,，然后給他們一些你覺(jué)得更聰明的建議,。誰(shuí)都不喜歡聽(tīng)到“No”，但如果讓他們感到你贊同他們的建議,，他們會(huì)放松下來(lái),，這時(shí)候你再來(lái)解釋你的反對(duì)意見(jiàn)就更容易一些了。

5. 找出他/她的“辦公室發(fā)小”

????每個(gè)當(dāng)老板的都有一兩個(gè)可以在他們面前隨便進(jìn)言的人,。這個(gè)人可能是他的第一個(gè)助理,，也可能是在吸煙室常常跟他閑聊的那個(gè)伙計(jì)。

????花些時(shí)間找出這些人,，善待他們,，并和他們保持很鐵的關(guān)系。這樣,，也許有一天,，你在電梯里正好站在他們誰(shuí)旁邊，你就可以說(shuō)：“哥們兒,，我搞不懂頭兒干嗎非得讓我今天把這事做完,。”如果你走運(yùn),，那個(gè)好心的“辦公室發(fā)小”可能會(huì)說(shuō)：“這太奇怪了,，你先別急，我去看看怎么回事,?！比缓筮^(guò)了20分鐘，你的面前可能就柳暗花明了,。

6. 洗腦要趁早

????盡早邀請(qǐng)你老板出去喝一杯,，做做思想工作。告訴他/她：你若凡事都順著他是不行的,；你的價(jià)值就是幫助他們篩選出真正的好建議,，然后執(zhí)行；你的任務(wù)就是為他們保駕護(hù)航,，讓他們的想法能夠盡早落實(shí),。先禮后兵！等他們認(rèn)同了你的這些角色,，調(diào)整了對(duì)你的期待后,，你再說(shuō)“No”就容易多了。

7. 透過(guò)“冰塊問(wèn)題”讓他快速清醒,！

????冰塊問(wèn)題是指一些會(huì)讓你的神經(jīng)快速麻痹,，然后停止,，最后清醒的問(wèn)題。他們的作用像是冰塊不小心掉到衣服里面一樣,，剛開(kāi)始你會(huì)很想跳起來(lái),，把它們弄出來(lái)，但是它們會(huì)讓你快速清醒,。

????你可以問(wèn)老板：“這么做對(duì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)能起到什么作用……,？”或者“我若是去做這事，那么目前我手上的哪件事是你認(rèn)為可以先放下的,？”

????冰塊問(wèn)題很管用,，也沒(méi)有攻擊性，通常被放冰塊的人當(dāng)時(shí)會(huì)有一點(diǎn)糗,，但最后感覺(jué)還是愉快的,。

8. 說(shuō)“不”

????鼓起你的勇氣！微笑,，然后直接的告訴你的老板：這想法“不成” 或“不好” 或 “不靠譜,！” 記住：盡管你再會(huì)忽悠,，沒(méi)有一個(gè)人是可以“不說(shuō)No”還爬到組織高層的,！

????賴爾·羅迪斯曾說(shuō)過(guò)，生活中有兩種人：一種人走進(jìn)房間后說(shuō)：“嗯,，我來(lái)了,！”另一種人走進(jìn)房間后說(shuō)：“??！你們?cè)谶@兒！”

????以上的8個(gè)小技巧是我們多年在領(lǐng)導(dǎo)力,，影響力,，溝通培訓(xùn)發(fā)展中精華的總結(jié)與摘錄。不過(guò),，最重要的還是：最終,，聽(tīng)到你說(shuō)“No”的那個(gè)人是否“感覺(jué)到你”是往他的方向走近。

????Wendy