財(cái)富全球科技論壇于2018年11月29日-30日在中國(guó)廣州召開,，潮宿CEO林璐出席《財(cái)富》中國(guó)創(chuàng)新大賽第二賽：教育,、媒體,、娛樂及消費(fèi)品,，聯(lián)想創(chuàng)投總經(jīng)理宋春雨,，熊貓資本合伙人李論擔(dān)任評(píng)委,。

以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

林璐：我們希望通過(guò)AI管家服務(wù)讓科技更有溫度感，傳統(tǒng)的住宿是聚焦在集中式的管理,，我們是利用智能互聯(lián)網(wǎng)和標(biāo)準(zhǔn)智能服務(wù)分布式的住宿供應(yīng)鏈,，從而滿足新消費(fèi)的人群。我們AI管家服務(wù)在文娛,、體育,、賽事峰會(huì)當(dāng)中起到一個(gè)管理作用，潮宿服務(wù)于烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),，同時(shí)從2016年起作為博鰲亞洲論壇唯一的官方住宿服務(wù)商獲得極大的認(rèn)可,，同時(shí)在上海和杭州Airbnb的80%的房源獨(dú)家委托給潮宿進(jìn)行管理。

我們根據(jù)市場(chǎng)不同的消費(fèi)需求提供了兩個(gè)產(chǎn)品,，一個(gè)是讓客戶享受個(gè)性化的服務(wù)空間,，主要集中在鄉(xiāng)村和景區(qū)周邊，第二類產(chǎn)品是商旅短租類民宿,，主要針對(duì)三天以上的出差用戶和短住用戶,，房源地理位置比較優(yōu)越,，房間設(shè)施比較完整，通過(guò)智能化的家居,，包括冰箱,、洗衣機(jī)，還有智能家居設(shè)施來(lái)滿足用戶,，用戶可以像當(dāng)?shù)厝艘粯舆M(jìn)行生活,，這些房源集中在城市，像中國(guó)市場(chǎng)目前大概有6000房源進(jìn)行升級(jí),。

潮宿的房源通過(guò)APP方式分享在國(guó)外的OTA平臺(tái),，讓用戶方便獲取。同時(shí)在賽事和峰會(huì)期間我們服務(wù)于主辦方,，讓主辦方可以統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng),。我們通過(guò)設(shè)計(jì)、裝修,、倉(cāng)儲(chǔ),、配送和保潔維修等方面進(jìn)行了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，讓整個(gè)房源品質(zhì)進(jìn)行提升,，讓住客體驗(yàn)有提升,。當(dāng)然我們也利用了人臉識(shí)別和智能安防，包括數(shù)字布控,，使房源更加有安全性和智能化。潮宿的主要價(jià)值是在利用分布式管理體系,，在房源里的智能終端,、人和云端服務(wù)信息化的一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、處理,、編輯,，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的一個(gè)資產(chǎn)化，我們可以使業(yè)主房源增加收益,。

目前潮宿管理了2萬(wàn)個(gè)房源,，整個(gè)資產(chǎn)在600億左右，我們業(yè)主回報(bào)率在28%,，利潤(rùn)率43%左右,，整個(gè)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)我們口碑和服務(wù)質(zhì)量都遙遙領(lǐng)先，我們也服務(wù)于博鰲亞洲論壇期間有8000多套,，受到國(guó)內(nèi)外的來(lái)賓點(diǎn)贊,，服務(wù)滿意度提升了60%。現(xiàn)在我們跟體育抵償合作,，希望通過(guò)AI可以幫助體育地產(chǎn)提升更多的服務(wù)質(zhì)量,。謝謝,。

宋春雨：我比較關(guān)注我們業(yè)務(wù)擴(kuò)張性的能力和價(jià)值，因?yàn)槎套馐袌?chǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的,，大家都在拼房源和對(duì)房源增值服務(wù),，這方面我們?cè)趺醋鍪袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)？

李論：說(shuō)實(shí)話我沒有太聽明白你業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里,？是幫助獲客,，還是把房子做更好的服務(wù)，其實(shí)我并沒有特別聽出來(lái)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力和你的核心服務(wù)價(jià)值在哪里,。

林璐：我們可以提供一個(gè)裝修方案,，包括保潔、運(yùn)營(yíng),、維修,，給房屋買保險(xiǎn)，房屋里面我們植入智能設(shè)施,，統(tǒng)一化管理,。我們提供了一些房源。對(duì)于業(yè)主來(lái)講,，我們把這些房源統(tǒng)一化管理,，可以提高一個(gè)資產(chǎn)收益率，不用操作一些煩瑣的日常的管理服務(wù)和接待服務(wù),。

問：多少房源完全在你手上托管的,？

林璐：上海是2000套，整個(gè)中國(guó)是2萬(wàn)套房源,。另外宋先生講到房源獲取,，由于我們現(xiàn)在跟地產(chǎn)開發(fā)商合作，所以我們整個(gè)補(bǔ)充他們后服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)精細(xì)化物業(yè)管理,，把一些旅游景點(diǎn),，包括城市化閑置的房子進(jìn)行了一個(gè)升級(jí)，投入到整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中,，這些房源有的是在旅游城市,，有的是在城市中心。

李論：市場(chǎng)上大量公寓托管都在做類似事情,，裝修,、出方案，進(jìn)行更好的維護(hù),，但我還是希望能再多知道一些你們能夠提供什么樣的成本結(jié)構(gòu)更優(yōu)化之后的方案給到用戶,？或者說(shuō)能夠幫原來(lái)這個(gè)房子更好提供它的收益水平？

林璐：現(xiàn)在有很多人在做公寓,，也在做一些民宿,，但大部分機(jī)構(gòu)都集中在集中式整頓管理,，只有我們潮宿是做分布式。

李論：別人做集中式原因我理解,，因?yàn)榉植际匠杀臼峭耆悴贿^(guò)來(lái)帳,。

林璐：對(duì)，但是我們做分布式管理的時(shí)候,，比如把配送物品做一個(gè)流水線,，等于做各種各樣的流水線。

李論：沒有一個(gè)管理者說(shuō)我不按流水線操作這個(gè)事情,。

林璐：每個(gè)算法都會(huì)匹配服務(wù)的效率,，比如一個(gè)阿姨過(guò)去打掃，路徑都是有算法的,，因?yàn)榉孔雍头孔又g是有距離的,，所以我們都會(huì)通過(guò)算法去結(jié)合。另外一個(gè)是配送線路,，我們把配送和阿姨是獨(dú)立分開來(lái)的兩條線,，所以一個(gè)配送可以同時(shí)服務(wù)一條線十個(gè)人家，這樣效率就會(huì)提高,。行業(yè)一般是四個(gè)小時(shí)阿姨打掃2套房子,，但我們可以做到3.4套房子。

聲明：所有會(huì)議實(shí)錄均為現(xiàn)場(chǎng)速記整理,，未經(jīng)演講者審閱,。