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專欄 - 日月談

面子在亞洲的作用

莫拉·法倫 2012年06月28日

莫拉·法倫,,財富中文網(wǎng)專欄作家,,曾經(jīng)擔(dān)任聯(lián)信及霍尼韋爾亞太分公司學(xué)習(xí)發(fā)展部主管;她在“軟技巧”領(lǐng)域的真知灼見引人入勝,。“日”和“月”,兩者互為對立,。一個熱烈似火,一個冷清如水,。在漢字里,,又恰好組成了一個“明”字。公司和人的問題亦是如此:對立起來,,兩者都有缺憾,;唯有相輔相成,才能陰陽調(diào)和,。點擊查看莫拉的過往作品,。
在亞洲,面子極其微妙,。與西方文化不同的是,,亞洲人不僅關(guān)心自己的面子,也關(guān)心組織的面子,。真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會如何在組織中給同事,、下屬面子,,專業(yè)地展示出對每個人由衷的信任。

????每個群體和文化都有表示尊重的方式。其中有一些方法,,在表達(dá)賞識時不針對任何人,,從而令人在回應(yīng)時能保持謙卑和禮貌。這種賞識就是給面子的方式之一,。

????非洲,、中南美洲、歐洲部分地區(qū)以及中東地區(qū)的文化,,都對面子問題高度關(guān)注,。在亞洲,面子極其微妙,。中國人,、韓國人和日本人對面子的幾個方面具有非常敏銳的意識。他們關(guān)心:

????? 有面子

????? 保全面子

????? 被給面子

????? 丟面子

????? 給別人留面子

????在中國,,面子意味著有尊嚴(yán),,在組織和社群中受到人們的尊重。面子也意味著效力,,一個人越有面子,,就越能事半功倍。

????亞洲人不僅關(guān)心自己的面子,,也關(guān)心組織的面子,,包括組織中的的關(guān)鍵成員。這種東方文化與典型的西方文化形成了對比,,后者主要關(guān)注個體丟面子,。在西方,丟面子相當(dāng)于受侮辱,。而普通亞洲人把面子看得更為復(fù)雜,。

????例如,在傳統(tǒng)亞洲家庭,,孩子很早就被教育要愛惜面子,,因為他們的面子也是家族的面子。如果他們做錯了事或者給自己帶來了恥辱,,那么也是給家族,、社群、國家以及工作單位(對成人而言)抹黑,。

在組織中給面子

????注重面子的有效領(lǐng)導(dǎo)者會花時間在同事之間創(chuàng)造和諧的關(guān)系,,并通過贊賞性支持建立信心,。這有助于大家保全和獲得面子。

????給面子始于專業(yè)地展示出對每個人由衷的信任,。相信領(lǐng)導(dǎo)者對自己有信心的員工,,其自信心會增強(qiáng)。他們也對領(lǐng)導(dǎo)更加感恩和親近,。

????有效的領(lǐng)導(dǎo)者會給下屬面子,,但不會單挑出某個人進(jìn)行過分贊美,。他們通過以下方式:

????? 在一對一和公開場合給予真誠的稱贊,,通常是稱贊整個群體,因為人們很少完全靠自己成功

????? 給予尊嚴(yán)感,,例如讓人坐榮譽(yù)席位

????? 用道歉作為社交潤滑劑來建立信任和融洽的關(guān)系

????? 尊重對待組織每個層級的人

????當(dāng)別人給了自己面子,,許多人都會轉(zhuǎn)移恭維來謙遜回應(yīng),說“沒什么”或者“別謝我”,。通常他們會認(rèn)可別人的幫助,。經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者將這種自謙行為視作與文化相宜的謙虛。

????工作之外與組織內(nèi)部不同層級人士一起活動,,也有助于獲得和保全面子,。領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解同事的家庭,在最需要的時候,,提供一些幫助,。如果合適的話,邀請小群體來到自己家中,。在閑暇時光,,一起開心玩樂。在一些亞洲國家,,工作團(tuán)體會在短假期間或長周末一起出游,。

????在組織中,領(lǐng)導(dǎo)者可以提供多種給面子的支持,。有效的領(lǐng)導(dǎo)者都有一套行事準(zhǔn)則,。普遍認(rèn)可的戰(zhàn)略有:

????? 在公開儀式(如某個盛大的開幕式上)邀請高層管理人員和政府官員出席,以建立信譽(yù),。

????? (每年或每半年)為員工,、他們的家屬和朋友以及其他社區(qū)成員,舉行開放日活動,。

????? 花時間以留面子的方式幫助個人解決沖突,,以促進(jìn)組織內(nèi)部和諧。

????? 進(jìn)行一對一指導(dǎo),,預(yù)見問題并演練有效的解決方法,。

????? 提供接觸高層領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會,。

????? 提供技能發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)。

????? 確保在公開場合表現(xiàn)或展示的人會成功,。

????? 提供資源,,如在緊缺時期增加額外人員,培訓(xùn)或發(fā)展,,以及提供信息和數(shù)據(jù)的訪問使用,。

????? 提供特殊項目資金。

????? 幫助員工結(jié)識組織內(nèi)部的高層人士以及全球網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人士,。

????真正的領(lǐng)導(dǎo)者知道,,他們的成功和組織的成功取決于組織內(nèi)部人員的效力,也依賴于外部人士愿意給予組織的尊嚴(yán)和尊重,。在充滿挑戰(zhàn)的時代,,以信任和信心為基礎(chǔ)能夠讓所有人變強(qiáng),而獲得,、保全,、給予和接受面子是發(fā)展這一基礎(chǔ)的核心戰(zhàn)略。

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