“人才難留”何以成為“永恒話題”
????楊剛(化名)又跟我念起了他那本“難念的經(jīng)”,。三天前,,他好不容易從外企挖來(lái)的一位副總又向他提交了辭呈。言談舉止間,,能感覺(jué)出楊董事長(zhǎng)真心希望公司里的高管人才能“留”,,可結(jié)果,他們卻總是“流”,。過(guò)去三年,,他的高管隊(duì)伍已經(jīng)換了差不多整整兩茬兒。楊老板為此怨天尤人,,愁容滿(mǎn)面,。我盤(pán)算了一下,在我的服務(wù)對(duì)象中,,80%左右的人都經(jīng)歷過(guò)或正面臨著留人的挑戰(zhàn),。
????記得1996、1997年,,我為之服務(wù)的那家國(guó)際管理咨詢(xún)公司經(jīng)常把我從舊金山,、紐約派到深圳、上海來(lái)干活,。如何留住關(guān)鍵人才,,當(dāng)時(shí)就是國(guó)內(nèi)的一個(gè)熱門(mén)話題。15年過(guò)去了,,這個(gè)話題的熱門(mén)程度比起當(dāng)年來(lái)有過(guò)之而無(wú)不及,。區(qū)別只是在于,當(dāng)年驚呼“人才難留”的主體是外資企業(yè),,而今天民企的吶喊聲浪似乎已經(jīng)高過(guò)了外企,。
????要想留住高管人才,,首先需要知道他們的心理需求,理解他們想從企業(yè)獲得什么,,然后才能對(duì)癥下藥,。這應(yīng)該符合邏輯吧?“潛伏”在高管陣營(yíng)里做了15年之久的“參與式研究”之后,,我覺(jué)得我有90%以上的把握說(shuō),,我知道高管人才要什么。
????首先,,要錢(qián),。
????這是句大白話,也是大實(shí)話,。雖然大多數(shù)高管以事業(yè)為重,但并沒(méi)有崇高到不要錢(qián)的境地,。相反,,大多數(shù)在外資企業(yè)工作了多年的高管,在薪酬談判方面經(jīng)常還顯得斤斤計(jì)較,。這往往并不意味著他們特別愛(ài)錢(qián),,而是他們已經(jīng)習(xí)慣于把自己薪酬的多少與公司對(duì)其個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可程度緊密地聯(lián)系起來(lái)。如此,,該給多少錢(qián)才合適呢,?中國(guó)的民企老板往往只做縱向比較:“8年前我自己做總經(jīng)理時(shí)拿30萬(wàn),3年前聘請(qǐng)的‘外來(lái)和尚’,,我給了60萬(wàn),,這次我給你100萬(wàn),不少了吧,?”殊不知,,深受外企熏陶的職業(yè)經(jīng)理人習(xí)慣于橫向比較,并且善于使用各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。該總經(jīng)理候選人可能會(huì)正告老板:《福布斯》最近發(fā)布的中國(guó)上市公司CEO薪酬榜顯示,,在A股上市的1,800家左右的公司當(dāng)中,年薪在100萬(wàn)元以上的A股公司高管數(shù)量達(dá)1,203人,。因此,,100萬(wàn)實(shí)在不是什么了不得的數(shù)字。他心里可能還會(huì)“打鼓”:這個(gè)老板至今還把百萬(wàn)年薪作為誘餌,,似乎也太落伍了,。我值得為這樣的土老板獻(xiàn)身嗎?而且,,高管們都是重視股權(quán)激勵(lì)的,。我們的那位總經(jīng)理候選人可能會(huì)直面老板:“排在《福布斯》最佳CEO榜單上的三一重工的向文波總裁持有4,300多萬(wàn)股公司股票,。您考慮給我多少股?”沒(méi)有如此思想準(zhǔn)備的老板,,似乎還是以“不攬那瓷器活”為上策,。
????其次,要權(quán),。
????要什么權(quán),?要與老板為其名片上所印的崗位相匹配的權(quán)。那些在外企受過(guò)熏陶的職業(yè)經(jīng)理人不但看重“名分”,,更看重“實(shí)權(quán)”,。既然被稱(chēng)為“總經(jīng)理”,他就會(huì)自然把公司的各個(gè)方面都“總”“理”起來(lái),,而不會(huì)把自己視為董事長(zhǎng)的副手,,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),。因?yàn)榘凑諘?shū)面上規(guī)定的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度,,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理之間并不存在一般意義上的上下級(jí)關(guān)系。然而,,靠自己拳打腳踢創(chuàng)業(yè)打天下的老板已經(jīng)習(xí)慣于當(dāng)“皇帝”,,能開(kāi)明到把自己兼職的“宰相”位置騰出來(lái)讓他人坐就已經(jīng)不錯(cuò)了,他哪能明白既然封了人家為“總經(jīng)理”,,人家就要當(dāng)“總理”或“總統(tǒng)”,,而不會(huì)意識(shí)到在你這個(gè)特殊的“共和國(guó)”內(nèi)還應(yīng)該繼續(xù)保留“皇帝”的職位。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一位民企老板,,公司產(chǎn)值早已過(guò)百億,,但他給新來(lái)的總經(jīng)理的財(cái)務(wù)審批權(quán)還是以一萬(wàn)為限。我的另一位老板客戶(hù),,創(chuàng)業(yè)初期把家里的七大姑八大姨都安排在公司的關(guān)鍵崗位上,,后來(lái)公司要上市,花重金從外企聘來(lái)了一位聲名顯赫的總經(jīng)理,。該“明星”一到位,,就要拿七大姑八大姨開(kāi)刀。老板希望“緩期執(zhí)行”,,總經(jīng)理不愿意,。結(jié)果,兩位總經(jīng)理都在短期內(nèi)離開(kāi)了,。
????美的集團(tuán)的董事長(zhǎng)何享健以大膽授權(quán)而聞名天下,。把該授的權(quán)都授下去之后,據(jù)說(shuō)何享健現(xiàn)在輕松瀟灑,,每星期要打好幾場(chǎng)高爾夫,。正是因?yàn)樗凹瘷?quán)有道,、分權(quán)有序、授權(quán)有章,、用權(quán)有度”,,才讓美的在40年間實(shí)現(xiàn)了從20萬(wàn)到570億的增長(zhǎng)奇跡。
????第三,,要感覺(jué),。
????“感覺(jué)”,這玩意兒挺“虛”,,說(shuō)不清道不明,,但經(jīng)常能產(chǎn)生“錢(qián)”和“權(quán)”難以產(chǎn)生的特別“實(shí)”的效果。那么,,高管們要什么感覺(jué),?他們需要受尊重、被信任的感覺(jué),!他們一旦從老板那里得到了這樣的感覺(jué),,能回饋給企業(yè)的價(jià)值是巨大的。以黃代云先生為例,。作為連任五屆的總經(jīng)理,他帶領(lǐng)公司從一億元起步,,歷經(jīng)14年,,使公司成為資產(chǎn)百億的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。他個(gè)人則連續(xù)3年進(jìn)入《福布斯》A股非國(guó)有上市公司最佳總經(jīng)理的榜單,。據(jù)媒體報(bào)道,,黃代云很有個(gè)性,能對(duì)老板直言,,甚至敢于對(duì)老板拍桌子,。據(jù)他自己說(shuō),“如果不是老板對(duì)我的寬容,,可能以我的性格碰壁幾次后就會(huì)退讓?zhuān)粫?huì)在公司待這么久,。”更值得一提的是,,不但黃代云的老板給他感覺(jué),,老板的家人也給他感覺(jué):“老板娘是個(gè)很謙和的人,我曾和她一起去外地出過(guò)幾次差,,她一點(diǎn)架子都沒(méi)有,。而老板的女兒作為一名富家女,更是擁有勤奮,、有愛(ài)心等同齡人少有的品質(zhì),?!?/p>
????誰(shuí)是黃代云的老板?新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好,!對(duì)劉老板,,我是有幾句話可說(shuō)的。五年前,,我和他有過(guò)一次“零距離接觸”,。當(dāng)時(shí)我倆分別應(yīng)邀擔(dān)任同一個(gè)論壇的主講嘉賓。他演講時(shí),,我自然認(rèn)真傾聽(tīng),。我演講時(shí),他居然和其他上百位聽(tīng)眾一樣自始至終正襟危坐,,一付洗耳恭聽(tīng)的神情,。更加難能可貴的是,會(huì)后他還來(lái)到我的房間,,耐心了解我當(dāng)年在華為的有關(guān)咨詢(xún)經(jīng)歷,,并虛心求教與高管激勵(lì)相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題。他在討論中展現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)與謙恭,,讓我頗有“感覺(jué)”,。
????職業(yè)經(jīng)理人既要錢(qián),又要權(quán),,而且還要有感覺(jué),,那老板該怎么辦?應(yīng)對(duì)思路其實(shí)早就有了:“待遇留人,、事業(yè)留人,、情感留人”的口號(hào),我們喊了起碼有十多年,,可惜對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)而言,,這只是句口號(hào)而已,像何享健,、劉永好這樣能讓口號(hào)落地的老板少之又少,。于是,“人才難留”便成了“永恒的話題”,。這背后的深層原因,,我以為,是老板時(shí)至今日還習(xí)慣于把高管人才當(dāng)“資產(chǎn)”,,而高管卻早已把自己視為“資本”了,。
????所謂“資產(chǎn)”(asset),是企業(yè)用于從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以為投資者帶來(lái)未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源,,歸企業(yè)所有,。我們常常會(huì)聽(tīng)到老板聲稱(chēng):“高管人才是我們最寶貴的資產(chǎn)”,“核心人員是我們最珍貴的資源”,。盡管“寶貴”,、“珍貴”,但作為資產(chǎn),,在老板眼里,,它(他)無(wú)非是被“調(diào)配”、“重組”,、“剝離”或“變賣(mài)”的元素,。資產(chǎn)是被動(dòng)的,老板可以對(duì)其隨意處置,,想怎么著就怎么著,。
????所謂“資本”(capital),是投資者對(duì)企業(yè)的投入,,分別歸債權(quán)人和公司所有者(股東)所有,,企業(yè)對(duì)其資本不擁有所有權(quán)。與老板不同,,高管人才已經(jīng)開(kāi)始把自己當(dāng)作資本了,。“人力資本”與“貨幣資本”一樣,,它能流動(dòng),,會(huì)增值,還具有獨(dú)立性和競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn),。投資環(huán)境好,資本就來(lái),,投資環(huán)境不好,,資本就撤;而資本要撤,,老板也沒(méi)轍,。今天,人才資本的相對(duì)稀缺與貨幣資本的相對(duì)過(guò)剩,,使得人才資本的價(jià)值彰顯,,人力資本與貨幣資本快要平起平坐了。
????或許,,只有老板從上述角度去看問(wèn)題后,,人才難留的問(wèn)題才有可能從根本上得以解決,高管們才能從“流”變?yōu)椤傲簟薄D阋詾槟兀?/p>
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