8月12日,,一份名為《關于請求維護營商環(huán)境,、增強房企投資信心的紓困解難報告》在網絡流傳,,落款處清晰地蓋著保利,、華潤,、綠城、龍湖,、旭輝,、葛洲壩等17家品牌房企的印章,。文件稱,,合肥市房屋交付中,普遍有不合理,、不合規(guī)的客戶訴求問題,,因房屋質量瑕疵問題,不接受維修,,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,,索取巨額賠償。客戶訴求高度一致,,背后可能有專業(yè)房鬧機構推波助瀾,,并形成產業(yè)化趨勢。因此,,懇請合肥市政府堅決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權”行為,。
首先亮明觀點,,房企聯(lián)名“抗”房鬧,因果關系需厘清,。如果確實存在專業(yè)房鬧機構或個人,,縱容購房者鬧、指導購房者鬧,,并從中獲取利益,,一定要狠狠地打,情節(jié)嚴重者,,要依法追究其刑事責任,,堅決剎住這股歪風。但是,,是不是專業(yè)房鬧機構或個人,,有沒有惡意維權,也需要區(qū)分清楚,,切不可將正常的維權也當作房鬧,,從而顛倒黑白、混淆是非,,讓購房者利益受到損害,。
作為全國首份房企聯(lián)名向政府“抗議”房鬧的報告,個中提到了一些具體問題,。如給項目發(fā)函拒不認可已簽的購房合同及補充協(xié)議的部分內容條款,;給項目發(fā)函拒不認可房屋設計、裝修標準,,要求毛坯交付并退返裝修部分購房款,;違反消防規(guī)定,要求消防登高面綠化變更,;超購房合同約定,,憑個別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進行品質提升(如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質,、提升綠化等),;因房屋質量瑕疵問題,不接受維修,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,,索取巨額賠償,,等等。
這些問題到底屬于房鬧,、惡意維權,,還是正常維權、正常訴求,,顯然不能只聽開發(fā)商一面之詞,。先從報告提到的購房者拒不認可已簽購房合同和補充協(xié)議的部分內容條款來看,如果開發(fā)商在施工過程中沒有任何違規(guī)現(xiàn)象,,一切按照合同中的要求執(zhí)行,,購房者不認可,自然是沒有理由的,,有關方面當然應當支持開發(fā)商,。反之,如果開發(fā)商在施工過程中出現(xiàn)與購房合同以及補充協(xié)議不一樣的地方,,哪怕只是一小點,,也是違約,購房者自然有拒不執(zhí)行合同的權利,。
再看購房者拒不認可房屋設計,、裝修標準問題,也需要刨根問底,,譬如開發(fā)商在營銷過程中,,有沒有出現(xiàn)過夸大宣傳、夸大房屋裝修品質等現(xiàn)象,。如果開發(fā)商在營銷過程中,,為了房屋好賣,也為了吸引更多的居民購房,,把房屋設計和裝修的標準講得很高,、很動聽,實際遠不如宣傳時所言,,那么,,責任就不在購房者,而是開發(fā)商,。有居民不認可,,開發(fā)商還真的應當認賬,。
最值得關注的,,是聯(lián)名報告中的這一句話,因房屋質量瑕疵問題,不接受維修,,無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,,索取巨額賠償。說得很是輕描淡寫,,看上去開發(fā)商似乎根本沒有責任,,而是購房者要求太高了。什么叫“質量瑕疵”,,房屋質量還能有瑕疵,?難道房屋在建設過程中沒有質量檢查、質量監(jiān)督,、質量監(jiān)理,,有關方面也沒有依法驗收,而要讓購房者來挑毛病,、找問題嗎,?房屋質量無小事,不存在瑕疵問題,。遇到這樣的現(xiàn)象,,購房者提出賠償要求怎么就成了房鬧和惡意維權了呢?假如個人買了一件上萬元的西裝,,中間有一個看似不太明顯的小洞,,愿意嗎?會不會要求退貨,,或者大幅降價,。更何況,住房是幾十年的事,,價格更是十分昂貴,,如果存在質量問題,誰愿意接受,,誰愿意自己花巨款購買的新房子到手就維修,,還要繳物業(yè)費。這個期間的物業(yè)費,,當然應當開發(fā)商來繳了,。
還是那句話,對專業(yè)房鬧,、惡意維權者,,一定要嚴打,但是,,對因果關系必須弄清楚,。如果是因為開發(fā)商的原因,,導致購房者利益受損,而開發(fā)商又拒不承認錯誤,,不予糾正,,購房者只能通過多種渠道維權,即便維權過程中,,得到了專業(yè)房鬧的指點,,恐怕也不能認為是房鬧,不是惡意維權,,是開發(fā)商有錯在先,,還不認賬,導致矛盾激化,。同時,,有些開發(fā)商不能按時交房,購房者要求退錢,,恐怕也不是沒有道理,。在這樣的情況下,只有開發(fā)商好好地坐下來與購房者商量解決辦法,, 給予必要的經濟補償,,可能才是最合適的,而不是指責購房者不講理,。
所以,,合肥的17家房企此舉,恐怕有點過了,,雖不能用惡人先告狀來形容,,但也不是什么很在理的行為。因此,,合肥市應當實事求是地分析這一問題,,不要看到開發(fā)商聯(lián)名了,就認為一定是購房者的錯,,而要先去聽聽購房者的意見,,看看他們怎么講,才能做出比較正確的判斷,,避免傷了購房者的心,。(財富中文網)
作者譚浩俊為財富中文網專欄作家,財經評論員
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