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組織的“三重境界”

2023-03-17

無論工作是否付薪(家庭主婦屬于無薪工作),,也無論組織的屬性(包括企業(yè),、政府、非盈利組織,、家庭等),、大小、所處地域和行業(yè),,人都需要在其中做工,,人和組織形成某種關系。以企業(yè)為例,。以往對于企業(yè)的劃分,,基本以規(guī)模、行業(yè),、能力(如盈利能力,、科技能力、市場地位)等劃分,,如跨國企業(yè),、高科技企業(yè)等,我認為,,未來還有一種分類方式,,能反映了企業(yè)的三個發(fā)展階段,或稱“三重境界”,。

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無論工作是否付薪(家庭主婦屬于無薪工作),,也無論組織的屬性(包括企業(yè)、政府,、非盈利組織,、家庭等),、大小、所處地域和行業(yè),,人都需要在其中做工,,人和組織形成某種關系。

以企業(yè)為例,。以往對于企業(yè)的劃分,,基本以規(guī)模、行業(yè),、能力(如盈利能力,、科技能力、市場地位)等劃分,,如跨國企業(yè),、高科技企業(yè)等,我認為,,未來還有一種分類方式,,能反映了企業(yè)的三個發(fā)展階段,或稱“三重境界”,。

一,、初級階段:關注人的身體健康

這個階段的企業(yè),主要關注,、借助,、維護員工的身體或體力。無論是創(chuàng)造利潤,,還是提供基本的醫(yī)療保險和職業(yè)安全,,主要是需要保障員工身體有條件完成工作。

隨著《勞動法》的普及,、童工的禁止,、孕婦的法定假期,工作時間的要求等,,企業(yè)逐漸或被動,、或主動地為員工提供飲食,、住宿,、運動、保健等福利,。Google等公司還為員工提供冥想空間,,已到了關注心理健康的程度。富士康給每個工人每天吃一個雞蛋,,雖可保障基本營養(yǎng)需求,,但十幾年前深圳廠區(qū)的連續(xù)“十三跳”(自殺),,可見心理健康的糟糕程度。如今很多企業(yè)仍是“996”,,可見還未足夠重視員工的健康問題,。

處于這個階段的企業(yè),是在用員工的青春,、體力換得企業(yè)利潤和個人報酬,。為確保可持續(xù)發(fā)展,,也必須呵護員工的健康,,并在此方面有所投入。

保障,、呵護員工的基本健康,,包括身體和心理方面的,是企業(yè)必須做到的,,因此,,我們稱之為“Body-care(關注身體)”階段,或“體力”階段,,即關注員工身體健康的階段,。這是企業(yè)的初級階段,或第一重境界,。正如馬斯洛提出的人的五種層次需求,,對員工生理和安全需求的滿足,也屬于企業(yè)的初級階段,。

像Google,、華為食堂辦得像賓館餐廳;星巴克給臨時工也買醫(yī)療保險,;胖東來超市節(jié)假日關店休息,、每年30天假期、不允許員工加班,;萬科“運動員有限公司”,,領導者帶頭馬拉松;華大為員工提供癌癥等基因相關疾病檢測,、全身血管的MRI核磁共振檢測等,,這些都超出了法律要求和業(yè)內通行做法,員工就能夠感受到組織額外的關懷和愛,,會引以為豪,,傳為佳話。

相反,,如果連初級階段都不能滿足,,甚至對員工造成身心的損害,,那就突破了底線,無論企業(yè)多賺錢,,財富500強排名多靠前,,企業(yè)家身價多高,也無論有多少專利,、高科技,,仍屬于低層次的企業(yè),因為這樣企業(yè)只是將人當作工具,、機器,。

二、中級階段:關注人的知識增長

激烈的競爭,,讓企業(yè)發(fā)展離不開“知識工作者”,,這個概念早于1959年德魯克就在《明天的里程碑》中提出。過去幾十年以來,,越來越多企業(yè)逐漸從勞動密集型向智力密集型發(fā)展,。各國各地紛紛引進培育擁有專利和高新技術的企業(yè),重視企業(yè)的研發(fā)投入,,創(chuàng)辦企業(yè)內部學校等等,,都屬于這個階段。

人們發(fā)現(xiàn),,人的頭腦和知識創(chuàng)造的價值比體力更大,,創(chuàng)新創(chuàng)意產業(yè)日益崛起。人們意識到:人,,不再是只會折損的“工具”,,而是可以培養(yǎng)成長的,無論是出于仁義之心,,還是出于業(yè)務需求,,很多企業(yè)開始重視員工的學習發(fā)展。

彼得.圣吉提出“學習型組織”,,其實遠不止是學知識,、專業(yè)技能,還有人與人之間的相互學習和個體心智成長,,但不少企業(yè)僅將“學習型組織”片面理解為重視學習技能和專業(yè)知識的組織,。

還有不少短視的老板,仍不愿意在員工學習上投入,,無論是時間,,還是金錢,,因為員工流失率高的話,,就白白花了企業(yè)的錢,。但是,處于行業(yè)領先者地位的企業(yè)或有較長遠眼光的老板,,還是會在員工的學習方面加大投入,,因為一是別無選擇,需要勝任的員工,;二是員工不僅看重收入,,還看重自己的成長機會,這樣的平臺對吸引,、留住員工更有益處,。

處于中級階段的組織中,高學歷,、高技術人才得以重視和培養(yǎng),,相比前面的初級階段,是個很大的提升,。我們稱之為“Brain-care(關注腦力)”階段,,或“智力”階段,即關注員工的聰明,、知識水平和學習能力,。

這個階段,也必須同時重視員工的身體健康,,道理很簡單,。健康是革命的本錢,健康是1,,其余是0,,沒有身體健康,頭腦再聰明也泡湯,。

三,、高級階段:關注人的心靈成長

上周《覺醒商業(yè):走出“在商言商”的陷阱》一文中百威勒、全食超市,、Patagonia等公司,,都很關注員工的心靈成長。國內也越來越多的企業(yè)發(fā)展到了這個階段,,比如方太,、胖東來超市、蘇州固锝等,。

他們做企業(yè),,提供產品或服務,反而變成了手段,,而經營企業(yè)的終極目的是培養(yǎng)人,,包括員工,,甚至是客戶、合作伙伴等利益相關者,,也包括領導者自己,。他們在做事過程中,和員工一起修煉,,獲得物質,、精神和靈魂的豐盛。借用方太董事長茅忠群的話,,這個過程就是“修身,、齊家、治企,、利天下”,。企業(yè)視員工為家人,一起做事即是一起修行,。

偉大的企業(yè)導人向善,,賦人能量。

《共情》一書中,,提及百威勒收購(他們更喜歡稱之為“收養(yǎng)”)其他公司后,, 一人不裁,而用感化,、激發(fā)善意,,同時在百威勒大學為員工提供學習機會,既教授技能,,也提升個人領導力,。每個人只有領導好自己,才能領導他人,。經過學習和實踐,,被收購公司的員工簡直像換了一個人,不僅很快扭虧為盈,,而且家庭關系,、社區(qū)關系都能夠得到明顯改善。員工更幸福了,,也更有利他精神和遠大志向了,。

人有三觀,即世界觀,、人生觀,、價值觀。方太茅忠群認為,企業(yè)也需要“三觀”,,即企業(yè)的使命,、愿景、核心價值觀,,“企業(yè)三觀”就像企業(yè)家的第一顆紐扣,,三觀不對,,努力白費,。確實如此。做企業(yè)和做人,,道理相通,。做企業(yè)就是做人,人做好了,,企業(yè)就做好了,。

這個階段,可稱為“Heart-care(關注心靈)”階段,,或“心力”階段,,即關注員工的善良、正直,、幸福,、利他、使命感,,幫助員工成長為“完整的人”(Wholeness),,而非身心分裂的“面具”人,或缺乏安全感和好斗的“盔甲”人,,或漠視他人的“空心”人,。

所謂覺醒商業(yè)、美好企業(yè),、青色組織,,整合領導力、組織進化,、領導者的意識進化......等等,,都是在關注組織內人的心靈和事業(yè)共成長。這樣的組織內,,學習發(fā)展部門的工作,,也從主要關注知識、技能,、專業(yè)的學習,,發(fā)展到了更高的階段,即更關注員工的領導力發(fā)展、人格修煉,、心智成長和全人發(fā)展(Truely human development),。

而這恰恰是企業(yè)最重要的、最直接的慈善:善待員工,,引導員工向善,,賦能和激發(fā)員工的內在能量,培養(yǎng)員工成長,,并通過員工向其家庭,、社會、客戶等產生影響,,不斷傳遞真,、善、美,。

高級階段,,需要包含中級和初級階段。人的心靈成長,,也缺不了身體的保健,、才能的發(fā)展。如果知識能力的學習損害了身體健康,,是得不償失的,。如果缺乏強身健體和智慧的學習,心靈的成長也是無源之水,,無本之木,。

而心靈的成長,就需要在企業(yè)文化上下功夫,。不關注員工的心靈成長,,通過適合的管理方法、機制建設,、組織文化來激發(fā)員工的善意和使命感,,這樣的企業(yè)最多只能是有知識、沒文化,,有能力,、無理想。

不僅企業(yè),,其實家庭,、學校、國家......社會中的任何一個組織都可劃分為這三重境界,。想一想,,你所帶領或身處的組織,,屬于哪個階段?怎么才能走向更高階段,?(財富中文網)

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