沃爾瑪董事會主席:低價是用戶購物體驗的根基
“財富全球論壇”于12月6日-8日在廣州舉行,主題為“開放與創(chuàng)新:構建經(jīng)濟新格局”,,沃爾瑪百貨有限公司董事會主席格雷格·彭納出席并發(fā)言,。
隨著數(shù)字化時代的到來,原有的規(guī)模經(jīng)濟會落后,,沃爾瑪將如何闡述原有的價值主張,,低價格、清潔,、友好,?對此,,格雷格·彭納表示,傳統(tǒng)超市確實面臨轉(zhuǎn)型風險,,但是有一點還是不會變的,,“我想客戶還是希望低價購買,這是他們購物體驗的根基,?!倍譅柆斢羞@樣的資產(chǎn)能夠建立這樣的具有差異化的一些體驗為客戶。
沃爾瑪現(xiàn)在分為線下超市和線上超市,,但二者價格會有些許差別,,很明顯的一點就是運費。格雷格·彭納稱,,線上超市購物還需要花額外的運費,,比如賣98美分的玉米,要額外花4美分運輸費用,,這種時候可能更多的人還是愿意去店里,,而不是花運輸費?!拔譅柆敃峁┙o客戶低成本的實體購物環(huán)境,。”格雷格·彭納表示,。
談到沃爾瑪供應鏈相關問題,,格雷格·彭納表示,這方面最重要的挑戰(zhàn)就是安全,。因為當?shù)卣泻芨叩陌踩珮藴?,比方說奶粉、新鮮果蔬還有一系列別的安全問題,。面對這些問題,,沃爾瑪?shù)囊粋€應對方法是創(chuàng)建項目合作計劃,保證物品的可追訴性,,可以用技術看到供應鏈是誰,。
談到可能出現(xiàn)的一些安全風險,格雷格·彭納稱,,“本身你只能控制這么多在你職責崗位上,沃爾瑪有2.5萬人,,1.2萬個店,,總是有一些環(huán)節(jié)出問題,你能做的就是盡自己的全力來做,?!备窭赘瘛づ砑{透露,,沃爾瑪管理人員全球分布來應對這些問題。
在可持續(xù)發(fā)展方面,,沃爾瑪也做出了自己的努力,。沃爾瑪在中國的工廠和項目,幾年前就設立了一個目標,,其中70%的項目要參與節(jié)能,,目前已經(jīng)減少排放25萬噸的碳排放,格雷格·彭納稱沃爾瑪會在這一領域繼續(xù)努力,。(財富中文網(wǎng))
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