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??在大力推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境中，鐵嶺縣不動產(chǎn)登記中心積極作為，勇當(dāng)改革先鋒，以“綜合窗口改革”為突破口，為群眾開啟“一站式”服務(wù)全新篇章。

??改革升級的關(guān)鍵在于對業(yè)務(wù)流程的深度整合與優(yōu)化。自去年年初起，鐵嶺縣不動產(chǎn)登記中心大膽創(chuàng)新，將原本分散的登記、登簿、繕證、收費(fèi)及查詢等一系列業(yè)務(wù)流程，有機(jī)整合到一個(gè)綜合窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。

??此外，鐵嶺縣不動產(chǎn)登記中心還與稅務(wù)部門緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)辦理”。這意味著群眾在辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時(shí)，同步可辦理稅務(wù)相關(guān)事宜，無須重復(fù)提交材料，進(jìn)一步簡化了辦事流程。

??綜合窗口的服務(wù)內(nèi)容豐富多元，涵蓋咨詢引導(dǎo)、延時(shí)預(yù)約、問題反饋及幫代辦等多項(xiàng)貼心服務(wù)。針對老年人、殘疾人等特殊群體，中心提供代辦服務(wù)。同時(shí)，為滿足企業(yè)和群眾的個(gè)性化需求，中心專門開設(shè)綠色通道和涉企服務(wù)窗口，提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

??在深入推進(jìn)“放管服”改革的征程中，中心不僅在“一窗通辦”的核心業(yè)務(wù)整合上成績斐然，更在服務(wù)細(xì)節(jié)上精雕細(xì)琢，力求為辦事群眾打造全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

??自推行“一窗通辦”以來，鐵嶺縣不動產(chǎn)登記中心主任趙紅軍深知，高效的業(yè)務(wù)辦理流程僅是服務(wù)的基礎(chǔ)，貼心的細(xì)節(jié)關(guān)懷才是提升群眾滿意度的關(guān)鍵。為此，中心積極行動，通過一系列暖心舉措，讓辦事群眾在便捷之余，更能感受到溫馨。

??中心增設(shè)了專業(yè)的咨詢引導(dǎo)服務(wù)，工作人員以熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識，在群眾踏入大廳的第一時(shí)間給予幫助。無論是對業(yè)務(wù)流程的疑問，還是材料準(zhǔn)備的咨詢，都能得到詳盡準(zhǔn)確的解答。這不僅避免了群眾因不熟悉流程而盲目奔波，還極大提高了辦事效率。

??同時(shí)，中心對等候環(huán)境進(jìn)行了全面優(yōu)化。寬敞明亮的大廳內(nèi)，擺放著舒適的座椅，并合理規(guī)劃了等候區(qū)域。柔和的燈光、清新的綠植，營造出溫馨宜人的氛圍，讓群眾在等待過程中不再感到焦慮與煩躁。此外，還配備了免費(fèi)的飲用水和充電設(shè)施，充分考慮到群眾的實(shí)際需求。

??為進(jìn)一步提升服務(wù)便捷性，中心設(shè)置了自助服務(wù)終端。群眾通過自助服務(wù)終端，可輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢、表格填寫等功能，操作簡單便捷，有效減少了人工窗口的排隊(duì)壓力。前來辦理業(yè)務(wù)的李先生感慨道：“我來這兒辦事，發(fā)現(xiàn)不僅流程簡單了，環(huán)境也好，還有工作人員引導(dǎo)，遇到問題都能及時(shí)解決，真是太貼心了！”

??趙紅軍表示，將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，在鞏固“一窗通辦”成果的基礎(chǔ)上，不斷挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的不動產(chǎn)登記服務(wù)，讓改革的紅利真正惠及每一位群眾。