??為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為,全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,3月12日,鐵嶺縣數(shù)據(jù)局組織了一場別開生面的體驗(yàn)式監(jiān)督活動,誠邀民主黨派人士走進(jìn)鐵嶺縣政務(wù)服務(wù)中心。此次活動旨在積極引入社會力量參與政務(wù)監(jiān)督,以此推動政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化,提升服務(wù)效能,為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入全新動能。
??本次活動分為營商環(huán)境體驗(yàn)和座談交流兩個環(huán)節(jié)為首批政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”帶來多維度、沉浸式的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
??在縣行政審批服務(wù)中心副主任唐瑩的帶領(lǐng)下,政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”們參觀了縣政務(wù)服務(wù)中心大廳,分別了解和體驗(yàn)自助機(jī)自助辦、綜窗受理、企業(yè)開辦、工建項(xiàng)目審批改革、高效辦成一件事、“無差別”辦事及“辦不成事”反映窗口等政務(wù)服務(wù)情況,全方位了解窗口辦事全流程。參觀過程中,“體驗(yàn)官”通過轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)換視角的方式深入各窗口,親身體驗(yàn)辦事流程,感受服務(wù)態(tài)度,從企業(yè)群眾角度找差距、看不足,以“挑剔”的眼光為窗口服務(wù)“把脈問診”,既有點(diǎn)贊好評,又有中肯意見。
??座談會交流環(huán)節(jié),“體驗(yàn)官”們紛紛暢所欲言,在肯定工作成果的同時積極建言獻(xiàn)策,從企業(yè)群眾視角出發(fā),圍繞進(jìn)一步提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)政策宣介等方面展開熱烈討論,認(rèn)真提出了目前存在的問題和相應(yīng)意見建議,現(xiàn)場各領(lǐng)域部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一一回應(yīng),共同推動鐵嶺縣政務(wù)服務(wù)再上新高。
??縣數(shù)據(jù)局誠摯邀請社會各界人士加入政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”隊(duì)伍,親身感受并監(jiān)督政務(wù)服務(wù)。同時,期待大家成為營商環(huán)境“監(jiān)督員”,為優(yōu)化營商環(huán)境出力。未來,數(shù)據(jù)局將深化監(jiān)督員制度創(chuàng)新,構(gòu)建“多元參與—精準(zhǔn)監(jiān)督—剛性整改—長效優(yōu)化”閉環(huán)機(jī)制,把監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)的動力,助力鐵嶺縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。