8月12日,，一份名為《關(guān)于請求維護營商環(huán)境,、增強房企投資信心的紓困解難報告》在網(wǎng)絡(luò)流傳,，落款處清晰地蓋著保利,、華潤,、綠城,、龍湖,、旭輝、葛洲壩等17家品牌房企的印章,。文件稱,，合肥市房屋交付中，普遍有不合理,、不合規(guī)的客戶訴求問題,，因房屋質(zhì)量瑕疵問題,，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,，索取巨額賠償,。客戶訴求高度一致,，背后可能有專業(yè)房鬧機構(gòu)推波助瀾,，并形成產(chǎn)業(yè)化趨勢。因此,，懇請合肥市政府堅決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權(quán)”行為,。
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首先亮明觀點,，房企聯(lián)名“抗”房鬧，因果關(guān)系需厘清,。如果確實存在專業(yè)房鬧機構(gòu)或個人,，縱容購房者鬧、指導購房者鬧,，并從中獲取利益,，一定要狠狠地打，情節(jié)嚴重者,，要依法追究其刑事責任,，堅決剎住這股歪風。但是,，是不是專業(yè)房鬧機構(gòu)或個人,，有沒有惡意維權(quán)，也需要區(qū)分清楚,，切不可將正常的維權(quán)也當作房鬧,，從而顛倒黑白、混淆是非,，讓購房者利益受到損害,。
作為全國首份房企聯(lián)名向政府“抗議”房鬧的報告，個中提到了一些具體問題,。如給項目發(fā)函拒不認可已簽的購房合同及補充協(xié)議的部分內(nèi)容條款,；給項目發(fā)函拒不認可房屋設(shè)計,、裝修標準,，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款；違反消防規(guī)定,，要求消防登高面綠化變更,；超購房合同約定,，憑個別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進行品質(zhì)提升（如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質(zhì),、提升綠化等）,；因房屋質(zhì)量瑕疵問題，不接受維修,，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,，索取巨額賠償，等等,。
這些問題到底屬于房鬧,、惡意維權(quán)，還是正常維權(quán),、正常訴求,，顯然不能只聽開發(fā)商一面之詞。先從報告提到的購房者拒不認可已簽購房合同和補充協(xié)議的部分內(nèi)容條款來看,，如果開發(fā)商在施工過程中沒有任何違規(guī)現(xiàn)象,，一切按照合同中的要求執(zhí)行，購房者不認可,，自然是沒有理由的,，有關(guān)方面當然應(yīng)當支持開發(fā)商。反之,，如果開發(fā)商在施工過程中出現(xiàn)與購房合同以及補充協(xié)議不一樣的地方,，哪怕只是一小點，也是違約,，購房者自然有拒不執(zhí)行合同的權(quán)利,。
再看購房者拒不認可房屋設(shè)計、裝修標準問題,，也需要刨根問底,，譬如開發(fā)商在營銷過程中，有沒有出現(xiàn)過夸大宣傳,、夸大房屋裝修品質(zhì)等現(xiàn)象,。如果開發(fā)商在營銷過程中，為了房屋好賣,，也為了吸引更多的居民購房,，把房屋設(shè)計和裝修的標準講得很高、很動聽,，實際遠不如宣傳時所言,，那么，責任就不在購房者，而是開發(fā)商,。有居民不認可,，開發(fā)商還真的應(yīng)當認賬。
最值得關(guān)注的,，是聯(lián)名報告中的這一句話,，因房屋質(zhì)量瑕疵問題，不接受維修,，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費,，索取巨額賠償。說得很是輕描淡寫,，看上去開發(fā)商似乎根本沒有責任,，而是購房者要求太高了。什么叫“質(zhì)量瑕疵”,，房屋質(zhì)量還能有瑕疵,？難道房屋在建設(shè)過程中沒有質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)理,，有關(guān)方面也沒有依法驗收，而要讓購房者來挑毛病,、找問題嗎,？房屋質(zhì)量無小事，不存在瑕疵問題,。遇到這樣的現(xiàn)象,，購房者提出賠償要求怎么就成了房鬧和惡意維權(quán)了呢？假如個人買了一件上萬元的西裝,，中間有一個看似不太明顯的小洞,，愿意嗎？會不會要求退貨,，或者大幅降價,。更何況，住房是幾十年的事,，價格更是十分昂貴,，如果存在質(zhì)量問題，誰愿意接受,，誰愿意自己花巨款購買的新房子到手就維修,，還要繳物業(yè)費。這個期間的物業(yè)費,，當然應(yīng)當開發(fā)商來繳了,。
還是那句話，對專業(yè)房鬧、惡意維權(quán)者,，一定要嚴打，但是,，對因果關(guān)系必須弄清楚,。如果是因為開發(fā)商的原因，導致購房者利益受損,，而開發(fā)商又拒不承認錯誤,，不予糾正，購房者只能通過多種渠道維權(quán),，即便維權(quán)過程中,，得到了專業(yè)房鬧的指點，恐怕也不能認為是房鬧,，不是惡意維權(quán),，是開發(fā)商有錯在先，還不認賬,，導致矛盾激化,。同時，有些開發(fā)商不能按時交房,，購房者要求退錢,，恐怕也不是沒有道理。在這樣的情況下,，只有開發(fā)商好好地坐下來與購房者商量解決辦法,， 給予必要的經(jīng)濟補償，可能才是最合適的,，而不是指責購房者不講理,。
所以，合肥的17家房企此舉,，恐怕有點過了,，雖不能用惡人先告狀來形容，但也不是什么很在理的行為,。因此,，合肥市應(yīng)當實事求是地分析這一問題，不要看到開發(fā)商聯(lián)名了,，就認為一定是購房者的錯,，而要先去聽聽購房者的意見，看看他們怎么講,，才能做出比較正確的判斷,，避免傷了購房者的心。（財富中文網(wǎng)）
作者譚浩俊為財富中文網(wǎng)專欄作家，財經(jīng)評論員
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編輯：KZ
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